BBVA

El trato deja mucho que desear. Llevamos monedas de la hucha de los niños y si no eres cliente no te las cambian directamente y si eres cliente las normas son que si llevas más de dos paquetes de monedas te cobran 10 euros. Pero que vergüenza! Vamos que haces cola para hacer trámites y luego no los puedes hacer. Y para cobrar décimos de lotería tienes que pedir cita. Ayudaría en estas fechas que haya un cartel especificándolo y no enterarte después de 30 minutos de espera. Si sois uno de los bancos en los que se ofrece este servicio se espera cuanto menos que lo sepáis gestionar y facilitéis los trámites. No soy cliente ni lo voy a ser.

Hoy he estado para solucionar un problema de fraude y me ha atendido enseguida un joven con barbita que no recuerdo el nombre (perdón) y me lo ha solucionado de maravilla, es increíble que servicio me ha prestado, le pongo un 11, muchas gracias y un saludo, Feliz Navidad.

El trato excelente el director 10 × 10. Gracias por todo la verdad que agradezco a los trabajadores y el director por toda la facilidad y la ayuda. Le mando un gran saludo. Un abrazo fuerte

Una auténtica vergüenza.
Te hacen ir a la sucursal para todo lo que no sea ver los movimientos de tus cuentas, y después de ir a cancelar la cuenta te dicen que ya está, después miras en la app, sigues viendo la cuenta, llamas al teléfono que sale en la app y te dicen que tienes que volver a ir a la sucursal. NO se puede molestar a la gente de esta forma teniendo que ir a la sucursal para TODO.
Además, llamas al teléfono que aparece en Google como de la sucursal y no lo coge NADIE.

A pasar de tener problemas en la mañana con la conexión, regreso casi a punto de cerrar y la chica de la mesa muy atenta y amable, fui atendida y resuelta mi situación, gracias

Unos incompetentes, me desplace varias veces para abrir una cuenta de comunidad de propietarios y después de explicarme la Sta Caridad de los documentos q tenia q llevar, el día de la cita con ella me remite a tramitar con el director, el cual prepotente y chulo me dice q tenemos q hacer otra reunión de propietarios por que tiene q haber dos firmas mancomunadas, cosa q me dijo la Sta Caridad q podía ser una firma o dos
Y todo se muy malos modos
Fui al Bco Sabadell y la Aperture sin ningún problema y muy agradables

Contentísima con la atención recibida por parte de Caridad, es súper amable y muy profesional, me ha solucionado todo
Gracias!

En esta oficina les encanta salir a fumar con la oficina llena. Tratan a los clientes como borregos, especialmente a los ancianos.
Campeones del Sureste de Madrid en comisiones indebidas, cláusulas abusivas y maltrato al ahorrador.
En cualquier otro banco sera mejor tratado usted y sus ahorros.

Es una vergüenza de banco, te dicen que te dan la hipoteca, te dan un credito para una reserva de un piso, cambias plan de pensiones, cuenta, dinero y todo para que luego no te den nada. Luego tu empresa te paga la nomina el viernes antes de las 12: 00 y hasta el lunes no la tienes disponible alucinanteeeeee

Lamentable, no recomiendo este banco ni esta sucursal a nadie.

La Señora Carida no trabaja, intenté aperturar una cuenta nómina y enseguida me dijo que yo podía falsificar mi nie (porque el nie aparece en la hoja blanca de trámite de asilo), que me podía aperturar una cuenta con mi pasaporte pero tenía que contratar un seguro. O sea es algo ilógico si ya tengo mi contrato, un nie y todo listo. Aparte que lo primero que ponen son trabas antes de dar soluciones.

Muy mal, la atención pésima, abren tarde pasadas las 8y30, encima parece que fueras a robar, eso sí te cobran por lo que sea, el peor de todos los bancos,

Servicio pésimo, hace justicia a su puntuación. He estado más de una hora esperando a que me atendieran y ni siquiera había tanta gente.

