BBVA

NEFASTO. Iba a contratar una cuenta sueldo con este banco, pero he esperado más de 1 hora para ser atendida y a vista de que no agilizan nada y además todos los comentarios q indican q aquí obligan a contratar seguro PREFIERO SEGUIR CON MI BANCO. Adiós.

(Más de 40 minutos por turnos digitales, este banco no cuenta con plataformas digitales? Huyo del Bbva) Es una pena porque en mi país amaba esta entidad, pero aquí la llevan pésimo.

Hace unos días estuve en la sucursal de Real de Arganda, me atendió Maria, he perdido su tarjeta pero no olvido su nombre. Maria en estos días que acabamos de pasar semana santa , Maria es lo más parecido a la madre de Jesús en la tierra. No tenéis ni idea con el cariño que nos ha tratado a todos incluido los ancianos. Madre mía en un mundo donde los Bancos parece que les da asco las personas que no tiene unos cuantos ceros en su cuenta merece la pena encontrar a personas como Maria profesionales, amables, dando a cada uno de los clientes un espacio de respeto e igualdad porque somos personas. Gracias Maria ,espero y esta reseña llegue a los directivos de BBVA y sean conscientes de la persona que forma parte de su empresa. Gracias, Gracias, Gracias!

Impresionante, reclamo los gastos de notaria tal y como marca la ley que se puede hacer y no solo me dicen que sí que tengo razón, pero que me he pasado de plazo porque tenía que haberlo solicitado en el 2016, cuando se están reclamando ahora y te dicen que vayas al banco de España a reclamar, traducido que no lo hagas que no te queremos pagar.
Son unos estafadores

Excelente la atención en caja de Juan Lozano: no solo me ayudó en todas las gestiones y consultas que necesitaba, sino que lo hizo con la mejor sonrisa. Gracias.

NEFASTO EL SERVICIO, LA ATENCIÓN COMO CLIENTE. Llevamos desde mediados de Diciembre para cancelar una cuenta por herencia. Hemos presentado tres veces los papeles y nada, nos marean, con su gestoria, su testamentaria, como cliente estoy muy desconforme de hecho estoy planteándome denunciar, CUANDO CONSIGA ARREGLAR ESTO, UN CLIENTE MENOS TENEIS

Espere 3 horas para ser atendida, me abrió la cuenta y luego me indicó que era obligatorio pagar 150 € en seguro sanitas para que no me bloquearan la cuenta y me dijo que si no tenía para el seguro le fuera dicho y ella no perdía su tiempo conmigo, pésimas prácticas por parte de sus ejecutivos, hasta le puso a la póliza q iniciaba el 1/12/2023 y yo fui hoy 7/12/2023! Ejecutiva marina

Me parece lamentable los servicios que Dan, aparte de que si no algo sencillo tienes que pedir CITA PREVIA! La verdad esk no he visto banco igual de MAL gestionado como este!

Te dicen que te van a llamar por un tema que tienen que consultar y no te llaman. Y cuando intentas llamar tu no te cogen el teléfono

La atención prestada esta mañana ha sido excepcional, por rapidez y eficacia. Ojalá fueran así todos los bancos y sucursales.

Desastre total! Vergonzosa espera de horas, escasez de personal, parece mentira la pésima atención al cliente

Yo le doy 5 estrella por la atención prestada de la Señora que me atendió, fue excelente y rápido el trámite, fui apertura la cuenta de mi hija y hacer otro trámite, muy profesional y da gusto pasar con ella en los próximos tramites, excelente atención y muy amable gentil, y te explica con detalles las cosas.

Hemos ido hace escasos minutos para verificar nuestra documentación, le persone que nos atendió (Javier?) con muy mala gana y desden nos dijo que para ESCANEAR nuestra documentación y enviarla teníamos que esperar una cita de DIEZ DÍAS. No entro en nuestra ficha, no nos reviso nada, se ve que interrumpimos su momento de chequeo de redes sociales. Cabe destacar que su compañero de mesa de al lado le miró flipando con como nos trató. Vamos a cancelar todo lo que tenemos con BBVA gracias al trato de este personaje. No vayáis nunca a esta sucursal. Te tratan como mierda avisados estáis.

