British Airways

La peor aerolínea que he usado. Nada funciona y el personal es más que grosero. Además de eso, el equipo de atención al cliente estaba coqueteando por teléfono diciéndome que tengo una voz dulce… ¡indignante!

PÉSIMO, ME HAN PERDIDO EL EQUIPAJE HACE DOS MESES Y NO ATIENDEN LA RECLAMACIÓN, NO PUEDES CONTACTAR CON ELLOS POR NINGÚN MEDIO, SÓLO A TRAVES DE LA WEB.
NO SE HACEN CARGO DE NADA.
NADA RECOMENDABLE,

Para empezar, un servicio de atención al cliente inútil, después de esperar más de una hora por "soluciones" y debido a su retraso (llegamos 3 horas antes), nuestra conexión fue imposible, a sabiendas, en lugar de permitirnos pasar la noche en nuestro punto de partida ( lo cual era inevitable en este punto) nos quedamos sin opciones más que abordar nuestro vuelo original y pasar la noche en Londres sin gastos pagados, y continuar nuestro vuelo al día siguiente. Alternativas mucho mejores y confiables son Delta, AA, virgen solo de las dos mencionadas. ¡¡¡¡Que perdida de tiempo!
Una estrella es ser generoso… si tienes que conectar un vuelo elige otra aerolínea.

Iberia bien hasta que la reserva tiene algo especial como silla de ruedas o una maleta extra incluida fuera de la pantalla principal que ve el azafata de tierra. Por lo demás todo bien

Compre un billete para el día 11 de octubre y me lo cancelaron una semana antes. Me ofrecían alternativas a horas a las que no podía volar a Londres y me tuve que coger al final un vuelo de Vueling por el triple de precio (es lo que cuestan con una semana de antelación en el puente del Pilar). British Airways ha pasado de ser la aerolínea favorita a la menos fiable de Euorpa. Es la tercera vez que me cancelan un vuelo en un año.

Antes de hacerte con un billete con esta compañía y mas, en un vuelo intercontinental, piensa que, te van a hacer como a mi compañera de viaje y a mi, te van a atender los últimos, ya que si no sois británicos no importáis (ni aunque habléis inglés), ocurren altercados en el avión, como nos pasó con otro pasajero y aun pidiéndole ayuda a los azafatos, no solo no nos ayudaron si no que le dieron la razón a la otra persona y nos trataron como locos. Increíble.

Y que decir de la comida, cuanto menos asquerosa, y le digo comida por llamarlo de alguna manera. En general, un viaje decepcionante que espero no repetir, una desorganización brutal.

El vuelo cambió cinco veces pero también el aeropuerto cambió. Qué estrés.nunca más. Estoy muy enojado

Cancelaron mi vuelo para mí y mi familia y dijeron que reservara un nuevo vuelo usted mismo y el hotel

Reserve un vuelo a Londres. Me cambiaron el horario dos veces. Ya no quería ese vuelo a esa hora solicité que me devolvieran el dinero por el cambio de hora. Me cancelaron el vuelo y se quedaron con mi dinero. Una vergüenza. Para mi es una estafa en toda regla

Mi primer vuelo se retrasó tres (3) horas, lo que me haría perder mi vuelo de conexión en el aeropuerto de Heathrow. Le dije a BA en Madrid que iba a perder mi vuelo de conexión y me dijeron que lo arreglarían en Londres a la llegada.
Cuando llegué a Londres Heathrow, me desviaron al mostrador de ayuda de British Airways.
En el mostrador, la persona que estaba allí fue poco servicial y grosera.
- Incluso con mi tarjeta de discapacidad (adjunta), me despidieron y me dijeron que no podían ayudarme.
- No me ofrecieron alojamiento ni transfer desde/hacia el alojamiento. Me dijeron que no tenían nada que ofrecer.
- Me informaron que tenía que pagar mi propio hotel y tomar un taxi.
- Me hablaron de manera condescendiente cuando me informaron de mi ajustado presupuesto "Siempre debes viajar con suficiente dinero".
- Finalmente, después de cuestionar continuamente (de mi parte), la persona en el mostrador cedió y me dijo que usted (BA) me reembolsaría el hotel, las comidas, las llamadas y el transporte desde y hacia el aeropuerto.
- El alojamiento debía ser de no más de 200 libras. No me dieron información sobre el resto.
- En primer lugar, tengo una discapacidad y, aunque no sea visible, es real, y su personal necesita capacitación en sensibilidad sobre cómo tratar con personas como yo.
- 2. No se debe cuestionar el propósito y el presupuesto de mi viaje, ya que su personal no conoce el motivo o la intención del viaje que realizo. Para darle una comprensión. No me voy de vacaciones sino a ver a mi familia a la que no he visto en más de 10 años, mi hermana y mi madre, y a quienes quizás no vuelva a ver.
- El tercer alojamiento fue excepcionalmente difícil de encontrar, que pesaba hasta 200 libras, lo que se sumó a mi angustia. Finalmente, después de 1 hora, encontré alojamiento.
- 4º Una vez en la parada de taxis tardó 25 minutos debido a las señales.
Finalmente, recibí el correo electrónico con mi nuevo vuelo y ruta de vuelo. Londres a Singapur con una escala de 2 horas para el vuelo de conexión de Singapur SQ207 a Melbourne. No me informaron ni me preguntaron si necesitaba una visa de transferencia en Singapur si había encontrado alojamiento o si una disculpa por todos los retrasos y problemas que he enfrentado.
Quiero agregar que me angustió mucho cuando su persona le gritó a una joven de 18 años que no hablaba inglés cuando estaba molesta porque no tenía fondos para el alojamiento con la demora e incluso amenazó con la policía.y cárcel – Ella no fue irrazonable o grosera. Esto es para demostrar que el comportamiento del personal no se limitó a mí sino a todos los que lo fueron.

