Bresser Iberia

El producto me gusta mucho, hasta ahí todo bien, pero como se os estropee, el sistema de garantías es una vergüenza. Llevo un mes de emails y llamadas y hasta la fecha ninguna solución. Además para postre se acaba de estropear la otra estación meteorológica.NO LO RECOMIENDO!

Estupendo servicio técnico, cuando he tenido un problema con mi estación meteorológica me han respondido rápidamente dándome soluciones eficientes, con un trato muy amable y profesional. Totalmente recomendable.

Pedido hecho el 15/12
Cobraron el dinero el 18/12
El 19/12 recibimos un correo automatico (mitad en aleman) avisando que el pedido está cancelado.
Nadie se ha tomado la molestia de contactar con nosotros. Tuve que llamar yo para que me digan que, aunque el producto se ve 'disponible' en la web, no lo tienen. Quedan 3 dias laborables hasta navidad, imposible pedir de otro sitio ahora.
Gracias Bresser Iberia.
Ya veremos si llega el reembolso o si eso también desaparece.
Profesionalismo: 0
Trato al cliente: 0

Venden termómetros con un fallo de más de 2°C en medición de temperatura y desviación de casi el 10% en la medición de la humedad, y para enviarles al servicio técnico el producto, uno tiene que pagarse los portes.

Atención al cliente excepcional. Te ayudan y solucionan cualquier problema. Estoy encantada

Funcionan con familiares enchufados que no tienen ni idea y becarios de universidad explotados. Así se entiende perfectamente la mala atención que dan. 0% recomendado.

Son unos estafadores no envían el producto y se rien de ti lo peor de lo peor no comprar nada. Tube que denunciar para recibir la devolució. El trato de lo peor que de puede encontrar NO COMPRAR NADA SI NO QUIERES PROBLEMAS.

Pedí un telescopio, enviaron algo que no tiene nada que ver, estoy cansado de enviar correos, nadie responde, pésimo, no lo recomiendo.

La base meteorologica falla un poco en cuanto a predecir el tiempo. Y yo decidí comprar un sensor más para tener otro más, ya que tiene tres canales, para sacar un mayor provecho. Y mi decepción llega cuando me llega el sensor con una pegatina que si la retiro pone otra marca que no es bresser, y buscando por Internet esa marca es más barata. Un producto camuflado de marca blanca que me ha durado 4 meses, al precio de original. No me parece una empresa seria. No volveré a comprar.

La gente de Bresser un verdadero encanto. He tenido un problema con un telescopio y me lo han resuelto mucho antes de lo esperado!
Muy recomendables

Hola, mi total agradecimiento para todo el personal de Bresser Iberia, tuve un problema con una estación en garantía y me lo han solucionado mejor de lo que pensaba, la paciencia que han tenido conmigo es de agradecer, y su profesinalidad, trato y empatía dignas de mencionar. Muchas gracias por todo y a todos, en especial a Alessandro. Saludos Jaume.

No sólo me mandaron el mismo producto roto hasta en dos ocasiones, sino que tardaron más de un mes en devolverme el dinero.
Alessandro, merece ser despedido.
Basta ver resto de reseñas para saber que NO hay que comprar aquí si no quieres perder ni tiempo ni dinero.

Busco un repuesto para el sirius 70/900az es una rosca doble que hace la función para mantener fijo el telescopio

Compras online a traves de Dectahlon.
No se hacen cargo de la devolucion.
1 mes para tratar de devolver un simple producto.

Estafadores.
Te mandan productos rotos, no te devuelven el dinero y no te cogen el teléfono. Además de entregartelos tarde.
Alessandro una semana sin mandar el paquete a pesar de decirle que eso no podía pasar.

Péssimo, simplesmente péssimo. Comprei um Telescópio conforme fatura 37818251, e enviaram-me um Micóscopio, estou farta de reclamar, enviar emails, telefonar e não dizem nada. Quero que seja recolhido a mercadoria errada, e me devolvam o dinheiro da minha compra.

Decepcionante servicio, empleados maleducados y con pocas ganas de hacer nada positivo.
De hecho la empresa ya no está, es simplemente un almacén compartido que atienden dos sujetos sin educación que están liquidando la devoluciones de Amazon engañando a clientes confiados.
Por algo sus productos no son Amazon Prime.

Muy buena atención comercial y servicio post-venta. He comprado varios artículos de astronomía a este distribuidor, en algún caso ha llegado alguna pieza que no correspondía con la descripción del producto o no funcionaba correctamente, a pesar de que algunas se han tenido que pedir a su central de Alemania, han realizado todas las gestiones con satisfacción y agilidad. Destacar el excelente trato recibido por parte del Sr. Alessandro, muy resolutivo, serio y comprometido con el cliente

Péssimo. Simplesmente péssimo. Adquiri uns binóculos via Sport Zone e os primeiros que recebi estavam desalinhados (criando duas imagens sobrepostas quando utilizados). 2 semanas depois consegui obter uns de substituição.exactamente iguais aos primeiros. Pensava que a qualidade iria ser um pouco melhor tendo em conta o valor dos binóculos. Mas não. O preço espelha a qualidade. Não volto a equacionar a comprar material Bresser.

Absolutamente nefastos y despreocupados para la reparación de unos prismáticos en garantía pero dicen que los he manipulado cuando se ha separado los oculares solos 20X80 bresser, siendo prácticamente nuevos.
Por mas consultas que les hago por mail y teléfono no solucionan nada, un desastre, es más les digo que me digan donde los puedo arreglar yo y ni eso me contestan
lamentable servicio, me pasa por no haber comprado los Celestron

Pésimo servicio post-venta, atención deplorable y total ausencia de seriedad. Después de comunicarme, sobre la devolución de un producto, que “No hay problema en recogerle, pero usted tiene que confirmar que esta de acuerdo que a la recepción, le descontaremos del reembolso, si procede porque esté todo correcto, los gastos de transporte”, se desdicen, tras más de una semana sin dar noticias, y achacan el cambio a un trabajador nuevo que no conocía el funcionamiento de las devoluciones. Para arreglarlo, no asumen la responsabilidad del error y “se ponen flamencos”.

Pésimo servicio post-venta y mala calidad de los accesorios Bresser. Compré un telescopio Bresser Messier AR-102/1000 en julio de 2021 a través de uno de sus distribuidores oficiales. Al buscador se le rompió la cruceta a los 3 meses, sin haberlo sacado de casa. Me lo cambiaron por otro buscador al que le volvió a suceder lo mismo en menos de un mes. Desde noviembre de 2021 les he contactado por email y por teléfono varias veces, y siempre me dicen que ya me llamarán. Aún sigo con el buscador roto. Conclusiones: NO TIENEN NI LA MÍNIMA PROFESIONALIDAD. Y no os aconsejaría comprar ningún tubo Bresser que tenga el buscador 6x30. Por no deciros que no compréis nada de Bresser por si tenéis que depender de este servicio post-venta. Ojalá pueda cambiar mi opinión. Depende de ell@s.

Muy mal tanto la experiencia de compra como las soluciones que ofrecen despues cuando se ve que el producto es malo