BBVA

Fue mi oficina durante algunos años, y bueno Eduardo Franco y su sucesor Carlos me ayudaron en una Novación y en una compraventa. Este último continúa allí y el trato es muy servicial, adecuado y con ganas de ayudar. De otras que están en la misma oficina no podría decir lo mismo. Deberían de tomar ejemplo de él.

Pésima atención no te atienden y se pasan conversando la peor sucursal que e visto en mi vida

El peor servicio que he recibido en un banco, una mujer llamada Blanca que se sienta en el #5 atención al cliente.
Quería abrir una cuenta de banco, llegue a las 13:05 estuve esperando por más de una hora y cuando por fin tocaba mi turno Blanca me dice que pase, cuando estuvo más de 30 minutos desocupada en su computador, esperando el ultimo momento para atender y me dijo que para abrir cuenta tendría que volver otro día con cita, ya que ya ellos ya estaban por cerrar. Y le comenté que llevaba una hora esperando y me dijo que no importaba si había pasado una hora esperando que le daban prioridad a una cita. Por claras razones que soy nueva y desconozco el proceso para abrir una cuenta. En fin, su mala actitud por encima de el tiempo de espera, es preocupante para un cliente porque es parte de la imagen del banco y eso me hizo entender que era mejor no abrir mi cuenta ahí, si me iban atender así.

Y porque no puedo poner 0.lamentable.no les importa los clientes.te atienden mal.con errores lamentables que te cuestan dinero.tienes que esperar largas colas.un despreció total por los clientes y personas mayores.sin dar explicaciones y sin atender.

La espera en este banco es PÉSIMA. Al no ser cliente, los horarios de caja son reducidos y, además, pasan al menos a 5 clientes por delante. En el número de turno, se especifica que la espera de al menos 40 minutos, pero estar esperando MÁS DE 1H Y 20 MINUTOS ES LAMENTABLE.

Una vergüenza de banco, sino eres cliente te atienden solo dos días, sino puedes ir esos días te jo. Y te aguantas.
En cualquier banco te atienden cualquier día

Lo de hoy alucinante en este sucursal no funciona la “caja” llevo esperando más de 3 horas seguidas y nadie pero absolutamente nadie te dice nada ni ponen un cartel ni nada, encima les preguntas si han llamado al técnico o algo y te contestan literalmente diciendo “ vendrán cuando ellos quieran venir “ alucinante 3 horas esperando para nada y encima no te ayudan en nada ni te dan información, toda la mañana perdida por culpa de que no te dan información y un problema técnico el cual encima si no se soluciona en ese momento la única solución que hay es esperar hasta el lunes? De verdad como es esto posible en un banco como es BBVA podrían cuidar un poco más a sus clientes que no estamos pidiendo nada sino lo que nos corresponde respeto e información en todo, totalmente decepcionado con el banco y con el trato al cliente en esta sucursal.

La gente esperando para ser atendida y los trabajadores hablando entre ellos sin hacer atender a nadie, una vergüenza.

Un servicio lamentable, si no eres cliente tienes unos días y horas específicas para que te atiendan y pierdes toda la mañana, eso en lugar de llamar a formar parte de ese banco te genera un rechazo enorme ante la falta de empatía, da igual que seas una mujer embarazada o un hombre mayor con una bombona de oxígeno, no hay factor humano que responda a sus "protocolos"
Una sola persona en caja para atender a todos y cómos los demás BBVA de la zona no tienen servicio de caja este se recarga aún más, un verdadera pena el trato recibido. Y no culpo a la persona de la caja sino a sus responsables por la falta de previsión y actuación para atender bien a cada persona indistintamente si es cliente o no.

Una sola persona en caja, si tienes que hacer cualquier gestión, ten en cuenta que tardarás 4 o 5 horas en ser atendido, yo tuve muchísima suerte que solo habían 3 personas delante de mí y me atendieron en 1 hora y 40 minutos, pero no os garantizo que vayáis a ser tan agraciados como yo, si hay 6 personas. Ya serían más de 3 horas.

El cajero está pidiendo a gritos que le despidan. La inutilidad personificada.amargado inútil antipático no sirve ni para barrer.no entiendo cómo le pueden tener a tendiendo a personas. Lastima de sueldo que le regalan. Así es el BBV.

