BBVA

El director ademas de maleducado es un completo sinverguenza ya estoy gestionando el cambio de banco

Días intentando pedir una cita por medio de la aplicación! Llamando, presencialmente y nada! ya estoy haciendo el cambio de banco, me iré a hacer mis gestiones con uno que si quiera tenerme de cliente. Quizá fue lo mejor porque con la cantidad de opiniones negativas que tienen, mejor me ahorro un disgusto mayor. Gracias por nada

Llamas nunca te contestan vas a la oficina si pueden se escaquean y cuando te dice te llamamos no lo hacen un asco de banco y servicio del BBVA av Aquitania

Herson, el Director de oficina es profesional, atento, resolutivo. Entrar a un banco y que te atiendan de esta manera tan educada y eficaz.

Me hice cliente por tema de un datáfono y sólo me llevo disgustos.
Edito:
Ayer mi mujer se pasó por la sucursal para una pregunta recibió un trato pésimo por parte del director. Pues ya tienen la respuestas de por qué no hacemos gestiones con BBVA.

Hace un par de meses fui a comentar con el director una cosa sobre la hipoteca y en vez de contestar se puso a preguntarme por donde tengo los seguros de los pisos y después por el del coche sin hacer caso a lo que le preguntaba.en vez de director parece vendedor de seguros. Hace un mes más o menos pedí cita para intentar ver lo de la subida del eurior y me contestó que eso es lo que tenía firmado y eso es lo que tenía que pagar y si no que me buscase otra entidad y eso es lo que estoy haciendo.

No hay manera que contesten al teléfono sólo cuando te quieren vender algo entonces si es vergonzoso que falta de respeto a los clientes

La persona que atiende gestiones, Eladio, es un completo incompetente. Las pocas veces que he tenido que ir presencialmente a la oficina no ha sido capaz de solucionar absolutamente nada, siendo cosas bastante básicas. Con una atención tan nefasta dan ganas de irse a otro banco. El director le echa broncas delante de los clientes por lo inútil que es, un espectáculo.

La incompetencia del personal es impresionante.
Una fila grandísima de gente y los trabajadores del banco hablando por el teléfono personal sin atender a nadie.

Muy mal servicio. No puedes hacer ingresos porque la puerta está cerrada y el cajero automático exterior no los admite

Hoy me he acercado a hacer un ingreso en efectivo y no he podido realizarlo ya que la puerta estaba cerrada y es el único cajero que te lo permite, el de fuera no.

Da pena la atención que se recibe por parte de los empleados de esta oficina, en concreto por el director de la misma. Un personaje que no se merece el puesto de trabajo que desempeña y lo digo con conocimiento de causa, puesto que en mi familia se han dedicado a la banca toda la vida. Espero que aprenda a mejorar el trato a los clientes, aunque desde luego conmigo no será. Mal educado a no poder mas. BBVA, con este tipo de asalariados muy mal vais. Hasta nunca.

Es imposible, no hay atencion al cliente, desde que los han cambiado esto va a peor.son nefastos.voy a cambiar de oficina ya mismo!

No recomiendo esta sucursal, son todo problemas. Me hice cliente por un tema de datáfono y sólo tengo disgustos.

Servicio y trato nefasto. Pongo una estrella porque no se puede poner menos
2 meses intentando que me llamen para poder coger una cita. Y sin cita no atienden.
Imposible y lo único que pueden haber es pasar de nuevo el aviso a la sucursal para que faciliten la cita.
La verdad es que es digno de ver las opiniones de la gente.
Será por algo? Piensan tomar medidas para dar solución a tanta gente? Cuando vamos a empezar a importar un poco a los bancos?

NEFASTO! LLEVO DOS MESES LLAMANDO POR TFNO AL 91.306.49.49 o al 900.10.22.01, para pedir cita. Y NADIE RESPONDE a mis llamadas. Increíble! Me presentaré en el banco (que tengo que pedir permiso en el trabajo y estás gestiones no están contempladas), para que me den cita. Y me imagino. Qué no me dirán que lo tengo que pedir por tfno.

Me parece vergonzoso el trato de este banco al cliente. He ido a preguntar algo y no me han querido ni atender, estando el banco vacío sin ningún cliente. Otro día que estuve, vi como a una mujer mayor de unos 80 años le hacían lo mismo, manifestándole que tenía que hacer todo a través de internet.de vergüenza. Que calidad humana y que poca profesionalidad. Espero que no se aburran mucho.

Vergonzoso el trato del director. Mal educado, una total falta de respeto hacia los empleados y los clientes.

Me parece vergonzoso el trato del director de esta oficina, por mi parte han perdido un cliente que llevaba en bbva casi 30 años. Es un mal educado, déspota y arrogante, vas con un problema y el señor por no decir otra cosa, porque no le considero ni persona, me insulta de primeras.y luego ni se molesta en ofrecerme una solución. Lejos de eso, a todas las posibles soluciones que intentaba aportar le ponía pegas. Espero que lo despidan pronto o van a perder muchos clientes. Por mi parte ya han perdido uno.

No me he sentido tan humillada con el trato del director de esta oficina.
Es un despota y un mal educado.
El banco lo hacen las personas.

