BBVA

En concreto me ha atendido una trabajadora llamada Marta, que, pese a que no suele realizar servicio de caja, me ha solucionado eficazmente un problema con un impuesto a ingresar que no ha sido capaz de solucionar ni un otro banco ni trabajador de la zona. No ha antepuesto un NO, como han hecho la mayoría al ver este caso atípico, sino que lo ha resuelto en tan solo 10 minutos. Una máquina de trabajadora y agradecida de encontrarme esta atención que a día de hoy escasea mucho.

El único banco que puede ser peor que el Sabadell: el BBVA.en concreto esta sucursal se lleva la palma (y tengo la desgracia de tener que frecuentar muchas sucursales por trabajo).
Cajera perdonavidas, personal incompetente etc etc. Lo tiene todo, para no volver jamás.
Un auditoría ya!

Se han vuelto cómodos no atienden por teléfono. Parece ser que ahora este servicio nos esta haciendo un favor al ciudadano exigen cuando son ellos un servicio que dan al público. Es una pena porque la gente que trabaja ahí sin como todos y les puede la prepotencia y mala gestión. Parecen olvidar que también son curtidos y también van al paro cuando les despiden.

No quiero dejar pasar la oportunidad, de alabar la profesionalidad, la paciencia y el saber estar y atender, de una de las empleadas de ésta sucursal, (2498), Marta, que a pesar de su gran carga de trabajo, supo solucionar mi menester a las 14h, de hoy 5 de octubre de 2021. BRAVO BRAVISIMO MARTA.
Muchísimas gracias y felicidades por ser así.

30 minutos de espera para hacer una gestión. Y lo que me queda. Lo peor es que detrás de mí hay 7 sufridos clientes esperando turno. Ahora 8, que mientras escribo llega otro. Más personal estaría bien.

La peor oficina de la zona. El cajero nunca funciona o no te da comprobante de la operación. Cuando pides en ventanilla un justificante de lo q acabas de hacer te tienen 20.mntos esperando y eso q no había bnadie esperando en el interior.

Se supone que cierra a las 2 y 15? Pues lleva cerrado un rato y son las 13: 30 muchas gracias supongo que vuestro amplio horario hace que estéis agotados tras tan larga jornada.

Mal servicio y muy impuntuales, si pone que se abre a las 8: 30 que lo cumplan, son menos veinte y estoy en la puerta

Es mentira que la oficina de San lorenzo esta abierta, tienes que desplazarte al escorial, a Guadarrama o a Villalba para hacer una gestion, estan incumpliendo el horario debido a que la oficina esta cerrada y con personal dentro.ya que personas mayores no estan en condiciones de desplazarnos a otros pueblos y no tenemos ningun modo de desplazamiento a estos lugares. Ruego se tenga en cuenta está opinion debido a que lo necesitamos. Muchas gracias

Soy cliente del BBVA. Hoy he tenido que desplazarme desde Madrid.para pagar el impuesto de transmisiones.y la caja solo funciona hasta las 11. Y x supuesto no hay otra forma de pagar. Creo que es una falta de respeto.no me han cobrado porque no les ha dado la gana. Muchas gracias.a esta oficina eso solo me hace volver otro día más de 60km. Son unos impresentables.

Admito que BBV es un banco potente, pero el personal de la sucursal de San Lorenzo de El Escorial no da un servicio acorde al nombre del banco.
No todos tenemos que ser clientes para usar los servicios del banco, de hecho mi banco no está en la flamante lista que facilita el Ayuntamiento de San Lorenzo para el pago de impuestos.
Hoy he hecho el pago del impuesto de circulación y por avería del cajero no ha dado el justificante de pago, he podido hablar con su personal y me han dicho que no pueden darme el justificante porque no soy cliente, mi pregunta ha sido ¿y si me reclaman el pago no puedo justificarlo? , su respuesta ha sido que NO y que tendré que pagarlo de nuevo.

No soy el causante de la avería, pero hay que dar solución a los problemas creados por la entidad no dar la espalda.

Y aquí responderán que lo "sienten mucho" y "trabajaremos para solucionarlo", será mentira claro y nosotros seguiremos con los problemas.

He pasado por el infierno en esta tierra. La responsabilidad fue mía No deseo causar el mínimo daño al banco, pero en su día les pedí me prestaran atención con mi problema, que también era el suyo, y no me respondió nadie. Hacen gala de tener el sistema informático más avanzado, pero quizá cierto personal no esté a la altura de BBVA. Ellos deben analizarlo. Es un buen banco, pero como siempre, el factor humano es decisivo para que el BBVA esté realmente al servicio de los clientes.

DE VERGÜENZA, ESTAN LAS CAJERAS MIRANDO Y COTILLEANDO MIENTRAS LA GENTE SE VUELVE LOCA CON LOS CAJEROS. Si en tu transacción algo falla y necesitas cambio no lo tiene porque está cerrada la caja. Y me pregunto para q están? , q dejen los cajeros solos y quiten comisiones.

La atención del personal mala me pide que me levante para seguir atendiendo cuando la solicitud que pedía me confirman en otra oficina que es posible y esta persona se negó en redondo a realizar dicha solicitud

Quedaron en comunicarse para intentar solucionar un problema. Al igual que todo el banco un desastre, no me han solucionado y no me atienden el teléfono.