BBVA

Pésimo trato. Entro anlas 13:55h para una gestión rápida de oficina y me dicen que están cerrados. Pregunto si no cierran a las 14:15h, como figura en sun página web y me dicen que no, que a las 14h. Salgo y en la puerta tanbién pone que cierran a las 14:15h.

Pésima atención, y sus trabajadores no atienden a los clientes. Discriminación y racismo se ve por parte de sus servidores. Que de servicio no saben. Cierran sus puertas con dos horas de antelación al cierre. Son un Ascó de personal sin excepción

Excelente atención la de Pierina, una chica amable y educada que nos brindó una atención muy excepcional al momento de apertura una nueva cuenta.
Sin duda volvería a esta sede por el amable personal que poseen

Una pk no sé puede dar cero, lamentable, solo trabaja una persona y el director un chulo prepotente,

Le doy una estrella porque no se puede dar cero.
Una vergüenza que, teniendo tres cajeros automáticos, solo este disponible uno de ellos fuera del horario de oficina. LOS QUE SACAN DINERO CON CARTILLA NO TIENEN DERECHO A SACARLO, por lo visto.

Pésima atención, hice una pre apertura online, fui y terminar la gestión por la oficina, te hacen esperar 40 minutos para decirte que no pueden aperturar, que vayas al día siguiente o me mandan a otra oficina. No entiendo cómo contratan personas que aparentemente no les gusta lo que hacen.

Una de las peores atenciones que he recibido, he ido dos veces a abrir una cuenta y no me permiten con el resguardo de mis documentos del TIE, ademas de reclamar un cambio de dinero que el cajero no me dio y jamas devolverlo, a ese banco no voy mas. No lo recomiendo

El peor banco que he tenido en mi vida. Ni se les ocurra abrir una cuenta con ellos, son una máquina de generar operaciones no aprobadas y lo único que quieren son rehenes, no clientes. Cerraré todos mis compromisos cuanto pueda, no es el tipo de servicio que uno busca y/o espera de una entidad bancaria.

El pasado jueves estuvimos en la oficina para tratar algunos temas y salimos muy contentos con el trato recibido. El gestor José Carlos fue muy amable, soluciono todas nuestras dudas y nos explicó todo al detalle. Una maravilla encontrar gente tan profesional y atenta con el cliente.

Ojo no intentar abrir cuenta BBVA online porque Vos quiere engañar para llevar nomina, Vos cuento porque abro la cuenta online todo bien hasta Aqui luego se me pide identificarme en una oficina voy en varias oficinas alguna dice que atiende solo con Cita otras que nada, en final despues de hablar con atención al cliente voy en la ofici a que tiene caja todo el rato recibiendo correos para ir identificarme solo con el Dni cuando llego alli me pide contract laboral sin cual no se puede finalizar el process.ya no me interesa mal trato en este banco lo cuento para no perder el tiempo para nada como yo gracias un saludo

Os tenía que dar vergüenza, personas jubiladas haciendo colas interminables en el cajero con sus cartillas, sin saber utilizarlo y vosotros en las mesas sin nadie, toncandoros los.cada vez peor, eso sí vengan comisiones y gastos por todo, la lástima es que no cierran todas las oficinas del BBVA en Torrejón haber si la gente deja de trabajar con vosotros.

El chico de la caja muy majo

Pero es una vergüenza que para hacer un trámite tardes 1h! La gente no podemos perder el tiempo porque no haya personal.

Y sino fuera poco, la señora de la mesa de la entrada dando malas contestaciones y con malas formas a las personas mayores, un poco de educación y respeto, que no todo el mundo sabe usar un cajero.

Es una vergüenza de oficina llevo casi un mes para que me faciliten un certificado de cancelación registral, que me hace mucha falta y es imposible. Llamas por teléfono para pedir cita y te dicen que no hay citas. Mando mails a la oficina para solicitarlo y no tengo contestación.llamas a atención al cliente y te dicen que les han enviado un mensaje interno a la oficina que es urgente y no tienes contestación. Una vergüenza que nos veamos todos en estas situaciones con gente que maneja nuestro dinero.

Donde os creéis que estoy llamando a diario a ese mismo número de teléfono que has puesto y sigo sin respuesta. Menuda solución me has dado. Os quedáis agusto

Muy mala atencion en la agencia. Llegue ayer viernes 18/02 a las 10am y sali a la 13.30 para realizar en taquilla un pago de tasas. A segun no tenian internet, pero a la 13 de la tarde dejaron de llamar los numero por pantalla, cerraron la maquina que da los número y atendieron a las 10 personas que quedabamos en una fila directamente en taquilla, creo que era mas facil hacerlo asi desde el principio.
Sin contar que los gestores no te dan ningun tipo de información y dicen que estan hablando por tlf y tienen puesto sus auriculares para nisiquiera darte los buenos dias, también tienen un cartel pegado en cada puesto que solo atienden con cita.
La sra del puesto 5 fatal, solo dije buenos dias y dijo estoy hablando por tlf, si esa sra no le gusta atender o hablar con el publicó en su trabajo que evalue la opcion de cambiarse de trabajo (esta a tiempo, no le vaya a salir arrugas de lo amargada que es).
Un consejo para la agencia pongan un personal de seguridad donde se reparten los ticket, para que otorgue la información mínima y basica de las transacciones que se puede hacer por la agencia, asi se evitan los gestores hablar con el publico que no les gusta y clientes perdidos, mal atendidos y horas innecesarias perdidas en esa agencia.

