BBVA

La señora que atiende es la antipatía en persona, por favor que la retiren de su puesto, perderán muchos clientes más. Desde el maltrato hasta el insulto llega esa vieja grosera

Llamas por teléfono y no te lo cogen. Te presentas en la oficina y no te atienden sin cita. Coges cita previa telefónica y no te llaman.es más fácil contactar con la NASA

La peor atención posible.
No te atienden sin cita, no atienden el teléfono para poder pedir una cita, y si te acercas a la sucursal para pedir la cita, no sólo te tratan de forma desagradable, sino que te dicen que tienen todo cubierto hasta dentro de un mes.
Una vergüenza de banco!

Trato pésimo, directora Elena y la otra que trabaja ahí son super prepotentes.tienen puesto muy acomodado y sin ganas de trabajar
Es una locura que un banco tan importante tenga personal tan incompetente.
No atienden ni a llamadas ni en visita presencial.
Que pena que nadie se de cuenta, algún trato de favor le harán al director de zona.

La semana pasada intenté llamarles en numerosas ocasiones y no contestaban. Al intentarlo de forma presencial, una empleada no solo no me permitió entrar sino que directamente me dejó con la palabra en la boca cerrando la puerta. Me alegro por el BBVA, deben tener muchisimos clientes y no necesitan más.

Claramente esta sucursal necesita más personal. No obstante la dirección de BBVA se dedica a reducir plantilla sistemáticamente. Deberían echar a sus directivos a las colas del paro y dejar la gestión a personas competentes.

Gestión nefasta! Acudimos a la oficina ya que eran el banco promotor de un edificio de obra nueva y queríamos subrogarnos a su crédito hipotecario, todo fueron facilidades y buenas palabras hasta el punto que en menos de una semana ya teníamos cuenta abierta, tarjetas de crédito y nóminas domiciliadas…hasta que te dicen que no cumples sus condiciones para la concesión de la hipoteca y que te busques la vida. La directora de la oficina (Elena) me despacha con muy malos modales diciendo que le da igual lo que hagan otros bancos, este es el suyo y no lo van a hacer…
Tras hablar con mi gestor de BBVA me informa que el planteamiento de esta señora fue lamentable y que por eso no se concede el crédito.
Después de cientos de llamadas donde NADIE coge el teléfono y visitas donde no te atienden sin cita previa decidimos cancelar todo con esta gente y eliminar la cuenta.
El peor servicio que he visto de un banco en toda mi vida.

Nunca cogen el teléfono, y cuando lo cogen, cuelgan dejándote con la palabra en la boca y de mentiroso. Menuda imagen de empresa dan, en el mercadillo me tratan con mas amabilidad. Es inaceptable. Ya he puesto una queja formal en la sede.

Entras para preguntar una duda sobre cambios de divisas y la respuesta es que lo haga en la app o me vaya a otra oficina (en otro municipio) que ellos no pueden atenderme. Una vergüenza de atención.

Segundo día que voy al banco antes de las 12 y no esta abierto. Llamo la primera vez por teléfono, no lo cogen y a la segunda ya aparece como "línea ocupada". No se si los responsables de esta sucursal, harán algo al respecto para gestionar de manera eficiente este banco. Me quise activar la cuenta nomina, pero me la voy a tener que hacer en otra empresa, aunque a ellos, como bien se ve, les da lo mismo, independientemente, por las molestias ocasionadas, dejaré este caso registrado en consumo.

Cajeros automáticos depósitos de efectivo por cajeros retiro de dinero entre otros, poco aparcamiento

La verdad es iba sin cita y me han atendido fenomenal y me han dado la información que necesitaba para abrir una cuenta empresa a pesar de no ser clienta. Por eso les pongo 4 estrellas porque tras salir disparada del Santander por la mala atención, aquí me han atendido muy bien y lo tengo que agradecer porque lo que me estoy encontrando últimamente es mucha persona desagradable que no sabe lo que es estar de cara al público.

Horrorosa la experiencia, he ido a pagar un recibo, la sucursal estaba vacía me indican que la caja está cerrada y le indico que no sé hacerlo por el cajero. No se han dignado a explicar ni mucho menos salir ya que estaba vacío el banco. Pensaba cambiarme ahí pero visto lo visto ni de coña

Bbva es mi peor experiencia con diferencia, eso si, esta sucursal es la única con la que me quedo con un trato excelente del hombre que había atendiendo! Que pena que haya sido para cerrar la cuenta. Le doy 3 estrellas por el hombre, si no 1 seria mucho!

Cambia de personal cada año. Al pasar esto, los directores de palabra, te comentan algo, se van y ya no se cumple. Solo hay un cajero automático, así que cuando se rompe, o te quedas sin hacer la transacción, o te vas a otro municipio si puedes o vuelves otro día a ver si hay suerte. En verano como necesites que te firmen dos personas de la oficina es un caos, y te acaban mandado a mostoles. A nivel banco, creo que cobrar mil comisiones a los desempleados no está nada bien, y cuando trabajas no te cobran por tener la nómina. El mundo al revés. Si tienes ingresos normal que pagues, si no los tienes no es justo que te cobren por todo.

Personalmente hemos recibido un trato excelente, directo, amable, atento y profesional, tanto por su directora Elena como por la gestora comercial Rocío (aunque a esta última la cambiaron de oficina a final de 2019). Yo recomendaría esta oficina sin dudarlo, no por tratarse de un banco como BBVA (también hemos empezado hace poco con ellos para tener ninguna incidencia importante) sino porque da gusto encontrarse gente realmente competente, confiable y agradable en un sector tan maldito como este.