BBVA

Pensaba que en Madrid por tener un carácter más atento me ayudarían con un ingreso con tarjeta. Pero empatía, CERO. No había nadie y no se ha dignado ni a levantarse de la silla. Ni por cuestiones de atención ni de servicio. A nivel de atención, CERO. Porque que atiendas solo con cita previa para cualquier tema está bien. Pero te estoy pidiendo ayuda. Así que nada, a lo mejor tiene suerte la chica y se rompe el pie o la cadera y así descansa, que parece que ni sienten ni padecen y que están mejor en casa

Muchas gracias al cajero, ha sido muy intuitivo y me ha ayudado un montón.

Incompetentes a más no poder, he estado más de una semana detrás de ellas para poder abrir una cuenta y no hay manera, cada vez se les olvida subir algún tipo de documentación, deberían estar más pendiente del trabajo en lugar de estar tomando cafés al bar al lado.
Falta de profesionalidad sobretodo por parte de Ana que ni se molesta a contestar a los correos electrónicos, y te pide una y otra vez la misma documentación solicitada.

Mala atención, vergonzoso! No entiendo para qué están ahí los trabajadores si nunca resuelven nada

Es increíble, no hay cajero y sólo una persona para atender, si tienes cita, si no, ni eso. Para cualquier trámite hay que pedir hora. Vergonzoso.

Mala atención, Muy mal educad@s, tienes dudas y no se dan el tiempo de explicarte o asesorarte como se debe, si quieres hacerte cliente con estas cosas te decepcionas inmediatamente.

Casi ni un cajero funciona, cuando busco uno o no tiene para ingresar, o no tiene para sacar dinero, o esta serrado, o no funciona del todo, una vergüenza. Y cuando llamo por algún problema nunca contestan y cuando me an contestado me sale hablando una señora en otro idioma. Muy mal

El personal es muy amable atento y te ayudan en todo lo posible muy bien personal muy cualificado

Cree una cuenta con Bbva al momento de estrenarla, Fui a realizar un ingreso por primera vez y el cajero se quedó con el dinero sin llegar a realizarlo, llamo para notificar de la incidencia y buscar alguna solución y me dicen que tras abrir el cajero tendré que esperar una semana. UNA SEMANA por un error suyo, y quién paga los recargos por no poder efectuar los pagos a tiempo por culpa de cajero?
Me dicen por teléfono que para agilizarlo vaya a la oficina cuando este abierta, pero yo trabajo, pregunto si puede ir otra persona por mí, va mi marido teniendo que pedir permiso en el trabajo y nos dicen que tenemos que esperar pe que no saben cuando vendrá el tecnico a abrir el cajero porque ya fue el viernes. Mi dinero secuestrado por un error suyo y encima que espere.sin decirme una fecha ni nada, y los recibos como los pago?
INDIGNACIÓN.
A mi marido le pasó algo similar en bankia y al día siguiente tenía el dinero, yo ni si quiera tengo una fecha. Una vergüenza.
Por no hablar de la media hora en espera para notificar de la incidencia.

Nunca cogen el telefono sea la hora que sea, como si fuer aun mercadona lleno de clientes, como cliente estoy defraudado, trato al cliente nefasto y número de telefono en caso de emrgencia con espera de mas de 8 minutos

Un banco donde todo son facilidades.
Amabilidad y profesionalidad desde que entras.
Cualquier duda o problema te lo solventan con gran amabilidad.
Antonio una maravilla su atención y amabilidad.
Enhorabuena!
Muchas gracias