BBVA

Pésimo trato
Cerraré mi cuenta
Fui atendida en la mesa 3 a última hora de la mañana
Trato vejatorio.hasta parece que te riñen
Supongo que con los beneficios que dicen ha tenido el banco, no les importa perder una cuenta, la mía, aunque pertenece a Zamora y lo siento por el asesor de allí, que la den por perdida
Recordé que soy cliente "senior", eso será para bien o para que te sermoneen por edad
?
Que conste que fui porque así me lo indicaban en la aplicación que me habían bloqueado

Mi experiencia con este banco ha sido NEFASTA. Llevo intentado coger cita desde hace un montón de tiempo para cerrar mi cuenta con ellos. Llevo desde diciembre del 2023 y se tiran
la pelota de lado a lado. Dan citas telefónicas con gestores que nunca llaman. Cuando pido una cita presencial no la tienen. Ahora me dicen que he contratado un plan de pensiones en febrero. En qué cabeza cabe que quiero cerrar la cuenta y me saco un contrato de plan de pensiones y ahora no me dejan cerrar la cuenta y siguen cobrando comisiones y liquidaciones.

“Mañana” es la única palabra que conocen. Trabajadores muy lentos, no quieren trabajar correctamente y ayudar a la gente.

No entiendo para que se pide una cita previa si te van hacer esperar 40 minutos sin atenderte. Hoy me toco a mi con el asesor alvaro. Deben tener en cuenta que es una oficina central y recibe bastante publico, al cual no se le esta dando el servicio de atencion adecuada. Muy poca empatia al atender a sus clientes y juegan con el tiempo de las personas. Quedo descontento por que te hacen cobros sin justificacion y vas hacer una consulta y te encuentras con un servicio tan pesimo.

Si quieres ser mal atendido y perder toda la mañana, no lo dudes. Ven a es BBVA.
Durante la hora que he estado esperando he disfrutado de como trataban como a una m.a una señora mayor.
Enhorabuena. Sois la peor sucursal que he visto en mi vida.

Fatal servicio! Se traga el cajero la tarjeta cada 2 semanas, vas al día siguiente a primera hora para que te devuelvan tu tarjeta y te hacen esperar 5h para dártela, no habiendo gente en espera, y habiendo trabajadores hablando!

La oficina del BBV (Cuatro Caminos. Esquinazo entre Bravo Murillo y Sta. Engracia), merece un 10. Rn todos los años q ha sido mi oficina de cabecera, jamás he tenido un pero. Han resuelto dudas, han solucionado problemas y siempre, con amabilidad.
Altamente recomendable!
Q dure, por Diosito!

Si puedes ir a cualquier otra oficina no lo dudes. Colas interminables y uno de los empleados colocando consumibles con toda la parsimonia y diciendo que esperemos a que llegue otro compañero. Es imposible tener menos respeto hacia el tiempo y necesidades de los clientes. Es una oficina desierta de personal oculto en las mamzmorras.

Me bloquearon la cuenta.
El gestor no coge el teléfono.
La oficina no coge el telefono.
Ha pasado mas de una semana y no puedo usar mi cuenta, ni mi propio dinero
Enhorabuena BBVA!
Gran invitación para dejar de trabajar con vosotros.

Una atención al cliente pésima. He tenido que ir 2 veces por un fraude que me hicieron en la tarjeta y las 2 el hombre tenía una cara de perro y unas formas que pésimas. El mismo problema en Bankinter y me atendieron mil veces mejor.

Solo funciona el cajero de dentro para ingresar dinero y por tanto como no vayas en horario de oficina no podrás ingresar dinero y claro se forman unas colas horrorosas.

Holi, la verdad gracias no es suficiente para Diego y gema, son muy educados y me han tratado bien, e abrí mi cuenta bancaria en Bbva y encontre la buena paciencia, de verdad muchísimas Gracias y soys los mejores empleadores de bbva, soy roayd el harrak, gracias

Pésimo. Siempre que acudo al cajero para un ingreso de dinero, está fuera d3 servicio o No es posible hacer la transacción

Buena atención por parte de la cajera, ella es cordial y tiene mucha paciencia para enseñar cuando no se sabe usar algunos servicios.

