BBVA

Excelente su APP, excelentes sus asesores mientras los tienes, aprovechalos y BIEN antes de que el propio banco te los cambie, y pésima la atención en las oficinas, donde uno se siente desvalido, y que con tanta comisión y horarios restringidos para todo, parece que en 2024 todavía estuviéramos en pandemia.ya si eso, de la no atención a las personas mayores, y los que desconocen manejarse por móvil,APP o Internet, hablamos otro día .

Lo peor de banco. Cancelé mi cuenta porque los asesores y gestores ya no quieren hacer nada en oficina, todo por la app. A los adultos mayores no les ayudan en nada cuando saben que no es facil el uso de los dispositivos electronicos. Fatal el servicio.

No tienen ningún respeto en caja por la gente mayor ni por aquellos que venimos de fuera a los cuales se nos asignan tan solo dos días con un horario de 8 a 10 de la mañana para poder hacer gestiones aquí. Una vergüenza y tan solo una persona en caja. Contraten a gente cualificada que seguro que la habrá.

Fui para pedir un préstamo bancario, el único banco que no me contestaba nunca ni a los correos ni los emails ni las llamadas a central. He tenido que irme a la competencia, mucho más eficaces, me lo hicieron en una semana y además con condiciones preferenciales por sueldo alto. A BBVA le llevo dos meses hacer lo mismo. Lamentable.

Uno de los peores bancos q si no eres cliente te hacen esperar 2h y media, es terrible la atencion un solo personal y hay 4 cajas.te puedes quedar a dormir tomen nota traerse una silla y una manta q la fila es larga.

Lamentable atención al cliente. Una pena que unos de los grandes bancos de este país contraté a personal tan inepto para trabajar en atracción al público. Y las tardes hasta gente trabajando y no atiendan al público.

La atención telefónica nefasta y nula, en cambio la persona de recepción una delicia y las personas de caja serías y responsables, da gusto dar con gente competente

El desprecio de BBVA por sus clientes es completo. Trato desde hace tres semanas de cambiar la domiciliación de un recibo. BBVA no lo hace: Me pide una y otra vez el certificado de titularidad de la nueva cuenta de cargo del recibo; me pide que cargue ese certificado en la aplicación, después que lo envíe al e-mail de una de sus gestoras. Y desde hace tres semanas, BBVA no cambia la domiciliación. Indecente trato al cliente.

Lamentable trato al cliente.
Se ignoran las llamadas, las conversaciones a través de la App y las reclamaciones realizadas a su centro telefónico.

Una vergüenza el trato de Jorge M. En la sucursal de la calle Princesa con c/ Quintana, despota, maleducado, tiene todo lo peor para el trato al cliente y desear no haber entrado NUNCA en esa sucursal ni en ese banco.

Estando en la fila para ser atendido en caja (02/12/22) y con una persona delante, la cajera se ha negado a atenderme porque ya era su hora. Hasta su compañera se ha sorprendido. Vergonzoso. Si es así como tratan a sus clientes, habrá que ir pensando en cambiar de Banco

Excepto la persona de ventanilla de caja, los demás vergonzoso, lo primero nada más entrar te preguntan si eres cliente, si no nada. Hay 4 ventanillas de caja, y solo una atendiendo, por cierto, una persona super amable, la única en todo el banco. Han llegado a juntarse casi 20 personas en espera para la caja, hoy jueves a las 10h y no han sido capaces de echar una mano a la única persona de caja, Tomás, creo. Los demás empleados de pena, malas contestaciones y mucho paseo, eso sí. Repito el único educado, amable y con paciencia, el señor de ventanilla de caja. Deberían de aprender de él.

Todo bien te resuelven tu problema y te aconsejan hay veces si están libres te atienden sin tener cita

Mi opinión no es sobre esta oficina en particular sino sobre el banco y su servicio de gestores online. No se donde se ha formado esta gente pero parece que ni saben tratar a los clientes ni entienden el castellano o por el contrario están muy bien formados por el banco para que no puedas recuperar tu dinero invertido. Es imposible acceder a una cita a cuaquiera de las oficinas ya que los gestores te dicen que han enviado la notificación y los documentos que has enviado y es MENTIRA. A determinadas personas se les resuelve todo por teléfono o internet pero parece que unos pocos, entre los que yo me encuentro, estamos señalados por el banco y se nos ponen todas las trabas para cualquier gestión. Solución retirar todo lo que tengo en este NEFASTO BANCO

Es una vergüenza, cuando tienes que hacer un pago y no eres cliente no tienes derecho a nada, más de dos horas esperando a ser atendida y personas (clientes) siendo atendidos cuando llegaron mucho más tarde que yo.
Deberían de avisar de que da igual a la hora que hayas llegado al no ser cliente siempre serás el último y no te quejes que encima te dicen que no tienes derecho por que "NO ERES CLIENTE"

Te venden seguros de los que no se responsabilizan luego (no ejercen su rol de mediadores). Por no hablar de que llevo más de un año con un gestor que me ignora totalmente y no hace caso a las necesidades del cliente. Eso sí, a la hora de cobrar por los productos no te libras de pasar por caja.

