BBVA

Lástima que no se pueden quitar estrellas. Domingo 31/12/23 ingreso de dinero por cajero,se atasca y hoy día 2/1/24 sigo sin tener mi dinero ni el ingreso en mi cuenta. Necesito pagar recibos y sin poder ingresar el dinero para pagarlos porque el cajero no funciona. Son unos sin vergüenzas ineptos y cero empatía con los que les dan de comer.

Cajero extremadamente amable, cordial y atento, dispuesto a ayudar y con mucha vocación, denle un aumento se lo merece.

Solo hay un cajero que se estropea con mucha frecuencia, la ventanilla solo abre hasta las 11: 00.
La única solución es ir al cajero de BBVA más cercano y tampoco esté estropeado como ya me ocurrió en otra ocasión.también tuve que ir con urgencia a la Caixa (el cajero más cercano) para sacar dinero con la correspondiente comisión.
Como cliente no puedo estar satisfecho con dicha sucursal.

Soy jubilado
Tenia que cambiar el domicilio de mi plan de pensiones para que me lleguen las cartas, pero como es un plan de pensiones colectivo, y no iba a contratarles nada particularmente, despues de esperar toda la mañana en la oficina, me dijeron que me fuera a otra oficina, que en esa no hacian esas gestiones.
Mentira; en el departamento de planes de pensiones colectivos del BBVA me han asegurado telefonicamente que en cualquier oficina del BBVA tienen la obligacion de hacer esa gestion
Lo que pasa que como no soy jove, guapo y guay y no voy a pedir una hipoteca o un credito, no les interesa perder ni un segundo conmigo

Increíble que no funcione ningún cajero de la zona y que el personal se niegue a atenderte

Vergonzoso. Soy muy buen cliente, con nómina importante e hipoteca en este banco, simplemente decir lo sin vergüenzas y maleducados tanto la señora de la caja como el jefe del banco. Se nota su desidia y pocas ganas de trabajar. Todo son pegas y mandarte a la app. Se ha perdido la empatía y el trato con el cliente, eso sí, para proponerte planes de ahorro y cosas de invertir, si que sacan su mejor sonrisa. En fin, trato desagradable y NADA recomendable. Mal educados.

Excelente servicio de Cristina. Tuve un problema con un acceso cancelado a la plataforma y a mis tarjetas y lo soluciono rápidamente a pesar de no estar asignada como mi gestora personal. Una verdadera profesional

QUÉ POCAS GANAS DE TRABAJAR TIENEN EN ESTE BANCO. La cajera te atiende con mala cara desde el principio y el director del banco queriéndose quitar el marrón y mandándome a otro banco a realizar una gestión que SI SE PUEDE realizar en ese banco y 0 intentos de ayudarte. Lamentable.

Si pudiera poner menos 400 lo haría. Nunca sirven los cajeros! Es una cosa enfermiza. Hay muy pocos cajeros en los que se puede ingresar dinero. A esto sumemos que la mayoría están dentro de las oficinas que cierran temprano. Y vaya que igual nunca pueden atender tu solicitud. Es un buen banco pero esto me hace cuestionarme el cambiar. Nunca se puede ingresar. Las cajas cierran a las 11. Madre mía qué por poco ni abren y los cajeros de decoración. Gracias por nada.

Tramitamos la hipoteca en esta sucursal y nuestra gestora personal nos ayudo en todo momento resolviendo todas las dudas que nos iban generando.

Mala experiencia. Al presentar mi documento de identidad vigente para apertura de cuenta, me han dicho que no es válido, que solo es válido para Ucranianos, quisiera saber dónde se establece eso? El personal debería estar más informado y capacitado para hacer bien su trabajo.
Finalmente fui a otra oficina donde sin problema realizaron mi trámite.
No les doy menos valoración porque no se puede.

Caja cerrada a las 11? En los dos ATMs no se puede depositar dinero? Que broma es esta, enhorabuena por el servicio. Luego se comparan con el banco de Santander.

