BBVA

El día de hoy me dirijo a la oficina del BBVA de gran vía 60 y me recibe Alicia y rocio un amor de personas con nosotros digo con nosotros por qué en el momento estaba con mi pareja
El asunto es que nos acercamos por qué hace un par de día abrimos la cuenta online pero nos llega el correo diciendo que teníamos que ir al banco más cercano fuimos a este por lo vimos de paso y como vimos que estaba solo entramos
Al entrar nos dicen que eran con cita cosa que en en el mensaje no dice pero sin importar eso Alicia y rocio nos estaban atendiendo
Ambos tenemos NIE y PASAPORTE
estábamos en el proceso y Alicia me dice que es si primera vez haciendo este trámite rocio le estaba explicando pero rocio se ocupó y en esas sale ana y le dice Alicia que con la carta blanca que lo que tenemos y en el cual aparece el NIE
ANA dice que ese papel no sirve y me da una serie de explicaciones yo le digo mira tenemos amigos que tienen el mismo documento y han venido hasta esta oficina y lo han hecho me dice seguro los otro compañero lo hicieron mal y ella dice lo que pasa es que ESTE P*T* PAPEL NO TIRA PALANTE no dije nada me fui al BBVA DE SOL el chico muy amable me dice muéstrame que carta blanca tienes me dice ve a gran vía y diles que trabajen que con este documento si se puede sacar la tarjeta me dirijo nuevamente al sitio y yo ya había comprendido que era con cita previa pero el lugar estaba solo al regresar solo estaban con un chico sacando la tarjeta
Yo le explico Alicia lo que dicen las personas de sol y me dice que ella me entiende pero que si Ana no autoriza no se puede ni la cita
( aclaro que en sol no me hicieron el trámite por qué estabas a reventar)
Vuelvo y repito Alicia y rocio un amor
Pero por parte de ANA ME SENTÍ DISCRIMINADO TANTO POR LA NACIONALIDAD DE MI PAREJA (venezolano) y por la mía (colombiano) siento que fue un caso de xenofobia y y homofobia por parte de ANA

Al igual aclaro que pasado 1 hora me llamó Alicia y le dijo que averió y que ya subió la información que en unos días tendré la tarjeta

Venga otra estrellita para el BBVA, 4 personas, dos de ellas hablando de temas ajenos al banco, el de la caja supongo que jugando al tetris, la otra que está delante es solo la que curra.

No pongo cero estrellas porque no me lo permite. Tengo tres días llamando a la oficina porque no me puedo presenciar y no atiende nadie y es un caso de emergencia. Tuve que enviar a un familiar para que pasara y comunicara todo con una carta notariada de que tiene autorización para manejar mi cuenta porque no ayudaban en nada.

Un gran banco central.
Hace 58 años me abrió mi papá una cartilla en la sucursal que había o hay en Ppe de Vergara a unos metros del Mercado de Chamartin
Cuando iba a hacer un encargo de mi mamá ingresaba 1 peseta al día
Después de varios días me dijeron que ingresará una vez a la semana y la verdad me sentó tan mal que nunca más fui a la sucursal
Cómo eran los niños españoles!

¡Ramón el gerente es el mejor! Me ayudó con una cita y luego se aseguró de ayudarme a abrir una cuenta con mi pasaporte estadounidense.

Realmente lo aprecio mucho por tomarse el tiempo cuando otros bancos me aplazaban con largas esperas para las citas.

La estrella es de risa BBVA debería arreglar los cajeros no funciona ninguno ni huertas el otro en cuartel otro no puedes ingresar o fuera de servio es indignante

Hoy me presenté a las 8: 32 h para solucionar un problema "presencial". 8: 40 h el funcionario procedió a abrir para atender "solamente" con cita. A pesar de ser una emergencia, el funcionario sólo me dijo que debía ir a otra oficina.
En caso de emergencia, recuerde solicitar una cita para que te atiendan.

Una pena no poder poner 0 estrellas o negativo porque es lo que merecen. Fui un día a las 14 a sacar dinero pues supuestamente hasta las 14: 15 se podía sacar dinero, sin embargo la puerta ya estaba cerrada. Dentro había un tipo (por llamarlo de alguna manera al impresentable), llamé, me vio y siguió detrás de su pantalla. Volví a llamar, volvió a mirar y esta vez se puso los cascos y me volvió a ignorar. Así, las cosas, fui el día siguiente por la mañana a sacar dinero y me atendió otro tipo que ni me miraba a la cara. Este elemento, directamente me dijo que no podía cuando fuera pone que sí, pero por sus santas narices, no me dejó sacar dinero. Me fui a otra oficina y efectivamente no tuve ningún problema. Ojalá se queden en la calle esos maleducados impresentables que no saben ni trabajar ni atender. No vale que vengan a responder estos comentarios si luego no hacen nada.

