Boutique Pop Up Nespresso La Gavia

Soy Cliente desde hace más de un año y siempre me trataron genial en esta sucursal de la Gavia, cosa que hoy dia27/12/2023 acudo expresamente a comprar cápsulas. Quiero probar antes de comprar un sabor nuevo y la Srta me dice que no puede darme a probar.
Ya no es por no poder saber si me gusta el café que me quería llevar sino la actitud de indiferencia y poca empatía.
Lo siento pero ya no iré a Nespresso de la Gavia y estoy pensado seguir comprando sus cápsulas.

El trato dado por Pablo fue increíble, nos asesoró y explicó mil cosas sobre las cafeteras y cápsulas. Gran trabajador!

Extrema amabilidad de la chica que me atendió. Da gusto ir a un sitio y que te traten así de bien eres de las pocas firmas que todavía conserva esa atención al cliente

Acabo de hacer una compra, a todos los clientes previos les han ofrecido un café de cortesía. A mí no, parece que si eres joven, tu dinero vale menos. No vuelvo.

Lucia y Cristina dos profesionales fantásticas, simpáticas y educadas. Resolvieron todas mis dudas con una sonrisa. Su atención estupenda. Sin duda hacen que comprar ahí sea una experiencia muy agradable.

Recomendado 100% me aconsejaron en todo momento, trato profesional y cercano, me atendió una chica con gafitas, felicidades por tener esa atención de cara al público

Ayer día 6/04 me atendió Pablo sobre una duda de unos cafés que quería comprarme, nos sirvió a probar nuevos a mi madre y a mí, un buenísimo trabajador

Os doy una estrella, por no daros un 0, no acuso a Nescafe sino me pareció una basura el trato que han tenido conmigo
El café muy rico por cierto
Pero porfavor cambiar de empleados
Un saludo
Suerte

Desde luego persona súper atenta y profesional Lucia! Acaba de explicarme nuevo funcionamiento de cafetera, pedido on Line etc etc una gran profesional digna de la imagen de la firma! Gracias por todo por!

Súper buena experiencia con el personal, voy a comprar aquí a partir de ahora, la última vez que fui me atendió un chico llamado Pablo y me ayudo con algunas dudas que tenía del sistema Vertuo y la verdad que no escatimó en detalles y tiempo para explicarme todo y además de forma muy agradable y elocuente.
¡Así da gusto!

Que buen trato recibido por las dependientas!
En especial Lucía, que me atendió muy amablemente este fin de semana y aclaró todas mis dudas sobre Vertuo.
Contenta con mi nueva máquina, volveré seguro

Nos atendió Lidia y la verdad que la experiencia fue de 10. Una verdadera profesional con mucha paciencia a la hora de explicarnos todo, mi mujer salido encantada. "Lidia te has ganado una clienta para mucho tiempo" Enhorabuena!

Excelente trato recibido en el pop up de Nespresso en La Gavia.
Volveré sin duda, dependientas muy atentas y simpáticas.

Gran servicio.

Fatal. Me he ido de este establecimiento ubicado en la Gavia poniendo una hoja de reclamaciones ya que no nos han querido aplicar el cupón de los 20 € en cápsulas de café por la adquisición de una cafetera de dicha marca. Cupón que viene en todas las cajas de todos los puntos de venta en los que se vende dicha cafetera, en el cual especifica que tiene una validez de 1 mes después de dicha compra. Lo hemos tenido que hacer de forma online ya que ellas no han tenido la decencia de siquiera mirarlo en su ordenador para ver si era válido o no. EL CUPÓN ERA VÁLIDO. Me he ido del establecimiento después de casi 1 hora y tenía que haber puesto otra hoja de reclamación a la dependienta que se encontraba hoy día 1/11/22 a las 19: 25 en el establecimiento bajita, con el pelo corto y liso con camiseta de rayas blanca y marrón. Ya que después de 40 minutos teniendo que esperar a que rellenara los datos de la hoja de reclamación (que ni siquiera sabía gestionar la reclamación, lo que quiere decir que, experiencia y formación profesional nula). Nos entregaba dicha hoja sin los datos de la empresa y sin sello. Cuando le hemos reclamado los datos faltantes nos ha contestado en un tono altivo “ que que pereza”. Espero que tomen medidas con dicha dependienta ya que gente así no debería trabajar en este tipo de centros ya que deja en muy mal lugar el prestigio de la marca. Por mi parte no pienso volver a dicho establecimiento, no tiene nada que ver con otros de la misma cadena en los que los dependientes son encantadores.

He ido hace poco a hacer una compra grande y me atendió una chica, Cristina, que me lo explicó todo genial y el trato fue exquisito. Volveré siempre que lo necesite, da gusto que te ayuden de manera educada y amable con tus dudas.

El trato de las dependientas muy bueno! Muy atentas en todo! Explican las diferencias entre las máquinas genial! Y lo mejor es que siempre te ofrecen un café!

