BBVA

Dejan mucho que desear, al igual que la sucursal de la gran vía. Ambos están en Majadahonda. BBVA por favor, buscar gente dinámica y competente, no pueden estar hablando de chorradas entre empleados y te piden que saques cita previa.

Inhumano, el trato al cliente es totalmente deshumanizado.

Estoy en Madrid por cuestión laboral, he tenido que bloquear la tarjeta por extravío y tras recuperar la tarjeta he llamado a atención al cliente para desbloquear la tarjeta. En la llamada me informan que la única solución es aproximarse presencialmente a una oficina (están cerradas en horario de tarde cuando sucede esto)

Me acerco a una oficina que por casualidad están todas las personas dentro y tras explicar a una trabajadora cual era mi situación crítica de estar en Madrid, sin alojamiento, sin efectivo y sin capacidad para solucionarlo, me dicen que están cerrados y que lo haga a través de la apo. Desde luego que mañana cuando gestione el desbloqueo despues de probablemente dormir en el coche será dar de baja todos los servicios que tengo con ustedes y poner una reclamación.

Me habéis dejado literalmente en la calle.

Voy a las 8: 30 de la mañana hacer una gestión de poca transcendencia para el tipo que está en la oficina, que no estaba solo. No había nadie esperando y me dice que me tengo que esperar 15 min. Encima con chulería, me ido por no liarla, asco de banco no vale is para nada ni vosotros ni los que contratas. Ojalá nos veamos al contrario en necesidades personaje.

Atención penosa, nadie te atiende y los que hay te dicen que ellos no pueden, que esperes a que el director esté disponible

La atención y la amabilidad brilla por su ausencia y deja los datos a la vista sin cuidado de la protección de datos.

Le pongo un 1 porque no puedo poner un 0. La bajísima puntuación que tiene en las reseñas no es por casualidad. Fui un día para comunicar un cambio de domicilio de una empresa y después de esperar 5 minutos a que el director y un empleado hiciesen fotocopias y comiesen y bebiesen algo despreocupadamente entre risas (se veía por el cristal del despacho) mientras 5 personas esperábamos fuera a que nos atendiesen, cuando salió el empleado me dijo que sin cita previa no me podía atender (para una gestión de. ¿quizás 3 minutos?). Me dio un papel para que rellenase con mis datos y mi número de teléfono (ya solo en eso tardamos él y yo 2 minutos, entre que lo buscó, me lo dio, lo rellené y se lo entregué), y que me llamaría al final de la mañana o en cuanto tuviese un rato para darme una cita. HA PASADO UNA SEMANA Y SIN NOTICIAS. Eficacia cero, gestión cero, seriedad cero. Lo que me parece increíble es que la Dirección del banco asista impasible ante la situación de una oficina donde las quejas públicas por internet son constantes. O bueno, a lo mejor no es tan increíble, a la vista de los resultados que publican cada año.

Estuve en esta oficina, me atendió el señor Rubén cordobés, me prestó el mejor servicio posible, fue muy atento, amable. Logré solucionar todas mis consultas gracias a su buena gestión. Es muy agradable encontrar una buena atención como la que brinda este señor. También es de valorar que el otro asesor Mohamed, es muy atento. Muchas gracias

Horrible servicio. Profesionales nefastos. NUNCA HAY DINERO EN EL CAJERO. NUNCA. Muy mala imagen de BBVA. Una pena.

Todas las veces que he acudido para sacar dinero en horario de tarde, como el único cajero que tienen está dentro de la entrada (sin llegar a entrar a oficinas) siempre las puertas están cerradas. Al final te tienes que ir al otro BBVA que hay en Majadahonda en la calle Gran Ví

La verdad nose porque hay malas reseñas, yo he ido hoy y me han tratado genial, además todo lo han hecho muy rápido. La recomiendo al 100%

El cajero no permite realizar ingresos

Pd. Resulta que tampoco tienen servicio de caja

Llevo intentando acceder al cajero meses y nunca está abierta la puerta, no lo entiendo dado que no hay ningún cartel que indique que cierran, me hacen desplazarme a Pozuelo.

