BBVA

Atención nefasta y personas sin conocimiento ninguno. En la ventanilla el que atiende no sabe lo que es una remesa, y no nos proporcionan un gestor literalmente " porque dicen que una comunidad de propietarios no somos un cliente importante para ellos"

La incompetencia máxima. Parece que necesitas a la NASA para vender unos valores. Ni hablando con ellos 7 veces ni yendo allí presencialmente han solucionado el problema. Le pondría -5 estrellas si pudiera.

Magnifico servicio por parte de Daniel. Me vencia un aplazamiento de SS, al estar fuera de hora de atencion al publico la caja de banco me indico como hacer ingreso por cajero, me ayudo a relizar el mismo con mucha amabilidad y profesionalidad. Empatizo con mi problema pudiendo solventar el mismo en fecha Muchas Gracias Daniel. En los teimpos que corren que todo son maquinas es de valorar y agradecer el servico y atencion que ofrece esta sucursal. En horabuena a esta sucursa por su profesionalidad, empatia con el cliente y calidad de personal.

Debería existir una calificación de - 10 estrellas por lo menos.

Por tercer meses consecutivo voy a caja, y no hay servicio, la atención es muy déspota y desagradable, nadie te dice que caja no funciona, solo hasta que pasas a ventanilla te lo dicen.

Hoy decidí poner queja de reclamación, se niegan a darme nombre de la persona que atiende, diciendo que solo se puede poner queja a la oficina, que no tengo porqué saber su nombre. Al pedir la hoja de queja y reclamación, me dicen que no es caja, sino que es los ordenadores que no funcionan siendo las 10: 15 am cuando la apertura del banco es a las 8: 30.

Aparte de todo toca ir muy temprano porque realmente a la 13: 45 ya están negando la atención.

Es ridículo lo que me pasa con este banco. Me canso de pedir cita a mi gestora, y no me llama. Llamo a atención al cliente y no me pueden resolver el problema porque tiene que solucionarlo mi gestora, me dan nuevamente cita con ella y una vez más, no me llama. Me han hecho un cargo de un seguro de coche que no quiero y no me dan respuesta. Necesitaba renovar un aval bancario que estoy pidiendo desde hace meses y no me dan respuesta de por qué no me lo renuevan, aun poniendo reclamación. Me he ido a Bankinter y en una semana solucionado. Somos clientes desde hace décadas, ni rastro de la atención que le daban a mi padre cuando íbamos, ahora todo es un juego de citas fantasmas, y te llamaremos pero no te llaman. Quiero un cambio de gestor pero hay que pedirselo al mismo gestor y para eso necesito una cita que pido y cuando llega el día.no me llama. Que hago? Me rio o lloro?

No entiendo por qué no cierran esta sucursal, total, es prácticamente inútil la atención que (no) prestan. Tenía cita a las 9 y hasta las 9.20 no avanza ni un número, imagino que estarían tomando el café, pero entonces que no den citas a las nueve. Para lo que hacen ya te apañas con la web (entiendo que es lo que el BBVA quiere forzar). Como sigan empeorando la atención, acabarán sin aportar nada más que cualquier otro banco online sin comisiones, y entonces ya veremos qué pasa con su rentabilidad.

La experiencia con el cajero de esa sucursal es muy mala. Ese señor no debería estar cara al público.

Desastre total llevo una hora aquí para pagar un impuesto. 2 personas en la caja, la mitad del tiempo sin llamar a nadie y los de las mesas relajados mirando sus móviles y mientras la sucursal llena de gente esperando ser atendidos.
Los bancos van hacia su auto extinción

Pésima atención al cliente. Pongo una estrella porque es lo mínimo obligatorio. Largas colas, cero soluciones a problemas que crean ellos (falta de personal del área de Empresas), como recepcionar la documentación notarial para la activación de la cuenta de una SL.
Y te dejan tirado como cliente. Una experiencia pésima.

I just need to activate my account so i went to this branch but they were extremely rude for no reason as they told me they were closed. I just wanted to know where i can do that but they just ask me to leave rudely.

Gracias a Maribel y Marcial por darme la mejor experiencia de cliente del día! Tuve un incidente al solicitar unas divisas en la App porque la interfaz no está muy clara y cuando llegue al Banco me dijeron que había solicitado 2.000$ más de lo esperado, casi me da algo porque era mucho más y al principio no conseguíamos una salida… Maribel y Marcial fueron SUPER AUTÓNOMOS en tomar una decisión para que yo pudiera llevarme la cantidad esperada y no irme de la oficina con las manos vacías! MIL GRACIAS por hacer este momento increíble!

He llamado mas de 8 veces en horas hábiles y no contestan. No es que este ocupado, es que olímpicamente no contestan. Los emails tampoco, no se que hacer estoy desesperada.

Un horror, no me asignan gestor porque no debo ser un cliente suficientemente bueno. Hace meses pedí acceso por la web para no tener que volver a la oficina y todavía estoy esperando

Personal extremadamente desagradable en el trato y la atención. No quieren trabajar y buscan mil excusas para no atenderte. 0 ayuda al cliente. Para nada recomendable

Banco pésimo, bueno exbanco el teléfono no lo cogen nunca!
directamente te dan números de teléfonos falsos.
Por si sirve de algo este móvil es para pedir citas 638267282.
Pero vamos pertenecer a este banco es perder el tiempo.
Saludos

Llevo llamando desde las 13: 40 para una consulta y no cogen el teléfono, he llamado 7 veces seguidas y no me sale ni ocupado ni nada. En cuanto se acerca la hora de irse ya no responden, no es la primera vez que me pasa con esta sucursal, se supone que cierran a las 14: 15 y he llegado 20 minutos antes y ya no han atendido

El peor servicio de banca. No atienden el teléfono y tampoco contesten los mails. Llevo más de dos meses intentando contactar con esta oficina para que me devuelvan 50€ cobrados por una tarjeta de crédito que no existe. Voy a la oficina y cuando ellos consideran ya no atienden más gente, después de haber hecho fila durante bastante tiempo. Tampoco me dan cita porque soy de empresa y el gestor que se supone que tengo está ausente. VERGONZOSO.

INCREIBLE, DESAGRADABLES Y NO TE ATIENDEN. MENOS MAL QUE SOMOS CLIENTES DE LA OFICINA, COMO NO ESTÁ NUESTRO GESTOR, SEGÚN UN "SEÑOR" LLAMADO RAMÓN, NOS ESPERAMOS HASTA EL LUNES A QUE VUELVA, PORQUE ÉL NO SE VA A MOLESTAR. NO SÉ DONDE HABRÁN ENSEÑADO A ESTA PERSONA A ATENDER AL PÚBLICO, PERO ESTÁ ECHANDO A LOS CLIENTES.
LAMENTABLE.

Es una sucursal bancaria muy amplia y moderna reformada recientemente. Dispone de bastante personal y tiene un departamento dedicada en exclusiva a empresas