BBVA

Hay una trabajadora mujer pelirroja con pelo rizado que es muy mal educada con las personas mayores. Entro una persona mayor para preguntar y le comento que ella no estaba allí para eso. La semana pasada conmigo también muy maleducada.
Una vergüenza

Entrar a esta sucursal es la peor pesadilla que te puede pasar en tu vida. Hasta dos horas. Esperando el turno en caja. Vergonzozo. Dos cajeros para cientos de personas y muy rara vez están los dos atendiendo, cada uno a su bola.

Llevo toda la mañana llamando para que me den cita… todo el rato me salta una p_ _ _ máquina y no cogen el teléfono, luego te pasas por allí por casualidad y están con los brazos cruzados… cuando necesitaseis algo de otros sectores, deberíamos de haceros lo mismo, panda de v a g o s!

Esperar más de 40 minutos por que solo había una chica en caja, el otro señor super despreocupado tomando café y hablando por móvil mientras nosotros haciendo fila para una información.
Al final tuve que preguntar a otra persona que se encontraba en una de las oficinas, una señora bastante grosera y le pesaba la boca para dar una información de buena manera.

Aquí les encanta hacerte perder tu tiempo y dinero. Trabajan 3 horas diarias, que para los que trabajamos por las mañanas tenemos que perder de nuestro tiempo de trabajo para ir. No cogen el teléfono NUNCA cuando en la Oficina pone que no hay tiempo de espera. El cajero se ha quedado 50€ al retirar dinero y al final voy a acabar perdiendo más intentando recuperarlos

Pensaba ser cliente pero después de lo borde y cortante que fue la del puesto 8 preferí no ser cliente. Sus respuestas son míralo en la web. Como dueño de dos empresas a usted no le doy ni la hora señora.

NUNCA cogen el teléfono…. Da igual la hora, el día… te ponen el mensajito de la máquina y no lo cogen JAMÁS!

Vergonzoso, está oficina, llevo mes y medio para rescatar un plan de jubilación, he llamado 20 veces, todo son buenas palabras pero pocos hechos, si yo debiera ese dinero me habrían llamado hasta 100 veces y seguro que estaría en la lista de morosidad, que verguenza de banco, cada vez peor espero que lo lean y pongan que intenten mejorar aunque sea un poco, el banco Santander lo devolvió en 7 días, ahí lo dejo

Es una verguenza de oficina, te tienen esperando mas de 30 minutos, los gestores son uno inutiles, hacen muy poco por ayudarte, los cajeros nunca van bien, pero las comisiones si te las quitan sin falta!

Sólo una persona trabajando en caja. Una fila enorme esperando. Intento hacer todo lo que puedo online, pero hay cosas que solo se pueden hacer de forma presencial y, la verdad, es tremendo que para cualquier otra cosa haya que perder tanto tiempo para gestionar un dinero que es tuyo. Tampico entiendo el orden por el que llaman, ya que personas que pidieron número antes que yo, fueron atendidas mucho antes.
Volveré, porque no queda otra, pero no estoy contenta.

Un banco de cismosos. Vas pides informacion de cualquer persona y te la dan facilito. A mi me paso con uno pablo que suelto de lengua o cobra aparte pare abrir la boca

Lo más notable que comentar es que tienen un teléfono fijo para llamar y nunca contestan, hoy llame más de 12 veces para una cita y no me contestaron. Al final salió bien porque fui y me atendieron rápido y amable, un señor que no recuerdo el nombre pero muy amable. Una señora llamada Yolanda no me quiso atender porque no llevaba cita, pero el señor me atendió sin problema.

Hablan mucha maravilla sobre Yolanda, pero fui a abrir mi cuenta con NIE y por poco no lo ingresa porque "No era realmente un documento real", me dijo que tenía que pedir cita y yo claramente le dije que no contestan el teléfono nunca, su respuesta "pues bueno yo no estoy en esa oficina" de mala gana. Mi pareja fue hoy a hacer lo mismo y le tocó con un señor realmente amable, desafortunadamente no se el nombre, pero Yolanda lo llamó "la persona que atiende sin cita", para que lo tomen en cuenta. Mientras mi pareja hacia el trámite con el buen señor Yolanda lo miraba de reojo constantemente, lo que me parece de muy mal gusto.

Son las 10: 00. Llevo llamando desde las 8: 30 para pedir cita en mesa. 8 llamadas. Todas fallidas. Una vergüenza.

Vergonzoso, llamando dos días para conocer el estado de un trámite y es imposible hablar con la oficina. Y en atención al cliente más de lo mismo, que no pueden contactar, que se ha caído el sistema.