Los horarios en la web no coinciden con los reales, en la web dice "operaciones de caja lunes a viernes de 8: 30 - 11: 00" pero al llegar a la oficina te enteras que si no eres cliente unicamente se pueden hacer gestiones los días viernes. No hay nadie a quien puedas preguntar absolutamente nada. No soy cliente y visto lo visto, tampoco lo seré. Vamos una vergüenza!

Si no quieres ir todos los días al banco a reclamar un dinero que es tuyo y te lo bloqueen sin motivo no te metas en este banco para colmo coges cita ni te llaman vas al banco te dicen coge cita mandas los justificantes por correo ni te contestan llamas a su atención al cliente y te dicen tienes que ir la banco vamos que te marean y se ríen en tu cara. En cuanto consigua sacar mi dinero doy de baja mi cuenta.

Malísima sucursal más la atención me cambié de un banco por este o la hipoteca y es mucho peor no se lo aconsejo

Me cambié a este banco porque me facilitaron la hipoteca después viene la trampa no aconsejo BBVA a nadie cajero de calle enmedio Torrejón de Ardoz siempre estropeado para uno solo que hay ahora para ingresar dinero si funciona qué vergüenza de sucursal no se lo aconsejo a nadie y por más quejas que hay no solucionan nada irresponsables y poco profesionales

Oficina cutre y trato muy maleducado por parte del personal, sólo se salva el vigilante de seguridad.
Ya en la entrada, te recibe una mesa con una caja de cartón en la que se depositan las papeletas (casi todas tiradas por el suelo) que debes de cumplimentar para solicitar cita previa, como si de un sorteo de un gran hipermercado se tratara.
Acudí para solicitar las claves de acceso para el servicio de banca online y tras soltar una carcajada, la mujer de la primera mesa a la izquierda le indica al vigilante que pase, simplemente para comunicarme de una forma muy chulesca que hay que pedir cita previa de esa forma tan tercermundista (porque se lo ha impuesto la sucursal, según ella).
¿Para eso me sientan en la mesa? Señalar que la oficina estaba vacía en ese momento de clientes (13: 15 horas del 30/12/20).
Además de quemados, personal maleducado, chulesco y con ninguna gana de trabajar. 1 hora después, me solucionaron la gestión en 5 minutos en una oficina del centro de Alcalá de Henares.

Estamos mirando hipoteca y mi pareja tiene un gestor asignado que nos dijo hace dos semanas que nos daría el cálculo de cómo están ahora las hipotecas. Y aún estamos esperando. Llamó para pedir la misma información que ya se le dio sin motivo, diciendo que mandaría un mail que aún estamos esperando. Además, no dan cita en oficina para hablar estos temas. Sin embargo en Bankia, entidad de la que no somos clientes, nos dio cita en oficina sin problemas y el director nos dio una simulación de cómo se nos quedaría la hipoteca por escrito en el mismo día.

Pediremos el cambio de gestor y de oficina mientras sigamos con ellos porque el trato, por desgracia, deja mucho que desear.

Miserable gestión y trato más que denigrante. Banco tercermundista y hablo desde el punto de vista de cliente. Han dejado una única ventanilla en una población de 130.000 habitantes que le han colado bien la ventanilla única con lo del covid 19.
Para los que gestionais el BBVA, qué imagen tan profesional estáis dando que la gente se tiene que llevar sillas para poder sentarse en la calle, tercermundistas. Esto debería salir en las noticias. Vergüenza os debería dar no abrir más ventanillas en Torrejón. Ni clientes ni no clientes. Además el trato es lamentable, imagino que por el cansancio pero no hay derecho y no es cuestión de poner una queja, sino casi pasa esto a ser denunciable por el trato al público y más en las circunstancias de vida que vivimos.

12 días seguidos intentando que cojan el telefono.para poner una reclamación fisicamente hay que pedir cita también?
necesito un correo para formular un cobro indebido y saber como puedo darme de baja para sacar el dinero, pero como no contestan al puñetero telefono.en cuanto se pueda, denuncia al consumidor, y banco de españa

El método de turno es muy complicado, entiendo que a los clientes se le dé prioridad, ¡pero vamos! Esperar que atiendan 12 por cada no Cliente pero parece que está para evaluar ese método. En fin pongo una estrella por que no se puede poner otra cosa

Otra vez no funciona el cajero para sacar el dinero el fin de semana. Parece que los empleados no cargan los cajeros los viernes.

Han autorizado una operación de una cuenta mancomunada sin el permiso de uno de los titulares y nadie me atiende. Nos veremos en los tribunales.