Brasayleña

El lugar está bien pero la atención es muy escasa, falta personal y cuando pides algo se les olvida y tienes que volver a recordárselo. Estuvimos casi 20 minutos sin que pasara carne. Las guarniciones venían mezcladas con las demás, la carne no tenía sabor y siempre la servían repetida. La atención de algunos camareros deja mucho que desear. No volveremos ya que es la primera vez que nos pasa esto en un brasa y leña.

he venido a comer con mi pareja y muy buena comida y muy buen servicio de parte de jelanny muy contentos con todo la verdad muy recomendable

17 de diciembre después de 11 meses sin venir ,es cada vez peor la carne limitada el q trae la carne le pedí más me dijo q no podía se supone q es ilimitado ,solo comí 3 tipos de carne diferente y nada mas ,no deberían tener un servicio tan pésimo y mal atendidos ingonorados totalmente ! Espero no volver !

Muy mala atención por parte del encargado hemos tenido que pedir dos veces las cosas y observado que se ha reído, no lo recomiendo para nada venir a este brasyleña
Pésimo servicio

Después de estar una hora en la cola con el restaurante vacío han hecho todo lo posible para hacer que nos vayamos

El servicio no es muy bueno, si quieren comer bien en esta cadena, os recomiendo 100 x100 el que está en opera o plenilunio

Fuimos pronto y no había gente apenas y la camarera teníamos que repetirla las cosas varias veces para que nos hiciera caso, por lo demás todo estupendo y muy rico, Osama un crack el tío, a el le doy 6estrellas

Pésima atención de parte de los trabajadores, la información que dice de comer de manera ilimitada es falso por qué solo me dieron de probar 1 vez de cada carne.poca variedad de carnes y mucho embutido. NO recomiendo este lugar para visitar por qué sales con hambre.

Pésimo personal, pésimo servicio menos el parrillero que hacía de camarero por que sus compañeras estaban dentro hablando con el teléfono. Sinceramente una experiencia paupérrima

Es la mejor brasayleña que nos tocó muy bien atendidos y muy rico todo, la dependienta jelanny una persona muy agradable y con muy buen trato muy recomendable este sitio

Buen sitio para cenar si te gusta hartarte a comer carne de todo tipo, el personal es un poco serio de más y no empatiza mucho pero lo mismo llevaban mal día. No obstante volveré.

Después de una larga espera de 20 o 25 minutos a ser atendidos habiendo 10 mesas disponibles. PREGUNTO QUE SI LA ESPERA VA A SER DE 30 MINUTOS Y EL CHICO DE LA BARRA ME CONTESTA SIN AMABILIDAD NINGUNA. "Tienes que espera y punto" Automáticamente dimos media vuelta, nos fuimos mi mujer y mi hijo de año y medio de edad. Espero que cambien el chip por el bien la empresa, se lo dice un fiel amante de la hostelería.

Estuve el sábado pasado cenando con la familia y todo muy rico, variado y fresco.el servicio rápido y oportuno. Especial gracias a una chica que estuvo todo el tiempo pendiente de nosotros (Yadetzi), muchas gracias por la especial atención y hacer que no nos faltara de nada. Este tipo de experiencias positivas hacen que siempre repitamos en Brasa Y Leña de Parquesur

Todo perfecto. Osama es muy buen camarero, igual que su compañero. Muy majos, atentos y trato al cliente perfecto. Muy recomendable

Una comida riquísima y súper abundante pendiente de nosotros wn cada momento muy buena atención. Súper recomendable y sin duda volveré!

Ayer lo visité con mis nietos, cómicos bien, tuvieron un error, se olvidaron de poner altas y lacón, todo lo demás muy rico.

He ido a las 15h un jueves, rapida atención y las carnes muy rapido, repito, a esa hora, no se cómo sera otras horas u otros dias, la atención de los camareros muy bien, sobretodo el de Francesca, aunque no me haya dado su numero.