Falta total de empatía, meten la pata y no me han ayudado, me remiten a atención al cliente. Una mierda de banco y de aplicación. Me bloquearon la cuenta y no me avisa.son unos ladrones

Autentica vergüenza como nos tratan
Sabado 6 de Noviembre 11.32
Solo un cajero
Cola enorme para hacer gestiones con nuestro dinero
Resto sucursales cerradas
Aranjuez
Valdemoro
Etc
Un desproposito

No hay un solo día que alguno de los dos cajeros automáticos tengan efectivo. Tengo que sacar dinero en el banco de al lado y pasarles la comisión?

Atención al cliente bastante mala y LENTA! Una hora esperando para ser atendida en caja con una única persona en caja y ninguna par mesa. Menuda vergüenza!

Tienen un servicio pésimo en el banco en la caja sólo trabaja uno y las personas que trabajan que son 2 apenas son muy sosas desagradables

Hoy hemos llamado, y hemos tenido la gran suerte que enseguida han atendido nuestra llamada. Gracias por fin.

Estuve esta mañana en la sucursal y Yolanda me atendió Excelente, muy amable y educada. Fui por una gestión que tenía pendiente y el proceso la verdad fue muy fácil y ameno con Yolanda. Sin duda alguna recomiendo al 100% su trabajo en esta Sucursal. Gracias

El peor de cuántos bancos operan en España, con un trato superlativa mente malo, atienden u a sola caja que no da ni siquiera para atender las quejas.

40 MINUTOS DE RELOJ PARA QUE TE ATIENDAN EN CAJA. SE QUE NO ES CULPA DEL SEÑOR DE LA CAJA PORQUE ESTÁ SOLO, PERO OS LO TENÍAIS QUE HACER MIRAR.

Vergonzosabla fila para usar los cajeros.ya no saben como presionar para usar su app. Servicio lento e ineficaz. 35 minutos para pagar un recibo, 2 cajeros en sus puestos y 10 clientes esperando.inaceptable.

Fuimos con dudas y cosas para ser autónomos y el trato dado por la señorita joven que hay para estas cosas ha sido de pena no la recomiendo. La señora del fondo sin embargo genial.

Miriam Martínez Guijarro ha sido la gestora de la compra de mi casa. Ha sido un placer. Es una persona paciente, tranquila, operativa, disponible y resolutiva. Siempre me ha atendido a través de la app o el teléfono, incluso con poco tiempo. Me ha explicado lo mismo varias veces hasta que lo he entendido. Muy agradecida, enhorabuena al banco por contar con ella, y a vosotros.

La peor oficina de BBVA de todo Madrid, garantizado. 5 reclamaciones llevan por mi parte, y seguirán.

Tengo mas de dos meses solicitando descarterizar y reubicar la cuenta de mi empresa a otra oficina BBVA donde me atienden mejor, y ha sido imposible realizar esta operación. Hace una semana fui personalmente a la oficina (pues la asesora encargada no me responde los correos), y la solución dada es que debo cerrar la cuenta y abrir una nueva (insólita la solución). Mal servicio, pésima gestión, y máxima incapacidad para resolver el más mínimo problema

Servicio lento e ineficaz. 35 minutos para pagar un recibo, 2 cajeros en sus puestos y 10 clientes esperando.inaceptable.

Hola buenas noches permanecía este banco cómo cliente durante un año y la verdad es que no tenía ningún tipo de problema Ni con la directora ni con los secretarios ni con los operarios de caja la verdad es que fui a un cliente de poco recurso económico y siempre me han tratado genial hay acceso para minusválidos y el sistema electrónico está muy chulo y ágil

Lamentable el trato, al menos la comercial que me atendió en esa oficina, no intentó ni escuchar mi problema ni ayudarme. Como solución, desinstala la app de tu móvil y vuelve a instalarla me decía una y otra vez (cosa que le comenté ya había hecho 5 veces). Inepta o vaga, una vergüenza de atención. Al día siguiente un chico muy amable por teléfono me solucionó el problema en 50 segundos, vamos que no era tan difícil.

Muy mal trato, todo lo que sea pedir dinero o cualquier cosa que le interese a la entidad todo sera facil. Cuando quieras dar de baja un seguro, una tarjeta o lo que sea, tu gestora online, nunca estara disponible y te pondran con Sergio que es la persona que "mete miedo" y se inventa normas cuando ve el desconocimiento de los clientes.

El cajero humano cierra a las 11: 30, los tramites online son lentos y ya digo cuando no interesan al banco, lo alargan para expirar los plazos y la persona que tengas encargada de repente ya no esta disponible para ti.

Usar banca online directametne y dejar de lado estas antiguas sucursales de la banca antigua. Muy mal trato al cliente normal, muy bueno si tienes dinero. EL director es famoso por ser un borde y tiene a media oficina atemorizada. Desde luego brilla el director carece de la personalidad humilde y con intencion de ayudar, siempre barren para casa. No tengas un problema porque no te van ayudar de manera facil, te haran buscar papeles y papeles, para marearte y lo dejes, y si los juntas, te lo van a negar, por ejemplo una carencia, una novacion etc. Todo va a peor en este banco y en especial en esta sucursal.