BIOBIKE - Bicicletas Eléctricas

Muy rápida respuesta y a pesar de que lo planteado no tiene solución, intentan buscar alguna posibilidad.
Así que inmejorable, era mi primer contacto pero creo que no va a ser el último.

La verdad es que son un equipo estupendo , el trato es profesional y cercano .
Roberto y Enrique marcaron la diferencia ( entiendo que el resto de compañeros son como ellos). Por cierto la foto no está actualizada. Volveré a esta tienda .

Excepcional el trato por parte de Alejo y Roberto, la bicicleta de mi hijo se estropeó, Al parecer un tema de centralita que no era sencillo de reparar al no tratarse de una primera marca. Se nota que son muy profesionales y les gusta lo que hacen, ya que en otras tiendas o talleres directamente no querían ni mirarla. Fue una suerte de con ellos, no solo el trato fue excepcional, sino que además pudieron arreglarla y en muy poco tiempo. 1000 gracias.

Llevaba 1 año con la bicicleta eléctrica parada, porque el fabricante original era incapaz de darme una solución.
Hasta que encontré a BIOBIKE. Han sido los únicos, tras una larga y tediosa búsqueda, quienes han dado con la tecla, me han solucionado el problema, y lo más importante, con un trato y un servicio de lo más cercano y excelente que he tenido nunca. Dados estos tiempos de locura y inmediatez en los que vivimos, es un valor difícil de encontrar ahora.
Recomiendo 100% este centro. Sin duda.
Con especial mención a Alejo. Un profesional y una buena persona, que empatiza desde el primer momento con el cliente y su incidencia.
Gracias BIOBIKE!

Muy buena experiencia con Alejo, Roberto y todo el equipo biobike. Compramos una bicicleta eléctrica urbana con la que estamos bastante contentos hasta ahora. Algún pequeño inconveniente con el cierre de la batería lo han solucionado con agilidad y solvencia.

Única pega en nuestro caso: que haya que desplazarse con la bici hasta la tienda cuando surge alguna avería. Vivimos a 14 kms de distancia.

Estoy muy contenta con el servicio que recibí. Me ayudaron a elegir la bicicleta que buscaba, y me explicaron todo lo que necesitaba saber. Recomiendo visitar Biobike, antes de decidir tu compra.

Buenos profesionales y vendedores entré en la tienda solo para preguntar y mirar y salí con la bici que necesitaba para mis planes de viaje y a muy buen precio

Atención profesional, te muestran todas las opciones posibles y te asesoran en la elección.

He tenido la oportunidad de establecer contacto con el equipo de esta tienda, gente amable, eficaz y profesional. Me solucionaron un problema de mi bicicleta eléctrica. Muy recomendable.

Muy profesionales y agradables, las recomendaciones han sido acertadas. Buen sitio para ver bicicletas eléctricas por su conocimiento.

Quiero agradecer el servicio prestado y en especial a los técnicos del taller, por su profesionalidad.
Julián

Rápida respuesta ofreciendo alternativas al problema de falta de suministro de batería por parte de Fazua.

He consultado para reparar un problema muy específico de un motor eléctrico y se han mostrado de acuerdo en repararlo. La impresión es que son muy buenos profesionales.

Excelente tienda con un enorme surtido de Bicicletas eléctricas de las mejores marcas. Bh haibike moustache entre otras. Cristian y Alejo dos de sus empleados unos grandísimos profesionales de lo más atentos. Da gusto y confianza tratar con gente así. Totalmente recomendable¡

La experiencia de compra en Biobike ha sido muy muy positiva. He quedado encantada con todo el equipo de profesionales que me atendieron con total amabilidad, respondiendo todas mis dudas y permitiéndome probar la bicicleta antes de comprarla. Les recomiendo 100%.

Primera y satisfactoria experiencia con Biobike con 4 Bes:
Bueno, Brapido, Barato. Biobike.

He enviado a reparar una batería problemática desde Barcelona. Es gente honesta, conocen su oficio, la reparación ha sido exitosa, y todo ha funcionado fluidamente en la comunicación. Volvería a contactarles sin dudarlo.

Fui a llevar una bicicleta de paseo para instalar un kit eléctrico. Gente muy amable informándote de posibilidades, precios y características técnicas. Muy profesionales. El kit quedo perfectamente montado y funciona correctamente. Recomendables

Inmejorable. No es solamente una tienda de bicicletas más. Es un conjunto de expertos profesionales, muy amables y dispuestos a ayudarte en tu elección, aclarando cualquier duda que puedas tener.

