BBVA

Un auténtico desastre de Oficina. Llevo ocho días sin tarjeta de débito porque se me caducó y según ellos, me la mandaron. Pero nunca llegó. Voy a la Oficina. Me piden otra y me dicen que como está mal puesto el domicilio. Debo ir a buscarla allí. Bien! Voy después de dejarme cuatro días sin ella. Paso allí media hora, hasta que por fin me la dan. Y me dicen que el Código es el mismo. Horas después intento acceder a un cajero y resulta que el Código no es ese. Llamó por teléfono al número de atención al cliente y me dicen que no me lo pueden solucionar. Así que nada! Que no puedo disponer de mi dinero por negligencia de ellos. Así que tendré que irme a otro banco. Incompetentes totalmente.

El peor BBVA de toda España, con diferencia

Por partes

Los cajeros siempre dan problemas, es raro la semana que no esté averiado, sin dinero o lo que sea.

La atención personal es pésima
Hay una señora muy desagradable, un día fuimos mi pareja y yo porque nos robaron la tarjeta de débito y la estaban haciendo cargos. Fuimos a esta señora con la urgencia y con toda la desfachatez y falta de empatía por cualquier ser humano, nos remitió a que llamarnos por teléfono, cuando necesitábamos bloquear las cuentas en el momenti
SEÑORA, NOS ESTABAN ROBANDO, Y HAS PASADO DE AYUDARNOS
Te deseo todo el mal posible, eres una sinvergüenza
Espero que tomen medidas contra ti porque eres una desgracia como empleada y como persona

Nefasta atención, no doy menos de 1 estrella porque no es posible. He ido a revisar las condiciones de una subrogación de hipoteca y me han remitido a un teléfono donde hacer las gestiones. Hace 1 mes y medio me atendieron para la prouesta inicial, con el cambio de directora y gestora la calidad asistencial ha bajado aun más.
Una hipoteca es algo tan importante como para hacerlo presencialmente, ha quedado claro las pocas ganas de ayudar y tratar bien a los clientes.

La atención pésimas, ellos no te pueden hacer ningún tipo de transferencia, tú sí te la tienes que hacer cuando les dice que la máquina no te da cambio porque no tiene, el señor te dice que en teoría si y no es capaz de levatarse de la silla para hecharte una mano, normal que la gente se cambie de banco por la mala atención

Buenos días acabo de salir de la oficina y que decir de la Sra Magadalena, si no hubiera sido pot ella aún seguiría allí peleándome con las teclas, más personas tendría que haber así, para mi un 10 en todos los conceptos.
Muchísimas gracias Magdalena Díaz

He sido tratado totalmente de forma vejatoria, en la línea telefónica me dijeron que podía ir a cualquier oficina y cual fue mi sorpresa de como se me trato en esa oficina, voy con con un respirador de oxígeno y muletas, solo había dos personas atendiendo en esa oficina, el director y la "señora" que me "atendió" desde un primer momento, me trato de una forma despectiva y reiterando que no me tenía que atender pues si hubiera gente ni lo hubiera hecho, cuando desde la línea 900 de BBVA se me comentó que no era necesario tal cita para el trámite, no les era posible hacerlo desde el teléfono y precisaba acudir a cualquier oficina pues mi cuenta es virtual, al no tener la tarjeta extraviada y cual fue mi sorpresa de su última frase, le dije que soy paciente oncologico y que tengo fibrosis pulmonar y que me había costado acudir de hecho venía de un centro médico cercano de Alcorcon, me dice todos tenemos problemas y yo tengo los míos, no se puede ser más grotesco y grosero

Mi gestor magdalena tiene un trato excelente hacia mi persona, excelente atención en esta oficina.

La señora que estaba prácticamente me ha dejado hablando sola, no quiso atenderme y lo peor de todo es que la oficina estaba totalmente vacía, una completa vergüenza, simplemente necesitaba acreditar mi identidad para terminar de abrir una cuenta.

Mala atención un asistente no me quiso atender solo por que mi cuenta es electrónica y no tener cita solo le pedí el favor para validar mi documentación y no me quiso atender hablando muy déspota

Terrible el trato. La Comercial del fondo del lado del cristal que esta por las mañanas no tiene educación. Ni siquiera escucha, me mando llamara la línea y en la línea me mandaron de regreso a la sucursal. Te hacen pasar mal rato y encima perder el tiempo.

Lamentable. El cajero interior para poder hacer un ingreso siempre cerrado por la noche y los fines de semana, ni te atienden dentro ni te permiten que accedas al cajero vaya banco. Lamentable

Atención y profesionalidad, te atiende aunque vayas sin cita y es de aplaudir como ayudan a las personas mayores con de cajero automático.

El peor local de banco al que ido no te atienden bien son muy lentos solo hay dos personas se lavan las manos en todo para recuperar una cuenta estado 1 hora metido no puede ser esto más gente y más rapidez

Aún no salgo de mi asombro. Voy a abrir una cuenta con mi madre y por tanto a solicitar información. Cual es mi sorpresa cuando me encuentro la oficina a oscuras y a una señora dentro como escondida haciendo caso omiso de cualquiera que se acerque a preguntar. Esto ha sido un lunes 27 de septiembre para que la empresa lo tenga en cuenta si es que se digna. Por supuesto en este banco no abro cuenta ni aunque me regale un teléfono de alta gama.

