BoConcept Lagasca

Llevo esperando mi sofá desde el 19 de agosto. Es 20 de septiembre y no me lo han entregado todavía. Nadie se ha comunicado conmigo. Siempre he sido yo la que he tenido que contactar a la tienda vía teléfono o correo electrónico. No usan WhatsApp. Sólo he recibido escusas o promesas vacías. Sigo esperando.

La atención de Sebastián fue excepcional! Nos ayudó a visualizar cómo puede quedar nuestra vivienda y aportó ideas geniales. Sumamente conformes y agradecidos.

Un desastre! Han tenido los muebles en un almacén y cuando acuerdan una entregan llegan tarde! Nunca más!

Fatalmente atendido, con una chica nada más para atender y encima no aligera nada.tranquilidad absoluta.siendo una tienda bien situada y grande.

Hace unos 3 años compré un sofá. A los 3 meses ya estaban los asientos hundidos. Avisé a la empresa. Dijeron que la esponja con la que hacen el relleno era de la mejor calidad. Insistiendo aceptaron cambiarlos. Ahora, y desde hace un año, ya está todo hundido e incómodo. Están tan mal que ya estoy decidido a deshacerme de ello y buscar en otro sitio. Seguro que encontraré algo mejor.

Great customer service! Silvia and the team resolved a quality issue we had with a sofa we just bought in no time! Really great to see that good customer care still exists! We will come back for new purchases for sure!

Brilliant customer service and super helpful team. We’ve been back and forth on a few items and finally made a decision! But the team at BoConcept supported us every step of the way.

Un sitio elegante y de calidad. El trato muy profesional y cercano. Recomendable sin lugar a dudas.

Siento tener que comunicarme por este medio para solicitar atención. En Enero de 2020 acudí a su centro para comprar 4 espejos, que debían ser entregados en Febrero.

Ese mes, tras dos semanas de retraso, comencé a contactar con su personal para reclamar el pedido y no recibí ni una comunicación. A pesar de tener una actitud cordial, pasaron los días y tras otro mes de abandono antes del confinamiento llamé. Me prometieron que estarían instalados en mi domicilio en Marzo.

Pues bien, después de dos meses desde esa comunicación, de haber llamado repetidas veces al centro, no se han dignado ni a llamarme para darme una explicación. Tienen el dinero íntegro, pero no son capaces de llamar para dar una simple explicación.

Sorprendentemente, si se entra a la página web y se pide asesoramiento para vender, ese mismo día se ponen en contacto contigo.

Conclusión: pésima gestión de la situación, nula comunicación, insatisfacción total y decepción absoluta.

Reflexión: ¿sirve vender sin fidelizar? Sirve tener un megalocal con dinero invertido si luego no hay un mínimo servicio postventa.

Espero después de que lean esto puedan llamarme y darme un solución a un pedido que ya hace casi 5 meses que se realizó y se abonó.

Me gusta mucho la decoración y el diseño italiano, pero cuándo encuentras gente que ama su trabajo y te explica, cambia, prueba y lo hace con gusto es entrar en otra dimensión.
He estado en varias tiendas de decoración de la zona, de firmas importantes y diseños exquisitos, pero faltaba la atención del personal.

Desconocía los modelos de Boconcept en cuanto a sofás, tienen bastante variedad, desde los más clásicos a alguno de diseño más atrevido. Por lo general todos muy cómodos y peecios muy asequible, la única pega que les pongo es la escasez de telas de la firma.
Relación calidad precio fantástica y la atención de Teresa inmejorable.

Atienden muy bien los clientes, tienen mobiliario de muy buena calidad que solo ellos tienen, mesitas extendibles, muebles para enganchar a las paredes, y cosas que solo en boconcept puedes encontrar, es recomendable mirar los muebles y enseres que ofrecen antes de comprar en otros sitios.

Me encanta todo lo que hacen. He comprado mi mesa de salón y las sillas con ellos y estoy muy contenta. Diseño a buen precio.

Ante todo dar las gracias a Silvia fuentamayor (lagasca) por su paciencia y trato.
Después de mirar, comparar, buscar una lámpara para nuestro salón, al final acabamos en bon concept, estamos encantados con los productos q.hemos adquiridos.
Algo en contra el precio en algunos productos