Bershka

Hemos ido a primera hora, nada concurrido, buscando un pantalón concreto. Había el mismo modelo pero de otro color y lo hemos pedido a una chica, que nos lo ha mirado y nos ha dicho que nos pusiéramos en un determinado punto de la tienda que nos lo traerían en 5 o 10 minutos. A los 7 minutos ha salido un chico con un modelo distinto (su trabajo era identificarlo y no lo ha hecho bien). Cuando se cerraba la puerta del ascensor hemos dicho "perdona, este no es," pero obviamente nadie ha vuelto. Hemos ido buscando a la chica que nos había atendido y ya no estaba. Había otra marcando prendas en una percha, le he comentado el tema educadamente y me ha dicho "vale" y ha seguido marcando, sin más "un momento que ahora te lo busco" ni nada por el estilo , lo normal y de educación en mi pueblo. Así que hemos dejado el pantalón "equivocado " y nos hemos ido. El más profesional de la tienda, el chico de seguridad supongo. Qué pena de España.

El trato al cliente y amabilidad personal es importante. La ley son 6 prendas, llevaba ocho al probador y me dice la trabajadora que deja las otras en el burro pero que no garantiza que luego estén. Después salgo para probarme las 2 que milagrosamente seguían fuera y otra chica de malas formas me dice que no puedo cogerlas, le explico la situación y chequea el probador y entiende que estoy en lo correcto, sin disculparme y de malas formas.
O sea que el cliente va a comprar a su tienda, a probarse y la única sensación es que no puedes probarte ni te dan solución.

Hermosa tienda conceptual para esta marca que normalmente no me llama la atención. Sin embargo, el nuevo diseño de la tienda está muy bien ejecutado y resulta atractivo para una amplia gama de clientes. Me encantó el uso del descubrimiento en todo el espacio, ya que cada habitación tenía una vibra diferente y las colecciones y los productos eran sorprendentemente decentes (ya que antes no tenía la percepción más positiva de la marca). Tal vez regresaría e incluso compraría algo si se remodelaran más tiendas con este concepto.

Hay que dar un poco de clases de atención al cliente. Trabajo cara al público y la atención que dan es nefasta preguntas algo no te miran ni a los ojos no tratan de ayudarte y buscarte te dicen que los busques en la tienda y si no lo encuentras no hay, unas clases de atención al cliente no estarían mal

Fui a descambiar una compra online por una talla mas pequeña el primero que me atendió muy bien encantado hizo el pedido al almacén pero el almacén tardo 25 minutos en darmelo despues para probarlo por encima me obligaron a ir al probador para ponerme una sudadera despues tuve que pedir otra talla mas pequeña y tuve que esperar 15 minutos mas en caja muy bien muy amable pero vamos para descambiar tardar entiendo que vale si en el primer puede a ver una fallo pero les llamo diciendo que llevaba 15 minutos esperando tuve que esperar mas descontrol en el almacen y obligar al cliente a probarse en el probador algo que puedes ponerte encima para asegurar la talla

He estado esta mañana y quería saber por qué había un cristal transparente en el probador 12 donde pasaban técnicos (creo que estaba arreglando algo) y si ellos han podido verme en algún momento mientras me cambiaba.

Atención al cliente bastante mala. Te hacen que te cobres tú y solo había una dependienta para ayudar en todas las cajas. No volveré mas pues yo no tengo porqué cobrarme porque no trabajo allí.

LO PEOR EN ALMACENES, COMO DIABLOS TE PONEN A TI MISMO A COBRARTE Y A QUITAR LOS PINES DE LA ROPA? ES ALGO DEPLORABLE, SUSTITUYENDO MILES DE EMPLEOS POR MAQUINAS. CADA VEZ PEOR

Una buena tienda bherska en el centro de madrid en la que encontrar de todo y con unas dependientas la más de majas

Acabo de estar ahí, tengo 23 años y aunque soy plenamente consciente de cómo se usa el auto-pago, espere una cola que había al fondo para que pudieran atenderme en persona y darme un ticket regalo.
Sobra decir que en la planta de arriba donde solían atender, no había nadie.
Solo voy a decir que de forma muy poco profesional e irrespetuosa me mandaron a las cajas de autopago, tratándome de negligente por ponerme a esa cola. Por lo consiguiente fui a las cajas manuales para ver como sacarme yo sola un ticket regalo. Finalmente debido a que antes de ir al mostrador había dejado la prenda en una de las cajas de auto pago y la prenda se había marcado la misma chica del mostrador de devoluciones me trato con una falta de respeto impresionante, como si yo como clienta debiera de saber que eso lo debía anular ella.
Falta de profesionalidad, falta completamente de respeto hacia los clientes.