Nunca está abierta la caja, nunca tienen sistema, el cajero automático está to emote sin cambio.

Pésimo trato al cliente. Llamando durante más de 4 horas y nadie te coge el teléfono. Accedes a la App y el teléfono de tu gestor no está disponible. Intentas ir a por cambio a la caja y te dicen que tienes que pedirlo con un día de antelación. Me pueden ustedes decir como lo pido? En serio tenemos que ir dos veces a la sucursal para una gestión. Lamentable, espero que mejoren el trato porque así lo único que uno puede pensar es en cambiarse de banco.

El peor bbva que conozco, mucha suciedad y muchísimas veces el cajero tiene la puerta bloqueada

Es vergonzoso este banco, el cajero casi nunca devuelve cambio, vas a entrar en la oficina y solo tienen la caja hasta las 11. Contando también que la atención de las personas que hay dentro trabajando deja mucho que desear, simplemente su educación a la hora de tratar a la gente. Aparte de eso el cajero se queda el cambio y no lo devuelve, si lo quieres recuperar tienes que hacer una reclamación y cuando ellos tengan tiempo te llamarán, como no deben de tener tiempo por qué están muy ocupados no te llaman nunca, si quieres recuperar tu dinero tienes que llamar tú, ellos con su amabilidad pasan de todo y encima no son nada agradables. Es patético que un banco tengan este tipo de gente y de gestiones, no hacen nada de nada.

Tenía que pagar una tasa de la policía para un trámite, sólo puede hacerse de manera presencial, busqué en Internet si esta sucursal tiene servicio de caja y los horarios (no todas las sucursales tienen servicio de caja y los horarios son reducidos). Según la web del banco tienen servicio de caja y no se necesita cita (la opción de pedir cita no está habilitada). De todas formas, llamé por teléfono 4 veces, durante 2 días y nadie respondió asi que me fui para allá a las 9am. En la puerta hay un cartel que dice que hoy no hay servicio de caja y que esta semana se necesita pedir cita para cualquier gestión (todo lo contrario de la web). No entiendo, mi tiempo no es valioso? Despu'es se quejan que más y más los clientes se van a bancos online, eso pasa por el trato irrespetuoso que recibimos de vosotros.

Una verguenza y el director de lo peor lo increible es que le hayan puesto en ese cargo trato nefasto y con pocas ganas de trabajar aconsejo no acudir para nada a esa sucursal

La atención de Pedro (director) es nefasta, no solo no atiende las llamadas de teléfono si no que cuando vas a la oficina siempre te hace regresar al día siguiente. En mi caso llevo cuatro meses para que me habilite un número de cuenta de una empresa y otro mes más para que me entreguen la tarjeta correspondiente a la misma. Es una vergüenza que una entidad bancaria como Bbva cuente con personal tan incompetente. Oficina muy poco recomendable.

El director actual de esta sucursal un tal Abel, piensa que como es el director puede no hacer su trabajo y mentir. La mentira se ha normalizado tanto, que ya campa a sus anchas. Iba cambiando de versión en función de que iba refutando la escusa que ponía, alegando finalmente que "era viernes y estaba cansando". No solo no le ha dado la gana de solucionar el problema si no que miente sin ponerse colorado. La reclamación ha sido presentada y también se tramitara a través de la OCU por que su jefe lo arregle o lo sancione, lo veo improbable.

Os animo que reclaméis siempre a través de la OCU, cuentas con un equipo de abogados por 2€ al mes si no me equivoco, y les obligan a que hagan su trabajo correctamente y den explicaciones de por que no lo hicieron.

Muy malos los cajeros. Además, si uno tiene un problema por el mal funcionamiento de su cajero, no tiene forma de solucionarlo, ya que no responden al teléfono de oficina. La tendencia de modernización del sector respecto a la operativa parece que no les aplica.