BBVA

De lo peor que te puedes encontrar en servicios bancarios. Te dan información contradictoria entre los mismos empleados y, menos si vas a contratar algo, el trato es pésimo, pasotas y lentos. Se valen de ser la única oficina del banco que queda en los alrededores.

Llamé porque me cobraron un recibo de otra persona y me direjon que lo mirarían, pues bien, nadie me ha llamado con la resolución del problema y tampoco cogen el teléfono cuando llamas a cualquier hora. Una verguenza, porque es la cuenta del AMPA si no iba yo a seguir con ellos. y ya sé porque soy cliente de ING y no de esta castaña de banco arcaico.

He ido al banco y no me han hecho caso, no me han ayudado con la gestión que tenía que hacer y me han mandado a otra oficina. Me he ido sin poder hacer nada. Los dos que trabajan ahí son unos incompetentes.

El único Bbva de la zona que te tratan bien como una persona y tanto el director como el chico de la caja son dos personas muy atentas y educadas ya podían aprender de la oficina de Fuenlabrada en la plaza del ayuntamiento o la de Humanes .

La peor oficina de Madrid. Tienen un trabajador sudamericano que es inutil perdido. Te pasas 2h y no solucionas nada

Gracias por la atención prestada por Aitor y Alejandro y solucionar unos problemas que tenía con una tarjeta

Es la peor oficina de Madrid.
Por favor, dejar de abusar de los trabajadores y ofreced un servicio digno.
No es normal que con la oficina abierta, tengas que esperar 2 horas para ser atendido.
Estábamos 4 clientes dentro de la sucursal y había un único trabajador. El pobre, nos iba atendiendo a los 4 a la vez. Muy triste.
Dejad de agobiar a vuestros trabajadores y contratad más gente; que sois unos agarraos.

Yo no voy a pagar si me buelven a cobrar intereses abusivos x un descubierto de 50€ en dos días 180 € si me buelven hacer esto dejaré de pagar y lo haré con la ley de la 2 oportunidad
Os recomiendo sacar sus ahorros y pasarse a otra entidad que no os robe como lo hacen estos

No es la primeravez que tengo un percance en esta oficina sin apenas servicio. Hoy fui a realizar trámites con mi libreta en el cajero. Se la trago. Contestacion de la ofina" tendrá q venir el lunes que es cuando abren la caja". Y con el fin de semana de por medio se queda uno desamparado. IMPOTENCIA, SERVICIO INDIGNANTE, OFENSIVO, UN MALTRATO PARA EL CLIENTE.

El horario de apertura de la oficina es de 8.30 a 14.15, sob las 8.43 y seguimos esperando a que alguien se digne a abrir.

Llevo intentando ponerme en contacto con la oficina varios días, sale un contestador que te pide el dni, y que ya se pondrán en contacto cuando escuchen el mensaje.
Es vergonzoso que para hacer una consulta donde tienes tus productos y tengas que estar así.

Después de tenerme casi media hora para escanearme el DNI me dicen que no pueden hacerlo que vuelva otro día, vergonzoso!

Un desastre. Hace un mes que estoy esperando una llamada de su agente para terminar una gestión. Llamo a la oficina y nadie contesta. Llamo al teléfono que tienen para pedir cita y lo más que hacen es mandar un correo, que en la oficina de Loranca ignoran. Yo vivo en otra ciudad y no puedo estar yendo allí, pero es lo que me va a tocar hacer finalmente

Actualización: hoy he intentado pagar un recibo en el cajero y me dicen que no puede realizarse, que no tiene cambio el cajero. Así que me voy con la gestión pendiente

Un desastre. Hace un mes que estoy esperando una llamada de su agente para terminar una gestión. Llamo a la oficina y nadie contesta. Llamo al teléfono que tienen para pedir cita y lo más que hacen es mandar un correo, que en la oficina de Loranca ignoran. Yo vivo en otra ciudad y no puedo estar yendo allí, pero es lo que me va a tocar hacer finalmente

Llevan más de una semana enviando mail a la sucursal para queda recoger un documento.no hay respuesta de la oficina, desde BBVA contigo no se explican lo q pasa, pero sigo sin mi documento y sin respuesta.un desastre

