BBVA

Gestioné la apertura de una cuenta online para mi hijo y jamás nos llegó la tarjeta, fui al Banco y Marta me solucionó todo el tema de la tarjeta que la necesitaba porque mi hijo se iba fuera de España, Marta muy cercana y atenta en todo momento.

El pasado martes fui a la sucursal a pedir información sobre una hipoteca debido a que me entregan la casa a principios de abril. Bien fui allí predispuesto a que la persona encargada de atenderme me explicase las alternativas que tenía. Pues bien, simplemente me dio un folleto de una hipoteca a tipo variable limitándose a indicar que toda la info estaba en los documentos y cuando le pregunté por una fija me puso 600 euros al mes a lápiz y me despacho sin más. Tengo en esta sucursal mis recibos mi nómina al igual que la de mi madre, con esta actitud hacia los clientes está claro que van a perder unos cuantos. En Ibercaja que no tengo nada contratado X ejemplo la persona encargada se tiro 45 minutos explicandome el producto, en el BBVA no pase de 15 minutos ya que se limitaba al folleto y a la plataforma online, un crack

Cerraron la sucursal en El Molar, solo he visitado la sucursal en San Agustín De Guadalix, tuve que esperar 45 minutos para ver a un cajero para copiar mis documentos según lo solicitado, pero ahora mi cuenta está bloqueada.la cajera fue grosera y desdeñosa y obviamente no podía hacer el trabajo. Me voy de este banco, muy decepcionado con esta sucursal en comparación con el servicio anterior en El Molar.

I went to the office and they told me that they will call me for my concern but i waited for 5 days and I still haven’t receive a call

Vaya una castaña de agencia llevo llamando un montón de días y no coge el teléfono ni el tato, voy a cerrar la cuenta la domiciliiacion y todo, por la magnífica solidaridad y el buen que hacer y el magnífico trato a los clientes y sabrán quien soy y que no soy ningún nindundi y me imagino que será un suma y sigue de quienes que harán los mismos, cotejen mi nombre y verán lo que estoy diciendo

La verdad que no entiendo cómo puede tener tan baja puntuación, yo la verdad que tengo una magnífica experiencia, de un señor que me atendió muy implicado en un tema que le afecta de refilón, ya que cerró la Oficina del Molar y como consecuencia me derivaron allí. Tomaron mi número de móvil cuando llegué ya lo tenía todo preparado y lo solucionamos en ese mismo momento, y es más ni tan siquiera soy cliente fue por un pago de recibo que hice a través del cajero, así que imagen que a los clientes aún los tratarían mejor.

Después de ser expulsado empujones de la sucursal de Algete, una maravilla encontrar personal atento aquí, me solventaron el problema en pocos minutos. He solicitado el traslado de mi oficina de referencia aquí, un placer aun que me pille mas lejos

Es una pena que una oficina (y cada vez sea mas habitual) empobrezcan la imagen de la institución. Pésimo servicio y atencion al cliente. Servicio de caja de 08: 30 a 11: 00, si el cajero se traga la tarjeta hay que ir a partir de las 14: 00. Ya no te atienden si no es tu oficina. ¿Por que no las cierran ya todas de una vez? Para lo que sirven!

He tenido el gusto de conocer a María Jesús, su directora, ha sido muy ágil y resolutiva. Más profesionales de su perfil debería de haber en banca.

Imposible contactar con éllos telefónicamente. Vivo fuera de Madrid, y ya estoy más que harta de mendigar su atención, tanto aquí como en el lugar donde vivo. Uno tras otro, van quitándote del medio, te mandan de aquí para allá sin compasión ninguna. Después de todo éso, al final sigues SIN PODER RESOLVER NADA.
NO hay derecho, se trata de NUESTRO dinero!

Es una vergüenza el funcionamiento y atención de esta oficina, los 3 empleados son soberbios y nada resolutivos.

Personal competente y profesional. La directora, particularmente, es muy diligente, proactiva y muy resolutiva. Muy recomendable.

No es un banco recomienda, imposible comunicar con el sucursal Miguel y marta. Como engaña al cliente roban delante de su cara, a día de hoy no es un banco de prestigio son unos Ladrones. No lo si en otras o finas también pasa eso, por mi nunca volveré a bbva.

Vergonzoso, cada vez que voy a sacar dinero del cajero o no tiene efectivo o tiene problemas tecnicos, uno que se cambiara de banco

Directamente es imposible comunicar con la sucursal. Lla mas y con contestan y llevo 15 días esperando a que contesten un mail. Se nota el cambio de direecion en la sucursal a peor. Antes eso nunca pasaba

Necesito hablar con la oficina de San Agustín de Guadalix. … si no cogen el teléfono que no lo publiquen. Es una perdida de tiempo. Vamos a tener que personarnos allí y desplazarnos varios kilómetros en coches con la perdida de tiempo y dinero para una consulta que tardan medio minuto en responder.

Experiencia bastante mala, llevo un mes esperando a que me devuelvan un ingreso de dinero que hice que no se efectuó correctamente.
Podrían coger también el tfn.

Una pena que traten a los clientes asi, un banco de tanto prestigio el cual deja que desear¡¡¡¡ despues de avisar por activa y por pasiva de una estafa, a dia de hoy se han lavado totalmente las manos, he tenido que pagar una compra que ni se lo que es y ni tengo, que pena que haya trabajadores asi disfrutando de sus vacaciones, y yo y mi familia nos hayamos quedado si ellas, porque no cumplieron con su trabajo y enzima la entidad los respalde. CUIDADO CON ESTE BANCO SON LO PEOR.

Como el correo que me han escrito me pone que no existe, le escribo todo mi calvario. Desde el 24 de febrero, que por ingenua o por ser humana me equivoque y di mis datos a un correo estafa para activar mi cuenta, porque en ese momento casualiadades de la vida o ya preparado no me dejo entrar para ver mis cuentas, y di mis datos y mi sorpresa fue que se hico una compra de 1399€ online en Media Mart, no habian transcurrido unas horas, llame a la oficina del Molar, Atencion al cliente dl BBVA, para decir lo que me habia pasado, hasta mi marido dejo su trabajo para ir a la oficina y la respuesta de su trabajadora fue aqui no hay ningun movimiento estaros tranquilos! Y asi lo hicimos mi sorpresa fue mayor cuando el dia que yo libraba que fue el 6 de Marzo me dice la directora que hay un pago pendiente de 1399€, ya se pueden imaginar la cara q se nos quedo, pues despues de casi 6 meses todo esto a quedado en nada porque he pagado algo q no tengo y para colmo que te digan que en 24 h todo se podia haber solucionado! Impotencia es poco para lo mal que nos han tratado desde atencion al.cliente y desde la oficina. En fin esto ya no tiene otro final sino solo el que ha tenido, mis lagrimas las de mi marido y la de mis hijas sin vacaciones porque unas personas no hicieron lo que tenian que hacer.
Este escrito no va a servir de nada y por supuesto nunca volvere hablar bien del BBVA.y solo espero que nunca se vean en esta situacion.
Un saludo

No cogen el teléfono nunca, no os molestéis en llamar, le pongo una estrella porque si no no te deja publicar, pero no se merecen ninguna.

Se comportan como sus amigos los politicuchos.son todos iguales, para la geoingenieria, y su buena fumigacion, si hay dinero, pero para los demás, que nos parta un rayo.