BBVA

He sido objeto de una estafa por suplantación de identidad en los SMS que envía el BBVA he venido a mi oficina a reclamar y tras pasar 25 días desde la estafa todavía no tengo una respuesta por parte del Banco en relación al fraude , la oficina NI responde a los mails ni te ayuda a resolverlo se limita a no decir nada , estoy viendo qué canales hay disponibles para efectuar una reclamación , OCU , Banco de España etc

Esta oficina, es pésima, no te atiende nadie, lo que merecen los empleados es que la cierren

Atención al cliente pésima… vamos que llevo 20 minutos aquí esperando para pagar unas tasas, tienen el local vacío y atienden primero a otra persona que estaba después de mi …

Ojalá se incorpore a la plantilla de esta oficina el empleado que sustituye este verano las vacaciones gracias Franklin por tu buena disposición tu buen hacer profesionalidad y ganas.
A día de hoy, ningún problema, al contrario siempre tienen buena predisposición, debemos respetarlos son trabajadores como los demás.
Ánimo Beatriz. Roberto

Atención al cliente pésima. Les molesta que les preguntes y te contestan de forma desagradable y prepotente. Es vergonzoso que tengan empleados así de cara al publico.

Atención pésima. Personal sentado sin hacer nada. Preguntas y ni te ven a la cara. Te mandan a llamar o a meterte en la web. No resuelven ni informan sobre nada. No le veo razon de tener esa agencia cuando el personal que labora ahi no tiene ninguna función.

Lamentable atención, indiferencia y antipatía. A regañadientes te resuelven y te dicen que te han hecho un favor. Pésima experiencia.

La atencion al cliente de esta sucursal, deja mucho que desear. Me arreglaron el inconveniente pero a regañadientes, con malas caras y formas.

No se puede llamar ni oficina, persona y media dentro del local para trabajar y 10 esperando, para al final no atenderte y si te atienden es de mala gana, pues no está entretenida ella con el móvil.como para saber que quieren las personas que están esperando y la mayoría de pies.
Si necesitas algo pides cita a "tu gestor" que necesita 3 días para atenderte por teléfono, y luego a saber los días que se demoraría la cita presencial!

Una vergüenza la atención después de dos meses esperando una contestación para una operación no me han dicho nada pero ni coger el teléfono de verdad que les tendría que dar vergüenza tener así a los clientes.

La trabajadora que "atiende" por la mañana lo hace como si le molestara que hubiera clientes. Parece que no se da cuenta que al final son los clientes los que pagan su sueldo, un sueldo que las veces que he acudido, parece que tan solo lo gana mirando al móvil sentada en la mesa, sin trabajar. Para tener así la oficina, mejor cerradla, mandar a esa "empleada" al paro, y ahorrando dichos sueldos nos bajáis las comisiones.

Es indignante que vayas a un banco a hacer un ingreso en cuenta y que no haya nadie en las cajas. Obligatoriamente hay que realizarlo a través del cajero y encima cobran una comisión de 1€ no sé de qué! Si no gestionan absolutamente nada. De la luz q gasta el cajero? O del sueldo del personal de limpieza que le pasa un trapito cada 3 días? Hasta cuándo van. Aseguró permitiendo que nos sigan robando? Es solo 1€ pero son muchos miles al cabo de un mes. Por no hacer nada. No soy cliente de BBVA ni lo seré nunca. Vergüenza!

Nadie te atiende, no contestan al teléfono, te dan un número para que pidas cita y 15 días después siguen sin darmela, no te tratan con respeto, es una vergüenza

Este sucursal no sé para qué está abierto al público, más de 5 veces e ido para hacer gestiones y ninguna vez me las han solucionado, siempre hay una excusa para no atenderte, luego te mandan a la oficina de la Av de la Cañada y ves a todos los de la sucursal corriendo porque los inútiles de sus compañeros de coslada no tienen ganas de trabajar.

Todo lo que tengo que contar está arriba escrito, lo que tenéis que hacer es buscar una forma para solucionar este trato tan malo de alguno de vuestros trabajadores en vez de dejar un correo para todo el mundo que se queja y hacer creer que así se solucionaria los problemas. Con la gente que hay en el paro.

Atienden muy mal, parece que no les pagarán para brindar un buen servicio, obte por hacer la mayoría de cosas online y si me Toca ir mejor voy a otra sucursal.

Oficina absolutamente inservible, siempre con el móvil o fumando.
Y encima despues de acercarte a realizar un pago. NO TIENEN SERVICIO DE CAJA.
Para que sirve este local inservible?
Que la cierren ya.

Servicio de atención al cliente pésimo. Gestores desmotivados, poco informados y con cero ganas de solucionar los problemas al cliente, además de en algunos casos mostrando falta de educación. Salen a fumar cuando la sala esta llena de gente, te mandan a oficinas cercanas para subsanar los problemas.
Decidido a cambiar de hipoteca, seguros, inversiones etc.

Despues de 12 años con BBVA pierden un cliente, mala información, ninguna fidelizacion a sus clientes, solo miran por captar nuevos clientes. Tardaron 1 mes en darme una contestación del departamento de riesgos para una hipoteca del 80% y la denegaron, todo por confiar en el banco que tienes tus ingresos; cuando en otras entidades me lo aceptaron sin problema. No te aclaran las dudas, se lavan las manos echando balones fuera o culpando a los directores de BBVA, ellos cumplen ordenes, La banca de antes ya no existe. Lo mejor que no saben que tienen los dias contados, ya que cada vez el papel moneda se utiliza menos, y hay mas tramites electronicos, llegara el dia que se quden sin trabajo y seran pobrecitos manifestandose contra sus millonarios Jefes.
Al final como uno de tantos bancos, ladrones y ladrones.

Ya van varias veces que el trato es fatal, de echo, siempre que hemos ido a hacer alguna gestión. Los empleados y empleadas de esa sucursal son muy desagradables, no ayudan, ni te miran a la cara. No lo recomiendo para nada.

A día de hoy, ningún problema, al contrario siempre tienen buena predisposición, debemos respetarlos son trabajadores como los demás.