BBVA

El peor del mundo, nadie atiende nunca, el otro día estuve hora y media haciendo fila en la caja y les da completamente igual que haya una fila hasta la calle

Quiero expresar mi impotencia e indignación ante la pasividad que me ha demostrado el BBVA.
Desde, el día 4 de mayo llevo intentando conseguir una cartilla nueva, pues la anterior se ha completado y no puedo comprobar los pagos e ingresos realizados con la referida cartilla, pues mi madre se encuentra en una residencia afectada de alzhéimer y con el corono virus no podemos relacionarnos, solo videoconferencias.
El teléfono del BBVA, Baro Murillo 282, se puede caer y quemar con las llamadas que llevo realizadas, jamás lo cogen.

También he tratado de realizar las gestiones necesarias para poder ver la cuenta en el ordenador, no me podían dar la clave por no tener el banco el teléfono mío actualizado y cuando por fin consigo hablar con un empleado del Banco que me actualizó los datos, me paso con otra empleada para lo del teléfono y me indicó que me llamarían para darme una cita, DE ESTO HACE YA MAS DE UNA SEMANA Y SIGO SIN SABER NADA.

Me gustaría que alguien me aclarase la situación descrita o es que no hay responsable en todo el BBVA que se preocupe de los clientes.

Solamente puedo poner cinco estrellas y hablar bien de la trabajadora que a mí me atiende que lo hace con profesionalidad exquisita. Ella se llama Verónica Albaladejo Muñoz en la oficina 4016. De hecho, me he cambiado a esta sucursal porq en la de Sor Ángela de la Cruz esquina con Orense era horrible lo mal que atienden, lo fríos que son y el mal servicio que ofrecen cuando vas con algún problema importante, intentan escurrir el bulto y decirte que sin cita y hora no pueden recibir (mucho antes de que existiera el Coronavirus, vamos, que el mal servicio es de siempre). Gracias a Verónica no me he ido de éste banco a otro diferente, me da soluciones rápidas a mis problemas y es encantadora como ya he dicho.

Pésima NO atención, 3 días consecutivos llamando, no cogen las llamadas. En atención al cliente me dicen que le dejan una anotación a dicha oficina, urgente para que se pongan en contacto conmigo, nadie te llama.
Sinceramente, en estos tiempos que es mejor poder solucionar cualquier duda por teléfono y evitar la presencia innecesaria, no entiendo anunciar un teléfono con el que no cumplen su función.

Trato nefasto, actitud chulesca, no ofrecen Soluciones, todo son problemas y lentísimo, en los meses que he tenido mi negocio cerrado, sin ingresos, me han cobrado 130 euros de comisiones por descubierto, una vergüenza, así es como ayudan, por supuesto he cancelado la cuenta, en absoluto recomendable

Penoso servicio en caja por falta de conocimiento respecto al cobro de cheques, me dieron información falsa y errónea. No volveré.

Habeis cerrado una oficina y el desvio de los cliente es obvio que visitaran la mas cercana, increible que para una gestion tan sencilla solo hay 2 personas trabajando en todo el banco.

Las dimensiones de la oficina son considerables, cual es mi sorpresa que cuentan con sólo dos mesas con agentes comerciales. El servicio es totalmente insuficiente. Con una buena administración del espacio podrían contar con 2,3 o 4 mesas más y ofrecer una mayor calidad de servicio a los clientes, los cuales además se ven obligados a esperar tiempos demasiado largos en simples bancos (como de castigo) sin respaldo.

Gran equipo de profesionales, sobre todo las gestoras Selena y Sonia. Encantadoras y siempre dispuestas a ayudar. Muy recomendables.