BMW ROLEN MOTOR CONCESIONARIO

Este es mi concesionario favorito aquí en Madrid, digo que es mi favorito por la atención que te brindan, no hace falta que vayas solo a comprar, simplemente con ir a ver las motos te dan un buen trato.
- No tienen muchas motos en exposición, pero están todas las esenciales
- Tiene motos de prueba
- Tiene motos de alquiler
- Al comprar una moto con ellos te mantienen informado de todo el proceso
- Siempre te dan un regalito ( pille hace unos días mi moto y me dieron 4 )
- Te saben responder a cualquier duda que tengas
- Y por supuesto me tienen mucha paciencia

Un saludo
Gassss

Llame preguntando si tenían artículos de accesorios y no tenían nada y una sola persona atendiendo. No lo recomiendo

Desde que entramos por la puerta, el trato ha sido excelente y profesional. Destaco a los tres comerciales que nos atendieron (Rubén, Javier y Alberto), porque aún estando en fechas complicadas de verano, han gestionado los trámites siempre con amabilidad y poniendo de su parte. Han resuelto todas las dudas que hemos ido teniendo. Gracias.

He adquirido una de sus motos recientemente, me atendió Alberto, que en todo momento me aconsejó y me explico cada cosa relativa al vehículo y a los servicios de BMW. No me dejó marchar sin que tuviese claros todos los aspectos de la motocicleta. El concesionario muy bien decorado, todos los modelos accesibles y la presentación de cada uno de ellos cómoda, eficaz y sencilla, trato muy personalizado.

Una atención impecable.
Como usuario de BMW, conocía el buen servicio técnico de Rolen desde hace tiempo.
Ahora he probado el concesionario para adquirir una nueva F750GS.
Desde el primer momento Alberto hizo que todo fuera fácil. Aclaró dudas, planteó opciones, y comparó precios de las diferentes posibilidades.
Una paciencia infinita, estupenda comunicación y una magnífica información.
Da confianza comprobar que conocen perfectamente los modelos que venden.
¡Gracias por toda la ayuda recibida!

Excelente trato desde el minuto 1 por parte de D. Javier Requejo.un gran profesional que conoce el producto a la perfección y ofrece un trato superior. Mil gracias Javier

Encantado con el trato del Comercial Rubén compro la moto en este sitio por su gran calidad como vendedor y magnífico trato, una tienda de 10, agradecer a Ana su magnífico trato.

Trato impecable de Rubén, me enseñó las motos, estuvo pendiente de avisarme cuando le entró una moto nueva por si me interesaba, me ayudó (estoy recuperándome de una lesión) a probar las diferentes opciones de motos y aún así, cuando le mostré la opción de compra que tenía en otra comunidad autónoma, me ofreció que la enviaran a Rolen y entregarla ellos para que no tuviera que hacer 1200 kms en un día para recogerla.
Impecables.

Trato increíble de todo el equipo sobre todo del vendedor Ruben que profesional tanto en la venta como postventa! Rapidez y calidad repetiré en mi futura moto! Así da gusto gente que venda pero que ame el mundo del motor! Gas

Me acerco al concesionario por unas botas de su catálogo, entiendo que no las tengan en su almacén pero de ahí a que no las miren en su sistema, que no consulten con otro concesionario, que me den alguna alternativa o manera de conseguirlas.la respuesta ha sido "que me vaya concesionario por concesionario preguntando"
Me parece lamentablemente el servicio al cliente que prestan y más aún representando a BMW

Hace algunos meses, llevé mi bmw comprada en julio de 2020 para que ajustasen la sincronización del motor ya que notaba que hacía picos de potencia en el ralentí, pregunté a la casa "Rolen Motor" si esto entraba en garantía y me dijeron que no, "sólo las piezas de algunas reparaciones" por lo que no hice mayores indagaciones y pagué la sincronización. Además me dijeron que no habían detectado mayores anomalías y que posiblemente se debiera a la saturación del motor por el tráfico y las altas temperaturas de llevar la moto por Madrid en verano.

