BBVA

Soy cliente de este banco desde hace 44 años. Cada año que pasa su funcionamiento general va a peor y se ha perdido algo importante, el cuidado del cliente que años atrás era su sello de identidad. En esta oficina la atención no es la que se merece ningún cliente. En mi caso, han sido varios los trámites que no han tenido buen resultado. El último fue hace poco cuando necesitábamos solucionar un problema con una cuenta de empresa. Pedí cita con la directora un lunes y pasaron los días, me dijeron que ella me llamaba, hasta que el viernes, momento en el que me personé allí, me dijeron que se había ido de vacaciones. Ahora, semanas después, vuelvo a intentar hablar con ellos telefónicamente, algo imposible. Realmente mi queja es para el BBVA como empresa para que vuelva a cuidar los valores que defendieron un día y por los que muchos empleados trabajaron. Aprovechando para pedirles que, las oficinas que aún mantienen, las cuiden, porque han perdido la imagen que tenían y están dejadas. Espero que esto llegue a alguien.

La directora Elena es muy amable muchas de las veces está sola y hace lo q puede, yo la he visto que atiende el teléfono, abre la puerta y atiende a los clientes.
Demasiado para una única oficina q hay en Paracuellos de Jarama que todos vamos con algún problema.

Nunca tienen nada, la atención la peor del mundo, nunca tienen solución para nada. No se que hacen ahí si no quieren ni trabajar.

La atención es pésima. Para todo tienes el NO ganado. Y si de paso te has abierto cuenta online tienen el descaro de no atenderte alegando "que no pueden cobrarte comisiones". El trato es muy desagradable, no son amables.

Creo que nunca me han tratado tan mal en ningún banco y en ningún sitio, ojalá cerréis, es lo que os merecéis.

No me aceptan el pago del numerito del coche yendo en el horario que marcan en el cartel de la entrada. Horroroso.

Llevo siendo clienta del BBVA 20 años sin ningún problema hasta que me he mudado a Paracuellos y he tenido que ir a esta oficina. No entiendo como un director de banco puede tratar y hablar así a sus clientes con esa prepotencia, sin ni si quiera dejar hablar y exponer el problema. Pero por lo que he podido leer en otros comentarios no es que tuviera un mal día es algo habitual. Ni un solo comentario bueno de esta sucursal y una gran parte de ellos quejándose de las malas maneras de atender y la poca profesionalidad. Soy la primera persona que entiende que en estas circunstancias existan unos protocolos pero que se nieguen a atenderte sin tener gente, al minuto salgan director y otro empleado a charlar y fumar cuando te acaban de decir que no tienen tiempo de atenderte y ni quiera te den la cita previa ni como solucionar tus problemas, me parece demasiado. Desde luego que mi queja no va a quedar solo en poner un mal comentario y pienso llamar a atención al cliente para poner una queja formal a esta sucursal. Si no fuera por lo bien que me han tratado en otras sucursales y porque en un minuto por teléfono en atención al cliente me lo han solucionado me cambiaba de banca hoy mismo.

No nos han querido atender con la excusa de que no somos de esa oficina, ni que se creyeran un banco! Son una SUCURSAL de un banco. Luego nos han remitido a la cita previa, vale si tuvieran más gente pero en el momento que estoy escribiendo este comentario le acabamos de ver salir a fumar un cigarro. Prefiero que me digan que no le apetece trabajar. NOTA: Por si lo lee alguien de más arriba, dice ser el director de la sucursal. No pongo menos estrellas porque no se puede.

Con su política de horario, no excepcionan absolutamente nada. Vas a hacer un ingreso como cliente, porque los clientes trabajamos y no podemos ir con esos horarios que tienen, y te encuentras con un director y una cajera que encima se ponen “chulos”. Desde luego que así no se puede tratar a los clientes.

El cajero de dentro de la oficina suele dejar de funcionar habitualmente, por lo que no puedes ingresar dinero

Es un ASCO de sucursal, tengo trabajando con BBVA muchos años pero gracias a esta sucursal, el director y el personal dejo de trabajar con este banco.

Los cajeros JAMAS funcionan, el personal no te apoya y el director de la sucursal tiene infulas de magnate.increible que sean incapaces de ayudar.pareciera que en vez de ser clientes y ellos estar ahí para atender a nuestras necesidades nosotros tenemos que atenderlos a ellos.

Triste que el BBVA no cambie al personal de esta sucursal, sería interesante que evaluaran la cantidad de clientes que tienen/pierden en esta zona.

Dejo de trabajar con éste banco por la pésima atención del Director de ésta sucursal. Ni responde ni soluciona.