BBVA

Soy cliente de esta oficina desde hace bastantes años. Solo puedo decir que he sentido vergüenza ajena al ver cómo atienden a personas mayores que necesitan un mínimo de empatía. De verdad, vergüenza ajena.

Mi experiencia mala, malísima,por las empleadas del banco .Después de solicitar cita, y notificar que no hacía falta pedirla, me presento con problemas médicos y sin pedir nombre para la fe de vida comunican que no hacía falta presentarme. La atención después de esperar, intento hablar con la directora y de malas formas me dice que, que quiero?., le consulto porque siguen mandando notificaciones y me dice que no haga caso,.
Espero que sí tienen cursos de atención al cliente les den unas buenas charlas, pues no estamos para perder tiempo.
Otra señora con 98 años en silla de ruedas, se tuvo que marchar por no ser atendida.
Está sucursal ha perdido mucho en poco tiempo.
Ana María Gil

Gran trato en la oficina con la chica andaluza que es un amor de persona y me ayudo en todo

Tuve una experiencia muy buena. Me ayudaron mucho, sobre todo Noelia una de las trabajadoras.

Mal funcionamiento de los cajeros, Dos fines de semana llevo intentando ingresar en el cajero de esta sucursal y en las dos ocasiones indica que no es posible realizar la operación. Mal servicio cuando están cerrados.

Hace un año comencé a trabajar con ellos y tanto Marisol, como Zeus y últimamente Jorge nos han ayudado y asesorado en todas nuestras necesidades. No nos arrepentimos de la decisión de cambiar de banco.

Atención lamentable, se me bloqueo la cuenta y se desentendieron totalmente. Después de ir en dos ocasiones mostraron cero empatía, puse incluso una reclamación. Me extraña que siga abierta la sucursal con ese servicio al cliente. Tuve que desplazarme a la sucursal de Avenida de España donde lo solucionaron rápidamente e incluso me llamaron por la tarde a ver si todo seguía correcto. No recomiendo para nada esa oficina.

Las "trabajadoras" que tienen asalariadas no quieren trabajar, son unas sinvergüenzas y maleducadas, literal, después de más de 30 años vamos a sacar todos nuestros depósitos de su entidad por gente como esta, solas en la oficina y sin querer atender o dando malas respuestas, miradas y desdenes, que les vaya muy bien, espero que en la cola del paro.

La organización deja mucho que desear, te dan una cita en la misma oficina y al día siguiente te llaman por teléfono, para darte otra cita tres semanas después. No tienen tacto ni respeto al cliente, por lo menos en mí caso.

La atención al cliente es nula en líneas generales. Me quitáis el gestor, buzón de comunicación en la cuenta web solo de entrada, enviar mensajes ya no se puede. Si te pones en contacto a través de un correo electrónico de atención al cliente, no contestan. Y, si pides cita presencial ya no te dan. Es telefónica y luego tampoco te llaman. Pongo una estrella, porque no se puede poner menos.

No es normal que la unica oficina del barrio cierre por vacaciomes un mes para eso estan los turnos del personal pesima organizacion

No he tenido nunca ningún problema. La gente que trabajaba majisima y siempre pendiente de todo. Por desgracia los que hay ahora dejan mucho que desear. No son muy simpáticas que digamos y parece que las debes la vida. He pasado de dar siempre 5 estrellas a quitarlas. Espero que cambien pronto otra vez de personal, por que lo que se dice solucionar problemas.

Trato frío.
Cada vez lo ponen más difícil para cualquier gestión.
Todo lo tiene que hacer el cliente.

Imposible ingresar dinero, pagar recibos, etc en esta oficina si trabajas como la mayoría de los mortales, el único cajero que permite hacer ingresos y pago de recibos está detrás de la puerta y solo abre en horario laboral (de mañana, por supuesto). Totalmente lamentable este servicio en pleno 2021

No se puede ingresar dinero o realizar el pago de recibos después de las 11.30 es INCREÍBLE que pase esto en pleno 2021! El cajero de fuera no te permite ingresar dinero y el de dentro solo abre en "horario de oficina" una barbaridad.

