Bricosoriano Alcalá

El trato excelente y notas como se preocupan en encontrar lo que buscas, la verdad llevamos años comprando en Soriano y nunca nos decepcionan.

Atención profesional y simpática. Precios ajustados. Encargamos un estantería a medida, y fenomenal, con buen asesoramiento

Muy rapidos para enviarte tu pedido pero si hay un problema y necesitas devolución.eterno, yo sigo esperando

La tienda está muy completa y los empleados tienen amplio conocimiento de los productos que venden y su ubicación.
La atención al público es muy buena.

Tienen de todo en exposición, y puedes coger ideas varias….
A mi ahora me falta saber cómo van a responder al encargo que les he hecho

Gran Surtido en toda clase de herrajes, si no lo tienen no lo encuentras en otras tiendas.
Personal Super amable, asesorando en relación a los productos.
FELICIDADES AL PERSONAL.

Llevo comprando en Soriano más de 30 años, y en todo este tiempo nunca he tenido ningún problema ni queja.
El problema surge cuando he utilizado su servicio de compra online por primera vez. Simplemente desastroso, con una total falta de profesionalidad, todo lo contrario al trato directo en tienda.
De mi pedido uno de los productos ya no lo tenían y me ofrecieron otro, a lo que acepte por teléfono. Hasta aquí más o menos normal.
Cuando recibo el paquete veo que de los 6 marcos de cuadros que había pedido sólo vienen 5, y lo peor es que son distintos a los que pedí (y de inferior calidad). Hablé con ellos y me dijeron que en la web aparecen otros por error. A día de hoy siguen ofreciendo los marcos que no tienen, por lo que entiendo que están engañando a sabiendas a los clientes.
Solicité la devolución de los marcos, incluyendo el que no enviaron, y han tenido que pasar casi 3 meses hasta que todo se ha solucionado, con varios correos escritos, llamadas telefónicas y Whatsapp al servicio de inatención al cliente. Incluso han llegado a decir que la devolución se debe producir antes de 14 días, como hice, pero claro si no lo recogen no puedes cumplir ese requisito.
Con lo seria que es la empresa parece mentira que el servicio Web esté en manos de gente tan poco profesional.

Edito: una semana después de escribir este mensaje, y ver la contestación de Bricosoriano de que intentarán mejorar, siguen ofertando en la web el marco que no tienen, así son ellos. En fin.como para volver a comprar algo

Peor imposible, pedi que me hicieran obra y me dejaron colgada. No hagan ninguna obra con ellos. Son informales. Antes de contratar les insisti que si no podían hacerlo para la fecha que necesitaba, que no quería hacerla, ni así. NO LOS CONTRATEN

Siempre encuentro lo que busco, y me encanta el asesoramiento que me dan. En concreto una chica que hay en la planta baja. Es muy amable y servicial!

El sitio está bien. Encuentras prácticamente de todo para el bricolaje, sin embargo a la hora de pagar un mi caso fue un poco lento, porque tardaron mucho en cobrar a los que estaban delante. A pesar de que había dos cajas, uno de los cajeros no estaba atendiendo y se formó una buena cola.

Los precios están muy bien y la atención de los trabajadores es excelente, siempre ayudan y responden a todas las preguntas. Los materiales que venden aquí son de calidad. No dudaré en volver. Muy recomendable!

Muchas marcas y mucha variedad de productos todo ordenado muy buena atención excelente todo

Encargamos allí la mampara para nuestro baño. Muy buen trabajo por parte de los instaladores. Muy contentos con su profesionalidad

Buenas tardes, necesitaba un repuesto para mi persianas y solo habia uno, pero el problema no es ese, el problema que se les preguntan a los que trabajan ahi y tiene una cara de amargados y te dan una mala respuesta.

NO VUELVO MAS. ¡¡¡¡ FALTA DE RESPETO

Llevo desde hace mil años comprando en Brico Soriano Alcala y hoy sobre paso el limite DE MALA EDUCACION.
Vivo lejos de alli, pero siempre me gusto ir por el trato de todo el mundo, salvo del que corta. Hasta ahora le aguante. Pero hoy me FALTO AL RESPETO y no se lo tolero.
No quise montar el escandalo alli y pongo esta nota ya mas tranquilo.
Lleve unas maderas que le habia comprado hace algun tiempo para cortarlas para un proyecto que ando desarrollando.se que eran algo complicadas.pero para eso esta el servicio de corte, para cortar.
Di las buenas tardes y con exquisita educacion le explique las medidas apuntadas en la madera.
En ningun momento dije que me corriera prisa ni nada.
Es mas esperaba que me dijera que eran para mañana.
Sin yo decirle nada, a VOCES y de muy malas formas me dijo que tardaria un buen rato que habia que hacer mil cortes y que tardaria.
Le conteste, con educacion que no habia problema que esperaba y que miraria alguna otra cosa que tenia que comprar. No me dejo ni terminar, de nuevo a VOCES y de muy malas formas, me insistio que me daria tiempo a mirar toda la tienda.
NO VUELVO JAMAS. Ni a recoger el trabajo. Alli se queda la madera y que haga serrin para el Belen de Navidad.
Buscare otro lugar que tengan educacion y seguire comprando. NO SE LO TOLERO A NADIE. NO TIENE NI IDEA DE TRATAR AL CLIENTE Y si esta molesto por algo pues que no vaya a trabajar. A mi me tratan, minimo, como yo trato.
Ojo con los que vayais a cortar, ir preparados para la mala educacion.

