BBVA

Son unos incompetentes e impertinentes, no te ayudan en nada. La gente se cuela. Te tratan con desprecio. No os hagáis de BBVA

Como puede ser que un banco que está en pleno centro de Madrid no tenga trabajadores que hablen inglés? Una chica pidiendo ayuda porque le han robado la tarjeta y no sabe qué hacer y nadie que hable inglés la sabe ayudar.
Aparte a mi el viernes se trago el dinero el cajero y en 3 días todavía no lo han ingresado, como para una urgencia en fin. El único decente un hombre simpático que hay, una señora que se negó a ayudarme el viernes cuando se me trago el dinero sin comentarios.

Pesima atencion al público, tuve un problema y necesitaba sacar dinero de mi cuenta y la persona de caja además de ser borde por cosas del banco me cobraron por sacar dinero de mi cuenta. Osea sacar dinero de mi cuenta en mi banco tiene un coste. En cuanto pueda cierro la cuenta.

Pésimo servicio por parte del banco. Tengo bloqueado el código de acceso a la banca online. Llamo por teléfono, me dicen que tengo que acercarme a cualquier oficina del banco para solventar. Me acerco a dos agencias diferentes de mi barrio y me dicen que no, que tengo que pedir cita por teléfono. Llamo por teléfono para cita y me piden mi código de acceso a la banca pero al no tener no puedo sacar cita. Al final me han enviado a mi oficina que es esta de sol, he llegado sobre las 10: 00 de la mañana y me dicen en caja que ellos no resuelven ese problema solo los gestores, pero que este día (25/01/2024) no tienen horario de trabajo que me pase sobre las 13: 00 para ver si me pueden atender y sino otro día. No cuento con tiempo todos los días para ir de un lugar a otro sin que me resuelvan, ha sido la peor experiencia, por lo que considero cambiar de banco.

La señora del pelo blanco que está en la caja 1 la podían jubilar y el banco ganaba porque que desgana todo le viene mal sino tiene ganas de trabajar ahí que se dedique a otra cosa los clientes no vamos por gusto

La peor atención que he recibido en mi vida, la persona que atiende en ventanilla es grosera y no sabe tratar a los clientes.

El BBVA del metro sol los cajeros fuera de servicio no se puede depositar dinero los cajeros viejos sucios y fuera de servicio España va a peor

Personal incapacitado y no cogen el teléfono. Sucursal nefasta de un banco que tiene toda la pinta de ser nefasto.

4 años después: entro a las 13: 55 y me dicen que me vaya porque está cerrado (cierran a las 14: 00), obviamente me niego. Mal rollo entre dos empleadas y un director que parece un robot. ¿He resuelto mi incidencia? No. BBVA, sois lo peor.

Mejor sucursal BBVA en Madrid. Empleados súper serviciales. Encuentra a Arkaitz, es un tipo muy amable y servicial. ¡¡¡Empleado del año!

La atención pésima! Nada organizados, sin ganas de trabajar! Solo 3 personas para dar la atención a mucha gente.

Lo peor de lo peor la gente que trabaja allí. Mal educadas, bordes y encima chillan a los clientes y no les ayudan. Ojalá se os pudiera dar un 0 porque sois lo peor