Llevamos dos años esperando que tramiten la orden de venta de unos productos heredados. No han dejado de poner pegas y, mientras, se quedan con el dinero. No responden a las llamadas ni a las peticiones de cita. Los gestores pasan de responder y hasta nos bloquean el teléfono para que no les podamos reclamar. NO CONFÍEN EN BBVA para inversiones ni para confiarles sus ahorros.

Saque dinero el lunes el cajero se quedó mi dinero y mi tarjeta y el banco no sabe nada yo no tengo ni para comer saque 400 euros de una ayuda que medan este banco no tiene perdon de dios

Mas de 30 personas esperando para caja y solo una caja abierta… por no mencionar los malos modales de la persona que está atendiendo…

Basura de banco. Una semana esperando a que llamen, otra semana a que realicen la gestion, ponen pegas a todo, y se me pasa de fecha la reclamacion al cartel de coches. Fui de BBVA, actualmente no, y definitivamente nunca lo sere ni se lo recomendare a nadie, atencion pesima, trabajadores groseros, arrogantes y maleducados.

No te hacen nunca caso, te quedan de llamar para solucionar un problema y nunca te llaman, un caos total.

Pues nada aquí llevamos esperando mas de una hora, solamente para la caja, el sistema de tickect no funcionaba. Varias personas se fueron cansadas de esperar. Todavía seguimos esperando y otro señor con el que puse ha hablar llevaba 2 dias para un trámite que según el era muy fácil (al menos lo completo). Otro se ha hechado una cabezadita en los sillones. Algún dia me tocará o no ‍️‍️.

Lo de los bancos no tiene nombre.
Espero cierren todas las sucursales próximamente es lo que ansían cada día.
Hay una norma (nueva) que las personas mayores tienen preferencia, bien, estoy de acuerdo, pero que ocurre cuando sacó número y pasan 6 personas delante de mí aún teniendo números posteriores al mio? La nueva norma funcionaría si atendiendo hubiera más de una cajera, cambiaré a un banco en el que todo lo trámite por internet.

Me parece increíble el peloteo de este banco. Hemos echado toda la.mañana entre la oficia de gran via y esta. Tenéis que ser más serios. Si cambiáis de local debéis mandar esa info y menos publicidad y la empleada de la entrada con una prepotencia enorme. Desconforme con ella y con todo este tema

Ninguna experiencia. Esta, como otra oficina cercana, están completamente cerradas, a pesar de mantener abierta la web, horarios de aberura y telefono

Nefasta la experiencia con esta oficina. No hay forma de contactar con el gestor de empresa, no contesta correos, no contesta el móvil, y luego te dicen que hay que pedir cita. Una tomadura de pelo. Y el teléfono de la oficina esta de adorno.

Nefasto.
La mujer de la caja grita a los clientes sin ningún tipo de reparo, parece que le molesta atender a los clientes.
Los cajeros automáticos no son capaces de leer un recibo, obviamente por caja no te lo gestionan.
Llevo meses acudiendo a este banco con frecuencia por no tener otra opción y cada experiencia es peor que la anterior.

Ayer entré, saludé y ni me miraron, como si fuera invisible. Eran cinco trabajadores, solo uno atendiendo a otra persona, mientras los cuatro restantes sin atender a nadie. Estaba yo sola, estuve como 10 min sentada esperando y seguían sin levantar ninguno la mirada del ordenador. El colmo fue ver a uno estirarse y bostezar, mirarme con sorpresa de que había alguien, y acto seguido volver a fijar la mirada en su ordenador, así que me levanté y me fui

La caja cerrada con dos trabajadores sin hacer nada. Dos gestores para atender a una importante cola de clientes. Aún con el riesgo de que como no tengo cita previa (nadie me informó que era necesario) no atiendan a mi madre en silla de ruedas. Por descontado la oficina no está adaptada para personas con discapacidad. Y luego se quejan de que la banca va mal