bebeaway

Hemos reservado varias veces las sillas de coche de las peques para nuestras vacaciones y nuestra experiencia siempre es buena. Una atención increíble y las sillas es un estado inmejorable.

Gracias por estar ahí siempre. Otra vez más os agradezco muchísimo vuestra necesaria ayuda, sois geniales. Hasta la próxima.

Me han sacado de un apuro! Alquilé de urgencia un carrito de niño por un incidente médico inesperado, y la atención al momento, amable, incluso me acercaron el carrito a donde yo estaba. Sin duda, recomendable. Gracias de nuevo!

No estoy seguro de que siquiera ellos merezcan una estrella. No tienen una tienda adecuada. Me dijeron que me colgara en la calle para que me trajeran las sillas del auto. Pero eso fue sólo para no mostrarme la tienda. La experiencia de entrega fue peor. Aunque la "tienda" todavía estaba abierta, me envían una nueva dirección para dejarlos. Y lo peor es que al mes y medio de la entrega me cobraron que se había roto una pieza iso-fix y solo me enviaron dos fotos y me cobraron 55 euros adicionales. No recomendaría este lugar porque parece que no son más que un estafador. La imagen no muestra qué parte está rota, ni me dice cuándo se tomó la primera foto "rota" y cuándo se tomó la foto "correcta". Ni siquiera me enviaron inmediatamente después de entregarlo porque estaba roto. Ni siquiera me enviaron la factura de la empresa en la que arreglaron la silla de auto.
En pocas palabras, no recomiendo este lugar cuando quieras alquilar electrodomésticos para bebés a menos que quieras tener una experiencia terrible en Madrid. Si hubo algún problema o rotura al momento de la devolución, se debe tomar una fotografía y enviarla al cliente lo antes posible (como máximo una semana). Al mes y medio, no a los 45 días de la devolución. Soy un hombre honesto y me habría dado cuenta de que si algo se hubiera roto, lo habría dejado ir al regresar.

Mi experiencia no ha sido buena, la silla de paseo estaba muy deteriorada, sucia y rota, no aguantaba bien el peso del niño. En la web pone que están abiertos todo el día pero no es así.
Tampoco la entregan ni la recogen si no es en su oficina
La silla del coche más funcional pero con los cinturones retorcidos muy usados y no estaba limpia
Que hagan firmar un compromiso de devolución con una penalización por llevarte un carrito que podrías coger del punto limpio es un poco de broma.

EDICIÓN de mi reseña ya que no sé cómo contestar

Tengo fotos del carrito, de cómo se entregó, y también he de decir que no es el carrito que aparece en la web.

También de las conversaciones de WhatsApp en las que se indica que había un retraso en el tren de la persona que debía recoger ambas cosas, el cuál tardó aún más porque no encontraba el lugar, no vio cartel ni indicación alguna en la dirección que consta en la web

Me parece genial que desechéis el carrito, desde luego no era para menos, tengo fotos del primer día que se recogió, os lo comenté en el momento para que constará como estaba, de hecho me sorprendió porque vuestras reseñas son buenas.

En la entrega especifiqué 11: 30-12 y creo recordar que llegamos a las 12: 15.

Desde luego reconozco que no hubo puntualidad ni en la recogida ni en la devolución, pero reitero que pensábamos que, tal y como ponía en la web el horario era de 10: 30 a 20: 30 y no estábamos molestando tanto por los retrasos.

Sé que sabéis igual que yo que el carrito estaba para la jubilación, la silla mejor pero muy retorcido el arnés, reitero. Si queréis nos ponemos en contacto por privado y discutimos condiciones, el tema de los 5 euros y lo que queráis.

Súper buena atención, facilidades para hacer la solicitud de alquiler y el carrito que alquilamos era tal cual prometían en la web. Muchas gracias!

Muy buena experiencia. Trato muy amable y servicial.
La compañía aérea nos extravió nuestro cochecito a la llegada a Madrid y contáctamos con Bebeaway para el alquiler de uno. El contacto fue muy fácil y rápido, y fueron muy flexibles tanto en la entrega como en la devolución del cochecito.
100% Recomendable.

Usamos este servicio por 20 días mientras visitamos Madrid con mis dos niños. Fue una fortuna encontrarlos, llevaron el carrito al apartamento donde nos estábamos quedando a la hora que dijeron y tal como
lo describieron! Igualmente la recogida muy fácil, nos hicieron las vacaciones muy amenas con este servicio. Mil gracias. Muy recomendado.

Muy buena atención, excelente el coche nor ayudó mucho con la bebé y poder conocer Madrid!

Great service! They were so helpful and flexible with the request. The crib itself was perfect. Would completely recommend.

Nos rompieron el carrito al llegar al aeropuerto y bebeaway fue la mejor solución a nuestros problemas. Servicio excepcional

Amazing service, very communicative and helpful. They were able to deliver a crib and double stroller on a Sunday and were incredibly helpful every step of the way. Their products were of excellent quality too! We used their stroller for many miles of walking and it never gave us any issues. Thank you!

Estoy muy contento con el servicio que nos han prestado, la silla estaba en un estado perfecto, la entrega y recogida con todas las facilidades, en cuanto tenga necesidad volveré a ponerme en contacto con bebeaway. Muchas gracias

Super satisfecha con la cunita, la silla para comer y el servicio. El estado de las cosas alquiladas estaba muy bien, muy limpio y muy bien cuidado. Al querer realizar algunos cambios, lo hicieron en seguida y con muy buena actitud. Es un gasto que valió la pena.
Los recomiendo al 100%.