Tengo dos bicis compradas en 2015. Cuando les he necesitado su servicio ha sido impecable. Muy recomendable.

Súper profesionales! Un diez, en cuanto a asesoramiento y profesionalidad. Muy buenas bicicletas.

Compré en Biobike mi bici elèctrica. Me ayudaron a elegír, a tramitar las ayudas e incluso, fueron súper amables cuando necesité que revisaran la bici tras un pequeño incidente que tuve.

¡Gracias Biobike!

La verdad es que el servicio ha sido fenomenal, no tengo ni una sola pega. Muy profesionales, atentos, te asesoran de lo que les preguntes sin ningún problema y el tiempo que haga falta, y te vas con la sensación de que para cualquier cosa ellos están ahí para atenderte.

Se responsabilizan de su venta al margen de la respuesta del fabricante (legend en mi caso). He tenido algunos problemas con la bicicleta pero me han dado explicaciones y me han compensado como para seguir onfiando en ellos.

Por algo esta tienda es la pionera de las bicis electricas en España. Son, sin duda alguna y de lejos, los mejores, tanto para reparaciones como por su stock de bicis.

Proceso de compra inicial muy eficiente y con mucho asesoramiento por parte de Biobike y la primera revisión igual de bien.

Muy buena experiencia con Biobike, Pude regenerar la batería de mi Gocycle G2 con ellos cuando no encontraba con quien hacerlo.
La prueba piloto se hizo con unas condiciones que me hicieron estar cómodo y como no fue un éxito. Un saludo Enrique

Solo he tenido con esta gente una compra peo varias consultas. Excelente trato e interés en ayudarme.
Compré una batería de una BH ATOM X, no puedo má que agradecerles lo bien que trataron todo lo relacionado con mi pedido

Totalmente recomendable: tienen un gran catálogo de bicicletas eléctricas, buena experiencia y mejor trato. Me asesoraron y trataron genial, encantadores, y me llevé una bici con la que estoy contentísima.

Muy contento.recogida y entrega en casa sin coste, muy contento con el rendimiento de la bateria reconstruida

Muy bien asesorado, muy contento con mi adquisición. Espero disfrutar mucho tiempo con esta bicicleta eléctrica.

Hola acabo comprar una bici elecctrica Dakota la verdad fui atendido muy bien tanto por el dependiente que nos explico todo sobre la bici y tambiem un 10 por el de la oficina pero nos falta el libro de isntrucciones de la LCD esto creo que no se pùede entregar sin esa documentacion por parte de la fabrica espero me lo manden lo antes posible.

Me he comprado mi primera bici electrica Focus jarifa. Atendido por Alejandro, gran profesional y persona, me asesoro muy bien por la utilidad y altura.recomendado 100% sin dudarlo. Gracias por todo Alejandro.

Tengo una bicicleta eléctrica y se me a estropeado la batería estuve en tienda para informarme y me atendieron de maravilla para poder solucionarlo GRACIAS

Gente simpática y que sabe lo que hace. Ponen mucho cariño en su trabajo a la vez de ser muy profesionales. Te asesoran a la perfección con mucha paciencia. Lo que me sorprendió fue la gran variedad que hay. En esta tienda sí que hay algo para todos los gustos, bolsillos y necesidades. Gracias!

Saludos desde Costa Rica, América Central. Muy bien organizados me gusta su tienda, estoy empezando por acá en Costa Rica dando por el momento soporte técnico en bicicletas eléctricas.

Excelente trato, asesoramiento y profesionalidad. Dedicación 100% de Alejo y equipo para ser la referencia de la bici eléctrica!

Escribo esta opinión después de medio año con bici. No puedo estar más contento con el trato recibido por el equipo de Biobike. Cuando les contacte no tenia ni idea sobre bicis eléctricas. Solo que quería una para no llevar sudando al trabajo. Me introdujeron en el mundillo con suma paciencia, pude probar varios modelos antes de decidirme y finalmente me lleve la que mejor se ajustaba a mis necesidades, que no la más cara. Seis meses después uso mi bici todos los días para ir al trabajo y estoy encantado de haberme pasado de una bici tradicional a una eléctrica.

Se compró mi marido una bici hace 8 meses tuvimos algunos problemas de fabricación y ellos respondieron al momento.vamos que le pusieron muchas cosas nuevas sin ninguna pega.buena atención de todos mecánicos y vendedores. Muy recomendable

En Febrero 2018 compré una batería por Internet en BIOBIKE.

