Bike Bros

La verdad que me sorprende que un taller de esta categoría pierda un cliente por el mero hecho de no atenderle ni contestar a sus emails. Hace tiempo que os escribí unos correos para pedir un presupuesto acerca de un reglaje de válvulas, no tuve respuesta alguna y después de dar con vosotros vía telefónica. me dijisteis que me responderíais al correo cuanto antes, no hay problema. ( entiendo que es algo complejo, solo necesitaba orientación general)

Entiendo que todos tengamos mucho trabajo y fui paciente, en concreto espere 2 - 3 semanas y. para sorpresa ni email ni llamada, volví a llamar y tampoco di con vosotros, una pena porque por motivos personales no me pude acercar presencialmente, culpa mía en lo que respecta a esta parte.

Con toda la mejor de las intenciones os pediría que mejoraseis la atención al cliente porque por culpa de esto se pierden clientes.

un saludo

Muy profesionales, serios y transparentes. Mil gracias por el trato y las buenas explicaciones y recomendaciones para mi rsv4. Volveré!

Perfecto como siempre profesionalidad rapidez y calidad.
Gracias bros sois los mejores

Uno de los mejores talleres de motos en los que he estado. El trato es excelente y el servicio también. Muy meticulosos en su trabajo y con mucha dedicación con el trato al cliente.

Muy amables y profesionales, se implican mucho en resolverte problemas, estoy con un pequeño fallo en una guzzi V85TT Travel y están súper implicados

Después de cuatro meses, que se dice pronto, esperando a que reparen la moto, sin una llamada que muestre interés en encontrar el posible problema, hemos tenido que llevarnos la moto a otro taller. Ni ellos eran conscientes del tiempo que llevaba la moto en sus instalaciones, ni siquiera que moto era.si me preguntan si llevaría mi moto ahí. Rotundamente NO. Poco interés he visto hacia los clientes.

Un taller 10! Me lo recomendó mi hermano y desde el minuto 1 me aconsejaron bien y sobre todo me repararon la moto dejándomela perfecta. Con solo comentar un poco sobre la avería saben lo que le pasa. Taller 100% de confianza y un trato inmejorable. Gracias a Dios existen talleres de verdad. Muy, muy, muy contento. Volveré.
Gracias chicos!

Excelentes profesionales, muy serios y siempre te dan la mejor opcion. Ademas son super majos. Totalmente recomendable

Bike Bros me ofrece confianza desde hace años. Cambio de moto, pero no de taller, ni de tienda, PDK Majadahonda. En ambos casos son buenas personas, buenos profesionales y cuentas con buenos precios.

Muy buena gente, cercanos, honrados y muy profesionales. Lo bueno cuesta dinero, pero sabes que dejas tu moto en las mejores manos, y eso significa mejor puesta a punto y más eficiencia, rendimiento y vida para tu moto.

Voy a contar simplemente lo que ocurrió:

Llame al taller diciendo que mi GSXR no cargaba bateria. Les dije que el regulador estaba quemado seguramente y que el alternador no lo sabia, que lo comprobasen y me diesen presupuesto. Me dicen que vale, que me llamaran para informarme del "diagnostico" y darme presupuesto.

Les llamo al ver que no me llegaba ninguna llamada por su parte. Me dicen que estan en ello. A la hora me llaman diciendo que ya esta la moto lista.
Que se le ha cambiado alternador y regulador y son 605€.

Me presento y les digo que:

1. No me han dado presupuesto tal y como les pedí antes de meter las zarpas en la moto, cosa que incluso no permite la ley.
2. Es un precio descabellado y que no me interesaba. Talleres de la zona me daban precio de unos 300-400€, dependiendo de las piezas a montar.

Al instante, con un tono bastante borde y sin pensarselo me ofrecen una solucion "justa". Me quitan todo y me devuelven la moto tal y como estaba sin pagar nada.
Todo esto negando que yo tuviese razon y alegando que "en este taller nos guiamos por la confianza entre taller-cliente" (se ve que la ley y el sentido común les da igual).

Aunque le costó, al final admitió timidamente que quiza si que habian cometido un error al no haber dado presupuesto de la reparación a un cliente que habia pedido expresamente un presupuesto de la reparación (aunque parezca broma al principio no era capaz de entenderlo)

También me comentó que la mano de obra habian sido 4 horas. Le lleve la moto sin carenado izquierdo y con la caja del filtro desaflojada. Es decir, el conector del alternador estaba a mano (60 segundos como mucho).
Solo tenian que medir intensidad y continuidades o lo que sea que haya que medir para ver si los valores estan en rango.
Igualmente, si abrían se veia perfectamente el alternador chamuscado.
El regulador ni si quiera se lo llevé puesto asi que simplemente era conectar uno nuevo (el conector también estaba a mano).
Es decir, que 4h en: medir 3 fases, quitar el aceite, quitar 6 tornillos de la tapa del alternador, verlo negro y quemado, quitarlo y poner otro y cerrar.
4 horas? Un mecanico profesional? Que cada uno piense lo que quiera, yo le pondria 1 hora.