Desde el mes de febrero me encuentro tratando de gestionar la baja de sanitas, que obtuve cuando me di de alta en el banco. Hablé por teléfono y me dieron diferentes teléfonos para que llame donde no me daban respuesta, hasta que luego me decían que tenía que hablar con mi gestora Maria Ruiz Sanchez. Me cancelaron una y otra vez la cita telefónica, hasta que me llamó y me dijo que me despreocupara porque tenía tiempo de sobra para hacer la baja. Aún así, no le creí y volví a llamar, solicitar citas que se cancelaban hasta que la semana pasada por email me da cita para ir hoy 22/03 presencial. Luego de esperar media hora, me dice una gestora que me vaya y vuelva mañana (mujer de pelo corto con aritos pequeños en las orejas, se sentó detrás de Fátima, ingresando a la izquierda el segundo escritorio) le expliqué que no podía pedirme más días en el trabajo y que tenía cita, además de tener muchos intentos de contacto sin solución, se me rió en la cara y me dijo que igual no me iba a atender porque tenía muchas cosas atrasadas y que Maria Ruiz Sanchez ya no estaba en esta sucursal. Entonces, ¿por qué me dio cita y sigue apareciendo que es mi gestora? ¿La cadena de emails y la llamada que tuve son mentira? , bueno, acto seguido me dice que hable con el director. Subo, le golpeo la puerta pero no me atiende por estar en una call, le pido ayuda a una mujer que estaba sentada en un escritorio al fondo y me ignoró, hizo como que hablaba por teléfono sin emitir sonido alguno, solo modulaba con los labios y no me miraba. Exploté en llanto porque hace UN MES que me están tratando de tonta, de aquí para allá sin darme solución. Al verme en esta situación se acercó LA ÚNICA PERSONA EMPATICA Y QUE VALE LA PENA, Maryam Ghailan quien me contuvo y se tomó el tiempo de ayudarme llamando a sanitas y explicando mi situación. No sé aún si se resolvió pero pudo ser testigo del tiempo que me hicieron y hacen perder por una mala gestión y atención al cliente. Es una vergüenza como me trataron (excepto Maryam Ghailan), se merecen que me vaya y no vuelva a ser su cliente. Espero que se solucione mi problema, el cual lo tengo por ineptitud de este banco.

Pésimo servicio de parte de las personas de la agencia. Definitivamente NO les gusta hacer su trabajo. Son rudas, falta de amabilidad completa. Definitivamente el banco no sabe lo que es tener una buena política de atención al cliente. Principiando que abren sólo hasta las 2pm! Si no llegas con cita, te hacen mala cara o no te quieren atender. PESIMO.

Es lamentable las colas, una sola persona para tanta gente y aveces el trato deja mucho que desear.

Os dejo esta Perla! La nueva directora de BBVA Plaza Aragon Zaragoza. Cancelo mi cuenta "unilateralmente", me llamo desde su numero personal enfadada por una reseña y cancelo mi tarjeta de debito, al ir a comprar en carrefoure, salio el ticket que adjunto en las imagenes. Inconsebible que bbva permita estas cosas. Muy inculta e ignorante esta Sra, Martinez Sentana! Da pena y verguenza ajena.

En esta sucursal del BBVA hay una empleada que se llama María que es un encanto resolviendo las dudas, una gran profesional. Muchas gracias María.

He estado este medio día haciendo una consulta sobre tasas y me atendió una chica joven, la cual me ha dado un trato cordial.
El problema ha sido cuando su compañera (Una señora de pelo corto canoso), mientras atendía a otra persona, se metió en mi conversación con la trabajadora para faltarme al respeto…Una pésima educación, e así se lo hice saber.
Me parece deplorable el trato que da al público esa trabajadora, dando buena imagen…

Un desastre, hace 1 hora tenía cita y estoy esperando para hacer un trámite que ya hice en noviembre y por el cual me bloquearon la cuenta. Lo hicieron mal en su momento y ahora pierdo tiempo de mi trabajo por tener que volver, y para colmo te hacen esperar.

Ingrese un cheque del BBVA en esta sucursal del BBVA en mi cuenta del BBVA y me cobraron 3,75euros de comisión. Inadmisible. Y lo peor de todo es que no me avisaron. Porque si me lo avisan NO lo hubiera ingresado. Una vergüenza.

