BBVA

La peor sucursal de BBVA en toda España. Algo tan simple como un cambio de documento de identidad, no saben cómo hacerlo y te mandan a otras sucursales. Además no respetan los turnos ni las citas online, va por orden de llegada. Una decepción total. Ya me estoy planteando cambiarme de banco.

No puede haber oficina más incompetente que esta, hace una semana fui a hacer unas gestiones que me dijeron desde atención al cliente que fuera allí no me quisieron atender en principio por ser cliente online. Quedaron en llamarme y para que me llamaran 1 semana después me contaron una historia surrealista; me dijeron que al día siguiente se quedaba solucionado no me cogen el teléfono ni han cumplido con su palabra. Me contaron una historia de que había habido una incidencia en el sistema informativo de legal… vamos que no hicieron las gestiones

Servicio absolutamente ineficiente. El cajero nunca dispone de dinero. Vergonzoso para un banco de estas características.

No respetan el turno de la cita online.
El trato es bochornoso.
Si tienen mucho trabajo, ya lo siento pero, no es problema del cliente.

Sinceramente no lo entiendo, seguramente no sea culpa de los empleados, pero desde luego seguro que no es culpa de los clientes. Toda la vida siendo clienta (35 años) se bloquea mi tarjeta en otro país, vengo a que me lo arreglen, y al principio se notaba a la legua que no tenían ni idea de qué pasaba.me atendía un señor muy amable eso sí, se mete otro enfadado con la vida que se ve que tenía que estar atendiendo otra oficina a la vez (no es mi problema) que me estaba "HACIENDO UN FAVOR" Y como solución me dice que emita otra tarjeta (que eso ya lo podía hacer yo sin tener que venir al banco.) Y me quedo igual que estaba.y yo todavía agradecida que sé usar la app y puedo sacar dinero del cajero.una persona mayor se queda con un palmo de narices. UNA VERGÜENZA

Me atendió Diego trenado García gestor comercial, tiene una pésima atención al cliente, como asesor tendría que tener una excelente actitud y manejo de clientes

Nefasta experiencia en esta sucursal. Ninguna solución a mi problema, siendo cliente, y cero empatía con la situación. Eso sí, parece que online sí se puede hacer de todo. Una lástima que se descuide de esa manera el trato a las personas.

Un banco penoso sólo fui hacer una pregunta y como no soy cliente me trataron fatal falta de respeto sin educacion muy cabreado como para hacerte cliente

Hola, desde el Jueves Santo no está funcionando el cajero INCREÍBLE.
Cada vez vamos mejor

No cogen nunca el teléfono, así hacen récord de beneficios. Una auténtica vergüenza. A ver si les meten unos impuestos especiales.

En este banco en la ciudad de Navalcarnero, no tienen el cajero jamás funcionando. Tienen un cajero dentro de la oficina que no vale para nada. Solo es un mueble mas y fuera tienen otro que pocas veces funciona y siempre dicen que lo están reiniciando y está fuera de servicio, si tienes que pagar un recibo fatal si tienes que sacar dinero para una emergencia no puedes confiar en ese cabero. Lo mejor es tener el dinero debajo del colchón.

Es imposible pedir una cita, llevo llamando ala oficina sin respuesta pudiendo cita a través del gestor sin respuesta, pidiendo turno en caja a través de la app sin respuesta.me gustaría saber cómo voy a resolver mi problema si lo que tengo que hacer ha de ser en mi oficina y no me dan cita. Es de pena este banco. Ya estamos arreglando todo para irnos a otro.

Un servicio lamentable en caja. Sólo hay una persona que va lenta y con un horario ridículo. Los que trabajamos por la mañana hemos tenido que volver varios días seguidos para conseguir ser atendidos.

No cogen el teléfono. 3 días intentándolo y me presento en la oficina y me dicen que tengo que coger cita… No sé cómo pretenden que coja cita si no cogen el teléfono. Pésimo!

Hora 12: 52, poniendo en la web que están abiertos hasta las 14: 15. Llego y me contesta el de la oficina ‘está cerrado’

Pecina atención solo quería activar mi banca móvil y no me ayudaron que tenía que ser con cita previa. Además havia ido un mes antes hacer la misma gestión y me coguieron los dactos y nunca me llamaron

Pésimo! Una sola persona en caja. La cola salía a la calle. Se va la luz. Todos para afuera! Lentos! Falta personal.
Horas de espera

Literalmente 83 llamadas realizadas desde las 9: 00 a las 12: 31. Una auténtica vergüenza de oficina. Si no van a atender el teléfono no entiendo porque lo siguen poniendo en la web. Nefastos. Lo contrario al gestor web que siempre responde y te atiende.