Finalmente, me dejó la moto en la puerta con el aceite del motor en un bote, con el alternador antiguo puesto y ahi quedó todo solucionado.

He de decir que he llevado la moto en varias ocasiones y son muy profesionales, pero en esta ocasión fallaron (no pasa nada, todos fallamos en algun momento), pero no quisieron reconocerlo en primer momento e incluso me han dicho que no vuelva por ahi, que no me van a dar servicio nunca mas.

Esta vez mala experiencia. No volveré, a parte de porque me han vetado la entrada, porque me he sentido estafado.

EDITO: Tras montar alternador ElectroSport (165€) y regulador JMP, (55€) y reubicar el regulador en el colin (lo que mas tiempo ha llevado alargando cables), la moto queda arreglada por 220€ y 6 horas hemos tardado teniendo conocimientos BASICOS Y ESCASOS sobre mecanica (no se de donde os sacais que hemos dicho que sabemos mas que vosotros. Ojalá saber tanto).
Vosotros me queriais cobrar de 600 y pico euros y me dijisteis que la mano de obra habia sido 4 horas (bastante raro para ser profesionales) encima sin haber reubicado el regulador, cuando unos novatos (me reitero, en ningun momento he dicho que seamos buenos mecanicos) han tardado 6 horas.

Ahora si me puedo permitir pensar que esta gente me queria ESTAFAR

Les llevo mis motos desde que tenia 16 años ahora tengo 40 y han pasado varias motos y quads por mis manazas y sin duda son mecánicos de fiar ademas de tratarte entre algodones.no solo me parece recomendable llevarles la moto casi diaria que es obligatorio. Un abrazo a la familia Bike Bros

Segunda vez que paso por el taller y, la verdad, encantado. Muy buen trato y servicio. Dan mucha confianza. 100% seguro que continuaré llevándoles la moto.

Agridulce. Muy recomedado por conocidos pero incapaces de atender. Te dicen que solicites cualquier cosa por email, pero no contestan. Vuleves al taller y no se acuerdan. No don capaces de gestionar lo suficiente y están desbordados. Un no podemos siempre es mejor que una no respuesta. Da mala imagen.

- 16/12/22
Edito por respuesta del comercio:
Gracias por contestar por aquí. Los dos emails enviados, siguen sin respuesta. Entiendo perfectamente su situación, pero reitero que no es un email enviado y desatendido. Son dos emails, dos visitas al taller con respuestas como "envie un email y le daremos respuesta por ahí".
Por cierto, una crítica constructiva que detalla una situación de forma objetiva, no puede ser desmesurada.

Malísima experiencia con esta empresa.
Contactaron conmigo a través de wallapop para comprarme un coche que según ellos les interesaba bastante.
Les comunico que debido a mi trabajo es muy difícil el poder quedar y que me pido el día libre para poder atenderles como es debido.
La sorpresa es cuando después de esperarles durante todo el día, no siquiera me llamaron para concretar cualquier cambio.

Llevo 3 años llevando mi honda shadow a este taller y estoy muy contento. Transparencia y sobretodo un trato excelente. Muy buenos profesionales. 5/5

No creo que haya un taller en Madrid con mejores profesionales, esta gente tiene pasión por la moto además de ser muy buenas personas.
Si vas una vez, lo harás toda la vida.

Siempre dispuestos a todo, y muy explicativos.
Reserva tu cita con antelación pues tienen bastante llena la agenda.

Desde que conozco este taller no he vuelto a llevar mi moto a otro sitio (y eso que vivo en el centro de madrid). El trato y el servicio es exquisito y son unos auténticos profesionales. Siempre atienden con una sonrisa, se desviven por ayudar y cobran lo que tienen que cobrar. Ya les hemos llevado 4 motos distintas y siempre perfecto. Un negocio familiar de los de siempre con una atención al cliente fantástica, sólo tengo cosas buenas que decir de este taller.

Es fundamental encontrar un taller con gente que sabe del asunto y que te trata como debe ser, una cosa que hoy es difícil de encontrar

Encantado con ellos, unos profesionales de los pies a la cabeza, rápidos, efectivos y expertos. Da gusto ver cómo tratan las motos

Excelentes profesionales, siguen siendo los mejores para tratar tu moto. Llevo 15 años llevando mi moto con ellos y nunca defraudan.

