BBVA

Pésimo servicio de atención al cliente, si estás obligado a ir al banco por tener cuenta con firmas mancomunadas estás perdido, la única forma de obtener cita previa es ir allí a que te den cita previa, ya que el teléfono no lo cogen y el servicio de cita previa por internet no nos ha dado ningún resultado. Le pondría 0 estrellas si pudiera

Soy cliente de BBVA online. Voy al banco a pedir información para subrogar o cancelar la hipoteca de ni casa para llevármela a BBVA y el trato por parte de Julia Pérez (la directora) ha sido nefasto. No me ha explicado nada, no me ha dado ni un solo papel y solo estaba pensando en largarme. Interés cero por parte de esta señora para afianzar a sus clientes. Qué imagen tan mala ha dado de la marca. De vergüenza ajena. Y eso que la hipoteca es de un funcionario, llega a ser de un autónomo y lo echan a voces.
Pd: medidas covid 0. Dosificador de gel roto y vacio.
Qué imagen más mala de oficina, qué pena. Y de la forma que me han largado aun siendo cliente muy solvente… Una pena.

Atascó en cajero por tarjeta, ellos insiste en que no es eso y si, efectivamente no admite más tarjetas por atasco en lector, se niegan a verificarlo, 12 clientes (yo no lo soy por suerte) sin poder sacar dinero por su pasividad, están con el Whatsapp, se les ve desde la cristalera. Indignante, falta de profesionalidad y nos imagen para BBVA. Parásitos.

Pésima atención al cliente y pésimo servicio. El hombre que atiende en caja es muy negativo, a todo lo que le he pedido ayuda me ha dicho que no, le solicito como puedo pedir cita porque no he podido y me da largas que lo busque en la sucursal que me corresponde, le pido el teléfono para llamar a mi sucursal y así solicitar cita y que lo busque en mi cartilla, fui a dar el teléfono para poder hacer gestiones desde App y asignarlo a la cuenta y tampoco me lo cogió. Me dice que no puede hacerlo que esta con otro cliente y no había nadie ni esperando fuera ni dentro de la oficina. Siempre que voy al banco este no dan ningún servicio que necesito. Falta gente competente y con ganas de trabajar y dar servicio.

Pésimo, el hombre que atiende en caja trata pésimo a las personas, que lastima que un puesto de trabajo este ocupado por esta persona tan borde y patán

Llevo casi 10 años en esta oficina cobrando la nómina, y año y medio que me entra como transferencia. Hace solo 6 meses desde la propia oficina me confirmaron que no me iban a cobrar comisiones, que con la transferencia mensual que recibía no había problemas.
El resultado ha sido que me han cobrado más de 60€ en comisiones y por supuesto cerré la cuenta. Esto roza el robo, pero como siempre indefensos.