Lentas no lo siguiente, en el puesto de la Gavia, desesperante, más de 15 minutos esperando y me he ido sin comprar, las 2 chicas (una atendiendo) la otra dando vueltas, un desastre,

Gran atención por parte de Lidia, una profesional excepcional. Cercana, amable, paciente, te asesora muy bien acerca de todos los tipos de café, te informa de las promociones, de los distintos tipos de máquinas, de su funcionamiento y te solventa cualquier duda. Hemos comprado de todo.
Menos mal que habéis vuelto a la Gavia! Lidia de 10!

La chica que me atendio por la tarde, increíblemente maja, atenta y dedicada. Un gusto que te atiendan así.

Esta cerrado han quitado el stand y todo, no os molesteis en ir, ya no nos queda nada a los que vivimos en sureste porque el reparto a domicilio es el peor servicio que conozco, el peor de todas las empresas que conozco.
Esta tienda completamente cerrada, ya no existe

Me he enterado de que van a cerrar, me parece fatal, no hay ninguna otra boutique cerca. Me encanta comprar el producto de manera física, los empleados de esta Boutique siempre me han asesorado súper bien sobre los cafés, conocen mis gustos y me han ofrecido siempre todas las novedades. Realizo allí todas mis compras Nesspreso, me parece una lástima que ya no vaya a poder efectuarlas. La posibilidad de Internet no tiene nada que ver con el trato directo de persona a persona, sin contar además que a través de la web no pueden asesorarme como los dependientes.

Acabamos de hacer una compra de aproximadamente 20 tubos y la cara, trato y atención del vendedor dejaba mucho que desear. Que lástima que el buen producto se vea manchado por el bajo nivel de personal y atención ofrecidos.

He visto que cierran la boutique de manera definitiva. No solo en parece mal por que dejan de ofrecer un servicio al cliente que algunos veníamos demandando desde hace bastante tiempo, si no que además me parece un grave error por parte de la compañía. Comprendo que una tienda física es un coste importante para cualquier empresa pues son gastos de alquiler, salarios, etc. Pero es precisamente este tipo de servicios lo que hacen que una empresa se distinga de otra. Recordemos que Nespresso es una tienda de venta de café. Desligar ese trato personal es quitar la esencia misma al hecho de degustar un buen café. Sus dependientes no solo ofrecen un trato exquisito, sino que sus recomendaciones son lo mas adecuado para captar nuevos clientes o vender nuevos productos a clientes consolidados. No me ofrezcan la alternativa de usar internet para comprar, pues los que queremos ese trato mas personal no lo recibimos a través de la web. Creo que la boutique de este centro comercial en particular, debido al volumen de visitantes que tiene es un excelente escaparate para los compañía. Probablemente en números no pueda competir con otras tiendas físicas como la de Goya o la de Castellana, pero eso es solo por que es solo una boutique y el número de cafeteras o accesoroos que vende es inferior. Sinceramente les insto a reconsiderar su cierre. La boutique ya se ha cerrado varias veces y otras tantas se ha reabierto por petición popular. Espero que esta vez ocurra lo mismo y no sea algo definitivo.

Pongo una estrella porque ayer mismo me entere que van a cerrar la Boutique del C. C. La Gavia. El dependiente nos informo de que es un cierre definitivo.
Que pena que Nespresso tome este tipo de decisiones y te remitan solo y exclusivamente a la compra On-Line cuando, en mi caso, he hecho varios pedidos por internet y, hasta en dos ocasiones, tuve que repetir el pedido en Att.al cliente porque nunca me llego.
Otro de los motivos que veo importante de tener la Boutique es el punto de reciclaje. Con toda la concienciacion medioambiental que hay y, cada vez tienen menos puntos donde poder reciclarlas.
Un ultimo punto que me gustaria destacar es, el valor añadido que tiene el comprar tus capsulas en tienda fisica y poder disfrutar del cafe de cortesia que te dan al finalizar la compra, ¿a traves de la compra On-Line van a regalar capsulas para reemplazar este valor?

Por favor, reconsideren la postura de cerrar esta boutique y no dejen a todo el Barrio de La Gavia sin tienda Nespresso (siendo la más cercana la del Corte Ingles de Campo de Las Naciones)

He visto que van a cerrar definitivamente la tienda, y me parece muy mal. Me venía muy bien por cercanía para comprar, probar y llevar las cápsulas usadas. El trato de los vendedores, excelente. Espero que el cierre no sea definitivo. Saludos

Siempre me han tratado con mucha profesionalidad y amabilidad desde que se cerró la tienda de José Ortega y Gasset de Madrid soy cliente de está por ser cercana a mi domicilio tuvimos altibajos de que estaba temporadas cerrada y abiertaotras abierta espero que la continuidad que llevamos se mantenga pues nos es muy necesaria.una

Van a cerrar la tienda permanentemente dejándonos sin ninguna boutique cerca. Con el volumen de clientes que tienen me parece una auténtica vergüenza. Esta zona va a estar sin cubrirse y ya no podremos probar los cafés nuevos al realizar nuestras compras. Los empleados majísimos.
En cuanto a la respuesta que acaban de darme, la boutique más cercana está a más de 20 minutos en coche, y si hago el pedido por internet no puedo probar los cafés. Así que no me parece solución. Tenía entendido que la política de empresa era el servicio de calidad al cliente, y asi la calidad baja bastante.