Muy decepcionado con el servicio, el estado de mantenimiento de los aviones y su antigüedad. Volé con esta compañía para realizar un vuelo con trasbordo en Heathrow (por cierto, este aeropuerto fue el peor que visité en siglos) en un vuelo de larga distancia a Shanghái. No es que tuviese tantas quejas con el servicio, pero la gran fama que se había ganado la compañía en el siglo pasado ya podemos decir que es historia. No vi ni rastro del lujo o calidad de la que tanto se hablaba hacía años. Los aviones, más viejos que napoleón, dan mucho que hablar, pero lo peor es la decepción que tuve cuando entré en el avión y vi que se trataba de un avión sin renovar, así que tuve que lidiármelas con una pantalla vieja, al final desistí y decidí no usarla (hubo otras que ni siquiera funcionaban, y siento lástima por el pasajero al que le haya tocado, pues un buen sistema de entretenimiento en el avión es clave en vuelos de larga distancia). La comida me pareció muy mejorable, aunque tampoco creo que deba quejarme dado que el país de origen de la compañía, Reino Unido, tampoco es que sea conocido por su exquisita gastronomía.

Dopo tre anni ancora niente rimborso del voucher

Update: dopo tre anni e molti casi aperti ma hanno finalmente rimborsato.

Have not had great customer service. Hour holding and then getting hung up on and hours on the chat for no resolution. Not the greatest at taking care of people who need special assistance.

Compañía aérea de bandera Británica, perteneciente al grupo IAG, recomiendo sus rutas y aviones como las de Iberia ya que están un paso por delante en seguridad.

The worst customer service ever. They lost our suitcase 13 days ago and we have not news still. They ruined my Christmas holidays. I will never travel with BA again

Es la primera vez que reseño sobre una empresa aérea. He quedado impactada, además de otros tripulantes que venían conmigo, de la EXCELENCIA de los pilotos a la hora de pilotar el avión aún con lluvia y viento. Todas las veces que he viajado, el avión apenas se ha movido, además de la simpatía del personal. Soy consciente que el snack es un sobre muy pequeño con brezetls diminutos y no ofrecen bebida. PERO. Prefiero que los pilotos al mando sean unos profesionales COMO LO SON aunque tenga que comer la miseria y deshidratada. Conclusión: Jamás he tenido los viajes tan PERFECTOS como con esta compañía. Felicidades.

Moi j'ai perdu mais trois valise là ou je les mêmes pas trouvé. J'ai voyagé de Londres a Algérie et c'était très nulle et dégoûtantes

Moi j'ai perdu mais trois valise là ou je les mêmes pas trouvé. J'ai voyagé de Londres a Algérie et c'était très nulle et dégoûtantes

Disgusting airline! Departure to Madrid via London without any problems, no requirement to show anything. However, on the return, the British Airways ticket office in Madrid asked for a transit visa, and I was two hours away from the flight and everything was late and had to buy another flight. The point is, the departure and return are the exact same route! Why do you need to provide it when you return. When I bought the ticket, I asked the customer service of British Airways, and the customer service replied that a visa is not required for transit, which is really disgusting. Disgusting airline. I will never fly British Airways again.nausea.

Unprofessional and no one answers the phone. I had a fligbt from London to Madrid and they forgot to unload the luggage? Who forgets to unload the luggage. Horrible experience.

Tuve la grata experiencia de hacer un vuelo LHR-MAD en un boeing triple 7, el avión era un poquito antiguo y se le notaban las horas de vuelo, pero cumplió su cometido de traerme de vuelta a casa con creces.

Tenía un viaje el pasado octubre de 2020 con British Airways (vuelos + coche) y no pude ir por restricciones perimetrales en mi municipio. Como era algo impuesto por el gobierno y pese a pedir un reembolso de mi dinero, British Airways dijo que sólo me podía ofrecer un bono en ese momento. Entonces tuve que decidir entre el bono o perderlo todo. Les dije que aceptaba el bono pero dejando constancia de que lo que quería era el reembolso. Tras una serie de reclamaciones, se niegan a hacerme el reembolso y se escudan diciendo en que yo acepté en su momento un bono, y una vez emitido, ya no se puede hacer el reembolso. Pese a explicarles que yo acepté un bono porque no me daban otra alternativa que perder el dinero, por lo tanto, acepté coaccionado, ahora se hacen los locos. Por ello estoy convencido de que me engañaron.
Me siento vilipendiado, vejado y engañado por una compañía que prefiere secuestrar el dinero de sus clientes y con suerte quedárselo sin hacer nada, que ofrecer la devolución de una cantidad irrisoria para ellos, 285€, pero cuantiosa para la economía de cualquier hogar. Esto lo hacen las aerolíneas, las cuales están subvencionadas por los países, por nuestros impuestos, y así nos tratan encima. No volveré a viajar jamás con British Airways y espero que conociendo lo que les digo, ustedes tampoco.

Randomly in the middle of the night I get to know my flight is cancelled for the morning to London Heathrow where I'm supposed to transit to another flight later. Their call centers aren't working now, even their website's manage booking or web check-in refuses to work and shows an error that I go to the airport and talk to the office there. Horrible automated help line responses. During the pandemic when I'm trying to reach my family due to a medical emergency as my father has been hospitalized, I expected a little better from their part. Now I have to wait until the morning just 2 hours before the flight and who knows what I'll get. My future connecting flights will also get missed due to this one.

Compañía que estafa a sus clientes y no respeta su derechos. He solicitado el reembolso de los vuelos cancelados durante la pandemia, y SE HAN NEGADO A DEVOLVÉRMELO. Nada recomendable.