BBVA

El otro día fui a la oficina y me atendió muy amablemente una chica rubia, la única que había me explicó cómo funcionaba el servicio de cita previa, en ese momento tuve una urgencia y me atendió , aunque tuve que esperar 10 minutos porque estaba con otro cliente

Atención pésima por parte de la empleada rubia de la oficina. Necesito actualizar mi DNI, ya que me ha caducado y me han dicho que solo se puede hacer de forma presencial.

Mala educación, poca predisposición para trabajar y poca profesionalidad definen a esta trabajadora.

Impresentable!
Acudo a la oficina pq es la más próxima a mi casa, y a q horita. La señorita en primer lugar me dice q si no tengo cita no puede atenderme, cita para gestionar mi dinero!, lo puedo entender en pandemia, pero ahora?
En segundo lugar, me pregunta para q es la consulta, y su respuesta es q la gestión durara de 4 a 5 meses! pq tiene mucho retraso. Pero esto q es?
No puedo dar crédito a lo q estoy contando pero es la realidad, posiblemente la culpa no sea de esta empleada, por cierto, nada empatica, y la culpa sea nuestra por dejar q estas entidades gestionen nuestro dinero.
Lo gestione en otra sucursal y me dieron solución en una semana.
El cliente debe ser la prioridad de estas entidades y creo q hace tiempo q lo han olvidado.

Necesito actualizar datos porque cambie de nie a dni. En la app me dice que es imposible verificarlo después de hacer todos los pasos y que me dirija a una agencia. En la agencia (CHICA RUBIA MUY MAL EDUCADA, ANTIPÁTICA Y ME DEJÓ HABLANDO SOLO) me dice que no me pueden atender porque mi cuenta la abrí online y se fue. Quedé así

Este cajero no sirve para nada, duran un montón para resolverte una incidencia, he tenido una incidencia con un dinero atascado y a día de hoy lleva ya un mes y aún no me resuelven nada, me canso de llamar y poner incidencia y los muy caradura me llaman para preguntarme lo que paso en el cajero, cuando ya lo he explicado montones de veces y lo he dejado hasta por escrito y siempre me contestan lo mismo te vamos a resolver y ya, lleva un mes y aún no me devuelven mi dinero.
Buenos vagos caradura

Es un desastre el cajero. Casi todos los findes de semana, inoperativo, si quieres hacer algo más que sacar dinero. Si no tienen personal, al menos lo hacemos en cajero, pero es que tampoco funcionan. Un desastre

Me parece al sin presentación con una emergencia nesecitaba ingresar un dinero pero como siempre el cajero no lo permite que esta pasando que ya son varios cajeros que están con el mismo problema

He llamado para pedir cita y simplemente el chico que me atendió me colgó y no cogió mas el teléfono.me presento en persona y me dicen que tengo que pedir cita vía telefónica, que no pueden atender y no te coge el teléfono directamente, la oficina siempre esta vacía, no atienden ni presencial ni telefónicamente.pésima la atención.

Con trato de prepotencia el único empleado se niega a atendernos “porque es una cuenta online”. Cóbrame si quieres por las gestiones, pero atiéndeme. Actitud chulesca y de superioridad. A ver si es verdad que el online triunfa para despedir a pseudo-funcionarios como este.

Increíble. No aceptan dinero en efectivo por no tener caja. Además casi nunca contestan al teléfono y digo casi nunca porque solo me lo cogieron una vez y me colgaron con la palabra en la boca sin responder a la consulta que les hice. Y volví a llamar a los 5 segundos y nunca más devolvieron la llamada. Llegará un día en que se arrepientan del trato que nos dan a los clientes.
Resumen: Nula atención y mala educación.

Oficina para particulares SIN CAJA! (Pero para que sirve entonces esta oficina?)
Como era para presentar un impuesto y soy cliente BBVA les comente que podian cargarmelo en cuenta y que no hacia falta caja, que no iba a pagar en metalico.me dijeron que habia que pedir cita, y que para cargarmelo en cuenta tenia que ir a mi oficina (? ¿?). Que no era esa en concreto.
Para que narices vale una oficina que no tramitan, ni tienen caja y te derivan a otras que estan en el quinto pino.
En fin, espero que la cierren por su ineficiencia y que cuando nos cobran las comisiones por mantenimiento de cuenta, aclaren que servicios dan, porque en general dejan mucho que desear.

Nunca contestan al teléfono, 3 semanas intentando todos los dias.
Lamentable, no recomiendo esta sucursal de BBVA, mejor busquen otra sucursal con un director mas eficiente.

Un banco muy poco profesional en general, con procesos engorrosos y mal gestionados. Como ciudadano de la Unión Europea he proporcionado toda la documentación correcta y aún así llevo dos semanas intentando abrir una simple cuenta, ni por teléfono ni en dos oficinas diferentes han querido ayudarme así que ya he cancelado la cuenta antes de ni siquiera usarla. No aconsejo usar este banco a nadie. Con respecto a esta oficina en particular, no vayan, una oficina de impresentables sin ganas de ayudar, un gestor muy borde y maleducado.

Agradezco al Director D. Eduard Moya el aviso, gestión y solución in mediata de un problema en la cuenta de mi hijo residente fuera de España.