La mujer que atiende es una ignorante maleducada, servicio pésimo y falta de conocimiento en su trabajo. Muy poca profesionalidad

La peor entidad bancaria, y la peor oficina con la que me ha tocado estar en mi vida, ineficientes, mal educados, irrespetuosos con el tiempo de las personas, mas de 6 meses vacilándome y haciéndome perder mi tiempo y mi dinero una vergüenza, debería haber alguna denuncian contra esta entidad y especialmente con el gestor Juan Carlos Ventura Blanco.

2 cajeros.
Uno siempre cerrado generando colas que llegan hasta la calle San Bernardo.

Dentro, el Tótem de citación no funciona. Según el servicio que tengas te atienden o no, después de haber estado esperando.

Fatal servicio, evitar esta sucursal.

Nefasta atención al cliente, en lugar de ofrecerte una solución, atenderte con amabilidad, escucharte y procurar al menos causarte una buena impresión, te miran en los ojos y te dicen sin ningún tipo de escrúpulos, puedes cerrar tu cuenta y te dan la espalda y se van! Hoy después de 4 meses esperando para recibir las tarjetas de mi empresa y perder energía vital, tiempo y dinero, me he visto obligada de transferir el dinero de mi cuenta a otro banco nacional, y encima después de todo, me han cobrado 7€ de comisión, haciendo una transferencia normal y a una cuenta del banco nacional y de manera normal y no urgente, dinero que no debían haber cobrado según el contrato que firme el primer día con ellos! Me siento indignada y estafada y la verdad que no entiendo cómo puede existir empresas por el estilo que traten a las personas de esta manera, y que cada día abren más sucursales! A quienes leen mi opinion, os recomiendo encarecidamente olvidaros de BBVA. Incompetencia total y a todos los niveles y solo Dios sabe que comparto mi experiencia real y no invento absolutamente nada! Las injusticias, el abuso de la confianza y jugar con el tiempo y el dinero de los demás, aprovecharse de los demás, tarde o temprano os pasara la factura también a ustedes, equipo de BBVA!

Allí trabaja solo una persona y es lenta para atender. Al menos 1 hora de espera.
No hay nadie en el mesón que pueda responder dudas rápidamente, ni tampoco funciona el totem para pedir turno

Una vergüenza tener que sacar dinero en en Caixa dek lado y pagar comisiones porque hace meses que no funciona. ‍️

La atención es pésima, la mujeres que atiende son groseras y tratan mal a las personas, se niegan a realizar los trámites aún estando sola la oficina y mandan a todas las personas a diferentes lugares solo para no atender. Que pena que el BBVA tenga en su nómina empleados tan malos, deberían pensar en cambiarlos a todos por personas que si quieran trabajar con amor.

La atención de los asesores es pésima y no dan soluciones, fui a realizar un procedimiento regular y me dicen que no se puede, que BBVA Colombia es diferente a BBVA España y que desde Colombia me tienen que solucionar, cuando el deber ser es solucionarle a tus clientes.

El cajero parece un gánster de película borde donde no lo siguiente, esta oficina debería ponerse las pilas si no se quedarán sin clientes según veo por aqui

Este banco es FATAL! Muy desorganizados. No respetan las medidas de COVID con distancia de seguridad. La gente muy antipatica y no trabajan para solucionar tu problema. Solo querria pedir cambio de los limites que tengo en mi cuenta con ellos y sali pensando que hay que cerrar la cuenta y ir a otro banco. La gente que estaba antes de me, tampoco salieron contentos. Gente en la cola salieron enfadados despues te tanto tiempo esperando. La directora de esta sitio debe sentir vergüenza sobre la calidad de su trabajo y su oficina.

El hombre que trabajó en el caja el 11/06/2020 por la mañana es mejor si no trabaja con personas. Muy arrogante, antipático, absolutamente una persona a la que no quiere trabajar. No estaba dispuesto a hacer su trabajo. Hizo que el cliente se sintiera incómodo. Mi experiencia con esta officina muy decepcionante.

Oficina vacía y no pagan talones, ni siquiera antes de las 11, sólo estan para pintar la mona

Un desastre. Cierran en agosto sin prevenir a los clientes. Dejan el cajero funcionando sin papel y sin que nadie responda por los inconvenientes. Dejan una oficina de referencia para atender al público y en la oficina no responden por problemas que ocasiona el cajero. Estamos en manos de las peores empresas.

Siempre que vengo está lleno hasta arriba, hoy 14 personas y una chica en caja a velocidad de 1 cada 10min.

En respuesta a la solicitud de cita previa, lo mismo.da, hay una sola persona para una demanda de 2 ó 3, es gran via.