BBVA

Hace una semana publique una reseña, me pidieron que detallara lo que había pasado a través de un correo, como interesándose por lo que había ocurrido, les escribí y todavía estoy esperando respuesta, supongo que es una respuesta automática, para que parezca que se interesan, pero la verdad es que me he molestado en enviar el correo y no me han contestado. Pongo por aquí el detalle, de lo que le paso a mi padre.
El día 5 de Enero mi padre fue a la oficina del BBVA que tenéis en Avd. Tenerife, tenía la tarjeta caducada y entro dentro de la oficina para identificarse y que le dierais dinero, el personal que atendía en esos momentos, le indico que allí no le podían dar dinero, que tenía que ir a otra oficina, os pongo en situación, mi padre tiene 81 años, no es de San Sebastián de los Reyes, volvía de viaje a su pueblo el día 6, el dinero lo quería para el viaje y para darle el aguinaldo a sus nietos. Esa es la situación, me parece bastante lamentable, a una persona mayor se le tendría que dar una atención bastante mas amable, la chica que le indico que no le podía dar dinero no le dijo el motivo, a mi me gustaría saberlo, ya que no entiendo que en un banco no se tenga un mínimo de efectivo. Aprovecho la reseña para ver si la lee alguien y me puede indicar si este tipo de acciones se pueden denunciar.

Luego de ver las reseñas pensé que me iba a llevar un disgusto. Me atendió Rocío y fue todo muy rápido y de trato muy amable. Por lo visto todas las reseñas de Rocío son buenas. BBVA.venga mójate, súbele el sueldo a Rocío.

Quiero hablar por teléfono con el banco y es misión imposible. Necesito saber si hay que pedir cita previa para ir y no hay manera. Por la app nunca hay turno de caja para esta oficina.

Aún no ha habido ningún día que haya ido y funcionaran los dos cajeros. Y con mucha suerte antes funcionaba alguno, pero últimamente ni eso. Ya son varias las veces que he ido a sacar dinero y me he encontrado los carteles de "no funciona". El motivo es que casi nunca tienen efectivo y es más fácil colgar el cartel que rellenarlos debe ser. No pienso ir más a este banco

Quiero dar las gracias a Rocío, trabajadora de esta sucursal por su ayuda. Encantada de tener como referencia una sucursal así que ayuda a sus clientes. Gracias

Voy hoy a pedir información de una cuenta, y lo único que me dice una sra rubia que está en la entrada que lo mire online.la gente que no quiere trabajar que deje sitio a lo que quieren.porque sra es usted una borde ya a las 10h de la mañana. Vamos que otro banco descartado.solo por gente así.

Buena atención al cliente, recomiendo que los atienda una mujer con pelo corto amarillo, es muy amable y considerada

Muy buen servicio, me han atendido sin cita solucionándome un problema que tenía con un cliente.

Muy desagradables y poco resolutivos, al final me he ido a otra oficina porque parece que no tenían ganas de trabajar.

Trato pésimo por parte del director, porque encima para varía no había nadie más trabajando un viernes a las 11: 30 de la mañana. Simplemente iba a autorizar a una persona en la cuenta que soy titular. Solo poniendo pegas y que ya si eso viniéramos la semana que viene. Vergonzoso el trato y las dificultades que ponen para cualquier gestión

Trato pésimo por parte de una empleada morena de pelo corto que atiende en la mesa. Fuimos el lunes a las 11.45 (cerraban a las 12) para darme de alta en una cuenta bancaria, pues nos dijo que no le daba tiempo a atendernos y que volviésemos mañana. Volvimos el martes a las 10.30, estaba atiendo a otra chica, paro de atender a la chica para decirnos que iba a tardar mucho rato, que si éramos de otra oficina nos fuéramos allí, dijimos que no que esperábamos y nos dijo que no nos podía atender tampoco. Le solicitamos cita para el miércoles pero esta cerrado, pedimos cita para el viernes y nos respondió que ella no estaba el viernes. Total un trato pésimo cuando no se quiere trabajar y dar un buen servicio, solo tenia que dar de alta a una persona en una cuenta bancaria, no estábamos pidiendo un trámite difícil

No cogen el teléfono por lo que no me he podido informar del horario de caja y no han querido atenderme a las 12. Su solución ha sido decirme que vuelva el lunes a partir de las 8: 30 h.cómo que no tuviera nada más que hacer! En mi caso a sido una señora rubia de pelo liso.
Viendo todas las reseñas que hay unido a mi experiencia de hoy, se ve que no quieren trabajar.

Acabo de recibir un trato lamentable por parte de una empleada morena de pelo corto, debería haber acudido directamente a la directora de la sucursal. Pienso poner una queja formal en el BBVA. Personas así no deberían estar cara al público. Una vergüenza.

Muy complicado contactar con esta oficina por telefono. No deberiais ignorar cuando suena el telefono de sus mesas. Imagen pesima y trato poco cordial. Una de las empleadas con pocas ganas no, lo siguiente.

Lamentablemente no tengo buena referencia de esta sucursal, por un asunto que requería su atención, y después de un año, no fueron capaces ni quisieron intervenir para ayudar en la resolución, todo lo contrario pusieron pegas todo el tiempo y no tomaron las acciones oportunas sobre todo la señora que está a la derecha de la entrada, es una pena menos mal que hay sucursales eficientes y responsables como la de la Avenida de la Sierra

Tras mi paso ayer por la oficina, coincido por completo con las reseñas negativas. Una mujer de pelo corto que me "atendió" lo hizo de una manera pésima. Parecía no querer hacerme caso, no me informaba de nada, se limitó a imprimirme un folio de información y porque se lo pedí yo, para por lo menos llevarme algo de información. Todo tenía que preguntárselo yo para poder enterarme de algo. No conozco si las condiciones de BBV son buenas o malas, pero sin duda por este tipo de trato, se han quedado sin un nuevo cliente.

Muy mala atención en general sobre todo la mujer mayor (desconozco su nombre) que está en la mesa. Muy desagradable, he recibido malas contestaciones y le falta saber tratar a los clientes. Fuí a cambiarme a esta oficina y con la experiencia que he tenido no pienso volver a pasarme por allí. Es la primera vez que me ocurre esto en una oficina.

Arancha muy amable hasta que quieres cancelar tus productos. Luego no hay manera de que te devuelva la llamada ni que te reciba.
El resto muy desagradables.

Personal rotativo, nada empático y pasando de todo. Mal banco y malos gestores. No lo ponen nada fácil.

El único válido en esta sucursal es el señor de caja, la compañera una señora mayor sin carisma, antipática, no apta ni válida para tratar con los clientes, las anteriores sin problemas pero esta señora es imposible el trato, siempre te vas con mala sensación cuando te atiende esta señora con poca educación.