BBVA

BBVA está haciendo prácticas fraudulentas ya que cambia sus contratos unilateralmente a su parecer sin consentimiento de la otra parte que ha firmado dicho contrato, osea sus clientes. Firmar un acuerdo con BBVA tiene mucho riesgo ya que no respetan los contratos firmados y únicamente enviándote un mail ellos dan por notificado y aceptado el nuevo contrato con las condiciones que ellos quieran. Que se haya notificado, y que dudosamente se haya hecho correctamente, no significa que se haya llegado a un acuerdo ya que se necesita expresamente y con la firma del cliente el estar de acuerdo con las nuevas modificaciones. No pueden operar con ese dinero si el cliente no ha firmado ese nuevo acuerdo, quedando todo bloqueado hasta que haya un acuerdo por las dos partes. Abusivas comisiones y un abuso hacia sus clientes pasándose los contratos firmados por el forro. Para poder operar con las nuevas modificaciones necesitan las firmas de cada uno de los clientes a los que quieren cambiar sus contratos y cada cliente tiene que aceptar sus nuevas formas de actuar.

Este banco es vergonzoso tengo mi nómina con este banco y me cobran la tarjeta de débito 35 euros que nadie tenga su nómina a este banco es pésimo

Pésimo servicio de atención al cliente, se niegan a atender sin cita a CLIENTES BBVA. La burocracia los mata.
El pago de tasas para No clientes es exclusivo antes de las 10 am, yo soy cliente y aún así llegando antes de las 10 me negaron hacer un depósito en efectivo porque era obligatorio hacerlo, según la cajera, por débito a mi cuenta. Ellos no son quienes para decidir cómo hacer mis pagos. Insisto, soy cliente BBVA y el servicio en esta oficina es PÉSIMO!

Lamentable atención, no quieren atender al público. La verdad es que con trabajadoras así, con tan pocas ganas de trabajar, mejor que cierren la sucursal.

LAMENTABLE- LAMENTABLE
en el gestor teléfonico intento hacer una contratación y no puedo ya que es para un menor tienen que registar sus datos con mi firma.
Voy a la oficina, no están con nadie ni en caja ni en mesa, me dicen que sin turno no atienden, estuve al telefono dentro de la oficina casi 10min sin poder cogerla. Ni se molestaron en intentar atenderme, ni a mí ni a dos personas mayores que fueron y recibieron la misma respuerta miserable. Ya he abierto dos cuentas en otro banco y me llevé un dinero, con esa atención terminaré llevándome todo lo que me queda con ellos.

Trato pesimo de la señora de la caja y de la.señora que había sentada en la mesa me fui sin que me ayudarán falta de empata total

Sin haber nadie la oficina para una consulta máximo de 5 minutos me dice que no me puede atender porque no tengo cita previa
simpatía al máximo

Pongo 1 estrella, porque no se puede poner menos y además la chica que hizo la gestión no tiene culpa, bastante que la mujer pese a no poder hacerlo en un inicio, mostró dedicación y ganas de trabajar, lo intentó varias veces y con ayuda teléfonica de una sucursal de mi comunidad autónoma lo consiguió.
La valoración es exclusiva para BBVA y subsidiariamente para el director de esta oficina.
Para los primeros, por no poner al alcance de todos los empleados formación suficiente y/o manuales para poder llevar a cabo operaciones básicas como la de hoy (liquidar el impuesto 620 de otra comunidad distinta a Madrid), ya que parece ser algo común este desconocimiento en alguna oficina.
Para el director por su incompetencia al no saber solventar la duda de su subordinada y no ofrecer solución alguna, además de sus formas y aptitud chulesca y prepotente. Pienso que sino se tienen ganas de trabajar, al menos no estorbar a quien lo hace y pone ganas. De un director se espera y presupone un trato más refinado, educación y profesionalidad.
El puesto de director no es una licencia para degradar la imagen de la entidad sin límite. Hoy ha tenido suerte, pero no siempre va a tener tanta, momentos antes de comenzar a confeccionar la pertinente hoja de reclamación oficial, la empleada finalizó la gestión positivamente.

La peor sucursal de BBVA que puede existir. No ponen nunca ningún tipo de facilidad a la hora de hacer trámites, y se muestran completamente despreocupados siempre. Para colmo voy hoy a recoger moneda extranjera previamente solicitada y recibida y primero te dicen que no la tienen, luego que sí pero tienes que esperar 10 minutos y el resultado ha sido esperar 30 para irme sin ellas y sin ningún tipo de disculpa. Un desastre de sucursal. Y del cajero automático siempre fuera de servicio mejor no hablamos.