Buenas tardes, no hace mucho escribí un areseña para felicitar a una trabajadora suya, de la sucursal de la calle Groenlandia de Getafe, pues hoy que he ido a la sucursal de la calle Mayor 1 de Madrid, pues ya había ido varias veces y había una señora encantadora atendiendo en caja, no se si estará de vacaciones, pero bueno, las dos que habían hoy, 13/7/2022, notienen nada que ver, o tenían mal el día o son poco profesionales.
Voy a pagar unos tributos de la comunidad de Madrid, un 650 con 4 herederos, y un pago al ayuntamiento de Madrid, y me dice que eso le lleva mucho tiempo y que no me lo puede hacer, por lo que le digo que me indique como tengo que pagarlo, puesto que son entidad colaboradora, me responde qu ees que le atasco la caja y que no me lo hace. Le digo que de acuerdo, que me dé las hojas de reclamación o un escrito donde me diga qu ese niega a cobrarme los impuestos, para presentar en la CAM, me vuelve a decir, se mete su compañera diciendo que no tengo porqué decirle si ella va a estar trabajando hasta las dos o las tres y qu enotengo ni idea de mis derechos y sus deberes como entidad colaboradora, le pido disculpas, tiene usted razón señora, pero usted tampoco tiene que dirigirse a mí. Al final lo hace, como si me hiciera un favor, y le digo que favores a mí ninguno, que si no lo tiene que hacer que no lo haga. Al final salgo con el malestar de que parece que estoy abusando de los trabajadores, y le pueden decir, si no se ha dado cuenta, que educación y respeto hasta que me lo pierden, que estaría bien que enseñen sus funciones a los trabajadores, y si lo necesitan pueden llamar a mi empresa de asesores y abogados para que les expliquen, si llaman de mi parte no le cobran la consulta. Un saludo y espero que igual que me respondieron desde BBVA para decirme que comunicarían mi felicitación a la Señora Silvia de la sucursal de Getafe, hagan lo mismo en este caso.

Excelente servicio, nos atendió Consuelo de la mejor manera, aclaró todas nuestras dudas y nos ayudó en todo ️ Súbanle el sueldo

Nefasto, mala atención, NO
me quisieron abrir una cuenta, ni trasladar mi cuenta de un banco a otro, soy Portuguesa con contrato laboral y me dice que necesito un visado porque el que tengo esta vencido, tengo número de NIE, tengo inscripción en seguridad social, tengo seguro privado y tengo 4 años viviendo en España y me llama ILEGAL? QUE ALGUIEN ME EXPLIQUE LO OCURRIDO.

La atención fue totalmente incómoda. Mal trato. Sentí discriminación de su parte por ser extranjero y querer abrir una cuenta. NO VAYAN A ESTE LUGAR.

Nunca cogen el teléfono, puedes estar toda la mañana y es imposible hablar con la oficina de mayor num 1.
Funciona fatal.

Las verdad es que esta oficina nunca responde las llamada. Solo puede enviarle un email o acudir directamente.

Despues de esperar 1h, me dicen que la tasa la pague en el cajero. Aludiendo sus responsabilidades.
Les pondre un vela negra.

Quien rie el ultimo rie mejor.

He intentado realizar una gestión con mi tarjeta y me tuvo que ayudar una persona que estaba esperando a la cola (ajena), ya que las trabajadoras se reían de la situación.

Unos minutos más tarde, varias personas intentamos realizar la misma gestión, que no se pudo realizar, ya que no funcionaba el cajero.
Pasaron unos cuantos minutos hasta que una de ellas se dignó a salir a decirnos que nos fuéramos a otro banco.

Un trato lamentable. Espero que tengan en cuenta esta reseña.

Mala atención por parte de una de sus empleadas.
En primer lugar tuvimos que esperar un buen rato varias personas debido a que los empleados estaban “dialogando” entre ellos sin hacer caso a los que estábamos esperando (una señora se fue ante la falta de atención).
Posteriormente cuando nos tocó el turno ante una consulta de apertura de cuenta para una amiga, nos despachó de forma rápida, sin darnos datos y sin abrir finalmente la cuenta.
Además de perder a una nueva clienta la imagen de la sucursal, de la marca y de la empleada en concreto ha sido pésima.
Lo peor, es que soy cliente de este banco y se lo recomendé a mi amiga.