Vergüenza de banco. Te puedes tirar horas llamando y nadie contesta. Encima si vas en persona colas interminables. Señores aver si nos aplicamos el cuento de lo que significa TRABAJAR ya que muchas veces se tiran hablando entre ellos antes de atender a las personas. Y si falta personal pues a reclamar a la directiva. Ya va 1 menos…

En este momento escribo desde dentro de la sucursal habiendo pasado 52 minutos desde que saqué el ticket para hacer un pago. Es ilógico que siendo la única sucursal de una localidad grande haya una única ventanilla y además con criterios de atención algo truculentos basados en el tipo de ticket que se pide.

Lamentable, quiere que firme un documento que me compromete durante los próximos 15 años sin darme una explicación de lo que firmo

Colas de una hora para pagar una tasa en caja. No se.soluciones señores, porque solo hay una caja para pagar! Que luego llega tu turno y te dicen que no lo puedes pagar porque es hasta x hora!

Desastres.
Cuando p3nsaba en pasar el negocio a este banco menos mal que vì las reseñas antes.

He estado llamando a la oficina del BBVA de Arganda del Rey, para confirmar el horario de caja y poder realizar un pago, NUNCA CONTESTARON, me llego hasta la oficina y veo una señora atendiendo a un cliente, otra señora saliendo del área de la caja y un chico caminando por el piso de abajo. Será que ninguna persona es capaz de atender el teléfono? Así nos ahorramos tener que llegarnos al banco. Seguramente a ellos no les gustará que cuando son clientes y llamen a un proveedor no les conteste o cuando se pasen por las instalaciones del proveedor le respondan "está fuera de horario".

Que vergüenza que para sacar dinero de la ventanilla tarde 1 hora 3 trabando y 15 esperando que vergüenza de verdad

Sigo esperando una respuesta razonable a un fallo de ellos (y le echan la culpa a terceras personas) desde hace más de una semana. A día de hoy sigo sin noticias, y ni cogen el teléfono, ni contestan los correos.

Caridad es muy atenta hasta que te haces cliente. Luego es una INCOMPETENTE y una MENTIROSA. Echa la culpa a la gestoría cuando la que ha metido la pata hasta el fondo es ella. Y encima dice que no va a parar hasta solucionar el problema y nos enteramos que se va de vacaciones hasta el día 29. Una mentira tras otra. Señora. ¡¡¡Excusatio non petita, accusatio manifesta! Seguro que ni sabe lo que significa ‍️

Atención de fábula en esta oficina, tras reservar turno con la app nada más entrar al banco la señorita ya me estaba llamando. Trato muy amable y profesional. Me han solucionado todo lo que necesitaba.

Quiero dar las gracias al personal de esta oficina, ya que en los tiempos que corren y con la falta de personal que hay, atienden con una gran amabilidad y profesionalidad. A pesar de las colas que se forman hacen lo que pueden, me ayudaron en todos mis trámites de forma inmejorable. Ojalá todo el personal de los bancos tuvieran la calidad humana de esta oficina.

No es normal que en un pueblo. Como arganda del rey, so. Hayan dejado 1 sucursal.
Es vergonzoso

Arrogante, prepotente y soberbia lo que tienen los empleados en esta oficina, como doña Caridad que si no sabe explicarte o solucionarte el problema te cuelga el teléfono. Menos mal que la mujer de la caja me atendió intentado facilitarme soluciones. Tanto el trato telefónico como en oficina es pésimo.

Ojala y todas las oficinas estuvieran dotadas de un equipo humano como el de esta oficina. Eficientes y empáticos. Gracias por vuestra atención

El servicio era más accesible antes con más oficinas, se entiende que por la epidemia se reajuste pero al final va en detrimento y es más complicada la atención. Aún así me resolvieron un problema bastante gordo.

Trato pésimo. Esperas de 1hora para que te atiendan.

Las dos que están lo único que hacen es perder el tiempo me parece vergonzoso que haya gente así trabajando en los bancos.menos mal que dentro de poco se irán todos a la calle por la digitalizados.