Hoy 10/02/23 fui aproximadamente a las 11 am, me dirigi a caja a realizar una pregunta (que cual era el horario para realizar loa depósitos) pero el problema es que el caballero que se encontraba en caja de una manera muy grosera cuando me acerco y le digo: ” una pregunta” me contesta en un tono muy mal educado. “No te puedo atender” y le repito es solo una preguntica rapido.y me dice “que no te puedo atender te he dicho” el problema no es que no pueda atenderme el problema es la manera en como decir las palabras sin llegar a ser mal educado. Si trabaja con el público tiene que tener empatía. Y no de forma grosera. Creo que fue tan tajante que un señor se me acerco a las afueras del banco y me dijo que el podia ayudarme. En conclusión les recomiendo mejoria al trato de sus clientes. Y me refiero a este señor en específico porque anteriormente siempre han sido muy amables

Trato NULO/PÉSIMO, se me perdió la tarjeta y pregunté el procedimiento o pasos para solucionar el problema, el señor del mostrador con un trato de desgana me dijo que lo mirase a través de la web, cosa que entiendo que el debería presuponer que ya lo he hecho y que voy a la oficina ya que vía online ha sido imposible… súper descontento

No vamos a revelar nada nuevo de la gestión de uno de los grandes bancos de nuestro país, nada que opinar sobre su gestión económica… ya publican su cuenta de resultados. Solo opinar de esta oficina donde el trato al cliente no es lo mejor de la casa. Gracias ñ el nuevo funcionamiento denlos bancos de ignorar a los clientes es una más.

Se que trabajar en atencion al clinete no es una tarea facil pero se agradece cuando uno es atendido de la mejor forma, fui abrir mi cuenta y me atendio Monica excelentemente, me explico todo, me ayudo a configurar todo en la app, asi cuando vayan pregunten por Monica

No recomiendo este banco. De peor de todos. Si no estás cliente tienes que esperar mucho tiempo para la cancha porque de primero entran los clientes. Puedes entrar antes de clientes pero tienes que esperar hasta todos clientes hace su cosas en la caja. Muy lento todo, Bańko sin vergüenza y de peor de todos.

Es vergonzoso, cierran mi oficina, me obligan a ir a otra que me pilla más lejos, tengo que cerrar mi negocio para ir y cuando llegó me dicen que esa gestión es solo hasta las once pido cita telefónica con mi gestora y la solución que me da es ir a la oficina central y perder más tiempo es increíble lo bajo que han caído en este banco

Pésima experiencia, abren la oficina 15 minutos más tarde y al atenderme me dicen que tengo que ir a otra oficina porque "son muy pocos" y no pueden atender mi trámite. (Sólo quería realizar la identificación para crear una cuenta que tarda 5 minutos). No entiendo como no pueden atenderme cuando hay 3 personas atendiendo y sólo 2 personas esperando ser atendidos.

Por lo menos tengan la gentileza de contestar las llamadas y los mensajes en las aplicaciones en el móvil estoy intentando ya 2 meses cerrar mi cuenta y no me dan una cita en la oficina mejor me llegan más cobros de seguros y no lo veo justo para cobrar si contestan todos los emails llamadas mensajes y para ayudar jamás lo hacen que desepcion

Son la 1: 35 pm.y la agencia esta cerrada, sale una gestora y dice que está sola que por eso ha echado llave y no deja pasar a nadie a gestionar por el cajero automático. Tanta gente en el paro y no hay personal en el banco? , que mal servicio.

Otra mala reseña de esta oficina bancaria y dará igual. La prepotencia de los bancos en general y la sumisión con que la aceptamos son asombrosas. La pérdida de la atención personal es insultante así como las condiciones que se van imponiendo, que no tendrán marcha atrás.
Que con su cajero automático fuera de servicio te quieran aplicar la comisión por sacar dinero en caja, es lamentable. Sobre todo, cuando el cliente tiene más de ochenta años. Lo que se está haciendo sufrir a esta generación es indignante. Los convierten en dependientes y vulnerables aunque sean capaces de gestionar sus finanzas simplemente porque no disponen de la tecnología que los bancos se empeñan en obligarnos a usar y por la que todos pagaremos en breve.
El BBVA tampoco cuida a sus obligados clientes.