El trato no puede ser más profesional y te dan todas las explicaciones que precises, de la manera más agradable además. Primera vez que trato con ellos y se han ganado un cliente fiel.
Años y revisiones después sigo pensando igual!

Sin duda el mejor taller para dejar tu moto, tanto de trato como asesoramiento y por supuesto resultados. Les conozco hace 20años y nunca me cansaré de recomendar este taller. Enhorabuena a todo el equipo q sois unos grandes profesionales.

Llevé la moto para cambiar la batería y hacer mantenimiento de la horquilla y todo perfecto, precio justo y muy rápidos. Volveré a llevarles la moto sin duda

Llevo años llevándoles las motos y siempre me han atendido perfectamente, tanto en la relación estrictamente comercial como en la personal, amén de no haber tenido que volver para retocar/ajustar algo que me hayan hecho. Además, aconsejan en función de las necesidades de cada uno aunque sean contrarias a la idea que tienes preconcebida y con la que vas al taller. Si a unas pastillas les queda vida de uso, por ejemplo, te lo dicen en vez de cambiarlas e ir a ganar dinero fácil y acelerar la vuelta al taller. Por todas estas razones son mis mecánicos de confianza y, para mi, el mejor taller de Las Rozas con diferencia.

100% Recomendable.

A destacar, muy importante hoy día, por lo menos para mí.
HONESTOS, PUNTUALES, SERIOS EN SU TRABAJO Y MUY PROFESIONALES.

Se nota que les gustan las motos, el trato es excelente.

El mejor taller que te puedes encontrar. Trato excepcional. Un grupo de mecánicos y de personas increíbles.
Lo mejor para creer en las opiniones y probar la experiencia.

Es el mejor taller de motos de todo Madrid; el trato al cliente es increíble, no me canso de recomendarles; Ivan, Alvaro todo su equipo son muy profesionales, y te escuchan; les da igual que sea para una avería pequeña, que para algo más serio, todos los clientes tienen la misma relevancia. Son geniales

Fui con un problema de batería, la moto apenas arrancaba y me iba a dejar tirado en cualquier momento. A pesar de.no tener cita y el taller estar a tope, me.hicieron hueco en el momento y me solucionaron el problema, un problema tonto pero inhabilitante.

Taller con personal muy profesional, saben lo que hacen, multi marcas y dan muy buenos consejos para cuidar lo que nos gusta. Las MOTOS.

Muy buen trato y gente de confianza, demuestran la pasión por las motos y así tratan a nuestras monturas, más de 60km desde mi domicilio y los hago encantado y con total confianza en lo que hacen y wn lo que te sugieren.

Tuve un percance con la moto. Se me catmyó en parado y se me doblaron la maneta del embrague y el pedal de la caja de cambios. Me solucionaron todo rápidamente. Muy buen trato por parte de Álvaro, un tipo muy majo y profesional.

Conocí a Iván y Álvaro hace 20 años, siendo un adolescente con poco dinero, al que se le gripo el motor de su ZXR. Ellos me buscaron un motor (y no fue fácil).
20 años después me los vuelvo a encontrar, y llevo mi T-Max.
Me gusta que me reciban con una sonrisa, porque se agradece esa humanidad que a veces falta en este mundo loco. Me gusta su puntualidad al atender. Me gusta como dejan mi moto. Y me gusta comprobar que saben lo que hacen y de lo que hablan, porque experiencia tienen un rato.
Seguir así compañeros

Taller de profesionales con muchos años de experiencia, los propietarios son muy amables. Transmiten confianza y buen criterio cuando les consultas averías o mantenimiento de la moto.

Una pasada de sitio. Gente seria (pero muy divertida>) que sabe, te orienta y asesora. >Creo que he tardado tiempo en conocerlos, pero ha partir de ahora será el taller de mis motos. Gracias Alvaro por el relé

Taller profesional y amable. Te asesoran y te ayudan con gran experiencia detrás. Mi experiencia, de 10!
Moto Kawa Versys 650.

Solo digo que hago casi 50kms para llevar mi moto a revisar a este taller por la confianza que me dan. Trato excepcional y fiabilidad, y una relación calidad-precio muy buena (como para que me compense los 50kms y la logística en dejar allí mi moto!). Los recomiendo totalmente

Accedí a sus servicios como taller hace unos días, por recomendación de PDK Majadahonda, y mi valoración no puede ser más satisfactoria. Me han parecido excelentes, tanto en la parte técnica como de atención al cliente. Claros y didácticos sobre las intervenciones para tu moto, el la elaboración de presupuesto y en puntualidad y entrega. Las personas que me atendieron, Álvaro e Iván, transmiten seriedad y honestidad.