Un trato al cliente pésimo. Se les ve con pocas ganas de trabajar. Te cobran una cantidad errónea en cuenta y lo peor es que no te devuelven el dinero al momento. Pero para cobrarlo sí que se hace al instante. ” Cajero de ventanilla borde, mal educado y Encima va con chulería y lo peor es que el error es suyo y ni una sola disculpa. Deberían hacer un cambio de personal. Gente que de verdad le poca empeño a lo que hace. Cada vez dan menos ganas de pasarse por esta sucursal.

Estoy para hacer la hipoteca con ellos y siempre que llamas comunican o no te cogen el teléfono. Es vergonzoso.

Es tan descorazonador y desagradable tener que visitar una oficina del BBVA en Arganda que te planteas cambiarte de banco. En 4 años hemos podido presenciar un completo desmantelamiento en la calidad de sus servicios y la pérdida de oficinas. Resulta milagroso poder hacer cualquier trámite de forma presencial, teniendo que soportar colas kilométricas y una actitud y trato desagradables. Para este servicio pagamos una comisión altísima y superior a 70 euros al año.

Nos han quitado todos los bbva del pueblo y nos dejan este que no cogen ni el tlf para pedir cita y cuando vas no te saben ni asesorar.
Si puedo cambiarme de entidad desde luego que lo voy a hacer.

Esta gente son como una secta, no piensan por si mismos les tienen comida la cabeza para que ROBEN a todo el mundo.
Son mal educados y t vas con la sensación de que t ponen pegas y tramas para no solucionarte todos los intereses que t roban, siempre meto dinero de más para los pagos y siempre falta, por recargos o lo que se les ocurra,
Son lo peor no aconsejo a nadie trabajar con ningún BBVA
Son Ladrones de guante blanco

Poco profesionales además de un trato al cliente nefasto, me dijeron que no me podrían hacer un cobro de un cheque por una letra de mi apellido mal, con dni y nombre correcto no me lo quisieron dar, mientras q en otro banco me ayudaron y no me tiraron así de primeras, que pocas ganas de trabajar y que mal trato al cliente. Nefasto el servicio

Muy pocos profesionales, con muy pocas ganas de trabajar, tardan vida en atenderte y no están haciendo absolutamente nada, quizás Pepito hablando con Juanita y poco más. Fui a cobrar un cheque del trabajo a día 5 de noviembre y me pusieron pegas por la firma, en lugar de llamar al banco correspondiente para solucionar el asunto. No, les bastaba con hacerlo por correo electrónico mientras ellos calentaban sus asientos. Y mientras tanto yo sigo sin pagar las facturas. Ineptos total.

No vale con responder las reseñas y decir lamento leer esto bla bla, deberían hacer un cambio de personal en general, con gente que tenga ganas de trabajar, que a comparación a otros bancos vamos a este le falta muchísimo, menos mal que no me hice cliente de este banco por qué vamos si a quién no es cliente lo tratan así no quiero imaginar a alguien que es cliente que los tienen esperando hasta las tantas mientras van dando millones devueltas.

Y para terminar, no es coincidencia que hayan tantos malos comentarios y no haya ninguna solución básicamente que no les importa y punto.

Holà
Llevo varios días llamando a la oficina de Arganda del Rey de la avenida del ejercito y no me lo coje nadie

Personal poco profesional, te cuentan mentiras, incluso cuando te envian desde att al cliente de la central la directora sheila una inutil que ni le gusta trabajar. Suda de atender y ni si quiera le los mensajes que le envian de la central

Mal educados, poco profesionales, en especial la directora. No entiendo como tienen a personas así trabajando. La directora es lamentable.fui para ser un nuevo cliente, pero no me han parecido nada correctos.

El trato de la dirección (directora en especial Sheila) a los clientes es penosa. Lamentable. Te trata como si, fueras basura, humana, te da la mano con cara de asco etc. La información al cliente es baja y engañosa. La atención de los trabajadores EN GENERAL a los clientes es lamentable y está cuestionada

Cliente de más de 30 años en el BBVA, cada vez el trato es peor. Horarios de caja completemente absurdos y caprichosos. Un personal poco profesional, no me siento bien atendido cuando tengo que ir.