Faltos de personal. Han cerrado al menos 2 sucursales por los alrededores, incluida la del mercado de maravillas. Masiva afluencia de clientes. Sólo 2 (dos) personas atendiendo después del largo puente de diciembre. Nadie responde al teléfono. Optimización de beneficios a costa del maltrato a los clientes.

Exquisitos para cualquier trámite.si eres cliente un horario, si no, otro… para ingresos no puede ser de un cajero que no sea el que tienen dentro, para nada porque ni funciona.tampoco por caja porque no es el horario.menos mal no soy de este banco y solo voy por obligación cuando debe ingresar a alguien.porque madre mia!

Desastroso. Lentos, sin tener claro lo que hacer. Problemas claros a los que intentan dar largas. Es una pena el sentir que en cualquier otra sucursal habría sido más fácil. Última vez que vengo a esta.

Imposible contactar por teléfono llevo varios días intentando para hacer una operación urgente y no hay manera. Como sigan así me cambio de banco

Acudí a la oficina ayer, el único funcionario que había en la oficina fue bastante borde al atenderme, le expliqué lo que pasaba y solo respondió " no sé que se puede hacer" le expliqué de nuevo que tengo la cuenta bloqueada hace más de 3 meses y de nuevo obtuve la misma respuesta. Lo único que quiso hacer fue una actualización de datos, la cuenta sigue bloqueada, llame a atención al cliente y me informaron que esos bloqueos solo se pueden eliminar en la oficina y que solo me atienden en la que estoy registrada. Acudí nuevam hoy y resulta que de nuevo está cerrada. Es una de las peores oficinas de BBVA. No hay justificación para la mala atención, con la falta enorme que hay de trabajo posiblemente encuentren gente capacitada y con ganas de trabajar de la manera correcta.

Intenté usar la caja para hacer un depósito y la misma estaba fuera de servicio. No me queda claro que cosas se pueden hacer en un banco si no hay caja, por lo que no puedo más que calificar la sucursal de manera negativa ya que no brindan lo mínimo indispensable para una sucursal bancaria.

Lamentable el servicio de la oficina.
El teléfono no lo cogen en ningún momento del día, acudes a la oficina con tu asunto, pero el que lleva las cuentas de empresa o asociaciones no está (en horario laboral), te dicen que te llaman y te lo gestionan a los siguientes días. Ha pasado una semana y sigo sin noticias.

Te dicen que le primer año no tienes comisiones, pues comisiones que te meten, te toca ir a la oficina a reclamar, pero pasan de tí.

Se supone que tienes un gestor telefónico, pero no tiene competencias para cualquier cuestión trascendente, para hablar del tiempo es estupendo el asesor telefónico. Te toca volver a la oficina.

Magnífico servicio el de esta oficina y el de BBVA. Qué pena.

Un banco local en Kinsasa da mucho mejor servicio que el BBVA de C/ Santa Engracia 179. Parece que buscan continuamente la manera de incomodar a los clientes: horarios de caja cada vez más restrictivos, actitud apática. Ya seas cliente de esta oficina, de otra de BBVA o tengas que hacer alguna gestión sin ser cliente, asegúrate de no tener nada en tu agenda en la próxima hora. El empleado de la caja, indolente y de aspecto desaliñado, se ausenta a cada rato sin explicación y especialmente si ve una larga cola de clientes esperando para ser atendidos. (se ve que le angustia). Ningún empleado se molesta en preguntar qué necesitas o por qué estás allí desde hace tanto rato. El ambiente es de "ministerio". La imagen que transmiten es la de una oficina de burócratas pero expuesta al público para que veamos cómo lo hacen. Los clientes parecemos transparentes y si preguntas algo a algún empleado, la mirada es como de ¿perdona? ¿en serio osas molestarme con tus problemillas bancarios? En fin, esto es un aviso a navegantes, no espero ninguna respuesta de responsables del banco porque veo que sólo suelen responder a las reseñas positivas con un agradecimiento.

Nefasta atención por parte del señor que está en la caja. Incompetente. No da información ni siquiera de lo que le compete, que según él, es tan mínima que no se qué hace ahí.