Fui a pagar un impuesto sin ser cliente del banco. Al entrar sacas un Ticket donde eliges si eres cliente o no. Estuve casi 2 horas esperando viendo como todas las demás personas pasaban delante de mi habiendo entrado después de mi. Pregunté después de casi 2 horas sin que me tocara el turno y me dijeron que daban prioridad a los clientes del banco SIEMPRE. No van alternando a personas no clientes ni te lo advierten al entrar. Me fui porque cada vez entraba más clientes que tenían prioridad SIEMPRE ante el resto de clientes. FALTA DE ORGANIZACION. FALTA DE INFORMACION. FALTA DE PERSONAL. FALTA DE EMPATIA.
No me solucionaron nada.

Sinverguenzas
Venfo a cobrar hoy lunes un premio de loteria y me dicen que me pase el viernes.
Menudos sinverguenzas.

Mala atención, no puedo ser que para atender a más de 10 clientes solo este 1 persona en caja, y otra cosa si no eres clientes del banco te atiende a la que les da la gana a ellos, déspotas total, sin vergüenzas más de 1 hora esperando

La persona más inútil que he conocido en mi vida es la gerente de esta agencia. He solicitado la copia de un recibo que he pagado por cajero y me dice que no se puede que es imposible, llame a atención al cliente y me dice que si se puede y me
La han mandado. Que vergüenza de persona la gerente de esta agencia.

Entrar. Pedir número para ser atendidos. Las personas pasando por delante de todos los números a ser atendidos sin número ni cita y tras comunicárselo a la responsable de la mesa, recibir una mala contestación.

Es continua la bajada de calidad de esta sucursal. Por favor, hagan algo. Hoy han perdido un cliente.

La atención pésima, solo una caja para tantas personas, uno no es cliente viene temprano pero tiene que esperar a los clientes que vienen último y a ellos los atienden primero, solo atienden bien a sus conocidos, no hay preferencial.

Tienen a una sola persona para atender a todos, las gestiones son muy lentas. Pasé más de una hora esperando
Mal servicio

Falta, más de 1 hora esperando, solo tienen 1 empleado en caja, tarda demasiado con cada persona. Una entidad bancaria como esta debería contar con más empleados, los clientes se marchan porque esperan demasiado.
Todos los puestos de trabajo vacíos.

La peor oficina en la que estado, la amabilidad brilla por su ausencia. He estado en otras oficinas y de 10, pero está es la peor sin ninguna duda. No pienso volver a venir, el hombre canoso de caja muy antipático, no entiendo como gente así puede trabajar de cara al público.

Lastimosamente los peores trabajadores de esta sucursal, cuando vas quieres algo, sales sin servir, lo segundo esperas mas de una hora en racismo

Ayer tuve cita para abrir una cuenta y de verdad todo muy bien. La gestora super amable y me guió en todo momento. Gracias!

Nunca había visto tal negligencia en una sucursal de un banco, el trato malísimo, te gritan. Y Dios libre que vayas sin cita porque te comen vivo.

Ni siquiera habilitan una casilla de información los ineptos.

Han querido pasar todo online y no tienen empleados y los pocos que hay te tratan de la patada y malas maneras.

Oficina pésima, el de caja un hombre maravilloso el resto.mejor ni lo digo. Nunca cojen el teléfono, tema COVID les ha venido muy bien si antes no hacían ni el huevo ahora menos.

Es vergonzoso solo hay un hombre en la caja tiene que atender 100 personas al día el sólo te atiende muy bien hace lo que puede pasás ahoras esperando hay personas mayores que necisetan nunca hay nadie en cajero que lo enseñé tienen que estar de pié ahoras es una vergüenza de este banco

He ido hoy a esta oficina porque en la que me corresponde no tiene servicio de caja. La máquina se salta el turno que me toca y el empleado que atiende en caja me dice que tengo que esperar hasta que me llamen por mi número, que no es su culpa y que lo hace la máquina, y que siga esperando. Muy borde, nada de amabilidad. Pésimo servicio en esta oficina.