No se si será esta oficina, o es política de BBVA, pero es inaceptable que un banco funcione de así. Los horarios en ventanilla son ridículos. ¿Desde cuando un negocio que necesita de atención al público abre de 9: 30 a 11: 00, un horario en el que la mayoría de la población trabajamos? Lo mejor fue cuando quise ingresar un billete de 200 euros. El cajero no lo admite, por lo que no se puede ingresar. Voy a la sucursal y me dicen que no tienen caja y no pueden hacer la gestión (un banco sin dinero, como poco, curioso). Me dicen que vaya a otra sucursal de Fuenlabrada. Cuando llego allí me dicen que los billetes de 200 euros no los aceptan tampoco. ¿Cómo demonios ingreso un billete de curso legal en el banco? Respuesta rápida: no se puede. Nadie quiere colaborar.
Órdenes de trasferencia imposibles de gestionar en ventanilla si no suplicas, maleducados.parece que te están haciendo un favor cuando te atienden.en definitiva, si lo que quieres es un banco que se dedique a hacer cosas de banco, mejor te vas a una charcutería, que tiene mas probabilidades de hacerte la gestión que estos del BBVA.

Penosa la gestión de la directora de la oficina y del gestor Domingo.cuanto ha perdido esa oficina.
No te llaman cuando tienes cita telefónica, problemas absurdos para cancelación de hipotecas, error que después asumieron y reconocieron.vas a la oficina y el gestor Domingo se hace el que "no sabe" para no solucionarte los problemas.de verdad que lástima.todo va a peor

Una vergüenza, el cajero un mal educado, le pides por favor que te ayude, para pagar un recibo y te habla mal y encima no ayuda.

Le pido por favor que me coga el pago por ventanilla y el señor me dice que no, que pasa, también le pido que me cambié un billete de 50€ para poder pagar el recibo, me mira y no me lo cambia. VERGONZOSO, que se esté llevando un sueldo x no saber tratar a sus clientes.

Esto es la clase de cajeros que tiene el BBVA en sus bancos, en vez ayudar al contribuyente, lo que hace es ignorarme.

Unos trabajadores. Que vergüenza les tenia que dar. Hora para todo.
Aunque estén de brazos cruzados como vayas a pagar algo y se haya pasado la hora ya no hacen nada. Estos seguro que luego van al El Corte Ingles y son los últimos en salir y se ofenden y ponen reclamaciones si hay poco personal para atender.

Lamentable el trato del personal después de estar 20 minutos en la puerta esperando para entrar donde no había nadie atendiendo dentro ; la chica de la limpiez ha salido y en ese momento le he preguntado si estaba cerrado y me ha dicho que no pero q en la caja hoy no me iban a atender porque estaba cerrada tenían q cambiar a la chica de la limpieza por los de la mesa dado que ha tenido la amabilidad de explicármelo. Una pena el personal q miran y no se dignan a dar dicha información o poner un cartel de aviso. Pienso cambiar de banco

Muchas trabas para hacer gestiones presenciales. Fui para pagar un recibo y no pudo ser porque solo se puede hacer los jueves y de 8,30h.a 11h. Quise domiciliar un recibo y me dicen que tengo que pedir cita para todo tipo de gestión. Decido esperar para hablar con el director y durante la espera llega una persona para abrir una cartilla. Mi sorpresa fue que se pone a atenderla sin cita previa. Pido explicaciones al empleado que me había negado la atención y me dice que al no ser cliente no necesita cita previa. Sorprendente, ¿verdad? , el trato diferente que se nos da a los que les dejamos nuestro dinero. Después el director intenta solucionarme la gestión y no pudo ser, por lo menos lo intentó. Finalmente llamo a una sucursal de BBVA en un pueblo al lado del mío para ver horarios de atención al público y cual es mi sorpresa que también el horario de caja es el mismo pero con una deferencia bastante notable, allí atienden todos los días de la semana, no solo los jueves como en esta oficina y es más, si eres cliente y llegas más tarde de la hora que no me preocupase que me atendían igualmente. Gracias a que no en todas las sucursales te tratan igual, no me voy a ir a otro banco. Pero que no sigan tirando de la cuerda por si acaso. De todas formas, estas quejas no llegan a ningún sitio, deberíamos hacerlas donde tomen buena nota y puedan aportar soluciones a parte de pedir responsabilidades si cabe, que ya está bien.