Esto es impresionante nunca están para resolver nada, si no es por los cambios no se puede retirar dinero era la segunda para pedir cambios y dicen que no hay y por si fuera poco el horario de apertura está para las 8: 30 y abre pasadas? ? ? ? ? Podrían abrir más tarde y preparar todo

Ineficiente, lento y asqueroso el servicio de los trabajadores. Una pena la verdad para el trabajo que tienen que hacer. Vergonzosa gestión por parte de quien lo lleve

La señora mayor del pelo rubio corto de caja es la persona más desagradable que me he encontrado en un banco jamás. No doy detalles que lo vea cada uno.

I went there to open a bank account, having been told that this is the branch where I can find English-speaking staff. Everyone I asked there if they speak English said simply but firmly "NO", obviously wanting to let me know that this is not a place for foreigners not speaking Spanish. I felt disgusted and left. I was actually told that BBVA is a foreigner friendly bank. I can't imagine how the non-foreigner friendly banks would have treated me.

La persona que me atendió fue muy maleducada, y las colas son interminables. No recomiendo esta oficina en absoluto

Atención lenta llevo una 1 hora y todavía no me han atendido lleva la gestora ese tiempo con una sola persona, muy lento

OJO - CaixaBank y BBVA estan cobrando comisiones de mantenimiento a quienes antes no se la cobraban porque tenian incluso nominas domiciliadas y mucho mas. Son unos Bancos Mafiosos. Cambiaros a OpenBank o ING

FATAL! Cuando abri la cuenta me dijeron que eran gratis y de repente veo que me han robado 60€ total desde mi cuenta y cuando fui a verles me dijeron que eran comisiones por usar la cuenta. ES QUE NINGUN BANCO COBRAN TANTO, NI 20€ PERO 60€ VAMOS. Voy a cerrar mi cuenta hoy alli. SON PESIMOS!

Hola, en persona todo genial, me atienden excelente y rápido.
Pero por teléfono NO ATIENDEN NUNCA!

Lo peor, te hablan con malos modos y no quieren trabajar, deberian echarlos a la calle, lamentable imagen que dan

Atención al cliente muy mala siempre. Mucha espera y cajas cerradas. Además de mala gestión de clientes desde esta sucursal. RECOMIENDO IR A OTRA SUCURSAL

My bank (Raiffeisenbank) gave me a card with a benefit of no withdrawal fee in all E. U countries
Yet this ATM warned me of additional charge! This is so gready knowing they already take a charge from my bank!
And it didnt accept revolut card
So most likely wont accept any online banking
I hope they expand their agreement with E. U countries and make better business

Patético que de 2 cajeros ingresadores sólo funcione uno y se colapse de gente en plena Puerta del Sol. Deficiente el servicio del personal de Caja que no admite ingresos

Personal incapacitado y no cogen el teléfono. Sucursal nefasta de un banco que tiene toda la pinta de ser nefasto.

El peor Banco que he visto en mi vida. A las 11;30 cierra la Caja y no puedes hacer ingreso por ventanilla. Te obligan a hacerlo por el cajero y te cobran un euro. Vergonzoso.

Un mostrador enorme con 4 cajas cerradas a las 11 de la mañana. Un hombre en una mesa hablando muy mal a unos clientes que no se porque lo toleraban. Una pared vacía donde antes había un cajero automático y un cajero/ingresador colapsado por que era la única opción que había (que la mayoría de días no funciona) y una cola de clientes interminable.

La maquina de tickets que ordena los turnos no la he visto funcionar nunca.distraje mi atención observando como una señora en una mesa fingia estar ocupada para no tener que atender a las quejas de los clientes.

Este era el panorama esta mañana, y no es el peor que me he encontrado. Supongo que los trabajadores de la oficina no tienen culpa, pero es cutre, desesperante y poco profesional.

Todos los cajeros de este banco en general están siempre averiados y, cuando no están averiados no te dejan ingresar dinero o realizar cualquier tipo de operación. En general siempre bastante problemáticos