BBVA

Atención al cliente pésima.
Ni pidiendo cita telefónica, ni llamando a la sucursal, ni mandado mensajes por la aplicación; es decir usando todos lo medios que ellos dicen, atienden al público.
Llevo tres meses para.que me atienda mi gestor.
Es una vergüenza que una entidad bancaria funcione así

Una sola persona para atender en la caja. La gran mayoría son personas adulto mayor. Abusan de ésto. Atención super mala.

Con qué ganas queda ser cliente de este banco, No explican nada y nos ponen a esperar 1 hora para ser atendido, el señor de la caja es un maleducado y odioso, acaban de perder un posible cliente por su atención.

Tienen la maquina para sacar ticket de caja no cliente * esperando 1 hora para que me atiendan dicen que no me atienden porque solo atienden no clientes * dias especificos pues que programen la maquina tambien para esos dias especificos y no hagan perder el tiempo a la gente que si tiene oficio

No entiendo porque este banco o sede, le hacen perder tanto tiempo a una persona solo para un pago de recibo. Me he tirado casi 2 horas esperando que me atiendan. He pedido permiso en el trabajo porque como ellos también me encuentro laborando, en el trabajo me han dado 30 minutos los cuales no fueron suficientes. De verdad que en vez de mejorar el servicio lo empeoran. Y como ven me he tomado el tiempo para dejarles esta mala reseña. Fatal el servicio señores.

Siempre es algo, una persona en la caja 8.40 de la mañana, y nos dicen que no funcionan los ordenadores, que no pueden hacer nada.
Vuelvo a pedir horas en el trabajo?

El día 7 noviembre 2022 el cajero no me entregó el dinero. Llamas a tlf oficina y no cogen. En atención cliente toman nota. Solo queda ir a comisaría a denunciarles

Paco, el director "muy amable" para que le compraramos el piso, una vez comprado NI CONTESTA MENSAJES, NI RECIBE CLIENTES, altivo, desde luego BBVA y su gestora.pésimos

Esta oficina se siente un poco mejor que otras oficinas, y los dos señores de CAJA tienen una buena actitud de servicio,

Verguenza despues de 40 minutoa esperando para la caja llega una pareja que va para la caja y les atiendes antes solo porque son clientes

Los cajeros para depositar están averiados, lo cual te obliga a hacer la fila de montón de personas, y la demora es un horror! Los cajeros se pusieron para simplificar. Por favor! Soluciónenlo

DÉSPOTAS y VAGOS!
Se supone o asi lo "vende" BANKIA en todas sus publicidades que te pueden atender en cualquier oficina, aunque no se la tuya propia, pero ES MENTIRA,

Después de mas de una hora de espera, me dice la persona de la mesa, de muy malas formas que "me lo hace porque ella quiere, pero no debería ni atenderme porque aquella NO ES MI OFICINA"

Alucinando me dejó, no contestos con eso, a veces media hora antes del cierro, pegan el cerrojazo y no te atienden, ni tan siquiera salen a comentarte, si por ejemplo, te abriesen y te avisaran "oiga que cerramos a las 2 y posiblemente espere usted y no le podamos atender. " pues no me parecería mal, pero ni en eso se molestan.

La verdad es que muy mal con esta oficina, clases de educación y de atención al cliente necesitarían todos los empleados.

Descriminan a los clientes, atienden antes a los mayores de 65 años, aunque tengas número te lo saltan y si vienen 10 mayores después, los atienden antes, por consiguiente puedes estar dos horas para sacar monedas de caja, y el cajero un desagradable, mal hablando a los clientes y sin quererte atender aunque le digas y le enseñes el carnet de minusválido con un 67 %, dice que no es problema suyo y que espere a que salga mi número. Inhumano el trato en esta oficina.

El señor que esta en la caja un mal educado y prepotente, nos obligan a venir a pagar impuestos, facturas y demás, los martes y los jueves de 8: 30 a 10: 30 del 12 al 24 de cada mes, llevo 1 hora y 40 minutos esperando para pagar, no funciona la maquina y pasan a las personas como el cajero quiere, le dice como van pasando y me dice que primero los clientes y que si no quiero esperar que pague por el cajero o me haga cliente, acaso sabe la situación de cada persona? Una vergüenza, se aprovechan bien y luego se quejan de lo que les pasa en las sucursales, poco les pasa. Me atiende otro señor que estaba en la mesa y se a puesto en la caja y bastante más agradable. No volveré al BBVA

De vergüenza. Voy a pagar una tasa, lo intento en el cajero por q ya todo el mundo sabe q no te atienden en la oficina pero el cajero da error y no me queda otro remedio q entrar en la sucursal. Cojo número para caja por q solo tengo una señora delante. Después de mí sigue entrando gente y 8 personas pasan delante de mí habiendo llegado más tarde q yo. Cansada de esperar me dirijo al cajero para q me explique y me dice q ese es el protocolo. Solicito poner una reclamación. El cajero me dice q no me apoya en la caja para escribir y tiene la cara de decirle a su compañero q se va a desayunar después de q llevo esperando 50 minutos. Finalmente pago la tasa.
Quiero q sepáis q estoy buscando banco por q me entregan un chalet en breve. Jamás seré cliente de este banco por el trato recibido. Es lamentable perder clientes potenciales por no tener la suficiente visión comercial de pensar q cada persona q entra en tu oficina es una oportunidad de venta. Al señor de caja q tenga un poco más de empatía. Os deben sobrar los clientes! Lamentable y vergonzoso.