Vergonzoso! Llevo dias llamando, llamas al 900 y te dicen que el teléfono de la oficina no lo cogen nunca que hay que llamar al 900 y ellos mandan un correo interno para darte cita, pues tres días llevo esperando y nada, encima que quitan la sucursal de Sevilla la Nueva y Brunete, por supuesto quiero cita para cerrar mis cuentas ya me he ido con otra entidad, mi tiempo también vale

Pongo una estrella porque no puedo poner menos junto me parece una auténtica vergüenza como trabajan en esta oficina.llevo llamando desde el lunes y estamos a jueves y no sé dignan a coger el teléfono.
Me he presentado directamente en la oficina he realizado tres llamadas y están los dos chicos de dentro tranquilamente hablando y comiendo palmeras de chocolate, pero luego dirán que están muy ocupados como para coger el teléfono.
Se creen que el tiempo de la gente se regala o algo por el estilo pero desde luego que da asco y vergüenza verlos como están "trabajando"

Increíble, horario reducido, te dicen que todo en cajero y encima cierran la puerta para acceder a el mientras están cerrando elloa

Horrible toda la mañana llamando y no cojen el teléfono y encima como están quitando todas las oficinas pues peor aun, es penoso esta situación no se cuida al cliente en absoluto una vergüenza y no hay nadie presencial, he tenido q salir del trabajo para ir presencial y no hay nadie así q no me vale esa excusa

Han cerrado permanente oficinas en Sevilla la nueva y brunete y sus cajeros.para ahorrar y ganar más.ahora me tengo que un montón de kilómetros para hacer un simple ingreso o sacar dinero.yo me cambio a caixa. ánimo a la gente que se cambie de banco, cada vez nos Dan menos servicios y cobran más gastos.menudos listos.anda y que os den morcilla de Burgos. Me voy a otro banco.

Esta oficina son unos impresentables tres días llamando toda la santa mañana para cojer cita y me atiendan y ni una vez lo cojen! Que pena.

Te dicen en persona en la oficina que para atenderte tienes que coger cita por teléfono, cuando resulta que NO TE LO COGEN.
Díganme entonces cómo hacemos para qué te atiendan? UNA VERGÜENZA ABSOLUTA

Es una auténtica vergüenza. Llevo 10 días llamando para coger una cita y no me cogen el teléfono, pero si lo descuelgan para que deje de sonar, y a los email tampoco contestan. Me pueden explicar cómo debo hacerlo? Hace 7 días fui en persona y me dijeron que no podían atenderme sin cita, pero q a última hora d la mañana m llamaban y sigo esperando. Que verguenza no puedo decir otra cosa, que frustrante. Les daría 0 estrellas si pudiera

Son unos ladrones, te roban el dinero primero te lo retienen y dicen que te hicieron cargos duplicados por error, lo compruebas tanto desde la misma app de BBVA y desde donde te hacen los ingresos y compruebas que es mentira, en principio están denunciados a su propio SAC y al Defensor al cliente el último paso al Juzgado No habrán una cuenta en este banco busquen otra opción Caixa, bankia o fuera de España como N26. El BBVA Son unos sinvergüenzas ladrones.

Entre que cada vez restringen el horario para atender a los clientes y cuando estan, da la casualidad que ese trámite en concreto que quieres realizar no se puede hacer o se les ha caído el sistema o no les sale de los cojines hacerlo.mejor que pongan unos percheros en su lugar y listo

No me lo puedo creer la puerta para acceder al cajero cerrada y ninguna nota que avise de nada! Prohibir e el acesso al cajero para sacar efectivo! Es flipante!

Nunca toman la llamadas al número de contacto de esta oficina peor atención al cliente que he podido ver en este BBVA de Navalcarnero

Peor imposible, no le doy cero estrellas porque no deja el sistema. Una vergüenza de atención al cliente, falta de empatía del sujeto que atiende en una de las mesas, pasotismo del director, que estando en su despacho ni se dignó a salir a ver si podía encontrar una solución, la chica de la caja que se queda con mi DNI y no se da cuenta de devolvermelo y me toca volver a recogerlo más tarde. En fin, repito, vergonzoso a más no poder.

Totalmente es una ruina de oficina necesito pedir una cita con el director y nadie te lo dan
Y te dan un tlf que nadie contesta vaya desde luego yo me iré del banco si o si

Maravillosa oficina de BBVA
El Director todo un profesional.
Las gestiones perfectas. Y los cajeros unos amores.
Gracias
Seguir así.

Es una vergüenza está oficina, e visto oficinas incompetentes pero esta es la peor, no como hay tanta gente en el paro, y estás personas que no saben hacer su trabajo están ahí, desde luego que la peor haber si hacen renuevan el personal, y por cierto llevo llamando desde las 9 de la mañana y no me cogen el teléfono y son las 12: 30, desde luego que para tener está oficina tan incompentete más vale que la cierren y dejen sólo cajeros automáticos

En esta oficina, hay un hombre de escritorio con una actitud de servicio pobre. Fui a cancelar el seguro y cambié de oficina. No me ayudó. Luego fui al mostrador e inmediatamente cancelé el seguro por mí. Pero solo el hombre puede cambiar de oficina. El hombre me pidió que llamara a la oficina que abrió la cuenta yo mismo. Todos saben que no se reciben llamadas externas en la oficina del banco. Solo cuando hagan una llamada interna a la oficina alguien será respondido. Entonces este hombre deliberadamente no cambió mi oficina. Quiero denunciarlo.

Llevo llamando toda la mañana y no me cogen el teléfono esto es una vergüenza, luego te presenta alli y no te atienden por que no tienes cita previa! Pero señores como voy a tener cita precia si no me cogen ustedes el teléfono!