No pensaba responder pero vista la respuesta me voy a tomar el tiempo de hacerlo y de modificar la puntuación incial. El tubo de escape que tenia lo monte yo mismo. En cuanto a la no profesionalidad me referia a la atención al cliente, cosa en la que me reafirmo al no dar opción si quiera a una cita alternativa, teniendo horarios tan ajustados y diciendo que no cogiais nuevos trabajos los viernes (me lo han cambiado ya en un dia). Si tengo que planificar mi calendario en base al vuestro, mal vamos. Si empleaseis el tiempo dedicado a responder reseñas en recepcionar motos, seguro que ganabais en disponibilidsd para recepcionar nuevos pedidos. En cuanto a los trabajos realizados, que efectivamente son los que mencionais en el comentario, nada negativo que decir. Un saludo

Ivan y su equipo unos profesionales como la copa de un pino. Buen trato, tiempos y precio. Volveré como siempre. GRACIAS.

He visitado muchos talleres a lo largo de los años, nunca me había encontrado con profesionales tan atentos, agradables y eficientes como en BikeBros. Ha sido un placer conocer este taller y a sus trabajadores.
Muchas gracias por el excelente trato.

Llevo ya 10 años confiando en ellos para el mantenimiento de mi moto, y no solo me han demostrado profesionalidad, calidad, sinceridad y un trato inmejorable, me han demostrado que se preocupan por sus clientes. Seguid así, sois unos maquinas!

Tengo en mente comprar una gsxr600 k4 y aunque no os conozco, solo por las opiniones la llevaré antes de comprarla para que la revisen y me aconsejen en la compra, tema mecánico y extras que pueda llevar para no tener problemas en ITV

Fui a hacer unas preguntas antes de contratar y más amables no se puede ser. Proxima revisión, voy seguro.

Muy buen taller con un trato exquisito tanto de Álvaro, como Iván.
Además, muy buenos profesionales y una plantilla de técnicos realmente buenos.
Siempre te van a recomendar lo mejor siendo honestos.

Si además de buenos mecánicos encuentras mejores personas, das con el sitio perfecto y de confianza para dejar tu moto en las mejores manos

Mi taller de confianza. Son muy profesionales, rápidos, eficaces y siempre han encontrado soluciones a mis problemas. Totalmente recomendable.

El trato personal y siempre con la sonrisa, no tiene precio. Hasta para llevar una moto que no tiene arreglo. Son una buena recomendación asegurada. Enhorabuena por vuestro trabajo.

Llevé mi cbr1000rr a permutar el escape original para pasar la itv, me cobraron 78€ por el cambio mas la junta del escape. Pero me dejaron la válvula del escape abierta por no tener la herramienta necesaria para calibrar la válvula. Que un servicio oficial de honda no tengan las herramientas necesarias no lo entiendo.como les dije a ellos, he perdido el tiempo y el dinero porque he llamado a otro taller donde me lo hacen sin problema, es algo que he hecho 4 veces en otro taller y nunca he tenido este problema. Ademas debido a este problema me quedé sin moto dos dias.si no tienen la herramienta para realizar los trabajos pedidos es mejor que no los acepten desde el principio.

Actualizo en base a la respuesta de la tienda:
Como me parece fatal que tengan la ultima palabra y además mintiendo actualizo para aclarar:

No saben que taller es del que hablo ya que les he dicho una zona y hay mas de un servicio oficial. La posibilidad de dejarme la moto tal cual estaba no me la dieron por lo que si es asi por favor llamadme que llevo la moto ahora mismo y me devolvéis los 78€.
La moto la llevé para un jueves por la tarde por lo que el jueves ya no pude usarla y como no terminaron el trabajo en hora y media como me dijeron tuve que recogerla el viernes. Lo mires por donde lo mires son dos días sin moto. Para alguien que la usa a diario es una faena. Tampoco puse por aqui que tuve que aguantar las malas formas de Iván dando un portazo en las narices cuando le dije que en otro taller me lo hacian sin problemas, asique ya que vamos a poner todo también pongamos que los modales de esta tienda no son su fuerte.

Parece que le dedican mucho tiempo a mejorar las reseñas en las redes, mejoren en el servicio y las reseñas llegarán solas.

Reitero lo dicho, si no pueden hacer el trabajo pedido no lo acepten, el cliente no es el culpable de que a mitad de trabajo les falte una herramienta.

