BBVA

Was trying to open bank account here with full pack of documents. The guy did not want to open without insurance for 200 euros. Wow. Like: "I dislike you documents, but for 200 euros it will be fine". In the end opened account in another place without problems and insurance

Penoso
Nunca funciona el cajero o tiene las funciones disminuidas. Hay otro cajero dentro y al empleado no le da la gana abrir teniendo colas de hasta 20 personas fuera en la calle.y te dice.cita previa.le repites que vas al cajero y le da igual.luego abre y te dice que se va a una reunión y le ves en el bar de enfrente. Es una persona desagradable, sin empata, prepotente, chulo.
Es lo peor que he visto en los 30 años que llevo con bbva.si no quieren tener una sucursal abierta cierren o cambien a este personaje.es lo peor de lo peor.hoy a las 7.00 no funciona el cajero y así día tras dia

Peor sucursal BBVA de Madrid. No saben que es contestar al telefono. El atención al cliente nos dijo de ir a esta sucursal (sin cita previa) para identificarse después haber hecho la solicitud de alta de una nueva cuenta. Cuando mi pareja ha intentado ir a esta sucursal para identificarse trás abrir una cuenta bancaria, el empleado (mal educado) le comentò que no podía atenderle después media hora de espera.

Solo para consignar un documento que acredite tu identificación para aperturar una cuenta online te hacen pedir una cita con el gestor, cita que no tiene sentido porque tú no escoges el día, ellos te deben llamar a ti sabrán cuando porque pasan DIAS y nunca llaman, pensé que aperturar la cuenta en el BBVA era buena idea pero su forma de operar es ineficiente y una falta de respeto para el tiempo de las personas que están esperando aperturar una cuenta o realizar otra operación.

Desastroso, sin haber personas ni estando algun cliente, se dignan a atender a los clientes que llegan sin cita, insisto aunque NO ESTEN HACIENDO NADA, eso sí pueden malgastar más tie pónselo que se tarda en hacer una simple solicitud de tarjeta en explicar que no les dejan atender sin cita.surrealista, peor atención es imposible. BBVA ya no es lo que fue.y ya van varias gestiones desastrosas con la entidad, hacen plantearse al cliente que quizá lo mejor sea cambiar de banco, a ver si hay más suerte y por lo menos te atienden.

Que te atiendan en esta oficina es absolutamente imposible. No tienen servicio de caja y el único empleado que hay no tiene ninguna voluntad de ayudar a sus clientes. Incluso los trata con desprecio. Cero calidad de atención al público.

Imposible contactar con oficina. Imposible contactar atención al cliente BBVA. Valorando cambio de cuenta a otra entidad.

Le pongo una estrella por escribir algo no he visto peor atención que en esa oficina o sea siempre están cambiando de personal nunca atienden a la gente es insoportable poder hablar con esa oficina la atención es nefasta

Le doy una estrella porque no se puede poner ninguna.
La amabilidad y profesionalidad brillan por su ausencia.
De lo peor en cuanto atención al cliente, y eso que eres cliente que si no lo fueras.

La señora que hay en mesa me atendió genial y me dio solución a la gestión que necesitaba hacer.

Bueno, este es mi banco pero no lo aconsejo.tengo ahorros desde hace un año y despues de la milesima vez que pedi una tarjeta de credito me dice el -rograma q soy cliente sospechosa.que creen? Ademas la entrada esta asquerosamente sucia y hay poco personal.

Como banco me pareceis una estafa como todos los bancos pero hoy he ido por un problema puntual con vosotros y sin ser clienta, el hombre que me ha atendido (creo que se llama tomas) ha sido tan amable y simpático que creo que se merece una buena reseña. NO vosotros como banco, pero èl si como trabajador.

No contestan nunca al teléfono. Llevo desde el mes de junio sin poder utilizar mi cuenta, vivo en el extranjero y no hay manera de hablar con alguien que me pueda ayudar. A los correos tampoco contestan, pero claro, me escriben cuando quieren hablar de “oportunidades de inversiones”. Luego para arreglar un problema que debería estar resuelto en un segundo, no hay nadie. El peor servicio al cliente que he visto en mi vida. Como sobreviven?

Llevo 15-20 emails sin respuesta al director, incluida una reclamación que irá a banco de españa y sigue sin responder! Alucinante.

Pongo una estrella porque los empleados siempre han sido muy correctos y no se merecen el comentario negativo.

No se porque tienen el telefono si no lo cogen.
Llame a linea bbva desde la app de bbva y ayudaron en lo posible, pero habia cosas q me dijo q tenia llamar a mi oficina y no hay manera de comunicarse con ellos.

Son unos impresentables, te puedes tirar días y semanas llamando para que te atiendan y te da llamada y luego la desvían pero no te contesta nadie y si te contestan te dicen que ahora te llaman y nunca te llaman. Es una vergüenza de oficina y no se la recomiendo a nadie. Son unos auténticos incompetentes.

El Director de la sucursal es un inepto, que no sabe hacer su trabajo. Tuve que cambiarme de sucursal porque el trato que da al cliente es nefasto. No entiendo como ha llegado a Director este Señor.