Es una vergüenza que esa persona q hace de director esté trabajando en un banco, cuando debería estar trabajando limpiando cochiqueras, porque así es la educación que tiene esta mala persona. Dios quiera q te echen a la pura calle

Llevo yendo muchos años y lo tenía ningún problema y ahora han puesto nuevo director que es un soberbio y un mal educado, le pedí una reclamación y me dio una hoja de reclamación por vía interna que tienen los del BBVA.me llega una nota de que están intentando mejorar. Osea que no ha valido de nada.hay que pedir la oficial de la comunidad de Madrid, ya que la otra no vale de nada

Hoy he ido con mi suegro de 82 años al banco y a solicitar la banca a distancia el cajero intento ayudarnos pero el director muy mal educado salió dos veces del despacho para que finalmente nos fuéramos de la oficina.
Falta de respeto y mal educado, eran las 8.30 horas de la mañana.

Soy el hijo del sr de 82 años que a Estado con mi hermana esta mañana en el Banco y estoy que me arden las tripas por el trato que han recibido de parte del director. La suerte que a tenido esque no estaba yo en el Banco que ese señor mañana estaría cuidando ovejas no se puede tratar a la jente así y haber si a este buen señor lo echan a la p. Calle

Pongo una estrella porque no hay menos. Pésima atención en general y mala educación de su director en particular. Para todo te remiten a la web o app. Te atienden con prisas y malas formas alegando siempre que hay mucha gente esperando. Le dicen a la gente mayor que aprendan a hacerse las gestiones por si solos en el cajero. BBVA de mal en peor. Ya no es el banco de cercanía de antaño. Con las comisiones que cobran y la atención que prestan, mejor pasarse a la banca online de cualquier otro banco. Ya no tiene ninguna ventaja, si no todo lo contrario. Por cierto señores de BBVA, no me pongan el mensaje indicándome que les de detalles por mail, creo que ha quedado meridianamente claro.

Colas larguísimas y tiempo de espera excesivo, no por el aforo limitado o el tamaño del establecimiento, sino por la dejadez de la señora de la caja que no está a lo que está y no responde a ninguna de las dudas que puedas tener y trata de quitarse trabajo de encima no haciendo la mayoría de lo que pides y no prestando atención a lo que le cuentas.

El resto del personal es igual de deplorable por su trato horrible a los clientes, pero sobretodo del director, que se dirige sin ningún tipo de modales y de manera chulesca.

Sumado a que la mayoría de los trabajadores están la mayoría del tiempo sin hacer nada (lo que ayuda a que incremente el tiempo de espera) y que la plataforma de acceso de doble puerta falla más que una escopeta de feria, no recomiendo para nada esta sucursal a menos que sea para realizar una operación en el cajero.

No recomiendo nada esta sucursal, tengo ganas de acabar con ellos para cerrar cuentas y a tomar viento, a parte de cobrarte una abusiva cuota por manteniendo y la persona que está en caja mejor no hablar. Cada vez hacen menos y cobran más que verguenza

No recomiendo para nada esa sucursal y desde luego cambiarse de banco y dejar el BBVA que no hace más que quitarnos dinero de comisiones de las cuentas, comisiones abusivas de 98 € por mantenimiento de cuenta teniendo la cuenta desde hace más de 10 años con saldo positivo y cumpliendo condiciones que te piden tener una tarjeta visa etcétera. El peor el director que se llama Javier.

El peor director de la historia. Sabes que su trabajo es atender clientes y ser comercial? Trato vejatorio, altivo y maleducado. O me cambian de oficina o me cambio de banco!

Tras el cierre de la sucursal de Institución Libre de Enseñanza nos derivaron a ésta sucursal. Desafortunadamente comprobamos que el cajero de la sucursal cerrada, que además de lento selecciona para ayudar lo menos complicado, estaba allí. Seguía con clara falta de ganas de ayudar y lo poco que se suponía iba a realizar no lo hizo, a pesar de decir que si lo estaba haciendo. Será la causa del cambio de todo lo que tengo a otra entidad.

Nefasto, la peor sucursal de Madrid.
El señor de la caja es de coña. 2hpra para atender s 4 personas, no sabe por donde se anda.
Los 2 de la mesa sin hacer nada, saliendo a cafes y una cola de flipar mientras que el cajero estava desbordado

La persona que atiende dentro tiene por constante contarse la vida y una operación de dos minutos se convierte en una hora de espera, recomiendo no ir

Debido a los servicios mínimos, mínimos, mínimos, en los que se refugian por la gripe en España para no atender, los no clientes no somos bien vistos desde la entidad, ni soluciones, ni atención salvo busque soluciones en otro sitio porque sin ser cliente no.no es que no queramos.

Si tiene 10 personas esperando por un subnormal que no sabe lo que quiere lo apartas y das prioridad a la gente que no tarda tanto.

Lento no, lo siguiente. Siempre problemas con el acceso. Da igual que te conozcan. Hay que dejar los objetos metálicos en la entrada. Y ahora el horario de caja es hasta las 11: 30 y lo llevan a rajatabla. Totalmente desaconsejable.

Para abrir una cuenta estas obligado a contratar un seguro de los que ellos ofrecen.no tienen dignidad, salí de la oficina engañado y con una sensación de desconfianza enorme. Entiendo que quieran vender, pero de obligar a ofrecer existe una gran diferencia para distinguir a un buen profesional y alguien que se hace pasar por "profesional" Experiencia horrible.