Un consejo si no quieren seguir perdiendo clientes y acabar cerrando esa sucursal, que cambien o despidan al personal (según lo vean oportuno) o implanten un modelo de valoración de la atención eficaz para que no sigan tratando a los clientes como si no fueran los que les aseguran un puesto de trabajo.
Mis padres han ido en varias ocasiones y les han tratado a patadas, son soberbios, mal educados, descortéses e irrespetuosos. Al final les he aconsejado cerrar la cuenta y marcharse a otro banco y es lo que han hecho.

No conocen sus productos. Hace años fui a hacer la tarjeta Repsol Más y nada que no me la hicieron, porque según ellos tenía que tener cuenta, que me la tenían que conceder y resto de película que me contó. Al final me tuve que ir a la Caixa que también la hacía y hacerla allí, sin problemas, sin abrir cuenta y sin películas.

Enhorabuena a la directora y a su equipo de trabajo. Habéis logrado que dejemos de ser clientes tras más de 20 años. El funcionamiento de esta sucursal es caótico.

Que vayas a sacar tu dinero y venga el empleado de turno, de forma altanera y poco profesional, y te diga que no hay dinero ese día, que tienes que sacar dinero cuando ellos digan, ósea unos días concretos de cada mes. Vamos que ellos deciden cuando nos hace falta para lo que sea NUESTRO DINERO, es alucinante. Eso no seria achacable a esta Oficina sino a la política del banco. Pero luego llega el cajero de turno y te lo dice de una manera altanera, como si lo que te esta diciendo fuera lo normal. Había leído reseñas negativas, pero se quedan cortas.

Esta bien, recibe ingreso, da cambio en monedas y en billetes y está actualizado se puede sacar e ingresar usando el móvil con NFC

A las 11: 20 h.me dicen que está cerrada la caja, soy cliente desde hace 40 años.iba a ingresar dinero.en fin, lo llevé a otro sitio.mal servicio y cada día peor.

Todas las veces que he acudido a esta oficina, el trato ha sido magnifico, y ayer que vine de otra por un percance con las empleadas, me demostró una vez la buena calidad de sus empleados.
El chico de la mesa que me atendió me solucionó todo en un momento explicándomelo de palabra y por escrito.

El cajero siempre tiene algún problema.
La mitad de las veces no tiene dinero.
Pagar recibos con efectivo es imposible, nunca tiene cambio.
Y de dos cajeros que tienen uno siempre esta con la puerta cerrada con llave.
Este sitio es ridículamente absurdo en mi opinión.

Esta mañana me acerque a la oficina BBVA de Loranca, soy cliente hace mucho tiempo, para hacer una consulta sobre un producto del banco, le expliqué a la señorita de la mesa que si me podía explicar más sobre el producto y condiciones, ya que por la aplicación no te lo dan personalizado, me pidió mi DNI y me dijo que tenía un asistente virtual, y le dije que si ella no me lo podía explicar y me dijo que para eso estaba el asistente, todo esto la oficina vacía, la verdad que no entiendo cómo gente a sí puede tener trabajo y encima le paguen, solo era información y además a un cliente, están endiosados detrás de un escritorio. Ya entiendo su mala puntuación.

En cuanto pueda saco hasta el último euro del BBVA, no culpo a los trabajadores porque me imagino que hacen lo que pueden, llevo un mes intentando solucionar un problema con mi cuenta y solo veo dejadez e indiferencia, en cuanto lo solucione me han visto

Es una vergüenza que te cobren 10€ de comisión por entregar monedas. Además, no te permiten pagar un título con esas monedas en efectivo. Mala atención y pocas ganas de solucionar los problemas de sus clientes. No recomiendo abrir cuenta aquí.