BBVA

Malo no, es lo siguiente , los que trabajan en esa sucursal cobran por hacer nada , fatal y pesados bordes

No se puede poner 0 así que 1, vas te dicen que tienes que pedir cita, pides cita a las 12 y solo deja telefónica, te llaman a las 14! 2 horas después y con la excusa que “tenía la tienda llena” luego le dice ok no pasa nada pero en este bloque de hora estoy trabajando envíame un email y hablamos por allí, me dice ok y es como si no le interesaran los clientes, han pasado 3 horas y sigo esperando el email. Pésima comunicación de este banco con sus clientes, voy a tener que replantearme si seguir o no con ellos honestamente.

Es una pena que la persona que dirigía anteriormente la oficina se fuese. La dirección actual de la oficina deja mucho que desear.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El pasado viernes acudí a la oficina a las 14h y me encontré la puerta de atención al público cerrada (se supone que según el horario cierran a las 14.15h), pues me encontré la puerta cerrada y dentro tres personas hablando con los abrigos puestos ya para irse. Cuando salieron por la puerta, la señora de la ventanilla me dijo que ya no me podían atender y le dije que había estado esperando ahí un rato y que todavía no eran las 14.15h, que me habían robado el móvil la semana anterior y que tenía bloqueado el acceso a la banca móvil y que únicamente me podían desbloquear el acceso en la oficina. Me respondió de manera muy desagradable que no me podía atender, me pidió el DNI para hacer el paripé y al rato me dijo con un tono despectivo que teñía el DNI desactualizado en la base de datos, me cerró la puerta en toda la cara y se dio la vuelta y no siguió escuchándome.
Considero que para trabajar de cara al público es necesario tener EMPATÍA y esta señora demuestra que no la tiene, así como la falta de profesionalidad. Los dos agentes que se habían marchado antes de su hora de trabajo además no hicieron el amago por escucharme y atenderme.
Es un despropósito, este tipo de personas no tendrían que trabajar de cara al público porque no tienen humanidad ni empatía.

La verdad, mi verdad-
No puede ser peor mi valoración, solo un pico de la primera estrella, menos mal que no soy violento, porque no es necesaria la violencia, el año pasado me paso lo mismo, y este podía haber llevado un palo, pero no es necesario, es peor esto, y nadie va al hospital como poco.
Hemos perdido más tiempo, eso sí que lo que se tenía que hacer, y se trata de si tenía cita o no, Yo que sí -EL que no.
Cuestión- Me envía una hoja, el bbva que debo ir por una oficina, eso es una citación, Si o No.
Lógicamente, voy ala más cercana, y me dicen que eso es un no es una cita, que debo pedir cita, o somos castellanos en castellano u otro idioma que no entiendo.
Y para RECLAMAR, una odisea, hoja irrefrenable, no se veía, pues estaba en sombrilla como si fuera un borrón, internet ni te cuento un 0.00001 peor que cuando inventaron los bancos.
Solución búscate otro si lo necesitas como yo, no agas caso a otros que puntuan un pico na mas

La señora de la ventanilla es la persona más desagradable del mundo. No da los buenos días, le formulas tu petición y te mira con desprecio, se pone a colocar papeles o monedas tardando 10 minutos desde que te toca, para luego decir que necesitas cita previa. Sigo esperando la cita previa, pero ya no me es necesaria porque he hablado con la línea de atención al cliente que me han atendido súper bien, solucionando mi problena. Ya no abro la cuenta online con vosotros.

Patético! Si quieres solucionar un problema y no está el director, tienes un problema grave.estás muerto

Os doy una estrella porque no se puede dar menos, llevo dos semanas intentando recoger un certificado importante y la oficina cerrada, llamo a atención al cliente me dice que no consta que esté cerrada pero si lo está, tb fue otro lío conseguir el certificado ya que lo solicite en abril y en julio vuelvo a ir a preguntar por el certificado y me dicen que se les olvidó pedirlo o que no se acuerda de ese certificado o que se le abra pasado, pido cita con el gestor no me llama se lo digo y me dice se me abra pasado últimamente se les pasa todo no tienen ningún interés por hacer el trabajo bien muy poco profesionales

2años para devolverme interés mal cobrados, no cogen el teléfono, no atienden sin cita pero tampoco te la dan cuando vas presencialmente. Conseguí hace dos meses hablar con el director y dice que se me van a devolver y nada, pido el cierre de una de las cuentas y sigue abierta, luego querrán cobrar el mantenimiento. Consigo hablar con el director hace tres semanas y me pide que haga yo su trabajo, le mando un PDF con los ingresos y los cobros por email y ni contesta ni nada.mejor iros a otro banco porque está sucursal son unos esta.

Una estrella porque no hay opción de poner menos. Tenia problemas para entrar a la aplicación, llamé al número general para pedir cita y me dijeron que para eso no necesitaba así que fui a la oficina. Había 2 empleados, solo 1 atendiendo, le pregunto a la señora y me dice que ella está en otro tema, que vuelva otro día. Ya no estaba contenta con BBVA en general y esto fue la gota que colmó la copa, abrí cuenta en otro banco hoy mismo y tan pronto transfiera el resto, cierro la cuenta de BBVA. Con la cantidad de reseñas de 1 estrella que tienen, si aún tienen este pésimo servicio es porque no les importa sus clientes así que les hago el favor de tener uno menos.

Fatal la chica rubia que me atendió, ni me dejó hablar y no me ayudó siquiera en lo que necesitaba.

Pésimo trato. Tratas de llamar por una incidencia producida en su cajero en el día anterior que estaba averiado y no te cogen el teléfono, es más te cuelgan. Es la peor oficina que he visto de BBVA

Atención malísima, hay kna señora que es mas amargada la pobre qué no quiere dar ni los buenos días.

