BBVA

Durante 3 días acudiendo a este cajero con el fin de realizar una extracción de efectivo y cada uno de ellos sin poder atender correctamente. No es la primera vez ni la única oficina, trasladado hace unos meses de Alcalá y allí he tenido el mismo problema, cajeros sin operar, empleados sin atender, tlfs sin contestar… sinceramente no importa la pérdida de clientes… tienen suficientes.

Una vergüenza, el cajero siempre está fuera de servicio. El personal nunca sale ayudar a personas mayores o que necesitan ayuda en el cajero para realizar algún trámite.
Encima que en Parla está este cajero y el del centro de Parla, siempre siempre roto, fuera de servicio. VERGONZOSO

En la mañana de hoy, unos 45 minutos antes del horario de apertura de la sucursal, he tenido una incidencia con el cajero de la oficina. En el interior de esta, se encontraba la directora de la sucursal. Tras tratar de avisarla de que el cajero no me había devuelto la tarjeta e indicarla que precisaba realizar una retirada de efectivo de forma urgente, su única atención ha sido indicarme que debía esperar al horario de oficina, a pesar de estar ella en la oficina. Empatía mínima, y trato absolutamente despectivo.

Es una pena que sólo haya esta oficina para todo Parla Este, pero para el servicio que ofrecen, aunque no estuviera tampoco se notaría. No solucionan nada, el sr d la mesa no tiene ni idea de nada …. Ir allí es ir a perder el tiempo ya que sales igual que has entrado. Nefasto!

He sido víctima de una estafa, me han quitado dos sueldos de la cuenta que tengo con ellos, antes de que fuera efectiva me di cuenta y llamé para que no fuera efectiva pero me dijeron que ese dinero ya estaba cargado y me lo quitarían de mi cuenta. Puse la denuncia y casi antes de entregarla me estaban denegando la devolución de lo que me han quitado. No dan ningún tipo de seguridad siendo un Banco, juegan con nuestro dinero, es frustrante dejar el dinero en manos de quién no vela ni cuida de él.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos, sinceramente, va hacer un año que Diego no está y se nota muchísimo, el cambio de dirección no ha sido un acierto.
Llevo casi un año tratando de comunicarme con esta entidad y es imposible que atiendan una llamada, ni siquiera para sacar una cita ya que por tema Covid-19 no se puede hacer de otra manera.
Un par de meses de irse Diego tuve que cambiar la nómina a mi otro banco, aún me quedan un par de cosas pendientes con BBVA y me gustaría resolverlas para desvincularme completamente de esta oficina, pero parece que es imposible.sin mencionar el tema cajero, he ido muchas veces con la intención de ingresar dinero en cuenta y tener que volverme con el a casa porque: "fuera de servicio".

Sucursal de VERGÜENZA.
No cogen el tlf.llames a la hora que llames y no me vale que me digan que están atendiendo a otros clientes presencialmente, pq apenas atienden en oficina, ya que con la excusa del COVID tienes que pedir cita para que te atiendan y normalmente no hay nadie en la oficina, clientes. VERGONZOSO Y PENOSO. Una sola persona para todo. INCREIBLE. Cajero casi siempre estropeado. Me queda poco en este banco. Pq que un banco como BBVA, de este trato a sus clientes y este servicio es de PENA, la verdad.

Que pena, cómo ha caído la sucursal desde que cambiaron el director, no solucionan nada, trato frío, no cogen el teléfono, si vas no te atienden.está claro que son las personas y no la entidad lo que hace fuerte a una empresa. No me voy por todas las vinculaciones que tengo en el banco, pero desde luego que ya no se lo recomiendo a nadie, todo lo contrario que era antes, que hablaba de 10 de BBVA y de esta sucursal. Tal vez estaba malacostumbrado a Diego que era de 10, tengo pendiente una cita con Carmen, tal vez cambie mi opinión después de estar con ella, si es así borraré la reseña, pero de momento.

Unos sinvergüenzas casi todo los fines de semana intento hacer ingresos en estos cajeros bueno en este cajero y es una vergüenza sábado tarde domingo tarde imposible no te deja y no sólo un fin de semana sino varios al igual que les pasas a todos los demás vecinos de esta zona que ya no es que no deje hacer ingresos sino que ni sacar dinero teniendo que desplazarse a parla centro. Una vergüenza y así desde hace varios meses. Solución cambiar de banco la caixa funciona bastante bien e echo varios ingresos y disposición de efectivo y sin ningún problema. Os invito a probar.

Este banco da asco, 6 de cada 10 veces que voy el cajero está fuera de servicio y siempre en los momentos más inoportunos y cuando más lo necesito, vaya chapucero

No consigo comunicar con la entidad, el telefono no lo descuelgan y por correo llevo varios dias sin respuesta, he reclamado en att al cliente BBVA para que mi oficina de BBVA me responda y en varios días nada de nada.

Hago un reconocimiento a Carmen, empleada de esta sucursal, el trato fue bastante agradable, todas las gestiones las hemos podido realizar sin ningún problema, a comparación de otras reseñas negativas o de 1 Estrella, personalmente siento que me han atendido muy bien.

Lo peor de lo peor.
A parte de ser la sucursal que menos trabaja de la localidad, el cajero automático se pasa más tiempo roto o fuera de servicio que funcionando, obligandote a coger el coche e irte a otro que está a tomar por saco y con dificultades para aparcar.
Le quedan los días contados a mi cuenta en ésta entidad.

Vergonzoso, el cajero no funcional con el contacless del movil nunca, No te quieren atender en mesa y cuando voy con la tarjeta porque el contable Nova pone cajero en revisión es la peor oficina de BBVA que visto

No quieren hacer nada.sólo quería entregar unos documentos. Y me cuneta una historia y no quiere coger documentos

Una vergüenza, trato al público poco profesional y cajero nunca funciona. Tener que ir hasta el centro por la incompetencia de esta sucursal. Si la cerraran no perderíamos nada

Un Desastre en todos los sentidos.
Cuando no falla el Internet falla el cajero.

Por cierto, el operario de la mesa no Le funciona el ratón ni la impresora.
Con las comisiones que cobran ya pueden renovar las herramientas, no es agradable perder el tiempo viendo a un señor luchar contra las maquinas

Una vergüenza que todo se tenga que hacer a través del cajero, lógico que haya tanto paro en este 'pais'.

Lamentable oficina que ofrece la verdadera imagen de BBVA. Cuando estaba Isabel de responsable vamos a solicitar estudio para saber si podemos solicitar otra hipoteca y de cuánto. Respuesta de Isabel: Uff, estamos un poco ocupados, veniros mejor otro día.
Cuando solicito por la app listado de las cuotas pagadas hasta el momento de la hipoteca actual y deuda pendiente, me dicen que la tengo que recoger en persona (¿Para qué hay una app entonces? Os recuerdo que otros bancos dan esa información por defecto en sus webs). Al recogerlo en persona, el nuevo responsable de la oficina no sabe de dónde sacarlo. Al final tras media hora consigue dármelo.

Deseando estamos de poder cerrar la cuenta y dejar de tener que tratar con esta oficina.

Muy malas gestiones, no hacen las transferencias ni los ingresos al momento mi opinión es nefasta hacia ellos.