No he quedado satisfecha. Hicieron mal las medidas y aún estoy pendiente de que me reparen los desarreglos. Espero que pueda cambiar de opinión y me hagan caso.

El trato perfecto y la gran cantidad de producto a la venta hacen de esta tienda un sitio perfecto para comprar

Tienen toda clase de artículos de ferretería,
pinturas etc y todo a buen precio y son amables.

Hecho una compra de tres tablas para cortar ala medida y canteado pero el canteado está fatal ya me dado cuenta al llegar a casa ya q 3 horas por esa compra

He ido dos veces ésta última semana y solo puedo decir cosas buenas de éste sitio.
Me han atendido fenomenal y me han asesorado perfectamente sobre lo que iba buscando y sobre lo que necesitaba, asique recomiendo que vayáis a ésta tienda.

Comercio de bricolaje y todo tipo de accesorios que puedas necesitar osea mejorar tu hogar. Asesoramiento fantástico si deseas hacer una reforma, sin especialistas en todos los oficios

El dependiente o encargado es amable, todo lo contrario a la cajera, que es borde y antipatíca.

Conozco los establecimientos desde hace 30 años y este menos pero los quince ya no los cumple. Un mini Leroy dentro de Madrid.

Buena atencion, buenos precios, grande, te aconsejan fenomenal y tienen carpinteria para cortar etc

Calidad y variedad a buen precio, tanto de raciones como de carta.
Profesionales y amables.

Compramos unos rieles a medida para las cortinas especificando como debían de ser, tomaron nota y todo muy bien pero cuando los montan después de 1 mes y medio, cuando dijeron 2 semanas resulta que no era como se pidió, eso demuestra muy poca profesionalidad y seriedad en su trabajo, que debieron asegurar antes de mandar al instalador que estaba en perfectas condiciones y cumplía con lo pedido. Después de las quejas por este echo dieron largaspara poder devolver el producto pero finalmente lo devolvieron.realmente NO RECOMIENDO a nadie este sitio.

Genial el trato del personal. Y una ferretería tradicional con atención personalizada. Viva el comercio de toda la vida.

Soy compradora habitual en esta ferretería del barrio. Me encanta, es un lugar grande, cuenta con servicio de carpintería en la que se corta la madera a medida y todo por profesionales.
Te atienden de maravilla.

Una atención al cliente pésima! Hice un pedido y 12 días después llamé al no haberlo recibido. Tras hablar con una persona, me dice que se pondrán en contacto conmigo ya que no saben qué ha podido pasar. No me llama nadie y vuelvo a hacerlo yo. En esa llamada, me informan que no tienen stock de mi artículo y que mínimo se retrasará hasta marzo! En mi seguimiento de pedido, ponía "enviado". Si no hay stock, no lo ofertéis en vuestra página y qué mínimo que avisar al cliente de la incidencia. Evidentemente, recomendación 0.

Me han atendido bien y me han dado toda la información que necesitaba del producto que he comprado.

Una tienda muy cuidada, profesionales entendidos en el tema, todo son facilidades, te explican cuálquier duda que tengas referente a materiales o a cómo deberías orientar una pequeña reforma en casa, definitivamente volveré a ir.

No sé si el dueño o administrador, una atención pésima. Compré un mecanismo para la cisterna del váter muy bien asesorado por una empleada muy amable. Le mostré fotos de lo que necesitaba y me recomendó comprar uno, pero resulta que cuando lo iba a poner.la entrada de agua era para uno lateral y no con entrada desde abajo como quería yo, a pesar de haberlo explicado claramente. Cuando fui a cambiarlo estaba abierta la caja de plástico exterior pero nunca llegué a usarlo. El administrador me dijo que no se podía devolver pero después de decirle que es lo que me habían recomendado comprar dijo que por esta vez lo aceptaba, hasta me pidió ver las fotos que le había mostrado a su empleada pero se excusó diciendo que no se podía ver bien. Yo le insistí diciendole que era lo que me habían recomendado, sin embargo volvió a recalcar que por cuestiones de higiene no se debería aceptar como si hubiese comprado ropa interior y no se cuantas tonterías más.
Ni siquiera aceptó el error y menos pedir disculpas por el tiempo que me hicieron perder. Encima les compré otro pagando 5 euros de diferencia.
Para que tienen empleados que te asesoran si te hacen comprar mal y después te hacen sentir como si fuese tu culpa para intentar tragarse tu dinero? Penoso. Casi mejor comprar en Amazon o ir al Leroy Merlin. Tenía que haberme pedido disculpas por el error de su tienda.