La batería es del tipo Bosch fabricada por ellos de 36v y 630 Wh.

Hasta Agosto 2019 funcionó perfectamente, pero un día empezó a no dar la autonomía enorme a que me tenía acostumbrado.

Me puse en contacto por e-mail con BIOBIKE, explicando el problema, la
referencia de mi compra y pidiendo instrucciones de como proceder.

En menos de 24 horas me contestaron por e-mail que empaquetara bien mi batería y cargador, les diera una dirección de recogida y les avisara cuando estuviese preparada.

El mismo día que les avisé me enviaron un número de referencia de un transporte urgente que recogió el paquete al día siguiente en Barcelona.

Dos días después me informaron que la habían pasado por la máquina de test que tienen en tienda pero no sabían qué tenía por lo cual la enviaban a su fábrica.

Varios días después me enviaron fotos de un golpe en la carcasa y de un grupo de celdas desoldadas, lo cual no está cubierto por su garantía de dos años.
Entonces me acordé que en una ocasión la batería salió despedida de mi bici por no haberla bloqueado con la llave en su soporte e informé a BIOBIKE de esa incidencia pidiendo que reparasen lo que hiciese falta.

Tuvieron la batería una semana más para reparar y comprobar.

He probado la batería y funciona de maravilla.

Además, no me han cobrado ni la reparación ni el transporte.

Recomiendo comprar en BIOBIKE a quien necesite una batería: excelente producto y excelente servicio técnico.

P. D.: Agradezco a Alejo Bastos de BIOBIKE su eficaces gestiones.

Acudi a esta tienda por los buenos comentarios leidos en internet la verdad que habia otras mas cercanas a mi residencia pero las buenas reseñas creo q me iban a merecer la pena. Yo queria electrificar mi mtb y tenia ya claro habiendo visto en pagina web lo que queria.desde el primer momento que entre por la puerta e recibido un trato genial. A los 5 minutos ya estaba montado en una mtb electrica para que viera las sensaciones que iba a poder tener en mi mtb cosa que me estraño ya que sin conocerme de nada me dejaran una bicicleta de prueba.llevo 500km con mi kit electrico y ni que decir lo contento que estoy con el.ahora si disfruto de montar en mtb con esa pequeña ayuda que necesitaba para no llegar a casa despues de una ruta y no volver a tocar la bicicleta en tres meses. Muy recomendable la tienda, profesionales que saben de lo que hablan no te venderan nada que no sea lo q necesites.contentísimo con biobike de verdad. Gracias

Simplemente perfectos!

Hace un par de años compré una bici aquí por recomendación de un amigo y no pude elegir mejor. Ya entonces quedé muy satisfecho con su asesoramiento sobre la bici adecuada para mí, pero ha sido ahora, al tener un problema con la batería, cuando me han demostrado su gran profesionalidad. Alejo lo ha resuelto a lo largo de un par de semanas respondiendo con paciencia a todas mis dudas, gestionando los trámites con el fabricante y explicándome con franqueza y total transparencia las opciones y pasos a seguir. Nos hemos cambiado más de 25 emails, ahí es nada!

En serio, un servicio post-venta de 10! No sería justo por mi parte, ya que no las conozco, decir que otras tiendas de la competencia no están a su altura, lo que sí puedo asegurar por mi experiencia es que si eliges Biobike no te vas a arrepentir.

Gracias, de verdad, Alejo y equipo de Biobike al completo

Francamente decepcionante en el mantenimiento, aprovechan lo lejos que están para que no vuelvas a reclamar. 45€ por revisión más lo que cambien y dejan los frenos peor que iban, supuesto cambio de zapata y rozándose con la llanta, sin tensar, impresentable.
La referencia como especialistas en bicis eléctricas merecida en la venta, muy buenos, pero en el taller me sentí estafando, además sin factura.

Buen asesoramiento. Aunque pille un poco desplazada del centro de Madrid, merece la pena acercarse y dejarse aconsejar por los profesionales que dirigen la tienda. Un saludo a todos ellos.

Con mucha experiencia, muy serviciales, resuelven todas las dudas. Si buscas una bicicleta eléctrica, este es el sitio al que debes ir

Personal muy amable y expertos aconsejandote en lo que necesitas, ajustándose a tus criterios de búsqueda.
La primera vez fue todo un detalle dejarnos probar algunas bicis para hacernos mejor una idea de lo que buscábamos ya que íbamos un poco a ciegas.
La segunda vez con las cosas un poco más claras, la atención fue exquisita, siempre sin compromiso y de calidad.