Fatal! El dinero peor gastado de mi vida, la comida mala, todo mal… Lo único la atención de los chicos que cortan y sirven la carne, muy amables, pero a calidad y el sabor de la comida

De todos los brasas y leñas, es el peor, no lo aconsejo a nadie, muy distinto a xanadul o isla azul, los entrantes frios, las patatas recalentadas, y el arroz duro como piedras, y lo peor de todo te cobran el pan y encima el pan era pasado, tardaron tanto en servirnos que no nos quedó otra opcion de irnos, es una lastima ya que era la 2 vez que fui, y fue para peor,

Buenas noches, hemos estado cenando unos amigos y yo, es un sitio bastante bueno la comida fantástica y de precio espectacular. El camarero (OSAMA) nos atendió genial y tubo mucho interés en explicarnos las carnes y sobre todo sacarnos unas sonrisas.gracias y volveremos

La experiencia muy mal la encargada muy mala atención estuvimos cenando el 11.11 2021 venimos de Barcelona, el 2x1 no lo saben explicar porque no existe es un engaño la carne regular, los baños súper sucios, y por lo que leo en las contestaciones que le hacen a la reseña son las mismas para todos, es una pena que no se tomen el tiempo para contestar a las diferentes opiniones. Hay una camarera estupenda pero no recuerdo su nombre.

Muy mala atención, no tienen variedad de carnes, tienen un limite de carne y ya no te vuelven a dar, se hacen los que se les ha olvidado, que estabas comiendo.en los cacitos de frijoles, solo me ha salido sopa y unos 5 granitos de frijoles. El pure de patatas malisimo.
MUY MALA ATENCIÓN. VAN DE MAL EN PEOR.

La atención es pésima.
He pedido 2 veces guarniciones y no lo traen y esperando más de 20 minutos mientras la carne se enfría.
Al final, llega el postre… que otra vez tengo que insistir y pedir 2 veces.

Muy majos todos se come muy bien si puedo decir un pero es que creo en mi opinion que necesitan mas personal.

Muy mala relación calidad precio. Pagas por comer en un rodizio y terminas comiendo arroz, frijoles, patatas. Muy malos en atender a la gente y ofrecer un buen servicio. En cuanta más gente peor la atención. Tardan mucho en servirte la carne, pero Muy rápidos cobrando. Que decepción

Martes 9 de noviembre de 2021 a la hora de la cena aparece una cucaracha bien grande en la puerta de la cocina a lo que una de las camareras a pesar de que algunas clientes le avisaran, hizo caso omiso. La cucaracha campo a sus anchas hasta llegar a la zona de arriba y se cayese encima la mesa de otros comensales. Asqueroso. Ni unas disculpas ni nada. Por no decir que has de pedir como 4 veces las cosas para que te hagan caso.

He ido a cenar hoy, estaba llena la sala, y aun así la atención y la comida ha sido fantástica (he de decir que otros días que he ido la atención ha sido regular), destacar la atención de la camarera Francesca que nos ha explicado toda la promoción con detalle y nos ha tratado de maravilla, una trabajadora de 10.

Esta fue mí 3° vez y infelizmente no me gusta.
Yoooo como poco o sea para que yoooo hable que no me gusta es porque de verdad hay muchos fallos.
El equipo mismo con cambios en la plantilla todos son muyyyy educados.
Pero tarda mucho en traer las guarniciones, tiene que estar pedindo una y otra vez hasta que alguién lo trae.
Las bebidas tiene un precio justo.
Pero para mí pagar 13€ y algo o 22 o 23€ es lo mismo.
No veo diferencia ninguna.
Y de ambiente brasileño nada. Todo muy basico no hay nada de Brasil tampoco la musica se escucha. Yo no regreso más. 3 veces en diferentes horarios y epocas y no vale la pena. Y para quien ama carne hay poca variedad de carne.

Por que no puedo dar menos estrellas por que HORRIBLE la atencion.
1º no te atienden bien, tarda muchisimo.
2º la educacion brilla por la ausencia, un cliente de una mesa de al lado le pidio un cafe al camarero y el camarero se alejo y dado la vuelta le dijo " el cafe te lo va a traer tu p+ madre "
ESTO FUE EL 8/09/21 al medio dia
la gerente / encargada tampoco no hacia nada por mejorar la atencion.lo unico bueno fueron los chicos encargados de las carnes.el camerero y la encargada HORRIBLES!
Espero que mejoren el servicio.