Soy de otro Banco y queria pasarme a BBVA, pero en esta oficina encontre, personal de mal humor, hostidad, y que lo primero no son los clientes.
No recibi ni un poco de informacion o alguna ayuda el cual pueda hacerme cliente, me dicen que "TODO SE HACE POR LA APLICACION", y al tan cortante respuesta no pedi mas y les di las gracias por su tiempo.

He ido a cobrar un cheque del trabajo, y el trabajador de Caja me ha solucionado el trámite que se había complicado por un tema de la firma, muy contento con su servicio y su resolución de problemas.

Con una sola llamada nos han resuelto, algo que en nuestra oficina nos están mareando desde hace 40 días y que incluso en BBVA reclamaciones estamos esperando respuesta desde hace 20 días.

Son muy vagos, no les gusta trabajar, a pesard e tener la oficina vacía y sin ningún cliente, wlsen y te dicen que no te pueden atender que es solo con cita previa, parceria que están trabajando solo por ir y ganar el mínimo, son personas que ya no se involucran con su trabajo y no les interesa nada más que tener un empleo fijo y cobrar su dinero, y no cumplen la razón social por la que fueron contratados.

La publicidad engañosa siempre es y oculta las miserias del Banco. Toda la correspondencia me llega mal. No tiene capacidad para poner correctamente la dirección de mi empresa. Ni una estrella.

Llame muchas veces pidiendo ayuda y el hombre que contesta dice que no me puede ayudar y me corta el teléfono. UNA ATENCIÓN HORRIBLE además un mal educa

La persona que atiende el telefono, no deja ni expresarse, un prepotente qu

e ademas de reirse de mi y tratarme con prepotencia, termina colgando el telefono. La educacion la tiene bastante perdida

Te atienden mal no, lo siguiente, con una prepotencia increíble. Es absurdo que yo estando en una sucursal de BBVA tenga que llamar a atención al cliente (esperar 9 minutos para ser atendida por la saturación de la linea) porque desde allí no quieran, (ni se interesen tampoco) en ayudar con mi problema. En relación a atención al cliente vía telefónica, me dijeron los pasos a seguir por lo que lo pude solucionar al final.
Muy decepcionante el atendimiento de la agencia, llevo poquito en el banco por lo que ha sido mi primera experiencia y espero que única, desde luego a esa agencia no vuelvo, y como ese sea un comportamiento normal de los trabajadores de ese banco no dudare en cerrar la cuenta e irme a otro.

Yo estoy esperando aún que me den cita con el director, y no creo que sea la actitud más adecuada de un señor director y del resto del personal.
Yo por mi parte ya me he puesto en contacto con mi abogado para asesorarme y quitar todo lo que te go en el banco y por supuesto como pueda denunciarle lo haré, porque estoy cansado de que me traten con esa prepotencia y falta de respeto. Es una pena que un banco no funcione por el personal.

Muy mala atención en mesa por parte de una mujer, que no se el nombre. Más calidad en la atención al cliente que sois la imagen del banco por favor. Añadir que había olor a lejía al entrar pero daba la sensación de estar sucio

Hoy he podido realizar el pago de unos impuestos en caja que en otra oficina no eran capaces. Atención sobresaliente por parte del empleado que me ha atendido en la caja.

Mal mal, muy poco personal esperas de más de 40 minutos siendo cliente para caja.
Muy poco personal.

Pongo una estrella por que no se puede ninguna, una vergüenza de oficina, poco personal para la cantidad de clientes que tiene, el personal borde prepotente y mal educado. Tratan a los clientes peor que al ganado. Si los clientes de BBVA solo conocen esa sucursal dejarían de ser clientes en el acto. Esta situación se mantiene durante mucho tiempo hay muchas quejas sobre lo mismo y nadie hace nada una imagen pésima de BBVA injusta para las demás oficinas que si hacen su trabajo correctamente.