Perfecto. Necesite una silla para un bebé de 1 año y me la entregaron en mi casa el mismo domingo que la pedí (con el lógico recargo por servicio express en festivo). La recogida en mi casa 3 días después también perfecto. La silla muy nueva y segura. 100% recomendado

Han hecho nuestro viaje mucho mas sencillo, viajar sin el capazo del bebé hace todo mas fácil. Reserva y entrega rápida y sencilla, el carrito en un estado excelente. Un servicio que realmente hace la vida mas cómoda, ¡enhorabuena y gracias por vuestro trabajo!

Empresa seria y responsable, con muy buena atención y mejor trato al cliente. Nosotros alquilamos todos los años en verano en
ibiza nuestras sillas de coche para nuestros peques y las sillas siempre son de buena calidad y siempre limpias.
Cada año el trató de Teresa a nosotros es excepcional siempre ayudándonos en todo y tratándonos de maravilla.
Y no olvidar a Lucía la chica que entrega las sillas, majisima, siempre dispuesta a hecharte una mano en la instalación de las sillas.
Una empresa 10. Gracias chicas, por hacernos todo más fácil a los papas y mama viajeros.

Un servicio ágil, siempre con buena predisposición a ayudarte adaptándose a tus circunstancias. Además, las sillas son realmente de buena calidad.

Experiencia muy buena, me resolvió la necesidad de una sillita para un fin de semana que venía mi sobrino. Me la entregaron plastificada y desinfectada. Y la recogida y la entrega fue muy fácil, rápido y cómodo.

CANCELACIÓN RESERVA UNILATERAL

Reservé una silla de paseo en Ibiza a través de whatsapp, rellené al completo el formulario de reserva (un pdf sin ningún tipo de certificado de seguridad o plataforma segura) y la documentación para un posible cargo en mi tarjeta como pago del servicio o fianza.
El día de la recogida de la silla, avisé sobre un retraso debido al tráfico algo que amablemente aceptaron y cuando llegue a la dirección que facilitaron había que recoger la silla en una óptica. Si, en una óptica.
En la óptica me dijeron que SOLO aceptaban pagos en efectivo sin previo aviso. Tras hablar con una persona en Madrid porque en Ibiza no disponen de personal, sólo hacen la entrega en la óptica, no me dan otra opción que buscar un cajero y retirar efectivo para recoger la silla, a pesar de darles la opción de que ejecutarán el cargo en la tarjeta de crédito (tal y como pone en su documentación de la reserva), bizum o cualquier otra posibilidad de pago.
Después de retirar el efectivo del cajero vuelvo a la óptica para retirar la silla y me dicen por teléfono que cancelan la reserva de forma unilateral.

Según sus bases de condiciones de contratación sólo pueden cancelar por falta de material, error de precio o fuerza mayor (huelgas, explosión, etc.)

Les solicité una hoja de reclamaciones y no disponen de ningún elemento de reclamación porque según ellos son una plataforma digital y no tienen porque tenerlo, remitiéndome a la OCU. Algo que es ciertamente contradictorio ya que sin embargo sólo aceptan pagos en efectivo. ¿Cómo se abona en efectivo en una plataforma web?

Resumen, el error de la empresa lo paga el cliente y sin ninguna empatía te dejan colgado en Ibiza sin silla para un bebé.

Aluden a un tono inapropiado en las conversaciones, algo que es completamente falso para evitar asumir su error en la información del proceso de reserva y evitar buscar soluciones beneficiosas para ambas partes

La silla para auto es de excelente calidad y las condiciones en las que me la dieron fue impecable. La parte logística tambien fue muy sencilla, ya que nos pusimos de acuerdo de todo por whatsapp. Además me ayudaron a solucionar la necesidad de una silla en menos de 48 horas. Totalmente recomendable el servicio!

Todo fenomenal, las chicas muy atentas, la silla era perfecta, buena calidad, y muy importante que presten servicios durante toda la semana incluso el finde

Excelente calidad y servicio. Lo utilizamos ya en dos ocasiones y tienen excelentes productos que disfrutamos mucho para poder visitar todo Madrid.

Además la comunicación es muy buena. Son súper atentos.

Alquilamos una sillita para tres días en Madrid y todo perfecto. Hablamos con ellas por Wasap y recogimos la sillita en su oficina. Todo muy bien.

El servicio es excelente, me proporcionaron la silla para el coche en tiempo record. Son súper amables y puntuales. Muy recomendable!

Excelente y cómodo servicio a tu disposición. Si vuelvo a tener necesidad de volver a alquilar una sillita de bebé para el coche volveré a hacerlo con ustedes.
Muchas gracias por su ayuda.
Saludos

Totalmente recomendable! Son encantadoras, se aseguraron que el carrito que habíamos alquilado se adecuaba a nuestras necesidades y nos dieron todo tipo de facilidades tanto para la recogida como para la entrega. Si vuelvo a necesitar alquilar un carrito volveré a recurrir a ellas!

Es la segunda vez que contrato el servicio que ofrece Bebeaway y estoy muy satisfecha con la calidad del mismo, la puntualidad de la entrega y recogida. Lo volveré a contratar.
Lo recomiendo.

Great experience with bebeaway, perfect timing of delivery and pick up, perfect condition stroller and great price.highly recommended

Equipo maravilloso con el que hemos tenido el placer de contar para un rodaje. Muy atentas y simpáticas, han resuelto todo muy bien y rápido y han puesto facilidades con todo. Gracias¡¡¡¡¡