Trato del personal poco colaborativo a la hora de resolver problemas.

Bajo mi calificación de 2 a 1 estrella, ya que parece que como cliente, lo hice todo mal y no se aceptan las críticas.

No creo que vuelva a esa tienda.

Muy profesionales, aunque no tenían servicio técnico del tipo de bicicleta que era la mía, intentaron repararmela y al final no hubo manera de arreglarla, pero no me cobraron por la revisión.

Considero a esta empresa altamente profesional. Ha pasado un mes desde que tengo la bicicleta y puedo decir que le he hecho ya más de 300 km y es una auténtica máquina perfecta. Estoy muy contento con el trabajo realizado por el equipo de biobike y recomiendo encarecidamente esta tienda la cual ha resultado extremadamente profesional

Grandes profesionales, me aconsejaron lo que más se ajustaba a mis necesidades. Trato muy amable y cercano.

El trato ha sido inmejorable. Me asesoraron en la compra y cumplieron con todo lo acordado, ya que era una bici sobre pedido. La entrega en fecha y el transporte hasta la puerta. Si decidiera volver a comprar, repetiría. Altamente recomendable. Gracias, me habéis tratado muy bien.

Trato envidiable respecto a otros comercios. Se nota la experiencia que tienes en bicicletas eléctricas, te transmiten confianza desde el primer momento. Muy recomendable.

Me siento estafado e indefenso ante esta tienda. Electrifique mi bici y la biela se me cayo al usarla la pimera vez, con lo cual tuve una caida afortunadamente leve. Les llame por telefono y no me lo cogen, les he dejado varios mensajes y tampoco responden y por email tampoco lo hacen. Tras hablar con mi taller de barrio me indicaron que para ahorrarse tiempo cortaron por la mitad la biela para asi poder poner el disco de imanes a la izquierda y no hacerlo como debe ser, a la derecha desmontando los platos. Mi problema ahora es que estos señores no responden y no puedo poner otra biela ya que el problema es que el grupo electrico ha sido montado incorrectamente.

Un trato excepcional, muy atentos desde el principio de la compra y después de ella, sin duda si tuviera que volver a comprar una bici sería con ellos.

Por parte de la tienda un trato bueno por teléfono. Pero el producto no llegó en buenas condiciones. Según ellos vendieron una bicicleta de segunda mano para hacerle un favor a un cliente y no se dignaron ni a limpiarla. Me encontré: Suciedad, cambio desajustado, Pedal izquierdo pasado de rosca y cuadro marcado debido a que dentro de la caja había llaves sueltas, entre otras.
Me quedé la bicicleta porque soy manitas, me interesaba y pude reparar los desperfectos.
Hablamos de una Gocycle G3, un producto de alta gama.normal que no la vendieran en la tienda, estaba fatal.

Rectifico después de la respuesta del propietario: Ya he especificado que se vendía una bicicleta de un cliente, pero viendo el estado, se podría haber revisado, ya que llamé y me dijisteis que se había probado y he tenido que regular yo el segundo piñón, electrónicamente, ya que saltaba y eso lo tiene que ver una tienda si se dice que se ha revisado. Además estaba publicitada en vuestra web, y yo llame a la tienda. Si os excusáis y no queréis ni pedir disculpas al cliente, no pasa nada. Yo no la devolví porque me interesaba y soy bastante manitas y la he dejado perfecta, pero otra persona que no entienda tanto la devuelve, solo es una recomendación, ya que no cuesta nada hacer las cosas bien, si no, no os quedéis con bicicletas depósito y las publicitéis.

Muy buenos profesionales, el servicio y los consejos geniales. Y la bici una maravilla. Lo recomiendo.

He ido como unas 10 tiendas en Madrid y parece que les sobraban los clientes en todas, nadie me dejaba probar nada está gente no solo me dejó probar una si no encima son todo facilidades para comprar recoger etc.me atienden bien me ayudan y aconsejan.creo, no estoy seguro que es la mejor tienda de Madrid de bicis eléctricas en serio

Gente muy profesional. Saben y conocen lo que venden, que son bicicletas eléctricas. Información técnica detallada. Recomiendan bicicletas que encajan perfectamente[amente con lo que estás buscando. Si se le puede poner una pega, es que los precios están un pelín por encima de los de otras tiendas de la competencia.