BBVA

Hemos firmado hipoteca con esta sucursal y el trato ha sido un gusto, el director se ha preocupado en todo momento de resolver nuestras dudas y problemas , sabiendo que está él solo en la sucursal y con las condiciones impuestas en cuanto a horarios por la entidad bancaria a nosotros nos ha atendido perfectamente incluso fuera de horario vía mail o vía telefónica.

No entiendo como una entidad bancaria como BBVA puede consentir que un director tan impresentable y mal educado esté al frente de una sucursal.

El trato hacia las personas es vejatorio y humillante, independientemente de si eres cliente o no, que sumado a su incompetencia profesional para solicitar certificados, gestionar hipotecas o cualquier otro servicio propio de entidades bancarias, lo convierten sin duda en el peor banco de Humanes de Madrid.

Si estáis trabajando con esta entidad, os deseo y espero que nunca tengáis un inconveniente que deba ser solventado por este señor, o por desgracia entenderéis de que os hablo.

No solo tengo la propia experiencia, sino que recomiendo consultar a cualquier vecino de a pie de la zona para compartir experiencias, no te dejará indiferente.

Y como llevamos así unos años y sé que el BBVA sigue sin tomar medidas, espero que este comentario os sirva para tomar una buena decisión con algo tan importante como vuestro patrimonio.

Para empezar detalló que somos personas mayores , hemos ido para que nos ayuden con la gestión de unas transferencias y el director a parte de en pocos minutos demostrar que no tiene ni idea de hacer su trabajo es un mal educado y un incompetente! Siendo esta nuestra sucursal hemos tenido que acudir a otra donde nos han atendido rápido y resuelto la gestión amablemente’!

Una autentica vergüenza que en una oficina abierta cara al público, que anda continuamente vacía.ni te cojan el telefono y tengas que pedir cita previa para solicitar un certificado de deuda pendiente y que encima tarden más de 10 días para entregarmelo; cuando en otro banco anteriormente, me lo han tenido en el mismo dia. Mal no, lo siguiente. Pésimo servicio y peor trato

He tenido últimamente malas experiencias
Desde el cajero que no funciona, te mandan al de Fuenlabrada, y te cobran 2 euros por sacar en ventanilla cuando eres cliente, tienes tu dinero, tu hipoteca y tus recibos domiciliados allí,
Sin contar el trato de los empleados y el director, por cierto, han pasado por unos cuantos
Lamentable servicio

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, soy clienta del BBVA desde hace mas de 15 años y jamás había recibido un trato así. Lo primero las malas practicas que utilizan que si no contratas los productos la financiación no sale adelante, cuando eso es completamente ilegal, además de poner a sus productos unos precios abusivos.hasta ahí mas o menos atendían a su manera pero podías llegar hablar, después de decidir que no contrato con esta entidad fue todo peor, si es que se puede.tengo una hipoteca activa porque ellos no hacen sus gestiones y no atienden llamadas, email, hasta las citas por la app las anulan y lo peor que no te puedes presentar porque no tienes cita y te dejan esperando en la calle dando igual que nieve, llueva o haga 40 grados de calor, esta oficina es un despropósito y gracias a ella perdéis una hipoteca y varias cuentas.

Fui a solicitar los datos de dos movimientos que necesitaba para poner una denuncia y me dicen que como la cuenta la abrí en otra oficina de la misma localidad, tenía que ir a esa oficina a pedir los movimientos. Cuando fui a la otra oficina me dicen que si me podían haber dado esos datos donde me los negaron. Se ve que no tienen ganas de trabajar. Habrá que dejar este banco para que con menos clientes trabajen menos. Gracias por nada.

Pésima atención.
Constantes trifulcas.
Imposible quedar satisfecho con semejante atención al cliente aún teniendo cuenta.

Servicio pésimo, despues de esperar unos 45 minutos sin tratar con ningún cliente para que te atiendan, te despacha en la misma puerta del banco sin aportar solución, sin escuchar tu problema y con mala cara.

Para un cajero que tienen nunca funciona, encima llamas al supuesto teléfono 24h que indica y a las ocho de la tarde me dicen que estoy fuera del horario de atención

Trabojo muy muy mal.una señora Tan lenta, que pasa 2 horas para que un cliente solo hable innecesariamente

Trato pésimo fuimos el lunes a cobrar un cheque nos dicen que solo los cobran los miércoles llegamos hoy miércoles y nos dice que no pagan cheques además la atención pésima

Servicio pésimo, no hay vez que vayas a hacer alguna operación y no te pongan pegas. Personal escaso y poco eficiente. Se valen de que es la única oficina que hay en el pueblo.
Me ha vuelto a pasar, lo de esta oficina no tiene nombre. He solicitado moneda extranjera y me envían un sms diciendo que puedo pasar a recogerla que ya la tengo disponible en la oficina, consulto el horario en internet y veo que está abierto hasta las 14: 15 de lunes a viernes. Pues bien, hoy martes voy a las 12: 00 a recoger mi dinero y me dicen que solo atienden al publico hasta las 11: 30 h. Les digo que me han enviado un sms hacía 15 min y no entran en razones. Me parece de vergüenza que habiendo tres trabajadores dentro de la oficina ninguno de ellos haya sido capaz de atenderme, solo decirme que hasta las 11: 30, cuando en internet pone que la oficina esta abierta hasta las 14: 15 h.
Para mi, oficina pésima, malísima atención al público, trabajadores maleducados, el cajero casi siempre estropeado.en fin no tengo nada bueno que decir.
No recomiendo para nada esta oficina a clientes nuevos, es un desastre, funciona fatal.

Me vuelve a pasar con esta oficina, es de vergüenza la señora que trabaja ahí, voy a sacar dinero al cajero, y como de costumbre no funciona, me dice que como un favor me lo da en ventanilla, pero que me cobra comisión, comisión de que?
En fin, oficina de pésimo servicio al cliente con trabajadores muy maleducados.

Trato al cliente pésimo y vejatorio, he ido a sacar dinero en el cajero, 1.500 €, y al tener limite de 1.000 no me lo da el cajero, la solución del director que me vaya a Fuenlabrada que hay caja abierta estos días, le pido al director que se identifique para poner una reclamación y me tira su tarjeta, vaya trato a los clientes. He hablado con el BBVA y se puede solicitar un cambio de sucursal, si os queréis quedar en el mismo banco, así que animo a la gente que tenga problemas con esta sucursal a realizar el cambio.total que más da, si en esta sucursal no te solucionan ningún problema.

Con la peor oficina bancaria que e trabajando. Por favor esto es de vergüenza. No se lo aconsejo a nadieeeeeee

La peor oficina que me he encontrado, nunca contestan al teléfono, si te cogen el teléfono después de varios días llamando y todas la horas al final no sirve para nada ya que no te dan ninguna solución, tienes que perder un día de trabajo para ir allí, y cuando vas más de lo mismo, de lo peor.