El PEOR trato que me han dado en mi vida, la mujer que esta en la mesa pegada a la entrada de verdad que me ha tratado fatal, en mi vida he entrado a un negocio de lo que sea y me han tratado tan mal por nada, medio gritando, hablando fatal, de verdad increíble he ido para hacer una consulta ya que tengo una empresa y es literalmente el banco que tengo más cerca y la idea era hacerme cliente pero vamos, no vuelvo a pisar un BBVA en mi vida.

No pongo menos estrellas porque no me es posible. La persona que atiende al publico en la mesa es una impresentable, amargada y maleducada. Ni te mira a la cara. Espero no tener que volver nunca mas, buscare otra oficina para realizar cualquier gestión. Simplemente fui a llevar una documentación para enviar por valija a otra oficina, cosa que se tarda un segundo y me fui de allí de mala leche por la actitud y servicio que dan. Gente así no debería trabajar de cara al publico, lamentable.

Lamentable el trato y la atencion al cliente, hay solo un trabajador y ademas tienes que coger cita para todo.
Esta siendo muy dicil que para una simple identificacion tener que esperar una cita.

Siempre que he ido están los dos cajeros fuera de servicio. No hay ni una sola vez que haya ido (que ha sido en bastantes ocasiones) y haya podido ingresar dinero en esa sucursal

Lamentable trato y servicio solo disponen de un cajero para poder hacer ingresos y este siempre está fuera de servicio por favor que habiliten el segundo cajero también con la función de ingresos además la chica que trabaja en esta oficina me dijo que tardaría 20 minutos en arrancar p y después me entero que lleva 5 días sin funcionar ha sido vergonzoso

Es una verguenza vas a sacar dinero no tienen, vas a ingresar está roto, vas a usar el cajero de dentro y lo cierran y solo tienen otro fuera. Ya que hay que usar los cajeros para todo que pongan más. Otra cosa ya no hay caja dentro para que te atiendan y si no vas con cita tampoco te atienden solo tienen una persona en la oficina hay mucha gente en paro que lo solucionen

Imposible contactar por teléfono para pedir cita y por otra vía a través del app pides cita y nunca te llaman, te personas físicamente en la oficina y encima te dicen que si tienes cita, siendo imposible que te la den y no te atienden. Espero que algún día tenga suerte y consiga que me atiendan ya que es algo que solo lo puedo solucionar físicamente en la oficina.

Lamentable servicio por parte del BBVA, el cajero interior para ingresar metálico casi siempre averiado, lleva averiado mas de dos meses, sin servicio de caja desde hace mas de un año, solo dos cajeros, uno de ellos en zona peatonal complicando su rápido acceso, para una población de mas de 120000 habitantes! Penoso servicio

No tienen vergüenza alguna, cliente de toda la vida, con nómina desde hace mil años, y llevo dos días intentando contactar con ellos y es misión imposible.viernes 17/09.73 llamadas y nada. Lunes 56 llamadas y lo mismo de lo mismo.
Saco dinero en ventanilla y encima me cobran 2€ de comisiones.

Un desastre absoluto. El cajero del exterior parece que tiene 50 años y no funciona lo de ingresar dinero. El de dentro sólo está accesible en horario de oficina, por lo que es poco menos que inutil.
La gestión de la oficina, es tema aparte. Me quitaron mi gestor de la web sin motivo (ya que tengo derecho según las condiciones). En el teléfono de BBVA me dicen que tengo que ir a la oficina, y en la oficina me dicen que tengo que pedir cita para hacer cualquier gestion.atentos: pedir cita a través de mi gestor de la web! Pero si no tengo porque me lo han quitado! Aun así, medio me atendieron a la prisa y me dijeron que tampoco ellos saben como reasignarme el gestor.
En definitiva, he pedido un cambio de oficina a otra mas cercana a mi trabajo y me han dado de plazo de cambio 8 meses. 8 MESES POR CAMBIAR DE OFICINA.
Increible es poco.

Hola buenos días, elegí escribir aqui porque veo que hay feedback con los clientes, necesitaria una direccion de email de la sucursal y un nombre a quien dirigirme, estoy radicandome en españa y tengo varias dudas de la documentación que tengo que tener para abrir una cuenta, y como la idea es trabajar con comercio exterior y SELAE entre otras cosas es bastante compeljo para una consulta telefonica, espero vuestro contacto, muchas Gracias

Lamentable servicio por parte del BBVA, el cajero interior casi siempre averiado, si hay suerte y funciona, siempre hay cola, si vas en fin de semana está cerrada la puerta.como piensan que ingresemos los comercios metálico sin estar la caja abierta desde marzo, por paloma mensajera? Se ve que la banca se contagia más que el resto de negocios, por que los bancos ni están ni se les espera.

Fatal, fatal, fatal. Desde que empezó la pandemia, ya no te permiten utilizar el cajero que está dentro, que es el que puedes ingresar dinero y pagar cosas. No entiendo cual se supone que es el motivo específico, por qué si es por la pandemia no tiene sentido, a parte de que no hay diferencia entre usar la máquina de fuera o la de dentro, hay otras sucursales del banco que sí que te dejan usar el cajero de dentro

Entro en la oficina a pagar una simple tasa y el empleado me dice que si no soy cliente de esa oficina no me atiende! Aún siendo cliente y teniendo cuenta BBVA Una verdadera vergüenza! No me había pasado nunca, eviten esta oficina, para el servicio que da que lacierren como muchas otras.

Excelente trato y profesionalidad. Suelo utilizar banca electrónica pero es cierto que nos olvidamos de lo importante que es la gestión personal. Un 10 a la directora y asesor.