BBVA

Esta oficina está mal atendida , el Director actual es muy amable y eficiente nada que ver con los anteriores y siempre está atendiendo a clientes pero, hay una Señorita q te puede atender comiendo una galleta etc , otra q debe ser una gestora y está en su mesita sin moverse y punto y un chico en caja amable pero lento. CONCLUSIÓN: faltan empleados y
todo va cada día a peor.
-Es un barrio donde hay mucho movimiento y mucha gente mayor que no debe estar horas haciendo cola en una Sucursal bancaria y necesitan atención clara y explicaciones
-Los cajeros exteriores tienen suciedad acumulada y resulta asqueroso tocar de verdad , además de que siempre falla alguno de los 3
Contraten personal , hagan algo por favor

Todos los bancos son de una naturaleza similar, pero lo de esta sucursal es una vergüenza. He tenido que ir varias veces porque me pilla cerca del trabajo y la postura de las empleadas es siempre intentar evadir SU trabajo. Además de que hacen esperar a la gente por que están de chachara.

Sus respuestas típicas:
Pide cita previa (cuando está la oficina vacía sin gente y la consulta es una tonteria), tienes que hacerlo en el cajero, tienes que ir a otra sucursal aquí no podemos, etc, etc, etc.

Increíble. Ojalá algún día hagan caso a las quejas de los clientes, porque veo que no soy el único.

El servicio de BBVA es muy bueno. La atención recibida por Irene Benito fue excelente, es una gran profesional y muy amable.

Hoy he ido para pagar una multa y el servicio que he recibido fue muy bueno gracias a Andrés. Llegué temprano y estuve bien atendido.

El pasado jueves pedí una cita telefónica con mi gestora, Beatriz Peñas Bravo, y me la dieron para el día siguiente, viernes, a las 13,00 h. Pero esta señora no me llamó. Esto me ocurre siempre que quiero hablar con ella

Terible. No quieren atender mismo en el horario. Dicen que no hay nadie mesmo con personas trabajando

El 99% de las veces que vengo a este cajero está fuera de servicio. No entiendo que un cajero tan importante al encontrarse en mitad de Chamberí no esté prácticamente nunca disponible.

Para ser una oficina bancaria la verdad es que muy agradables y amables, me llevo buena sensación

Lamentable. Les pides cita y te llaman 15 días después. Y con la excusa de la covid, no hay presenciales. Lamentable.

La atención de la persona de caja y de oficina fue muy buena. Siempre respondiendo a las inquietudes con amabilidad e intención de ayudar. No tengo queja alguna del lugar ni de las personas que trabajan allí.

Cola tremenda para entrar, y cuando me toca me dicen que es dia no puedo pagar un recibo ; (

10 de la mañana de un martes de julio, tres empleados presentes en la sucursal, diez personas esperando para realizar un trámite en caja.
Cada vez me repugna más tener que acudir personalmente a cualquier entidad bancaria, pero a veces no hay más remedio.
10: 40. Seguimos aquí
11: 00. Y esto sigue.
11: 10. Por fin.

Voy a por cambio en horario de caja y no hay nadie para atenderte. Me han hecho ir a Princesa 41, recorriendo 1,2kms por unas monedas y perdiendo más de 2h.

Desde el 8 de abril estoy esperando que me llamen para rescatar mi fondo de pensiones. He llegado hasta al Defensor del Cliente. Me contestó muy amable. No me atienden el teléfono. Fui personalmente y me dijeron que estaban desbordados. A 24 de mayo y sin fondo de pensiones. Inaudito. De los gestores no tengo ninguna queja

Trato poco profesional por parte de l empleada. Cierran la caja una semana y solo ponen un cartel delante en un folio. Han cerrado la mayor parte de las sucursales y no hay personal. Un horror.

La atención al cliente espantosa, maleducados le pongo una estrella porque no puedo poner -1.te tratan mal, te contestan mal y con chuleria

Hoy busque bancos de BBVA en Chamberi y todos estaban cerrado a los q fui y este tambien!
Q mal dia.y en gps indica q esta abierto ¿?

He querido hacer un ingreso y me preguntan si soy de esta sucursal. Digo que no y me dice la persona de caja que tendré que ir rotando por diversas oficinas. Le digo es que yo he abierto la cuenta por Internet así que si tengo que hacer un ingreso lo tendré que hacer en una ofina física. En definitiva tenía varios blister que me dieron en el banco con monedas y tampoco me los han cogido porque alguno no estaba completo. Bastante antipatica

Que cojan el teléfono, es misión imposible.
Con todos los parados que hay, ¿no pueden poner a alguien que atienda el teléfono y derive las llamadas?
Increíble. Así nos va.

Buena explicación de lo que iba a gestionar con mi cuenta. La persona que me atendió (creo que era el Director de la oficina) súper amable y atendió mis dudas me lo explicó todo super claro.

Excelente, fue un familiar mio a tramitar un tema de una testamentaria y estando la oficina llena de gente, salió el director del despacho para ofrecerse a ayudarnos, todo facilidades y trato perfecto. Al día siguiente incluso nos llamo para ver si necesitábamos algo más. Grandisimo profesional el director de la oficina. Gracias.

Peor oficina que visto
Llevamos toda la semana sin servicio de
Caja
Hoy se me ha cancelado un ingreso en el cajero automático
Ni una llamada para decir hoy no lo puedo solucionar y no se preocupe
Si le viene algún recibo
Lamentable

La peor oficina de banco que conozco son súper antipáticos parece que te están perdonando la vida cuando te atienden cuando ellos están para atender al cliente en todo lo que necesite el único que vale la pena el señor de la caja y bueno si tienes que hablar por cualquier cosa con la directora es más fácil hablar con el presidente del gobierno que con ella están demasiado subidos nos tratan como números una pena la verdad

SINVERGÜENZAS. Ellos mismos admiten un cobro indebido de comisiones poniendo excusas peregrinas y se lavan las manos dando largas. Casi un mes llevo reclamando! Te dice que te luego te llaman y nunca ocurre. Te prometen una fecha tope de devolución y tampoco. INCUMPLEN EL CONTRATO, LAS CONDICIONES ESTÁN POR ESCRITO Y NI AÚN ASÍ LAS CUMPLEN. Además, tienes suerte si les da por coger el teléfono.

Pues la misma opinión que todas las otras opiniones malas.
Entiendo que puedan ser muy pocos para el volumen de trabajo que puedan tener, lo que no justifica el maltrato a los clientes. Luego de pasar por una situación similar a las que se comentan en las otras opiniones, envié una queja al departamento de atención al cliente, me respondieron que tomarían medidas, eso fue hace 1 año pero el servicio no ha mejorado en lo absoluto.

Incompetentes. Les molesta trabajar. No les gusta que entres. Les hastía. Por favor, renueven el personal de esta sucursal por gente que esté viva.