BBVA

Lamentable.
He estado una hora y media (en realidad una hora y 23 minutos) para que me atendieran en caja con sólo cuatro personas por delante (al principio eran 6, pero dos de ellas se han cansando y se han ido antes de ser atendidas).

Es realmente vergonzoso que BBVA de este servicio en Tres Cantos. Anteriormente había servicio de caja en al menos otra sucursal, pero ahora sólo lo hay en ésta y, para peor servicio, sólo hay una persona atendiendo.

He de decir que, la persona que me ha atendido ha sido amable. Yo también lo he sido, pero es difícil ser agradable cuando llevas tanto tiempo esperando (con tan pocas personas por delante).

Y es llamativo que la gran mayoría de los comentarios sean de este tipo (muy malos), que se estén dando con mucha frecuencia a lo largo de los años y que BBVA no lo solucione.

Para cambiarse de banco, vamos.

Cada vez es mas fácil trabajar con los bancos.
Menos oficinas, limitación de horarios de caja, 30 personas haciendo cola para una persona que hay en caja…., 3 puestos sin hacer nada y no ayudan a caja…
Jugáis con nuestro tiempo.

A ver si con suerte cierran todas las oficinas y ya nos apañaremos con los cajeros.

Las personas que trabajan allá, son unas bordes,atienden por atender,hoy 27 de Diciembre 2023 estuve allí por la mañana y la directora que estaba atendiendo se veía a leguas que no le interesaba antenderme ni despejar las dudas que yo llevaba.queria abrir mi cuenta nómina en ese banco,pero viendo la atención de esa señora pocas ganas me quedaron.(personas así no deberían trabajar de cara al público)

Es para denunciar la situación de esta entidad en tres cantos. Las chicas de mesas lo más depreciable del mundo intento saber promos sobre el banco las cuales ya me informado y me dicen que no que ya no están disponibles cuando acabo de domiciliar una nómina en este banco por lo mismo por promo después de las desagradables chicas de las mesas hablé con la directora y cuarte parte de lo mismo que no hay promos cuando lo estoy viendo en el mismo ordenador que ellas promos de 300 euros por domiciliar la nómina y no me la quieren dar . Será por mis vestimentas será por qué paresco marroquí o gitano . nolose no os recomiendo este banco.

Hoy de nuevo lo mismo de siempre, la única caja de esta oficina cierra a las 11.30 de la mañana, la señorita que atendía responde de muy malas formas " esta cerrado! ", al decirla "¿a quien puedo hacer una pregunta? " ni siquiera responde ante mi y otra clienta que nos quedamos atonitas ante esta forma de responder.
Por no hablar del señor director que ante una reclamación puesta en 2021, tras (intuyo) que ser requerido por el servicio de atención al cliente para que se ponga en contacto conmigo para aclarar las cosas, el me envía un email donde me pregunta a que hora me puede llamar, a lo cual yo le respondo al día siguiente, y tras más de 2 años aún sigo con esperando que el señor Luisma se digne a llamarme. Pero tengo la impresión de que sólo envío ese email (seguramente con copia oculta al servicio de atención al cliente) para justificar que hacia caso de esas indicaciones y que quería hacer su trabajo, pero no señores, no lo hizo, más de dos años después aún le sigo esperando

Francamente desagradables por las tonterías que contesta. Mal servicio y horario de caja de 2 horas, luego mucho rollo que hay que mejorar el servicio, pero está como siempre

Muy contento con sus servicios. Es muy importante la accesibilidad y rapidez en las gestiones

Me atendió Mercedes. La única forma de resolver un problema de falta de documentos que llevaba tiempo arrastrando y no eran capaces de resolver por teléfono. Bbva debería aumentar su personal, contratando más personas resolutivas como ella, y dejar de cerrar oficinas.

Pésimo atendimento en las mesas! Unos bordes a la hora de atenderte y te dificultan cualquier gestión que vas hacer!

Nuestra experiencia en la sucursal de BBVA de Av. Viñuelas en Tres Cantos ha sido excelente. Hemos recibido una atención exquisita de su personal, muy especialmente de su director Luis Manuel.

No puede estar solo una persona en caja para atender al personal, me ha tocado esperar 1 hora de reloj para 4 personas que tenia delante. Los clientes tenemos paciencia pero hasta un cierto punto!

Hoy he estado en caja, me ha atendido una Srta.espectacularmente bien, amble, y atenta, me ha buscado la solución al problema que ha surgido y he terminado rápidamente mi gestión, muy agradecido.

Imposible hablar por teléfono con ellos. Atención pésima cuando acudes a la oficina. Intereses altísimos. Nunca más

Buen trato y muy eficientes. Eduardo, el director de la oficina, me ha ayudado mucho durante todo el proceso de contratación de mi hipoteca.

Acudí a la oficina y me dirigí a la primera mesa libre y me dijeron que no podían informarme porque pertenecía a otra oficina. Da gusto encontrar a personas tan colaboradoras.

Al menos ya que no atienden al teléfono, el correo electrónico de la oficina podría estar en la web. Queremos ser digitales y para obtener el correo hay que ir a la oficina. Una pena

Tampoco puedo hablar mucho. Estuve hace un mes haciendo una disposición de efectivo, ya que en la oficina de Avda. Colmenar Viejo no disponen de este servicio, lamentable este hecho x cierto, y la verdad que la señora de la caja me atendió estupendamente, a mi y al resto de usuarios. Es más, se pasó de hora en la atención en caja y la señora siguió atendiendo sin ningún mal gesto!

Pésima atención. Y no te resuelven las dudas. Te cobran comisiones y ni ellos mismos saben decirte de que son. Solo responden que ya lo revisará el director, pero no te llaman nunca y allí no te atienden. Ya estamos tramitando con otro banco para irnos de aquí.

Atención pésima, no saben tratar a los clientes y encima te hacen esperar muchisimo. La asesora tiene un trato prepotente y no sabe ni siquiera resolver las dudas. Denegaron la apertura de cuenta a una menor porque tiene partida de nacimiento y no libro de familia

Llevo esperando días una llamada ya que el cajero se quedó con dinero de un ingreso llamas por teléfono y no lo coge nadie atención pésima y poco profesional

GESTIÓN PÉSIMA. Estuve más de un año y medio para poder cancelar una cuenta de acciones que me había abierto un familiar. Me obligaron a abrirme una cuenta corriente por que si no no había forma de ingresarme el dinero de los dividendos. Al final dicho ingreso no lo realizaron en la cuenta que me obligaron a abrirme, si no en la de mi familiar. Si perteneces a este banco y necesitas trámites urgentes, acude mejor a otra sucursal. Saludos.

Buenos días,

Hace unos 20 días fui a realizar una consulta que me urge sobre mi hipoteca con ellos, como soy consciente de que son pocos para muchos clientes, les dije que me llamaran por teléfono y lo miraran sin la prisa del momento. Aquí sigo.ni llamada, ni correo, ni nadie coge el teléfono en esa sucursal. Si llevo años cumpliendo como cliente, que menos que recibir lo mismo.si hay retraso en una letra.me pregunto cuanto tardarían en llamarme.

Han cambiado el director de BBVA en Av de Viñuelas hace unos meses. El trato es pésimo. Me he sentido bastante desatendido.
¡No lo recomiendo!