A las pocas semanas volvía a tener, exactamente, el mismo problema. El problema se fue agravando, la moto no sólo daba picos de potencia sino que se llegaba a calar casi constantemente en cada semáforo.

Finalmente, llevé la moto a reparar a principios de diciembre. El concesionario me mandó un presupuesto para la reparación de los diferentes componentes y la mano de obra. Lo cuál me sonó extraño por lo que ellos mismos me habían dicho la anterior vez y así se lo hice saber; pero me dijeron que "ellos no iban a pasar por garantía una moto de la que no sabían nada". Así que pregunté al concesionario que me vendió la moto (que está en otra comunidad) y me dijeron que les sonaba todo muy raro, que eso debería entrar en garantía y me recomendaron que me pusiera en contacto con BMW Ibérica.

Me puse en contacto con BMW Ibérica y efectivamente, entraba todo en garantía, no debía de pagar absolutamente nada. Después de dos semanas de trasladar mi queja a la BMW Ibérica, pude ir a recoger la moto sin pagar nada.

No entiendo como puede funcionar así un concesionario "oficial", tratando de engañar a sus clientes. Entiendo que por no haberme comprado la moto allí, me intentan sacar el dinero y por lo menos ellos no "perder" conmigo, no lo sé; pero desde luego no es un comportamiento de lo que todos esperamos cuando compramos una BMW. Rolen Motor, lamentable.

Excelente concesionario y muy bien atendido. Gracias al sr. Ivan Jorge por su atención y su tiempo.

Buenísimo sitio, recomendable ir a disfrutar de las motos y si te gustan no te cuesta pedir presupuesto por tu sueño.

Magníficamente atendido por Javier. Muy atento y resolutivo. Muy claro resolviendo toda la tramitación, financiación incluida, de la operación, compra de una moto nueva.
Recomendable.
Gracias Javier.

A pesar de que en esta ocasión no he comprado la moto, quiero pararme un segundo a destacar la increíble gestión y ayuda por parte de Iván. Creo la forma de trabajar y de tratar conmigo ha sido excepcional. Me han ayudado con todo anticipándome información muy útil de forma telemática y sólo he tenido que pasar por el concesionario cuando ha sido necesario. La gente de BMW sabe de lo que habla cuando te asesora y esas cualidades trascienden a la propia calidad de las motos. Estoy convencido de que si en el futuro quiero una moto, éste será el primer sitio al que vaya a preguntar de nuevo.

El vendedor me ha dicho que "si rayas la moto te mato" textual. Y eso que me la ha ofrecido él. Me bajé, me fui y no volveré jamás. Hoy 8/4/21, sobre las 18: 00 horas.

Pongo 5 estrellas por que 6 ó más no hay. He de decir, que todo esto es gracias a Javier, mi asesor que me guió en todo momento sobre la compra de mi nueva moto. Se comportó en todo momento de 10. Todo un profesional. Estoy encantado. Recomiendo 100% este concesionario. Gracias y en especial a ti, Javier.

Estupenda atención por parte de Rubén. Asesoramiento para elegir modelo. Explicacion de los detalles de financiación con claridad. Tiempo Récord de entrega.
Un 10.

Atención muy muy correcta, bastante variedad de modelos para probar y las mejores ofertas que me han hecho. La única pega el estar un poco escondido, pero se encuentra bien

Un super accueil, des professionnels compétents et un service rapide hors pair!
J'étais de passage sur Madrid, avais besoin de changer mes plaquettes arrières, et alors qu'ils allaient fermer, ils m'ont fait le changement en 30mn. Service tiptop!

¡Una gran bienvenida, profesionales competentes y un servicio rápido y excepcional!
Yo estaba de paso por Madrid, necesitaba cambiarme las pastillas traseras, y cuando iban a cerrar me hicieron el cambio en 30 minutos. Servicio excelente!

