BBVA

Hacer ingresos en el barrio imposible. La nueva maquina no sirve para nada. Además tiene una altura imposible

Sigo valorando más el trato directo con personas en una oficina bancaria que a través de una app, aunque esta sea muy útil para algunas operaciones, no todas.

Año 2023, y van retrocediendo de tecnología. Sustituyeron el cajero automatico de la calle que se podia hacer ingresos en efectivo por uno que ya no se puede hacer. Y tengo que coger el coche e ir a otro sucursal a 2km de este donde vivo yo.

Fui a este banco ya que estaba haciendo unas gestiones cerca, nunca había ido cuando llegue, (habiendo pedido un taxi) para llegar en hora, a las 13: 30 me encuentro con que está cerrado.

Nos han mareado durante semanas para poder cancelar la hipoteca de nuestro piso, teniendo liquidez en la cuenta. Finalmente han respondido cuando hemos amenazado denuncia y, plim, han tardado 30 segundos en hacerlo. Proxima aventura, cerrar la cuenta.

Quiero destacar las malas formas y mala educación por parte de Diana Rubio (o así se ha identificado), a la hora de no querer ayudarnos a solucionar un problema con el cajero, debido a una minusvalia en las manos del cliente, llegando a decir cosas como que estaba entorpeciendo su trabajo ya que había gente esperando (dicho cliente a esperado su turno), que se fuese a su banco, que sí no sabía era su problema ya que se lo había explicado más veces.llegando incluso a decir qué de seguir así podía llamar a la policía.
Me parece realmente vergonzoso que pueda haber una persona tan mal educada y poco empatica.
Deja en muy mal lugar al banco y mucho que desear.

Tuve un problema de un doble cargo erróneamente de impuestos y el director hizo todo lo posible por solucionarme el problema y lo consiguió.

Llegué a las 13: 45 para reclamar mi tarjeta débito, y la mujer que estaba allí ya había cerrado la oficina cuando en el cartel pone que cierran a las 14: 15.
Aún así esperé y me dice que no puede darme la tarjeta porque solo lo dan en horario de caja, cuando la última vez que acompañé a recoger la misma tarjeta a unos amigos, se las entregaron a las 13: 00. Seguro era porque estaba su jefe delante, ese sí ¡un amor, nos ayudó con todo.

Mi experiencia no puede ser peor en este lugar. Vine para abrirme una cuenta y no hicieron más que darme instrucciones contradictorias y redirigirme a un sitio o a otro. El personal es poco eficiente (salvo una tal Sonia, si no me equivoco, que fue más resolutiva). Me hicieron volver varias veces a la sucursal (menos mal que vivo cerca!) y tardaron varias semanas en resolver mi problema. Me es imposible recomendar este lugar a alguien.

No hemos recibido buen trato por parte de esta sucursal, nos han invitado a dejar de ser clientes y así haremos
Para más facilidades a sus clientes la oficina está cerrada “temporalmente” y el cajero totalmente desatendido. Una vergüenza de banco.

Si tienes suerte y te atiende una Gestora, saldrás con un resultado positivo en tus operaciones o papeleo a realizar pero sino te toca ella.
Nunca vi una oficina del bbva con una Atencion al Cliente tan mala
Es muy desagradable ir a hacer cualquier gestión
No recomiendo esta Oficina
Si no tienes Cita online te tratan fatal, malas caras, malas. Yo no tengo gestor online, por tanto no me dan cita online. Y el teléfono prácticamente no lo cogen. Así que cualquier gestión te lleva días y días.
Tienen malas maneras y realmente mejor no ir

Desde que esta Jorge como director ha mejorado todo una barbaridad. Jose María (la persona que está en caja), un 10 también.

Es peor filial que he visto, de un trabajador huele mucho de tabacos. Dice que van a llamar, pero hasta ahora esperamos, no son tan
competentes que parece

A 22/03/2018 parece que cada vez nos traen mas crios que nobestan formados y los plnen a pie de camion. Les vuelvo a solicitar la adaptacionnpata lesionadaos medulares que necesitamos sillas de ruedas para cualquier traslado pero claro, mejor engominarse bien e ir hecho un Mario Conde con eso aires de pijos que algun dia pagaran por ladrones. Lo dejo ahí.
Teniendo 38 grados de fiebre para consenguir una tonteria pedí me subieran a la sucursal y la propia gente del banco digeron que ni lmmel sibque el personal me sujio Me parecen un grupo de maleducados. Sabiendo que la sucursal no está adaptada para personas con movilidad reducida intento arreglar mis problemas telefónicamente y hoy 22 de Diciembre a las 13,20h me dispongo a llamar para arreglar una de las cuentas y me coge el teléfono una chica que me dice cláramente que no puede atenderme que José Maria"cajero"está ocupado"como siempre.en 6 meses me ha atendido 3 veces contadas"y le digo que por favor me llame. Al darle mi número de tlf me cuelga. Intento llamar 2 veces más y sin respuesta alguna. Además de no cumplir con su deber son una panda de maleducados lo cual haré un escrito a atención al cliente y mandaré una copia a Banco de España ya que esto no parece que no puedan atender sino que son unos racistas y homófobos con personas con movilidad reducida.
Ánimo a todo aquel que tenga cualquier problema con estos/as personajes ya que al no atender me están cobrando intereses por su falta de trabajo y de atención además de que el trato es vejatorio.
Racistas y Homófobos!

El mejor banco de la zona, buena atención al cliente, sobre todo el Cajero de toda la vida. Y buenos productos y servicios de la Compañía para los clientes