BBVA

Pues es una pena tener una oficina abierta en estas condiciones, es decir. Una sola persona atendiendo, todo se rige a unos horarios, citas unas veces vale online otras veces no.
La verdad que es una pena y es algo a tener en cuenta
Los trabajadores no tienen la culpa de la poca asignación de personal

No puedo acceder a la oficina para hablar con un gestor porque no tengo asignado uno. Tampoco hay huecos para una cita telefónica, según BBVA atención al cliente. Situción real como la vida misma.

Contestación: Ustedes ya saben de esta situación puesto que no es nueva, y he realizado numerosas llamadas a su centro de atención al cliente.

La peor en funcionamiento que he visto despues de los años que llevo trabajando con distintos bancos y sus sucursales, aunque la culpa es del BBVA por su forma de trabajar.

Excelente agencia, ofrece Siempre alternativas y soluciones a todos los problemas y valoran el tiempo, no puedo decir otra cosa, estoy muy contenta tanto con la agencia como con Carlos Lera, gracias por tu apoyo

No atienden el teléfono y, si te acercas a la oficina, alguien muy prepotente y con muy pocas ganas de trabajar te contesta de malas formas y sin soluciones. Vamos una maravilla de atención a sus clientes

La peor oficina de BBVA. La única persona que estaba allí esta mañana para no atender a NADIE porque se le había estropeado el cajero es, además, mal educado y nada resolutivo. Es la tercera vez que me voy de allí sin poder hacer una gestión de lo más sencilla y que me cuesta el dinero que no me solucionen.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Mi queja y reseña es contra la oficina, más concretamente con la persona que ha atendido a mi padre esta mañana, no es contra el banco.
Todo empezó cuando le bloquearon (por seguridad) la cuenta. Recibió un correo para que acudiera al banco para que le pudieran desbloquear la cuenta. Hoy mi padre ha ido al banco para que le ayudaran a desbloquear la cuenta (es una persona mayor y no se maneja bien con la telefonía ni con la App móvil) y la persona que le ha atendido (la única que había) le ha dado la clave que necesitaba meter en la App para desbloquear la cuenta y le ha explicado de rápida y mala manera como desbloquear la cuenta. Además, la clave de desbloqueo la ha escrito mal y con una letra difícilmente legible. Es incomprensible como una empresa como BBVA tiene a personas con tan pocas ganas de trabajar y con esa actitud de cara al cliente, al final es un servicio de atención al cliente, sino quiere atender clientes que se dedique a otra cosa. Al final le he solucionado a mi padre el problema pero no sin antes descifrar la contraseña que le había apuntado el amable señor del banco.

Llevo como tres semanas pidiendo rollos para el datáfono y la contestación siempre es la misma, que no tiene que están en camino.pero mi queja no es por que no tengan rollos para el tpv sino la falta de respeto del empleado que hay en la oficina hacia mi persona y otras veces también e visto cosas que no me gustan pero no me competen, lo primero las tres veces que he estado no me abre la puerta y hablo con el a VOCES mediante el cristal pero hoy hasta me a dejado con la palabra en la boca y se ha metido a su despacho sin volverme a atender. Este "señor" es un altivo, prepotente y por supuesto mal educado que no se que se cree que es o no sabe donde está, somos clientes de toda la vida para recibir ese trato tan nefasto, ya está bién por dios, si no le gusta su trabajo marchese usted a otra parte donde tenga que atender ovejas porque nosotros somos personas y clientes!

La queja es sobre la oficina no sobre el banco.
Solo una persona trabajando dentro incapaz de solucionar nada, simplemente que llames al teléfono que aparece en el papel, que es el número general de bbva en el que raramente te atienden. Realicé el pago de una tasa en el cajero y la máquina no me dio justificante. Cuando informé de esto la respuesta fue que el cajero falla y que él no puede hacer nada, que llame al banco y que lo solucione yocon ellos.
Entiendo que las cosas cada vez se hagan mas online y menos presencial pero que la gente que esté de cara al público por favor que sea válida.