Muchas mesas poco personal. Es una vergüenza. Si la gente sigue viniendo al banco a hacer gestiones, por qué no seguir atendiendo como el cliente necesita? 10: 30,15 personas espendo, 2 del personal "atendiendo", 6 del personal dando vueltas por todo el edificio sin hacer nada. Una vergüenza.

Lamentable, nefasto, pésima atención, esta misma mañana he cogido numero a las 9: 17 y no me han atendido hasta las 11: 58, y era para realizar un ingreso de 120€ y cerrar una cuenta que al final por incompetentes no han podido cerrarla, siendo autónomo me han hecho perder toda la mañana, sin duda alguna cada vez más encantado de ING. Señores no dejen que estos sinvergüenzas juegen con ustedes.

Abriendo una cuenta online, domiciliando mi nómina y me la bloquean, sin avisarme con tiempo pa sacar mi dinero, llamando pa saber que era lo que sucedía y los de atención al cliente ni solucionan y son unos groseros. Ahora qué hago si me ingresan mi nómina no puedo cobrarla no puedo acceder al que ingresé, y los recibos que me van a cobrar?
Muy mala atención.

Que asco de banco, que asco de atención. Ni muerta recomiendo a mis amigos que se abran una cuenta en este banco. SEAN MAS GENTILES, QUE SON HUMANOS CON LOS QUE TRATAN, NO ANIMALES COMO ALGUNOS DE USTEDES

Lamentable y nefasto servicio de caja 40 minutos esperando para que te digan que si no eres cliente la caja solo tiene servicio martes y jueves hasta las 11: 30 …
Me recorro 3 bbva hasta que me destinan a este que es el único que si tiene caja y al llegar ya han terminado el horario de caja.
Vergonzoso un tío sin hacer nada y sin poner soluciones.
Supuestamente habían ampliado la caja hasta las 14h pero imagino que solo para contarlo en medios y ser mentira por qué verdad no es

Es vergonzoso la falta de atención de está entidad en paseo Alberto palacios. No existe opción para cita presencial. Y cuando no me dejan, la solicito telefónicamente y me la dan para hoy 24/6/22 a las 11'30. Son las 12'30 y nadie me ha llamado. Estoy viendo la posibilidad de cambiar de banco. Vergonzoso

La gestión de la caja es deplorable. Teniendo cita previa no han podido realizarme un pago de un recibo, poniendo de excusa que no hacen transacciones al Santander, sinceramente no me lo creo.
Ninguna gana de trabajar, y solo quieren que hagas las cosas por la aplicación, si bien una trasferencia siempre veo comprensible que se haga por esa vía, una transferencia importante deberían hacerlo ellos, pero claro es más fácil de esta manera…100% responsabilidad si algo sale mal de vuestros clientes.
Pongo este caso en concreto pero he tenido muchas más, pero esto es la gota que colma el vaso.

Si con tal de no trabajar sois felices, se os cae el servidor y no tenéis ninguna solución para sacar dinero. Encima me cobráis 100 euros al año, por una tarjeta teniendo nómina, tenéis los días contados conmigo en bbva

Llevo más de una hora esperando para poder ingresar un cheque en mi cuenta. Me queda como poco otra media hora.

Pongo una estrella por que no puedo poner 0 el servicio de cara al publico es pesimo, fui con cita y no te quieren atender, encima un trato muy borde salieron 3 personajes en su hora de trabajo a tomar cafe, mientras unas listas de espera largisimas encima me cobran una comision de 75 euros

Hola llegué a las 9: 53 de la mañana, llevo más de un ahora a la espera para poder ser atendido en ventanilla, no es posible ver cómo pasan por delante personas que llegan con una hora de diferencia antes que alguien que no es cliente de BBVA para poder hacer un gestión, aún sigo a la espera para ser atendido 11: 16.una verdadera decepción por parte del banco a la hora de atender a persona que son del BBVA

Horroroso fui a cancelar una tarjeta.he pagado y me siguen pasando los recibos en el.banco.son unos ladrones lo peor que he visto de bancos