Atención muy lenta, mucha espera entre una Carne y otra, no hemos probado casi ningún tipo de carne, teníamos que repetir mínimo 3 veces a los camareros que nos traigan algo de beber, o cualquier cosa que pedíamos, no se les entendía nada al hablar por su acento, el cerdo súper crudo como si fuese ternera, ternera muy quemada, en fin…una vergüenza de verdad.pésimo todo hasta el café…1 hora para esperar el café aguado.una decepción total …sirven el postre y ni te recoger la mesa…en fin mejor no digo nada más porque sino…

La verdad es que son lentos desde antes de entrar, tienes que recordarles varias veces las cosas que pides y ser previsor y pedir con mucha antelación si realmente quieres ir a comer y no que te den la comida… si vas a primera hora sueles comerte los reseco del día anterior mi consejo es que vayáis a una hora más intermedia o a última, si tiene suerte la comida estará a punto de sal

Pedimos ensalada con aceite de oliva (sin la salsa habitual que le suelen echar) y nos dice una camarera que no tienen aceite, algo que parece extraño en un restaurante. Luego volvemos a preguntar a otra camarera y según ella si tienen. Al final nos dieron una ensalada sin aceite, sal y vinagre. Resto de comida bien.

Atencion pésima, el local medio vacio y tardaron mas de 25min en traerme una cocacola, y encima dicen q se les ha colapsado la cocina, es flipante muy mala organizacion y al entrar ni un hola, nos llamaron a lo lejos para ponernos la mesa.una verguenza.

Un empleado no se si esque tenga parkinson o que, pero un poco mas y en vez de cortar la carne me corta a mi, se le escurrió el cuchillo del plato y me rebana el cuello, la próxima vez me compro una burguer de 1€ en el Burguer King

Y no puedo poner estrellas negativas porque no deja esto, soy un cliente muy habitual de brasa y leña y bueno m mandan un correo de una promo nueva, cuando voy me dicen primero que esta promo nueva era con una sola bebida que tenía que comprar otra aparte y tuve que mostrar el correo que m mandaron de brasa y leña para que vieran lo de las dos bebidas, bueno luego me salen con que la bebida no es refil recargable y tuve que llamar al encargado y este me muestra un mensaje donde dice que no es recargable algo súper extraño ya que nunca me había pasado pero bueno pasó esto por Twitter me responden y nada más sin darme una solución creo que perdieron un cliente muy frecuente.

Excelente lugar, muy cómodo y muy bien atendido, nos atendió Francesca muy amable y atenta en todo momento, obviamente volveremos, lugar familiar y ambiente tranquilo, no le pongo 6 estrellas porque no se puede.

Excelente experiencia Susana la responsable muy atenta al servicio del cliente. Los subordinados de ella muy atentos amables y profesionales. No se si podré repetir porque resido en Barcelona pero ha sido Excelente comer en este local de brasa y leña en el centro comercial Parquesur Leganés. Gracias a Susana y todo su equipo por su atención.

Pésima atención, la guarnición la entregaron 40 minutos después, la bebida no me la entregaron nunca después de pedirla varias veces a varios empleados, de tanto esperar perdí el apetito nons fuimos sin comer postre ni ganas de regresar

Muy mala atención fuimos ayer 26 de septiembre para el cumple de mi marido y no salimos para nada contentos muy lento el servicio la carne eran tiras muy finas casi crudas por más que la pedíamos más hecha pero nada todo muy rápido y nada personal nade personalizar las mesas y muy lentos

Al comienzo te informan del menú y los precios y es todo mentira. Luego te cobran suplementos de bebidas que se suponía que entraban en el menú de 22€. Estuvimos esperando media hora para repetir una carne y 15 minutos para el pan que llegó frío cuando nos dijeron que estaba recién hecho. Mala atención por parte de los camareros y de todo el personal.

La comida es muy buena y constantemente te están reponiendo. Sin embargo, a la hora de pedir las bebidas, tardaron un mundo en traerlas, algo que debería ser siempre lo primero en un establecimiento. Empezamos a comer sin nuestras bebidas. Además, pedimos una cerveza sin alcohol y nos trajeron una cerveza con alcohol con una chapa (abierta) de cerveza sin alcohol (en resumen que intentaron hacernos el lío).