He ido a pedir un informe y ahí nadie quiere trabajar. Después de estar 10 minutos esperando mientras no había ni un cliente, una mujer de pelo muy corto de justo enfrente me ha dicho que eso lo puedo sacar de la aplicación.
No entiendo para qué están.
Mañana mismo me cierro la cuenta.

El peor cajero de todo Alcobendas, nunca tiene efectivo o está fuera de servicio. Sabemos que os da igual pero al menos que no se note tanto. Lamentable servicio

Para empezar, hay que meterse en una caja de cristal porque los clientes debemos ser todos sospechosos de robo.
Nunca jamás contestan el teléfono. Nunca es nunca.
Si conciertas una cita para que te llamen, no lo hacen.

Llevo un mes para la gestión de un doble pago con la tarjeta. Me parece tiempo suficiente como para gestionarlo y lo gracioso es que en reclamación de BBVA me dirigen a la Oficina y desde la Oficina me indican que ya me responderán desde reclamaciones. El. Caso es que unos por otros, lo pago yo como cliente que nadie me devuelve el dinero pagado en dos ocasiones. En fin, seguiré esperando y llamando a ver cómo avanza. Perdiendo más tiempo cada día y aumentando mi descontento con BBVA.

Esta sucursal destaca por las malas condiciones de su cajero automático. Ha pasado de todo: largos días sin efectivo, cajero defectuoso (a día de hoy no puedes usar contactless porque se bloquea.). Pero lo último ha sido la guinda. Viernes por la mañana, a primera hora. Cajero activo, luces encendidas.pero puerta de acceso cerrada. Tras un par de minutos buscando resortes secretos, decido ir a otro cajero (el más cercano, en Pº de la Chopera, está permanentemente cerrado.). Al día siguiente, sábado: de nuevo, puerta cerrada. Varios clientes incrédulos ante la situación.

Llamando al número de atención al cliente, se nos dice que puede estar cerrada "por seguridad". En esta zona hay dos sucursales bancarias más, abiertas y funcionando con normalidad. Me pregunto de qué vale un cajero automático que sólo es accesible cuando la sucursal está abierta.

NOVEDAD: Siguiendo en su línea, pero esta vez BBVA, no esta sucursal. Tenemos una tarjeta prepago para un menor. Pues bien: la recargas y no se actualiza. Solución propuesta: esperar hasta el jueves para que nos atiendan en la sucursal. Porque es fiesta. Genial: una tarjeta que hemos pedido JUSTO para estas situaciones no funciona, y no pueden hacer nada. Abierta queja, de momento.

BBVA está haciendo prácticas fraudulentas ya que cambia sus contratos unilateralmente a su parecer sin consentimiento de la otra parte que ha firmado dicho contrato, osea sus clientes. Firmar un acuerdo con BBVA tiene mucho riesgo ya que no respetan los contratos firmados y únicamente enviándote un mail ellos dan por notificado y aceptado el nuevo contrato con las condiciones que ellos quieran. Que se haya notificado, y que dudosamente se haya hecho correctamente, no significa que se haya llegado a un acuerdo ya que se necesita expresamente y con la firma del cliente el estar de acuerdo con las nuevas modificaciones. No pueden operar con ese dinero si el cliente no ha firmado ese nuevo acuerdo, quedando todo bloqueado hasta que haya un acuerdo por las dos partes. Abusivas comisiones y un abuso hacia sus clientes pasándose los contratos firmados por el forro. Para poder operar con las nuevas modificaciones necesitan las firmas de cada uno de los clientes a los que quieren cambiar sus contratos y cada cliente tiene que aceptar sus nuevas formas de actuar. A mi parecer BBVA no respeta las leyes Españolas y ánimo a denunciar dichas prácticas fraudulentas.

Muy mal el señor de la caja no me hizo una transferencia me hizo hacerla por la app por que yo no pude por que superaba el importe aver si me he acercado allí házmela allí y dame el comprobante, no el hombre lo que hizo es subirme el importe para que yo la hiciera con el móvil entonces para que está allí si no dan servicio y bien que nos cobran por tener nuestro dinero allí

Lo contrario a la sucursal de Bankia de al lado, fui a realizar un pago y a pesar de estar la caja cerrada el hombre se ofreció a realizarme la gestión en caja

Mi experiencia ha sido realmente buena. Me dieron cita muy rápido. Fue todo muy puntual y rápido.

La sucursal de BBVA con menos ganas de trabajar y de ayudar a sus clientes que he visto jamás. Llevo 11 años ahí, desgraciadamente, y son una panda de ineptos, vagos y antipáticos de cuidado. Un puñetero desastre que no se cómo permite la central que continúe.