BBVA

Mal servicio, tiene un horario de apertura y no lo cumplen y el único cajero que tienen tambien esta fuera de servicio

De vergüenza esta oficina! No te dan información, la señora no sabe nada de lo que le preguntas, te hace esperar mientras no hace nada, es una impresentable! El gerente ni se entera de nada. Solo se pierde el tiempo y sales sin respuestas y sin soluciones.

Las pocas ganas de trabajar del personal más la política de BBVA de cita previa y no disponer de servicio de caja hace de esta Oficina que no sirva para absolutamente nada, así que mejor cerrarla de una vez. Se aparca mal en la zona. Oficina fantasma. La atención al cliente de BBVA cada día peor.

Mal servicio, tiene un horario de apertura y no lo cumplen y el único cajero que tienen ta.bien esta fuera de servicio

Te atienden rapido y explican todo lo unico que el timbre al tocarlo no biene nadie o tardan media hora y hay muchas reviews malas que considerar en general podrian mejorar pero no esta mal

Fatal, eviten ir a esta sucursal. Horario nefasto. 10.30 de la mañana y la puerta está cerrada además el timbre no funciona y si llamas para pedir cita previa, por teléfono te indican que para determinados trámites no hace falta cita previa. Una perdida de tiempo absoluta.

Pague en el cajero de esta sucursal el impuesto de circulación del coche, el cajero se quedó sin papel y no pudo darme el recibo de justificante de pago.

Intente llamar, y escribí a la oficina pidiéndoles amablemente que me mandaran copia del justificante (adjunté foto con los datos de la operación hora fecha, dni y referencia del numerito del coche) y me piden que me identifique…. Como cliente del bbva?

Otro correo donde explicó que yo no soy cliente que pago ahí todos los años en el cajero porque así lo indica la carta del numerito del coche. A lo que me responden que tengo que hacerlo a través de una carta a una dirección postal …. En serio?

Con todos los email que tenéis de reclamaciones y atención al cliente?

Ya he desistido del asunto, pero quería compartir por aquí vuestra mala gestión y desinterés por solucionar las cosas.

Es una oficina sin caja, para que te atienda alguien tienes que ir al centro del pueblo donde hay 3 cerca las unas de las otras. Gracias por decidir cerrar esta caja.

Las diez de la mañana y nadie dentro. Llamas al timbre, al teléfono, y respuesta nula. Muy profesionales

No recomiendo para nada esta sucursal, la sra Carmen se dedica a calentar la silla y a no mover un dedo por los clientes.
La da igual que se te trague la tarjeta el desastre de cajero que hay y estés 1 semana sin poder sacar la pensión, a ella, eso le da igual.
Como que tengas que hacer una gestión urgente, que si no tienes cita previa, la cual es más difícil de conseguir que una audiencia con el papa, no te da ni los buenos días.
El protocolo COVID lo cumplen a rajatabla, no te abren ni la puerta.
Un desastre de oficina y un desastre de empresa, no recomiendo para nada BBVA

Cerrada mi sucursal y teniendo que entregar una documentación en la que especificaba que podía hacerlo en cualquier oficina.llamo para pedir cita y lo primero que me dicen es un NO, posteriormente déjame tu teléfono y ya te llamaremos. Tres días después sigo esperando la llamada de Carmen. Medio día han tardado en solucionarmelo en otra oficina de Móstoles.

La atención del Sr.cajero me pareció excepcional, muy servicial y amable. No es la primera vez que observo dicha actitud, enhorabuena y gracias!

Pongo una estrella porque no me queda mas remedio, pero la atención a los clientes en esta oficina es de lo más patético que he visto en mi vida. Han cerrado la de Goya para dejar esta y que los clientes terminemos hasta las narices de todos vosotros.

Fuimos a sacar dinero el dia 29 y fue imposible. Se quedó con mi tarjeta unos 15 mn. Llame por telefono y tuve que colgar a los 15 mn porqie no me atendia nadie. Menos mal que la tarjeta terminó saliendo sola. Claro, me fuí sin el dinero. Y encima hay solo dos cajeros en todo Móstoles. Un rollo.

No recomiendo este banco por la falta de atención de los trabajadores hacia los clientes, me siento indignada e indiferente por el trato.

Eficacia a la hora de tratar al cliente, especialmente por la empleada Noelia, gracias por el trato recibido y su diligencia.

Trato super patán y maleducado. Fuí porque tenía un problema con la tarjeta y no solo ni intentaron ver que era sino que me rebotaron a otra sucursal "a ver si tenía suerte". La caja estaba vacía sin personal y me tuvo que atender la señora de rubio de la mesa de al lado.
Una mierda de servicio y una catástrofe de sucursal.

La valoración es para la empleada Noelia, por su eficacia, trato, y su diligencia a la hora de realizar su trabajo, trabajadoras como usted son las que necesita el BBVA, gracias Noelia

Mala atención, indiferencia y falta de soluciones. He solicitado el traslado en varias ocasiones desde hace años y no me lo han tramitado.