Una auténtica vergüenza. Hace dos semanas realicé un pago a través del cajero, cuando terminé de realizar la operación le di a imprimir justificante, tenían un cartel muy pequeño en la esquina indicando que no había tickets y ya había terminado la operación sin opción de que me enviarán el justificante al correo electrónico. Llamé la timbre de la oficina y le expliqué que lo que me ocurría al señor, con muy malas formas me dijo que tenía que pedir cita para otro día. He llamado a atención la cliente y me han dicho que es error de la oficina y que me tenían que haber atendido. Llevo 15 días esperando que me atiendan y es una auténtica vergüenza. Es el peor banco en el que he estado sin duda. No es recomendable para nada. Llevo esperando 20 dìas una solución

No hay manera de que contesten al teléfono. Abrí la cuenta de la empresa vía Internet y no ha podido operar porque no puedo localizar a nadie allí. Y hablo de hace más de 15 días.

Es una vergüenza no te atienden ni presencial ni telefónicamente llevo un mes para pedir cita presencial y no me la dan

Horario de caja de 2h por semana. Se pueden tener menos ganas de trabajar!?
Hemos tenido que irnos a otra sucursal del BBVA.

Con BBVA no tengo ningun problema. Pero esta oficina es pesima. Te intenta estafar. Los seguros no valen para nada solo para pagar. No atienden a nadie. Te llaman cada dos por tres para ofrecerte prestamos o hipotecas me dolia la boca de decir que no. Les doy el correo para que lo pasen por ahi y me dejen en paz recalcando que no quiero publicidad ni promociones. Ni caso. Todos los dias un correo he tenido. Tengo esta oficina por cercania, pero no me da los servicios que pagamos ni pido. Cambiare de oficina

Un servicio cada vez más lamentable por falta de personal no se atiende al cliente con unos estandares mínimos

Hola, yo diría que el personal es de lo peor, sobretodo la señora que está, hacen mal las cosas, y culpan que sus fallos sean solucionados por otros, crei que el ignorante era yo, gracias a la amabilidad de los señores funcionarios de gobierno de extranjería, que no son novatos y tampoco malos funcionarios, como menciona muy amablemente en un audio la señora del bbva de griño, pero tendré que hacerle una reclamación por su mal profesionalismo a la hora de gestiones.y que se me haga la dicha devolución, por su mal trabajo.
Un saludo

Tengo que pagar un impuesto de sucesiones y, dado que mi banco no es entidad colaboradora de la Comunidad de Madrid, siguiendo las instrucciones de la página web de dicha Comunidad, solicité un cheque nominativo certificado por mi banco a favor de la Tesorería de la Comunidad de Madrid. Al llegar a esta oficina del BBVA para efectuar la liquidación de dicho impuesto, se negaron rotundamente a aceptar el cheque, sólo admitían cargo en cuenta o efectivo, por lo que he tenido que ir a mi banco de nuevo para solicitar la anulación del cheque y poder pagar en efectivo.
Consultado el caso en la Comunidad de Madrid, hoy he recibido respuesta, que dice textualmente:

"En primer lugar, desde la Dirección General de Tributos, pedimos disculpas al contribuyente por las dificultades que ha tenido para realizar el pago de los tributos de la Comunidad de Madrid.
Se informa, por otra parte, que, entre los medios de pago autorizados para realizar ingresos en cuentas restringidas de recaudación abiertas en las entidades colaboradoras, se encuentran los cheques que cumplan los requisitos exigidos por la legislación mercantil y, además, estén emitidos en euros, conformados o certificados por la entidad financiera librada, en fecha y forma, nominativos a favor de la Tesorería de la Comunidad de Madrid y que sean pagaderos por entidad de crédito domiciliada en
España e inscrita en los registros oficiales de entidades de crédito del Banco de España. "

Por lo tanto les rogaría que se informen correctamente de los servicios que, como entidad colaboradora, tienen que ofrecer al contribuyente, ya que el tiempo de los ciudadanos también es oro.

La gente que te atiende es amable pero de las 4 tristes veces que he ido al cajero, 2 no funcionaba y no pude sacar/ingresar dinero.

Muy lentos. Llevo más de media hora en la caja para que me atiendan. Y dos señoras charlando tranquilamente.