El trato al cliente es muy deficiente, sobre todo con la gente mayor. Supongo que es mas politica de empresa que por los empleados.si tienes que hacer alguna gestion alli, pide la mañana entera.

Nunca cojen el teléfono, ni la oficina ni los gestores y ni contestan a los mail. Me cambiaré a otro banco

El personal que está en caja son muy demorados, y no solo eso hay dos personas pero solo atienden una sola porque el sistema está dañado y después de 45 mts atienden

Los gestores no cogen nunca los teléfonos, realice un cambio de los productos para que redujeran las comisiones y siguen cobrando.

De momento el mejor banco que e estado.como.cliente y más por la.app que es súper fácil de usar

Fatal! Una espera interminable.mal trato.no se puede domiciliar una factura, no te entrega la correspondencia. Tuve que presentarme en persona asi lo ponia en la aplicación de BBVA.he perdido un dia de mi trabajo. Toda la gente se quejaban y muy impacientes por la espera. El Señor de la ventanilla no se molesto para nada en levantarse de su silla para entregarme la correspondencia y me dijo muy secó. Tienes que venir otro dia.

Fatal el trato recibido por una gestora de esta oficina.
Nada resolutiva y poco comunicativa.
Además de no darme ninguna solución no ha querido darme cita presencial con la oficina.

NO COGEN EL TELEFONO JAMAS. PERO NUCA ES NUNCA. Ni los gestores ni la oficina. Pesima atención. O te plantas alli para no dejarles opcion o pasan de ti.

30 llamadas llevo hoy a la oficina. Literalmente. Me urge. 4 emails a distintos gestores desde ayer. NADA

El Banco esta lleno de gente, somos como 16 personas en la cola, dentro en las mesas 4 trabajadores a su aire solo 1 de ellos atendiendo, los demás mirando y nosotros más de 40 minutos en la cola. No se vosotros, pero a los clientes que tenemos cosas que hacer nos parte la mañana esperar 40 minutos, yo no vuelvo a esta sucursal!

Pesimos, imposible que te resuelvan nunca nada y te tienen esperando una hora mientras no hacen nada sentados o hablan entre ellos, increible pero cierto

Gente de caja maleducada, y sin respeto ninguno por los clientes o gente que va a alli! El peor trato recibido nunca en un banco! UNA VERGÜENZA

Nunca vengo al banco Pero para un dia que decido venir tardan demasiado y no tenían ni máquina para sacar turnos. Un desastre

Imposible contactar con esta oficina telefónicamente, luego para venderte productos bien que te llaman amablemente, a ver si me llaman un día de estos.y en el 912249426 te atienden de mala manera, pésima atención por parte de BBVA.

Casi nos hacen perder 50000 euros, que habíamos dado de señal mas la reforma de un piso, por pasarnos del plazo del contrato de compraventa, todo eran palabras bonitas hasta que empezaron a pedir papeles absurdos de organismos municipales.
El trato con el gestor personal de pena, si no llamas tu y te preocupas no te devuelven la llamada porque no tienen nada nuevo que contarte dicen, de pena, calidad pésima.
La banca online es muy buena, eso por ahora sí lo han hecho bien, pero para cosas serias iros a otro banco.

Atención penosa, ni cogen el teléfono fijo de la oficina, ni salta contestador. Como autónomo te "venden" que tendrás un magnífico gestor asignado, pero les llamas, y no te atienden ni el móvil. Se van de vacaciones y lo apagan, y ni se dignan a dejar un mensaje que diga cuándo vuelven o a quién consular en su ausencia. Idem para los emails, ni de broma abráis una cuenta aquí.

No solucionan nada, no hacen las gestiones que les pides, te hacen ir 20 veces con lo que eso supone (perder mucho tiempo porque siempre esta lleno) y encima no abren por la tarde así que pierdes horas de trabajo. No te informan de nada y venden productos a la gente mayor sin que estos sepan que están contratando. Te los contratan en la oficina y luego no puedes cancelarlos alli. Vergonzoso. Todavía estoy esperando a que me llame la directora después de 4 meses para cancelar un fondo. No se les ocurra contratar nada con ellos.

Llevo años, literal, intentando que cambien los firmantes en una Asociación. Imposible. No cogen el teléfono (estuve una semana de continuo llamando todas las mañanas), no contesta al correo electrónico (si aunque les parezca imposible). Elijan otro banco o al menos otra oficina.

Nunca resuelven las gestiones a la primera, ni a la segunda ni a la tercera. Realizar cualquier gestión de importancia se convierte en una tarea desquiciante para el cliente, que tiene que estar encima de ellos constantemente para que hagan eficientemente su trabajo. Se inventan excusas, dicen que ya esta resuelto, que no te preocupes.pero la realidad es que no hacen lo que tienen que hacer.

Atención pésima. No cogen el telefono. No hacen las gestiones que deberían. Te dejan tirado. Ir a otro banco.

Oficina muy grande y que sí que cuenta con caja para hacer movimientos de dinero con una persona y no por el cajero. En esta oficina también se puede recoger moneda extrajera además de ser donde se encuentran los gestores online de Leganés.