Una vez más y van… no puedo hacer las gestiones necesarias…

Cada día peor servicio…

No te atienden si no es tu oficina, no hay caja, no funciona el cajero, solo te chilla una del fondo, para decirte que no puedes ni poner una reclamación si no es tu oficina, no atienden a una mujer de la 3ª edad, que tiene que hacer un pago en el cajero, le ha buscado su oficina y le ha dicho que se vaya a su oficina. Para buscar la oficina donde tenia cuenta la abuelita si ha tenido tiempo, la pobre me ha dicho que era la 3ª vez que iba.

Pasan de los clientes. Este banco trata mal a sus clientes o mejor dicho los ignoran. Lamentablemente tendremos que darnos de baja. Bancos como éste hay que dejarlos. ING tiene un trato excelente. Ahí queda el dato

Lo que no puede ser es que tengan dos cajeros y uno solo para ingresar dinero y este actualizando a primera hora en horario que deberiia estar abierto y funcional deberían añadir minimo 2 cajeros mas para tener alguno funcional.

Atención nefasta. No quieren atenderte. Imposible realizar una gestión tan sencilla como cerrar una cuenta.

DE VERGÜENZA. DEBERÍAMOS SACAR TODOS EL DINERO DE AHI. El viernes se me tragó la tarjeta del cajero, la "señorita" dijo que no me abría sin cita y que volviera el lunes. El lunes fui y me dijo QUE NO TENIA LA LLAVE y tampoco me da dinero así que estoy con mi dinero confiscado y sin poder disponer de él. Me pregunto si esto se puede llamar ROBO.
En las reseñas se nota mucho cuando escriben los familiares apoyando. No lo hagáis, queda feo.

Si pudiera poner cero estrellas lo haría. Imposible contactar por teléfono, imposible pedir cita, imposible que te atiendan.y cuando estás esperando más de 45 minutos te dicen que no, que no te pueden atender ni nada de nada, total, un cero patatero. Sin duda y si "me dejan" cerraré todo lo que tengo con este banco. (por decirlo un poco fino)

Todo lo malo que han dicho otras personas sobre falta de educación, atención, desconsideración, lo respaldo con mi amarga experiencia. Todo lo negativo que se pueda decir sobre esta sucursal y sus trabajadores se queda corto.
En definitiva, voy a cerrar mi cuenta lo antes posible, si al final me dejan, porque no atienden nada.
Es una pena que no se pueda poner 0 estrellas o puntuación negativa, porque se lo merecen.

Imposible contactar con la oficina.
Bbva en gestores telefonicos como en esta oficina ha bajado su calidad.

La directora de oficina Mónica, es una persona soberbia y altiva, que ni siquiera es capaz de comprender una regla de 3 básica que enseñan en matemáticas de la EGB.yo se lo explico: si uno tiene que cumplir un requisito en un periodo de tiempo determinado y está menos tiempo de ese periodo total, ese requisito se tiene que limitar proporcionalmente al periodo disfrutado sobre el periodo total.

Esta es la situación de nuestro sociedad, un caos y pasotismo absoluto, nadie te atiende, nadie se preocupa de nada, solo quieren pillar tu dinero, espero que reviente todo pronto.

Petetico! No digo nada de coger cita, ni siquera el cajero funciona como es debido, si quieres hacer una operacion (yo hago ingresos) preparate para ir 2 o 3 veces, si has ido y el cajero fucona a la primera, has tenido suerte. Llevan meses asi y no se ve que quieran solucionar el problema. Desdeluego como se ve que se procupan de dar un buen servicio, eso si las comisiones por si acaso no se les pasan, luego llama a reclamar! Gracias por demostrar quienes soys!

Es una vergüenza de oficina, es imposible coger cita previa y cuando te presentas sin cita te dicen que no te pueden atender.
La señorita que está ahí me ha dicho literalmente que llame al 900. Y que me lo solucionen ellos, que ella "solo puede atender a sus clientes".
Muchas facilidades para abrirse una cuenta pero luego no te hacen ni caso.
Cero profesionalidad

Cuesta mucho que contesten por telefono, tienes que ir a por cita y luego ir a por lo ibas. Cuando vas a por la cita tienes que esperar mucho porque vas sin cita.

La atención es malísima!
A la directora le cuesta trabajar. Cada vez que he ido, quiere terminar rápido la conversación sin solucionar absolutamente nada. Cualquier problema que hay en la cuenta, te deriva a que tienes que solucionarlo por internet. Luego os quejáis de que quitan empleo, si son ustedes mismos los primeros que derivan todo a máquinas.
Iba a contratar la hipoteca con ustedes, pero gracia a la directora, buscaré otro banco que te de mas soluciones en un cara a cara. Penoso todo.

Es increíble que todavía haya profesionales en este sector que conozcan tanto el negocio y te atiendan con tan buena predisposición a pesar de tener la oficina hasta arriba.

No me coge al teléfono, por un asunto que tenía pendiente, no volveré a contratar nada con este banco.no lo recomiendo

He venido unas 6 veces a este banco en menos de 5 semanas y nuncan funciona el cajero, ayer estuve aquí y me tuvieron esperando 40 minutos diciéndome que se está re iniciando que en 5 minutos ya funciona.al final tuve que irme a otro, es un cachondeo lo del cajero de esta oficina NUNCA FUNCIONAN! Para que los tienen? Quitar los cajeros que nos hacéis un favor y no perdemos el tiempo. Hoy he vuelto a venir y dice que está fuera de servicio. Quitarlo si nunca funciona!

De los peores bancos. No tienen un buen servicio al cliente he llamado 7 veces y no me han cogido ninguna