Pesimo en todo. Creo que no esperaban clientes y sacaban todo bastante crudo. Los camareros pasaban de los clientes, si los llamabas ni te miraban para que no los pudieras y si pedias a alguna te decía que eso a ella no que se lo pida a su compañera. Al final nos vamos sin comer postre ni nada pero yo no me quedo con las ganas de mi caipiriña ya que está incluida en el precio. 2 horas llevamos sentados, no hay tantos clientes y yo sin mi postre. Muy mal todo, hace 2 años estuvimos y nos fuimos encantados este viaje digo que no vuelvo nunca más

Pésima atención, la persona responsable en recepcionar a los clientes rechaza a una familia delante de la nuestra, y luego a mi familia porque nos quería sentar en la entrada del restaurante, le decimos que queríamos una mesa más al fondo (el fondo estaba totalmente vacío) pero nos ha contestado de mala manera que tenía que ser como el nos lo decía. Espero que les vaya bien porque rechazar a 8 personas en menos de 10 minutos porque no han querido gastarse su dinero como les apetezca sea una actitud muy inteligente en estos tiempos.

Decidí acudir a este local porque me parecía que era el único bueno que quedaba de la cadena. He vuelto después de la pandemia, a celebrar el cumpleaños de mi pareja con unos amigos. Pero que vergüenza he pasado. La atención ha sido pésima.
- Pedí unos cubiertos, nunca llegaron. Tenía cerca el lugar donde estaba y fui a por ellos.
- Al inicio de la toma de guarniciones, no se informó de uno que no había. Pero no pasa nada. Se puede comprender.
- Pero el disgusto fué, cuando reiterada veces se llamaba a la camarera con nombre KIMBERLY y hacía caso omiso. Miraba y no hacia muestra ninguna de dar atención.
A todo esto, el local no estaba a tope de gente; para intentar comprender de que estaba liada. NO FUE EL CASO.
- El tiempo de espera de las guarniciones fue exagerado. Habían venido 4 veces los chicos de la carne, y a ellos teníamos que repertiselo que nos hagan el favor. Cuando hay otros compañeros destinados a ello.
- Al final para la toma de postres, más de lo mismo. Una compañera nos dijo que otro se encargaría. Nos queríamos ir, por lo cual teníamos que seguir alzando la mano; para ver quien nos atendía.
- En cuanto un camarero fue servicial, nos tomó nota; también tardó lo suyo: (
- Una vez abandonado el local, comprobamos fuera los postres. Y estaba mal servido, postres que no habíamos pedido. No sé, si fue por confusión u olvido. Nos regresamos, por que un postre de los que estaba mal mi amigo no puede comerlo.
Y ya por el hecho de que se hagan las cosas bien, por que si llego a mi casa que disgusto, o si alguien es alérgeno. Que faena.
Los trabajadores hablan por la empresa, habrá que incentivarlos para que brinden un mejor servicio.
PD: Felicitar a los chicos de los cortes por su amable atención. Lo único!

Es un sitio ideal para ir a comer todo tipo de carne, te quedas súper satisfecho y por muy buen precio. Te sitúan de manera rápida, siempre que he ido no he tardado más de 10 min en la fila, son súper rápidos y atentos.
Si te atiende Ester vas a estar lo más a gusto, esta siempre pendiente de que no te falte nada, de que estés cómodo. Y Flaviano es un chico de 10, majisimo, si queríamos algún tipo de carne hacia lo posible para traernoslo, estaba atento de que tuviéramos de todo, si le podíamos alguna parte en específico nos lo daba, nos respondía todo y siempre con una sonrisa.
La verdad que recomendado 100% y si tenéis la oportunidad de que estén estas personas, estara genial.
Si vais los jueves esta la oferta de 2x1 así que aprovechad.

Un sitio bastante limpio, se come de maravilla. El unico pero, que si vas a las 6 y media 7 a comer (estuvimos dos dias seguidos a esa hora) tardan demasiado en cojerte la comanda y traer la bebida por falta de personal. Solo habia un camarero, y se le habian juntado 6 mesas.

A ver por donde empiezo. No es la primera vez que como en este restaurante asi que soy objetivo. El personal se comporto de forma lenta, muy lenta. Descordinacion total. Bebidas a destiempo. Caipiriña aguada y mezclada con wiski (malísima). Unos lipton ice nos los trajeton casi con la cuenta. Creo que les falta profesionalidad y ganas de trabajar. No creo que vuelva a repetir en este restaurante.