Me dice el director que estaba de turno en ese momento, porque cambian con frecuencia que NO me iban a cobrar comisiones y ya me han cobrado 2 veces. Es una vergüenza de oficina. IMPRESENTABLE. Peor atención imposible, solo quiero irme cuanto antes a otra entidad. Me siento engañado.

CUTRE, desde hace más de un año tienen a una mujer que sólo se dedica a decir que en esa oficina no se puede hacer nada. La mujer con mal carácter, sentada con una pequeña luz encendida, para eso es mejor cerrar la oficina y no da uno el paseo hasta ese lugar que no sirve para nada

Lamentable servicio al público y los empleados carecen de educación, te invitan a que abandones el local sin ayudarte ni lo más mínimo, si fueran mis empleados estaban trabajando para otra empresa desde hace mucho

Esta Oficina es una VERGÜENZA, sería mejor que la cerraran, porque entre tener eso y no tener nada es lo mismo. En los últimos 6 meses he acudido en varias ocasiones y la mujer que atiende es una auténtica VAGA, siempre dando largas para no atender, si quieres hacer el pago en caja de un recibo nunca se puede, si necesitas escanear el DNI por solicitud de la entidad tampoco es posible, y ahora ya siempre excusándose con la petición de cita previa. Al final siempre toca ir a la oficina de Gran Vía de Majadahonda que por sorpresa ahí si trabajan, te solucionan todo, te escasean DNI sin cita previa y lo que haga falta. Espero poder poner una queja formal porque ese tipo de empleados deberían estar en el paro y dejar paso a gente que realmente quiere trabajar.

Una estrella porque cero no se puede, nefasto fui a hacer un tramite que necesitaba con cierta rapidez, esta es la semana 3 que espero respuesta al respecto, mínimo deberian avisarte que van a tardar tanto, pero ni eso, nunca contestan el teléfono y si vas siempre estan "ocupados".

Es una vergüenza el servicio, me pase a las 11: 25 para realizar un pago en caja y después de demorarse 9 minutos con un cliente y viéndome en fila a la espera, al llegar a ventanilla me dice el empleado que la caja es hasta las 11: 30 y fácilmente termina con "pásate mañana". Me fui al Sabadell del respaldo y un servicio excelente y digno de un banco en horario de servicio. Definitivamente detractora del BBVA gracias a oficinas como esta.

Lamentable que, habiendo llamado a mi oficina para preguntar la forma más adecuada para solicitar una documentación que necesito, habiendo contrastado la información recibida con otras dos oficinas más e incluso también en el teléfono de atención al cliente de BBVA, siguiendo sus instrucciones paso a paso, aportando en tiempo y forma correctos toda la documentación solicitada para realizar el trámite y habiendo iniciado las gestiones con la antelación suficiente para poder obtener dicha documentación a tiempo, me encuentro que, han pasado más de tres semanas, y no tengo la documentación que necesito y, sin embargo, el coste que supone la emisión de dicha documentación está correctamente cargado en cuenta. Eso sí saben hacerlo: retenerte importes de recibos con hasta 96 horas antes del cargo, subir las comisiones de mantenimiento hasta 100 € semestrales, cobrarlas si es necesario 1 ó 2 días anteriores a cuando corresponde si el día que deben cargarse es festivo. Todo eso sí, pero gestionar la documentación en tiempo y formas correctos para el cliente, ahí ya hablamos de otra cosa. Pésima la atención recibida en la oficina 6387 de donde he tenido que oír cosas como: "uy, se me ha pasado" o "Nuria está en un examen y nadie puede atender su solicitud salvo ella", O tras llamar 10 veces consecutivas recibir un mail diciendo: no puedo llamarte. (pero sí poner un mail, es decir, no me cogen el teléfono porque no quieren) Vergonzoso que te traten así cuando tú estás cumpliendo con todo. Señores VER-GON-ZO-SO

Patéticos mal servicio engañando al cliente se supone que está abierto y hoy a las 10: 04 tiene la
Caja cerrada peor imposible la política de BBVA cada día peor así no se hace clientes

Activan tarjetas de crédito sin tu consentimiento.realmente lamentable, debes estar chequeando continuamente que no te la lien. Me ha atendido Nuria y no recomiendo para nada la sucursal.