Solía ir allí siempre que tenía un problema porque tienen un amplio catálogo de productos pero pedí en junio un presupuesto para varias ventanas y nunca me contactaron ni para venir a medir. Hoy me acerqué para comparar precios de una barra de cortina y me sentí tratada como a una ladrona. Las barras están en la planta sótano. Un hombre me ofreció ayuda, la decliné al tener claro que necesitaba y me fui al ver el precio. Al llegar a la entrada, pregunté a la cajera por dónde salir sin compra cuando de repente escucho a mi espalda una voz pidiendo que enseñara mi bolsa. Era el dependiente de antes que me había perseguido por toda la planta y había subido detrás de mí. Si esa pregunta la hubiera realizado la cajera no hubiera habido ningún problema, incluso habría esperado a que atendiera al cliente que estaba pagando pero sentir que te han perseguido por toda la tienda cuando lo más seguro es que tengan cámaras, me ha resultado vergonzoso

Tienen gran variedad de productos para la casa, desde zapateros hasta todo tipo de herramientas de bricolaje. Lo que necesites, lo encontrarás ahí.

Es una tienda bastante completa. Nos atendieron muy bien una mujer en la caja y un dependiente. Nos ayudaron con algunas dudas que teníamos y a buscar material

Pongo esta reseña para avisar que la web de bricosoriano funciona muy mal: te presentan un producto y recibes otro diferente. La caja de la web presenta la etiqueta "4U" que yo interpreté que se trataban de 4 unidades y resulta que era la marca antigua. Cuando he reclamado me dicen que es que la marca ha cambiado porque ha sido comprada por otra y en lugar de cuatro bombillas la caja trae una. Total, que ma ha salido una bombilla por 7,90€

Un comercio que encuentra de todo en plan de electrodomésticos tanto pequeños como grandes, además Dan servicios de reformas en temas de cocinas y otros tipos de soluciones.

El personal laboral son muy útiles para que te ayuden a la hora de buscar lo que necesitas, además de agradables, amables y serviciales.

La única pega que tienen unos precios un poco fuera de la media, aunque no demasiado altos.

Tenian el precio de un carrito de la compra equivocado, estaba más caro. Pues pese a que tienen obligación de ponerlo al precio de la etiqueta ya que es un error suyo, la persona que decía ser encargada nos lo vendió mas caro, al que se supone que era su precio. Lamentable

Gran variedad de productos para un arreglo en casa o bricolaje cerca de casa. Atencion amable y profesional.

Es una tienda muy bien surtida, muy bien ordenada y tiene de todo en bricolaje y ferretería
Recomendable.

Tienen todo tipo de artículos de ferretería, de cocina, y bricolaje en general. También hay estores y persianas. Diseñan y montan cocinas y cuartos de baño. Además son muy atentos y amables

Muy bueno
Calidad excelente
Una atención increíble
Y productos fascinantes
Todo genial

Estupendo establecimiento donde cualquier cosa de bricolaje no solo te la venden sino que te explican como utilizarla y si es grande, maderas o perfiles, incluso como transportarla. El que corta la madera un campeón de la profesionalidad.

Unos de los mejores establecimientos de bricolaje de Madrid. Profesionales en el trato con el público y máxima experiencia.

Tienen un montón de opciones y variedad de productos. Ideal para cualquier necesidad de bricolaje

Son majetes y amables. Mucha variedad de todo tipo de género sin tener que salir de la ciudad. Recomendable

Gente preparada, también te hacen obras, a mi me pusieron mosquiteros en cocina y baño. Fenomenal

Me han cortado y canteado un tablero y ha sido rápido y bien atendido. De precio me ha parecido barato

Un negocio bien surtido, excelente ubicación cercana a la estación de metro, cortan piezas de madera a medida, especialistas en preparar materiales para bricolaje. La atención es muy buena, se ocupan de satisfacer las necesidades del cliente, los recomiendo.

La tienda muy bien, por la variedad y por el trato de los empleados. Otra cosa son las obras que se les encarga. En mi caso ha sido decepcionante. Algunos de los "profesionales" han resultado ser informales y me han dejado cosas sin rematar. Una pena.

Se puede encontrar casi todo. Cortan la madera a medida a un precio razonable, disponen de un pequeño aparcamiento para clientes dónde puedes cargar fácilmente si llevas peso.

El local es bastante grande, son varios niveles. El personal es excelente, y te ayudarán a encontrar cualquier cosa o te asesorará en cualquier trabajo de bricolaje que desees realizar. Sólo dos cajas para pagar y son rápidas para pagar.

Si no te apetece salir fuera de Madrid aquí tienes prácticamente de todo. Es barato. Y si te sacas la tarjeta de fidelidad de descuentan en el momento de la compra siempre algo. Prueba a venir.

Yo tengo mala esperiencia. En noviembre del año pasado fui buscando un tornillo de apriete de la hoja de sierra una sierra de calar Bosch PST 52 A y hasta día de hoy no me han llamado con nada, mintiendo cuando llamo por teléfono dando largas, pero no han sido capaces de conseguir el tornillo.
Le doy las gracias por haberme atendido también. Muchas gracias u saludo.