Pésima atención e interés por parte de la cajera, la única que estaba en toda la oficina. He estado ésta mañana para intentar abrir una cuenta y domiciliar la nómina. Primero me ha echado de mala manera porque había una persona dentro, una, en la puerta indica que el aforo son 3 clientes, una vez dentro y sin haber nadie esperando no dan opción a nada, la única alternativa es pedir cita previa, en horario de 8: 30 a 11: 00 y de los días 12 al 24, eso no es lo que se dice facilitar hacer clientes nuevos. Además de la normas, que tiene que haber, el trato ha sido arisco e indiferente, para qué sirve ésta oficina? Me haré la cuenta nómina on line y seguramente en otro banco.

Cajero exterior roto y los fines de semana se queda sin dinero y no puedes utilizar el de dentro porque lo cierran, vamos de vergüenza yo no lo recomiendo.

Pésima atención, no te ayudan a resolver tus dudas. Tanto la señora que está en caja como él señor que está con el ordenador son muy bordes.

Fui a pagar una factura de un importe menor a 3 euros y no se movieron del asiento y no había ningún cliente en el interior. Vergonzoso! Pude realizar la gestión gracias a un cliente que estaba fuera y me ayudó, esta gente cobra y hay numerosos bancos no se para que. Ya no es la entidad, son las personas las que dan una imagen de empresa. Que pena!

Imposible sacar dinero en este banco en los cajeros. El cajero interior solo está abierto cuando la oficina lo está, lo cual limita mucho su disponibilidad. Y el cajero exterior no funciona nunca correctamente. Unas veces no acepta la tarjeta, otras no funciona la pantalla táctil o no funciona el teclado o o simplemente te sale el mensaje de que no pueden atender tu petición en ese momento. No hay otras oficinas y cajeros cerca. El servicio deja mucho que desear

Vergonzosos dos meses para que te atiendan físicamente.
Un banco impresentable.
Si quieres hacer una gestión te puedes morir.
Le vino bien la pandemia para pasarse la atención al público por el arco de triunfo.

Muy mal servicio. Fui hace unos quince días para sacar dinero. Estaba cerrado. No había nadie. Comprendo que la caja se cierre a cierta hora, pero que un día laborable no haya nadie en el banco, es incomprensible. Eran las 12 de la mañana.

La peor oficina que existe, no sólo me han atendido pésimamente sino que han intentado estafarme al intentar obligarme a contratar los servicios de su testamentaria con gestiones que ya había realizado yo, por el " módico precio" de 90€+iva. Ya están denunciados al banco de España

Que verguenza de banco. He ido hoy a realizar una gestión que no podía hacer por el cajero y cuál es mi sorpresa cuando me dicen en la fila, que hay que pedir cita. De todas formas intento entrar para que me digan que tengo que hacer. Allí cerrado a cal y canto y nadie mira hacia la puerta, no sea que los vayan a molestar. En un momento sale un empleado y le digo que nadie coge el teléfono para pedir cita, y me dice que mande un correo electrónico. Vamos una tomadura de pelo. Que asco de banco!

De cada 3 veces que vas a sacar dinero 2 no puedes por que los cajeros no funcionan, dais un servicio LAMENTABLE, que no podemos sacar ni nuestro propio dinero.

No han querido sellar un certificado del banco donde indica el numero de cuenta y titularidad. Por cierto documento que he gestionado por la app después de pagar 2€ y a pesar de tener la nomina, la hipoteca y un plan de pensiones. Y no lo han querido sellar (a pesar de estar sin clientes esperando) porque mi oficina está a 5 km en coche. Muchas gracias por la atención y la gestión. En cuanto pueda tendréis un cliente menos

No pude anular la cuenta apor teléfono (solo las tarjetas), me dijeron que tenía que entregar un TPV en mano. Entregué el TPV en mano y me dijeron que al día siguiente podía cancelar la cuenta. Al día siguiente acudí y no me dejaron cerrarla. Todavía me falta intentarlo en una cuarta ocasión ver si ya por fin puedo. A todo esto, me figuro que cuanto más tarde en cerrarse, más me costará el cierre de la cuenta, más la pérdida de tiempo. Soy autónomo u tengo que dejar de atender mi trabajo pero me pongo en el lugar de otras personas que tengan que pedir días en el trabajo para acudir en el horario de caja yble suceda la misma situación. Lo consideró poco profesional