A great welcome, competents, professionals and outstanding fast service!
I was passing through Madrid, needed to change my rear pads, and even if they were going to close, they made the change to me in 30 minutes. Amazing service!

Algo pasa en BMW motorrad cuando le llegas con una urgencia de un neumático y quieren tratarlo como si fuera una cita para la revisión o la reparación de algo importante. Directamente, me dejaron colgado y eso creo que se aleja del espíritu del motero y del servicio que presume BMW. Me querían dar cita para una semana después a pesar de rogar asistencia. En fin. Una lástima.

Excelente atención concretamente con el comercial Javier te facilita la compra y muy atento con los cliente un gran persona lo recomiendo 100% y son gente muy seria y muy amable en general

Pedí unos días para gestionar la parte financiera de la compra de una moto de segunda mano y
me dijeron que sí.
El día estipulado para hacer la operación vendieron la moto sin avisarme ni darme opción a la compra.
No todo es vender motos, como comentó la responsable de ventas, también la seriedad y el compromiso son importantes.
Pedí una hoja de reclamaciones y no me dieron.
Lamentable.

Impecable tienda, con una decoración increíble, productos a muy buen precio y una atención de primer nivel

Javier es un encanto y muy buen vendedor. Recomiendo este concesionario por el trato al cliente.

Terrible servicio. No les importa mucho el cliente. Fui a el taller para que me hicieran un mantenimiento de mi F800gs, la persona que me atendió se ofendió cuando le pregunté que incluía el servicio de €800 que me estaban ofreciendo. Servicio al cliente no es au fuerte.

Mi concesionario BMW Motorrad de referencia. Llevo 2 motos con ellos y tengo que decir que muy bien en todos los aspectos. Tanto compra como taller. Muy buena atención y muy profesionales. Me tienen para mucho tiempo.

Llevo ya, de momento, tres motos con ellos, F800GS adventure, C650GT, R1200GS Adventure y su trato ha sido desde el primer momento absolutamente impecable.
Enhorabuena Javier, no cambies.

El servicio post venta nos es muy bueno, compre una moto a principio de año y la verdad me ha defraudado un poco el servicio de BMW. Conteste una encuesta en la que me moleste en explicarles los motivos de mi insatisfacción con el servicio y no se han molestado en contestarme. No vale con que vendan productos de muchísima calidad, la atención al cliente es muy importante, mi experiencia como usuario ha sido pesima

Excelente trato y asesoramiento recibido por parte de Rodrigo.
Muchas gracias, estoy muy contento con mi nueva BMW Nine T!

Con estos señores/as me pasa igual. Hace diez años me intenté comprar una moto y al final fui a honda. Hace unos meses igual y otra vez en honda, la verdad no tengo suerte con ellos. Deben tener asegurada la venta.

Gran concesionario, un trato exquisito, magníficos profesionales si quieres una bmw sin duda este es tu sitio.

Buen Stock, es lo unico bueno de este concesionario.
Me atendio un señor mayor, que fue correcto y chulesco.
2 compañeros y yo queriamos la gs 850, pero el trato da la sensacion que te hacen un favor enseñandote la moto.
Ibamos a comprar 3 motos y el comercial nos dijo, que si no es una flota para una empresa que compra 20 motos, no es significante.
Cuando para alguien que se va a comprar la primera moto ¨grande¨ es un paso muy importante.
Pongo 2 estrellas, por que estoy seguro que hay comerciales que no se merecen 1 estrella.
Nos hemos cambiado los 3 a Yamaha, no por presupuesto, si no por trato al publico.

Atencion esmerada y amable con conocimiento del producto escuchando al cliente y ofreciendo opciones. El mejor servicio BMW motos, sin duda.

Buen concesionario. Muy atentos.
El personal del taller también de 10.
Precios en la media de la marca.