Fui cambiando de taller en taller hasta que los conocí. Profesionales de confianza sin duda.
La ubicación me va fatal eso sí y se empeñan en no tener moto/s de sustitución.aún así no los cambio.

Trato perfecto, un taller muy bueno con mucha profesionalidad, puntualidad y sobre todo encantadores todos.
Muy recomendable

Un equipo muy profesional con el compromiso constante de satisfacer al cliente.
Sin duda, mi taller de cabecera.

Gente de fiar, algo difícil de encontrar en estos días. No tenía taller de confianza hasta q les conocí.

Muy agradecido con el trato, el trabajo realizado y por el detalle de no cobrarme el equilibrado. Esto no es lo importante porque yo quería pagar, pero es de agradecer. Lo importante es que han sido sinceros contándome como estaba mi rueda y han hecho lo posible porque se quedara mejor. Hay moteros más y menos "pijoteros", yo soy del 0 al 10 un 11 porque muchas cosas las hago yo en casa y es complicado que un taller me inspire confianza. Siempre veo algo. En este caso estos chicos me parecen recomendables, tanto como para dejar mi moto! Gracias Bike Bros!

Me recomendaron llevar mi moto a BIKE BROS unos amigos del motoclub por un problema que estaba teniendo con el embrague. Tras llevarla, me solucionaron en 5 minutos y sin cobrarme, algo que, en un taller no muy lejano, tardaron días, no lo dejaron bien y por supuesto me cobraron.
Hoy han dejado todo para tensarme y engrasarme la cadena en 5 minutos, sin cobrarme tampoco. Ya he cogido hora para cambiar todo el kit con ellos. Muy amables, profesionales, atentos y cercanos. Desde luego saben hacer clientela, así tienen el taller de trabajo. Pueden contar con mi Panigale para el futuro. GRACIAS!

El trato no puede ser más profesional y te dan todas las explicaciones que precises, de la manera más agradable además. Primera vez que trato con ellos y se han ganado un cliente fiel.

Unos cracks. Les he llevado la moto para casi todo lo que se puede llevar, y no solo creo que tienen unos mecánicos impresionantes, si no que hacen algo que muy pocas empresas hacen. Ganarse al cliente. La verdad es que se portan muy bien y son extremadamente honestos. Siempre les recomiendo a mis amigos y conocidos y creo que ninguno ha tenido queja alguna. No cambiéis nunca!

Te tratan como a un rey, te cobran lo justo y por ahora no han fallado en nada. Lo único malo es pedir cita y por eso voy poco.

Dedican todo el tiempo que necesites a contarte todos los detalles, se involucran en cada moto.

Una gozada

Me encanta su profesionalismo. Un taller de confianza por Las Rozas de Madrid. Rápidos y eficientes. Lo recomiendo a todos.

Son excepcionales tanto a nivel técnico como en el trato con el cliente: amables, detallistas, honestos. Hoy me han echado una mano con la cadena y no han podido ser más rápidos y agradables. Solo echo en falta que abrieran sábados por la mañana ‍️.

Llevan arreglando mis motos desde el 2000 ¡más de 20 años! Y lo único que han hecho ha sido mejorar. Honestos, profesionales y buena gente, ¿qué más se puede pedir? Que sean simpáticos, y también lo cumplen.

Profesionales, muy buena gente y precio muy ajustado. Después de tres visitas a su taller, no quiero hacer más experimentos con otros talleres. El que te reciban con amabilidad e intenten ayudarte con honestidad, para mi, no tiene precio.

Personas muy amables y atentas, fue mi grato visitar la tienda y salí satisfecho con el repuesto adquirido

No podía despedirme de ellos hasta la próxima visita, sin darles las gracias por el buen trabajo realizado en mi Aprilia, atención más que personalizada y muy profesional, son educados, comprometidos y sobre todo intentan atenerse lo mejor posible a tu presupuesto, lo recomiendo 100% muchas gracias por vuestro servicio que me habéis prestado! Son más que un taller que se dedica a reparar motos, lo garantizo!
VSSSS

Trato inmejorable tanto a nivel personal como de la moto. Te dedican el tiempo que haga falta y te recomiendan las mejores opciones para que tu moto salga en perfectas condiciones. Por fin he encontrado un taller de confianza al que poder venir siempre que lo necesite.

Llevé ayer mi cbr 1000rr negra que se la compré a unos chapuceros y estaba super mal calibrada en todos los sentidos, la llevé allí y los mecánicos aparte de ser rápidos me la dejaron perfecta, gracias Álvaro e Iván que son con los que traté. Como siempre buen precio.

En estos momentos es el taller que mejor me ha tratado y cumplido, gracias por cumplir que hoy día!