Si lo puedo evitar, no vuelvo.

Había un poco lío con las cajas de cobro te manda para la planta de abajo y luego la de abajo estaba fuera de servicio y otra vez para la caja de arriba

He tenido tres malas experiencias en esta tienda, primero la atención al cliente es pésima vendedores sin educación que ni siquiera dicen hola y no son para nada de ayuda, solo coquetear con los clientes es lo que les importa. Hoy la situación ha sido humillante cuando la mujer de seguridad de la puerta me ha pedido abrirle mi backpack con con voz fuerte y una muy mala actitud y sin decir por favor, gentilmente abrí sin ningún problema luego me dice “ábreme la otra” con un tono aún más fuerte y demandante lo que me ha molestado mucho y he pedido hablar con el encargado que también de muy mala manera después de una larga discusión se negaba a ceder a darle la razón a los clientes, ya que fueron varios clientes ofendidos por estas mujeres. Fue un altercado en la puerta con 5 clientes diferentes quejándonos del trato de esta mujer de seguridad.

La atención es malísima. No tienen ganas de trabajar. Le solicite a una de las dependientas la talla de un vestido y muy desganada me responde “lo que hay en la tienda”. No entiendo porque tan pocas ganas de trabajar, que les cuesta buscar en el móvil y buscar las tallas en almacén ¿no? Luego fuimos a caja y un cachondeo las dependientas… se ponen hablar, reirse, estar a su bola… hacen que se retrasen mucho a la hora de cobrar y haya cola. No se, algunas deberían de espabilar, y hay gente ahí fuera que tiene ganas de trabajar de verdad. Lo que pasa que no tienen a ningún jefe o supervisor en horario de trabajo para que puedan ponerles las pilas ;)

No me devuelven el dinero de unas compras que realicé con tarjeta. Les aconsejo que paguen en efectivo. Porque con tarjeta no te devuelve el dinero. A mi de momento no me han pagado la devolución y llevo asi dos meses no hacen más que darme largas. Son unos estafadores.

La atención al cliente es malísima! Para los empleados del lugar no existe la cordialidad o algo de educación como un: hola! Buen día; cuando te van a atender en caja, cuando pides información por algo casi ni te toman en cuenta y contestan de mala manera. Si los que trabajan allí no quieren estar allí, es mejor que le den la oportunidad a quien si necesitan el curro. Bye

El servicio de recogida de prendas súper malo me dijeron que recogiera la prenda de 5 a 10 minutos, esperé una hora y luego me dijeron que ya no tenían el producto que se habían llevado la última prenda

Fui en eso de las 3: 30 a recoger un pedido y las empleadas fueron muy mal educadas me tiraron la caja en la mesa y ni siquiera se despidió

Hoy he ido a comprar un vestido al nuevo berska de preciados, pregunto por un vestido en particular y tras 30 min de espera, me lo bajan del almacen.
Luego al intentar pagar. Una cola porque tres de las cajas había tres chicas con sus móviles.
Un desastre. No vuelvo.
La tienda muy bonita pero el personal fatal.
Espero que el vestido le valga a mi mujer porque no me quiero imaginar tener que devolverlo. Horrible!
No vuelvo!

La atención en la zona de probador y la ayuda en la zona de auto pago ha sido genial. Empleados de primer nivel

Muy mala atención. Compré una camiseta para un regalo y resulta que la camiseta tenia un roto por culpa del pincho de la alarma. La chica que nos atendió nos dijo que "eso con un lavado se pasa". No querian cambiarnos la camiseta y tuvimos que poner una reclamación. Que pena de empleados sin ganas de trabajar.

Gigantesco, encontrarás de casi todo lo que hay en Breshka, en algunas cajas como se forme cola en un poco incómodo, por el resto todo bien.