No me gustó, mucha desorganización, mas de 3 veces hemos tenido que pedir que nos ofrecieran el postre y nos cobrasen. Los camareros andan como pollos sin cabeza por toda la sala, cuando deberian tener sus mesas asignadas para q no pasen estas cosas. NO VOLVERE

Es un riesgo comer ahí por la transmición de infecciones.colocan el pincho en todos los platos de los comensales ya usados para cortar la carne

Ahora con el covi mayor riesgo de contaminación
Y pasar el trozo de carne paseando por todos lados peor aún
Lo siento tenía que decirlo, en los hospitales se está muriendo mucha gente

Excelente comida. Muy buena atención de parte de Ester y el resto de los chicos que sirven la carne. Recomendado 100%.

La comida esta muy bien la atención es rápido y los camareros siempre están atentos a ver si quieres algo más

Flavio nos asistía la carne a lo grande por las bandas y Ronaldo remataba la noche con ganas y un par de fotitos! Gracias manines!

Increible restaurante con comida exquisita y trato espectacular especialmente los camareros increibles Ronald y Sochy se merecen un aumento. Gran lugar para comer.

El mejor brasa y leña que he probado voy muy a menudo, solo una vez tuve una incomodidad con un camarero y el encargado muy amable nos lo soluciono. Las comidas la atención y todo es genial. Las chicas son mas serias pero hoy estuve y una de ellas bastante atenta. Volveré mil veces más ya los camareros saben lo que me gusta jaja un 10

Fast and effective service from this chain. Meat is always fresh. Don't fill up on the accompanying dishes

Espectacular, la comida para flipar, postres deliciosos y ya la sangría riquísima, el trato de toldos los trabajadores buenísimo y en especial Yassine

Es el restaurante al que siempre quieres volver, a parte de la calidad de toda la carta, el trato de los camareros y los responsables.
Un trato muy familiar por parte de todos, pero sobre todo me gustaria mencionar a Yassine, un chico super amable, atento, educado y sobre todo PROFESIONAL.

El trato es perfecto.los camareros atentos en todo momento, no tuvimos que pedirle ni la trona.ya la tenian preparada.no paraban de servir comida que, en definitiva es a lo que ibamos.muy muy contentos nos sentimos como en casa

Gran atención, el panadero dicen que es de los mejores de la capital del sur.
Menudo pan, que me aspen!

Excelente el trato y la rapidez del servicio. Un pan exquisito el sábado, mis dieces al panadero. Repetiré sin duda.

La atención al cliente es muy buena, te reciben con muy buena cara.
La carne a estado en su punto¡deliciosa! Buenos cortes.para mi gusto a estado fenomenal, no dudaría en volver!

Esto es lamentable. Que es del ByL que era antes? Donde la comida era decente y daban ganas de repetir! La verdad no me gusto nada la pinta que tenía la comida, nada más ver los plátanos, HORROROSOS! Y las patatas igual, no deberían poner esto a los clientes que pagan por comer mejor que en su casa! Le doy dos estrellas por los camareros que fueron amables. Mucho que mejorar!

Estuvimos muy a gusto con un trato muy familiar por parte de la camareros y personal que nos atendieron. La comida si os gusta la carne muy buena y en su punto. Bajo mi punto de vista un restaurante recomendable.

Para ser la primera que voy me a parecido genial y la comedia y el trato es excelente sobretodo el de yassine por su atención y trato

Es un sitio genial, los camareros muy simpáticos sobre todo Jorge que nos ha hecho la cena muy amena y divertida, gracias Jorge!

Mi primera vez en brasa y leña y sin duda tenemos que repetir, enamorada de su comida y su estupendisima atención, un trato genial por parte de todos, unos postres y una caipiriha estupendos

Muy buena atención, la comida fantástica, se sirve caliente y con buen punto. El servicio es rápido y los camareros jóvenes atentos y simpáticos.

Fatal servicio, ya no es como antes, han cambiado todo el personal y ofrecen una mala experiencia al cliente. La comida sin hacer, casi cruda. Lamentablemente no lo recomiendo

Jorge nos trató como si fueramos sus parses, un crack. Servicio rápido eficiente y con muy buen rollo. Sigan así!

Excepcional atención del personal, buenísima calidad en las carnes y un ambiente fabuloso. Repetiremos pronto, gracias Yasine