BBVA

Bueno, por el motivo que no pude abrir una cuenta online tuve que ir a ese lugar en Lavapiés. El gerente (a la izquierda, no recuerdo su nombre) me dijo desde el seductor que no puede abrir una cuenta para mí. Cuando le pregunté por qué, su respuesta fue “tengo que firmar un acuerdo con la compañía de seguros Sanitas”, si estoy de acuerdo él lo abrirá, de lo contrario no puedo ser su cliente. ASOMBROSO. Es una estafa tal, que el tipo decidió aprovecharse de alguien que no es local y no conoce los derechos humanos. Accidentalmente tenía el contrato con Sanitas, así que se frustró por un tiempo y luego respondió que no tiene tiempo para meterse conmigo. Y debo mencionar que cuando visité ese lugar por primera vez, llegué 15 minutos antes del cierre, entonces el mismo chico me vio y decidió fingir que estaba ocupado, luego de decirme que llegué demasiado tarde. Servicio realmente espeluznante

Pésima atención del señor mayor que se encuentra ahí. Me tuve que dirigir a otro punto para que pudieran resolver mi problema. De verdad que si no le gusta estar ahi que no trabaje.

Mi experiencia en ese BBVA fue Horible! No amable y no pro. He hablado con un señor mayor y su colega, un desastre de servicio. Mala imaje de BBVA. No puedo recomendar.
I can’t recommand this BBVA; they are very rude and could do their job.

Demasiados lentos. La chica rubia. Una excelente persona, paciente y ayuda mucho, pero el hombre mayor que está en el escritorio siempre ati3nde de muy mala gana.

Excelente atención por parte de Roxana. Paciente humana, cercana y muy profesional. Muchas gracias.

Hasta los momentos todo bien, he cambiado esta a mi oficina principal, ya que me queda cerca. Fui por algunas dudas y el personal me ha atendido de forma amable, rápida y respetuosa.

Fui abrir una cuenta y a domiciliar mi nómina recibos de luz Internet agua.y un señor prepotente no me dejó sacar la cuenta porque quería venderme un segundo

Es una vergüenza el trato del personal de la sucursal. Voy a abrir una cuenta y la señorita me dice que no la puede abrir porque no tiene caja. Que tiene que ver? Me manda a la sucursal de atocha y después de esperar una hora diez no me atienden porque no tengo cita.
Un servicio de diez. No pongo cero porque no existe

Lamentable la formalidad de este banco avisa de los horarios con muy poca antelacion, estan dentro y nisiquiera se dignan a preguntar al cliente que necesita viendole en la puerta. Solo quieren nuestro dinero la profesionalidad en este banco es escasa para la proxima vez ya se DONDE NO ABRIR UNA CUENTA

Inútil para los extranjeros que quieren pagar tasas en efectivo o con una tarjeta de crédito. Nunca veía estos en Portugal, Canadá o Suecia.
Debería venir a cuatro bancos diferentes para hacerlo. No son muy amables también. La máquina para pagar tasas es inútil también. Sólo los nacionales pueden pagar. Si no tienes un número nacional para pagar tasas, el sistema no lo reconoce. No pierdas tu tiempo aquí.

Personal bastante incompetente, resulta que tenían que hacerme la gestión de desbloquearme la cuenta, me dijeron que estaba hecho hasta que fui a realizar un pago ese mismo día, llamé a atención al cliente y me dijeron que no estaba desbloqueada. Ir a las 8 30 para nada. Menos acomodados trabajando y más gente con ganas.

Fatal el servicio. He contactado al banco mismo en persona y BBVA para pedir cita y nada de nada. Es horrible la experiencia. No recomiendo BBVA para nada, lo siento. Por cierto.aún estoy esperando que me contacten para que me den cita.

Muchas gracias David, Almudena y Daniel por la excelente atención que nos están brindando en estos últimos meses.

Siempre atentos a cualquier inconveniente que se nos presentó, ágiles para los procedimientos de alta y modificación de productos.

Tres días para sacar dinero del cajero y no funcionan. La atención es penosa y no es la primera vez que pasa. No vuelvo más

Igual le pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. No te saben ayudar para nada. La atención es fatal. Deberían cerrarlo.

No le pongo menos porque no se puede, la atención la última vez fue penosa, los cajeros hoy después de dos días intentando sacar dinero siguen sin funcionar, horrible

Imposible comunicar con ellos por telefono

no contestan

no te queda otro remedio que ir en persona para cualquier cosa

6/11.8: 35 de la mañana. Llego al banco, había una persona en la caja. Me quedo esperando. Se me acerca un hombre, me pregunta que necesito y le digo que vengo por cambio. Me dice que no hay caja ¿? , la cajera estaba contando cambio para darle a un cliente. Le muestro el cartel de la puerta donde dice que del 1 al 6 de cada mes es el horario de caja para clientes, me contesta muy mal que me vaya a calle atocha 59, que ese cartel ayer estaba tapado y que no tiene la culpa que alguien lo haya destapado ¿? Fui a esta sucursal hoy precisamente porque ayer vi ese cartel.
Lamentablemente el hombre fue mas rápido que yo y cuando quise hacerle foto al cartel directamente lo había quitado. Lo que no entiendo es como funciona, a unos si y a otros no?
Me gustaría saber si dejaron de cobrar comisiones o cobran menos con todos los recortes que hicieron en las oficinas de madrid, que como todos tenemos que ir a la misma caja te tiras ahi fácil una hora o mas

Les doy una estrella por no darles -5. De vergüenza. Voy hoy para hacer el pago del ibi Y la señora de ventanilla Con una simpatía que desbordaba (íronicamente) Me dice que no puedo realizar el pago en ninguna oficina de bbva ni en esa oficina puesto que el plazo es hasta el día 24 de Noviembre cuando el pago era hasta el 2 de Diciembre. Me manda muy bordemente al Santander. Voy al Bbva de la calle Embajadores les comento la situación, Ya parte de que me han pedido disculpas me han realizado el pago. Por tanto LAMENTABLE. Deberían jubilar a esa señora porque atendiendo es lo Peor.

La atención al cliente es pésima.
Un equipo de gente que “trabaja” sin ganas y sin educación.
Hoy mismo me han dicho mientras me disponía a ingresar dinero de manera manual en su mostrador (por que no va la pantalla del cajero), que con el dinero que ingresaba en mi cuenta, no tenían ni para pagar a un técnico para arreglar sus cajeros.además de hacer un chiste clasista con el poco dinero que tengo en mi cuenta.

De los tres cajeros que tienen, no funcionan dos de ellos y el otro no ofrece a penas servicio.
Una vergüenza de Banco, un trato humillante, una pena.
Si no os gusta el trato con el cliente, cerrad el Banco en lugar de invitar a sus clientes a irse, como me habéis dicho hoy.

Siempre está hasta arriba y además con el mínimo personal. Llevo 30 min. Esperando a que me atiendan en ventanilla (hay dos pero sólo una persona atendiendo) y parece ser que me queda otra media hora. Ojo, no es culpa del que atiende en ventanilla si no de la empresa que no da más recursos

Vergonzoso el trato que se dispensa el "director" del banco al público. Ni gestiona la carga de trabajo, ni sabe tratar las quejas de los clientes y todo lo que sabe hacer es meterse en su despacho y cerrar la puerta para aislarse de la situación y no atender sus responsabilidades